工程质量及保修承诺书.doc

工程质量及保修承诺书　　工程质量及保修承诺书1尊敬的各位xx：　　你们好！　　为充分发挥中介的市场媒介作用，自觉加强行业自律，树立房地产经纪机构的良好形象，促进房地产市场健康发展，作为在XX市房地产交易中心一楼中介市场的从业机构，我们向社会公开承诺：　　1、保证遵守国家法律法规，并按照核准的业务范围合法、公正、公平地从事房地产中介代理业务；　　2、保证诚信执业，提供优质、专业的中介服务，切实保护和维护交易双方的利益；　　3、保证所提供的房源信息客观公正，不提供虚假材料，广告宣传不夸大、不误导，不损害当事人利益；　　4、保证不承担不能胜任或不能按约定时限完成的委托，不给未取得房屋产权证书或者权属有纠纷、权利受限制的房屋提供中介服务；　　5、保证代理销售的新建商品房符合上市销售的条件，不给未取得《XX市商品房预售许可证》的商品房进行销售代理；　　6、保证按政府规定的中介服务收费标准收费，不擅自提高中介服务费；不索取、收受委托合同以外的酬金或者其他财物，违反规定多收费的，双倍退赔多收费用；有赚取差价行为，双倍退还所收差价　　7、保证严格履行合同，未在合同规定的期限内完成合同约定的，双倍退还所交定金因中介原因致使合同签定后当事人无法在合同约定的期限内办理权属登记手续的，双倍退赔合同约定的中介费用。

　　我们将严格遵守本承诺，如有违反，我们愿意接受处罚，欢迎社会各界的监督　　单位（盖章）　　此致　　敬礼　　承诺人：xxx　　日期：xxxx年xx月xx日　　工程质量及保修承诺书2为保证×××××××工程在合理使用年限内正常使用， ×××××××建筑公司向工程业主××××××××有限公司 ，在工程质量保修期内作以下承诺：　　一 工程质量保修范围和内容　　质量保修范围包括房屋建筑的地基基础工程，主体结构工程，屋面防水工程，外墙面的防渗漏，以及电气管线，给排水管道　　二 质量保修期　　质量保修期从工程实际竣工之日算起分单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期　　保修期限如下：　　1 地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年　　2 屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年　　3 电气系统，给排水管道，设备安装为2年　　4 装修工程为2年　　三 质量保修责任　　1 属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除　　2 发生须警急抢修事故（如上水跑水），承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。

非承包人施工质量引起的事故，抢险费用　　有发包人承担　　3 在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构的质量因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人生和财产损坏的，承包人应承担损坏赔偿责任　　4 除地基基础，主体结构工程外，承包人对质量保修范围的项目和内容应当履行保修义务，还应支付保修金工程质量保修金为支付保修金项目工程价款的3%　　5 发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金和利息返还承包人　　四 其它　　因用户擅自改变使用功能，危害功能结构造成的质量事故 承包人不承担保修责任，由用户自行负责　　×××××××有限公司　　（盖章）　　200×年×月×日　　工程质量及保修承诺书3发包人（全称）：　　承包人（全称）：　　为保证 XX景观工程 在合同使用期限内正常使用，发包人、　　承包人协商一致签订工程质量保修书承包人在质量保修期内按照有关规定及双方约定承担工程质量保修责任　　一、工程质量保修范围和内容　　绿化部分养护范围：xx园区内苗木养护内容：包括苗木浇水、修剪、病虫害防治、除草、及时清理枯枝、坏桩、断桩等；土建　　工程内容：地基基础工程、主体工程、景墙垒砌、园路铺设等；钢结构等。

　　二、质量保修期　　绿地养护保修期从竣工验收之日起养护期1 年土建工程为 1 年，钢结构工程 1 年　　三、质量保修责任　　1、属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知7天内派人修理承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人修理，保修费用从质量保证金内扣除　　2、发生需紧急抢修事故（如：管道跑水、漏电等），承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修，非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担　　3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构工程的质量因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人因承担损害赔偿责任　　四、质量保修金的支付　　本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款的 3 %养护期满后，甲方付清余额　　五、质量保修金的返还　　发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金返还承包人　　本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同发包人承包人　　双方共同签署　　发包人（公章）：　　承包人（公章）：　　法定代理人（签字）：　　法定代理人（签字）：　　年月日　　工程质量及保修承诺书4一、质量目标　　我公司承接的装饰安装工程竣工质量目标为:经国家建设工程质量监督检验中心检验合格。

　　二、工程保修和竣工图的编制和移交　　建设工程的保修期应当严格按照《建设工程质量管理条例》第六章第十四条执行，即设计文件规定的工程合理使用年限的基础设施工程、房屋建筑基础工程和主体结构工程；屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙的防渗漏，为5年；加热和冷却系统，为两个加热期，冷却期；电气管道、给排水管道、设备安装及装修工程，为2年从竣工验收之日起计算　　三.服务承诺　　1.自动控制部分:软件定期维护升级，硬件因质量原因出现故障，3年内免费更换国产设备出现故障，在接到通知后24小时内投入使用，进口设备出现故障，在接到通知后48小时内投入使用　　2.空调通风部分:定期检查维护主要设备，解决问题，接到故障通知后24小时内恢复使用　　3.设备:我公司采购第三方实验设备，均与供应商签订售后服务协议，严格履行我们的服务承诺　　4.给排水系统及围护结构:质量保证10年内不渗漏、不渗漏确保外壳结构的密封性其他工程的保修期由发包人和承包人约定　　5.两年免费上门服务，五年有效保修期　　手术室及相应合同项下的设备在2年免费保修期内，如正常使用过程中出现故障，公司售后人员将提供免费上门服务(包括免费更换部件)，如果在免费保修期外出现问题，将在2小时内上门维修，只收取费用。

　　6.售后服务人员定期回访，收集整理客户意见，建立健全售后服务信息系统，及时消除隐患，及时解决问题　　7.服务响应时间:售后服务人员会在接到客户通知后30分钟内采取应对措施应该，24小时到现场检查故障，7 x 24小时服务　　8.项目完成交付后，公司将派专业人员对甲方用户进行培训，直至甲方人员掌握实验室设施的使用　　9.项目竣工交付后的第一年，公司将派专人协助甲方管理设施　　四.保修期内的维护计划和内容　　在项目完成后的一段时间内，保修小组应尽快为项目服务项目正常使用后，我公司将定期或不定期回访业主，征求业主意见，及时解决存在的问题并按照要求每月提供、　　1.保修期内的回访和保修措施　　1.1向业主提供与本工程相关的《操作维护手册》，培训业主的物业管理人员，工程竣工后积极配合业主　　物业管理工作，直到业主的物业管理工作走上正轨　　1.2向业主提供用户保修卡，使业主充分了解作品的使用情况，并监督检查；并提供维修记录，并将记录放在适当的地方，以便业主工作人员随时查阅相关设备的维修记录、更换次数、检查和维修日期　　1.3每月进行一次定期维护，包括全面检查、添加润滑油和试验，并保持所有安装设备处于一级运行水平。

同时，填写维修记录，以便业主工作人员随时查阅设备维修和零件更换时间的记录　　1.4在保修期内，应指派专职保修人员保护现场，根据需要更换或修理设备部件，以保持安装项目的良好运行，包括供应材料、所有消耗品，如润滑剂、清洁材料、过滤器等同时，他们应立即响应事故呼叫，并提供2小时随叫随到的紧急维护服务在工作时间和非工作时间接到紧急呼叫时，应分别在两小时和六小时内有效响应现场紧急抢修　　1.5用户服务部每季度对项目进行回访，与用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善、使用功能存在问题和隐患、建筑安装安全等方面的意见，对急需解决的质量问题进行处理，以缓解用户对项目的综合评价和后期的质量缺陷　　1.6在保修期的最后一个月，检查并清洁已安装的设备在检查期间，除磨损和损坏的零件外，所有更换零件应在维护期间免费归还　　1.7如果在整个工程竣工交付使用后，业主因自身业务发展的需要，需要对建筑物的部分使用功能和房间布局进行调整和改造，我公司仍将积极配合业主，向业主提供相关合理化建议，并做好咨询业主的工作　　2.保修期后的服务　　本着“真诚完善的服务，100%的客户满意度”的服务宗旨，保修期满后，我们将一如既往地为用户提供全面的服务。

为了让业主放心，业主提出的问题能够及时得到处理，我们将指定专人负责项目的用户服务，并定期向用户提供建设项目的咨询，做好业主的顾问　　不及物动词操作和维护手册　　不同于一般商品的批量生产，建筑产品往往是一次性产品，投入巨大从业主的角度来看，我公司将向业主提供与本项目相关的操作和维护手册本手册是产品手册，指导用户的操作和维护，为业主的物业管理人员服务在一定程度上体现了业主的利益，尤其是保修期过后(保修合同延长除外)　　一般来说，运维手册与建筑的使用功能有关，运维频率极高，往往需要专职的物业管理人员来管理，因此要求手册必须全面、实用，要分系统、分专业进行编写　　1.操作和维护手册的准备和提交计划　　1.1进场之初，应列出运行维护手册的大纲和编制计划　　1.2施工期间收集数据　　1.3初步提交供审查和最终提交:　　在工程竣工前一个月，提供手册初稿，提交监理工程师审核，并在工程竣工前提交给业主，以帮助业主工程师提前了解相关设备，并要求他们参与系统调试，以便在最短的时间内熟悉每个系统　　2.操作和维护手册的主要要求　　2.1各系统应独立记录，不同的内容或章节应由塑料索引标签分开，并有清晰的目录　　2.2手册应打印在高质量的A4标准纸上，封面和封底均为硬封面，并用胶体塑料或其他耐磨材料保护。

手册的装订方式主要是不易拆除的装订方式同时在手册上附上一定数量的空白页，在书的背面提供一个图纸包，以备日后放置额外的图纸　　2.3所有图表应绘制在带网格的图纸上，任何相关图纸应在相关图纸上附有参考标记　　2.4设备的操作和控制应以“控制原理图”或“控制接线图”的形式明确表达如果使用后者，应标明装置内各种部件和电线的位置排列和连接数据所有控制图应包括或附有详细的图解，以供参考，从而确定部件和触点的位置，并标明其特殊功能、特性和用途　　2.5设备布置图上标注的标记应与相关示意图上标注的一致，以便于识别所有设备和装置的位置和型号　　2.6手册应附有项目的“竣工图”目录，并按系统在相关系统章节中列出　　3.操作和维护手册的主要范围　　我公司初步拟定，本项目的运行维护手册将包括合同范围内的所有内容　　4.操作和维护手册的主要内容　　每份系统操作和维护手册应包括系统说明、技术说明、维护、安全保险、供应商指南和备件清单　　4.1正常时间和紧急联系　　4.2系统描述　　4.2.1解释如何调整、控制、监控和调整每个独立系统。