《苹果合规销售》课件.ppt

苹果授权客户合规销售指导苹果授权客户合规销售指导2012年4月24日目录目录一一.合规销售的定义合规销售的定义二二.合规销售的三项基本要求合规销售的三项基本要求三三.授权门店基本陈列规范授权门店基本陈列规范四四.厂家神秘访客检查标准厂家神秘访客检查标准一一.合规合规销售的定义销售的定义合规对象合规对象:所有销售苹果产品的门店所有销售苹果产品的门店合合规定义规定义:在苹果的在苹果的授权门店授权门店按照苹果公司的规定按照苹果公司的规定进行进行苹果授权产品苹果授权产品的销售的销售备注备注:苹果公司有合规部门专门负责查处违规门店苹果公司有合规部门专门负责查处违规门店二二.合规销售的三项基本要求合规销售的三项基本要求•不越狱不越狱 /不下载不下载 /不强制搭售不强制搭售配件配件•不使用苹果未授权的物料和不使用苹果未授权的物料和元素元素•不促销不促销/不卖水货不卖水货/不销售非授权产品不销售非授权产品二二.合规销售的三项基本要求合规销售的三项基本要求• 不越狱不越狱 /不下载不下载 /不强制搭售配件不强制搭售配件 对于严重违规的客户对于严重违规的客户 苹果公司根据暗访结果将停货或永久性纳入黑名单苹果公司根据暗访结果将停货或永久性纳入黑名单备注备注: 允许客户门店店员向客户讲解允许客户门店店员向客户讲解APPLE ID的注册以的注册以 APP store的使的使用用; 允许推荐配件允许推荐配件 违规配件违规配件: 非厂家授权的充电电源非厂家授权的充电电源, 有苹果标志有苹果标志(但该标志非苹果授权但该标志非苹果授权)的配件的配件 高仿配件高仿配件 二二.合规销售的三项基本要求合规销售的三项基本要求•不使用苹果未授权的物料和元素不使用苹果未授权的物料和元素门门店内严禁存在未经授权的违规广告，海报，单店内严禁存在未经授权的违规广告，海报，单页页等等门店严禁使用门店严禁使用Apple徽标，产品徽标，产品图像图像(包括包括视频和音频视频和音频)等等备注备注:未经厂家审核并书面同意的而使用的元素均为违规任何未授权的手写或者手工制作的和苹果相关的物料也属违规 二二.合规销售的三项基本要求合规销售的三项基本要求•不促销不促销/不卖水货不卖水货/不销售非授权产品不销售非授权产品门店严禁进行Apple产品作为礼品，降价，促销等活动；门店严禁摆放水货，假货或非授权Apple 产品违规实例三三.授权门店基本陈列规范授权门店基本陈列规范POS门店陈列规范 •柜台内除标准物料、演示机、充电底座外严禁陈列任何其他物品；•柜台台面除标准物料禁止摆放其他物品；•禁止将配件陈列于柜内销售；•禁止使用纸张，贴纸等粗略方式遮挡改造柜台；•柜台干净、整洁、无破损，无灰尘，指纹POS门店陈列规范物料物料种类提供方需求量（以每个门店1节专柜为例）亚克力托盘天音总部 1套（2块亚克力板）亚克力A4水牌天音总部 1个托盘画面天音总部 1幅水牌画面天音总部 1 套（正、反各1张）标准样本IOS门店陈列规范1、专区整体柜台陈列要求￿￿￿￿￿￿①专区柜台摆放整齐，开放式陈列柜台间距保持在120cm；￿￿￿￿￿￿②开放式陈列iPhone柜台陈列在客流来源处，其次陈列iPad柜台，再次ITouch柜台，见下图：￿￿￿￿￿￿③封闭式陈列iPhone柜台陈列于第一顺位；iPad陈列于第二顺位；iTouch陈列于第三顺位，见下图；实景实景实景实景备注备注:以上以上A3,A5水牌陈列和画面摆放为范本水牌陈列和画面摆放为范本.具体陈列规范见平面图和说明具体陈列规范见平面图和说明木色木色,白色柜台是其他苹果渠道的白色柜台是其他苹果渠道的.天音渠道的天音渠道的IOS柜台必须是黑底灰面柜台必须是黑底灰面四.厂家神秘访客检查标准•授权授权门店资料真实性核查；门店资料真实性核查；•授权门店货源是否充足；授权门店货源是否充足；•授权门店是否有苹果专柜、专区；授权门店是否有苹果专柜、专区；•授权门店是否有演示机出样；授权门店是否有演示机出样；•演示机是否装有演示素材、保持充电；演示机是否装有演示素材、保持充电；•授权门店是否使用违规物料及陈列；授权门店是否使用违规物料及陈列；•销售人员是否主动介绍销售人员是否主动介绍iPhone；；。