EMBA组织行为学个人报告-吴毅文.doc

组织行为学个人报告(战略维度分析和设计)Professor: 陈国权Student: 吴毅文Student .:公司基本情况介绍阶梯国际企业 30 年，成立于 1976 年 3 月今日的阶梯已经在大陆 31 省、市、区 设立 94 家分公司；台湾拥有 6 大分支机构；在美国纽约、西雅图；英国伦敦、塞浦路斯； 澳洲布里斯班；韩国汉城；俄罗斯莫斯科等都有合作项目全球员工 12000 名阶梯企业经营理念 T-MEET (Technology, Media, Entertainment, Education, Telecommunication) ，就是运用电脑与通讯高科技；以教育为主体，结合娱乐性游戏为 辅助；并且透过各类媒体的传播，创造多媒体多元化的学习大环境阶梯的主要产品线分为二大部分一是，积极构建全球最大教育网——《阶梯数位网校》，提供 0－100 岁全家人全方 位全球化终身学习的线上教育课程目前《阶梯数位网校》分为大陆版、台湾版、韩国 版以大陆版为例：《阶梯数位网校》包含了 150个频道， 10000 个主题单元， 150000 小时学习时数，每月超过 480 堂线上家教课程我们的目标就是建构全球最大教育网。

二是， YOU&ME 阶梯英语学校，该学校的业务主要分为二个部分一方面是学校的 教学及品质管理工作；另一方面是品牌加盟工作阶梯英语学校 1998 年 9 月第一家 YOU&ME 学校在北京成立， 现在 1200 家分校已遍布全国 31 省、市、自治区， 超过 559 个县市，是中国覆盖面最大的儿童英语培训班品牌因本人负责管理 YOU&ME 阶梯英语学校工作，所以我的报告主要写这个部分组织外部环境分析行业分析随着中国加入 WTO ，越来越广泛的融入世界经济体系，英语已经成为 21 世纪人的 必需具备的能力，新技术、产品制造、市场、服务等各个环节都在国际化，世界来到中 国，中国人民和中国公司走向世界大势所趋，而其中最有力的沟通工具就是英语语言了， 掌握英语将极大的提高人的活动范围和竞争力，也越来越成为企业招聘最关注的能力要 求多项权威机构和专家都认为： 孩子要在 15 岁前学到纯正流利的口语， 练就英语思维 习惯，使他们的语音与英美人士没有区别，否则他们高中和大学阶段将浪费一半的宝贵 时光苦攻英语，而且他们的英语将在一生的背诵中度过，并且难免南腔北调中国几代人苦读英语的实例也论证了这样的观点，现代的家长也都充分认识到了这 一点，希望孩子从小就能比较好的掌握英语听说读写的能力，这就给了阶梯少儿英语很 大的市场机会来面向青少年做英语培训，提高孩子们运用语言的能力。

需求分析产品的正确组合可以使企业在资源有限的情况下充分利用销售机会 百事可乐根据其 所发掘的消费者需求，再结合百事自身的产品定位——年轻一代，通过不断推出产品来 满足这些需求，从而使产品组合达到最优化市场容量中国大陆具有 3 亿适龄儿童， 6 亿望子成龙的父母，上千亿元的市场潜在规模 英语和数学科目至少 60%的学生选择报补习班 英语读物和音像产品是最常选择也是最多购买的课外产品，几乎 90%以上的学生都有购买上海统计资料表明， 3-16 岁孩子的教育支出平均为 5 万，北京等其他大城市可以 类比，并类推其他城市未来 3-5 年的发展变化：适龄学生人数可能会有所下降，但人均教育支出可能上 升，所以市场总量变化不大市场需求绝大部分的英语培训班还是采用传统的授课方式，每班 40 人左右，老师讲授和 学生被动接受为主，主要目的还是提高考试成绩学生被动被迫学习，比较辛苦 部分品牌英语采用小班上课 10-20 人，学生互动性较好，收费相应也高现代家长和孩子的期望日益增大语言要在使用沟通中才能真正掌握， 新一代的家长开始注重孩子的身心健康和能 力的提高，而不是一味的死读书，语言学习需要趣味性娱乐性，让孩子在轻松娱 乐的气氛中提高语言能力和沟通能力，发展与同龄人的友谊竞争分析授权培训，合作办学剑桥英语是目前最为流行的少儿英语培训和考试项目， 50%左右的孩子和家长希望选择剑 桥英语培训。

国内唯一可获少儿英语等级证书的学习系统，证书国际认可 由国际权威机构专门为非英语国家的少年儿童设计，强调听说，克服哑巴英语， 提高英语的实际运用能力贝立兹语言培训中心美国原版教材，融合听、说、读、写，系统实用，学生参与性强 专门的教师手册，专门的教师培训EF较有名气的英语培训机构价格偏高，定位高端市场 有多媒体英语教育软件，一些英语教学用游戏的方式进行，把游戏和学习结合在 一起，很得孩子喜爱外教老师受过专业训练，讲课专业，有耐心新东方英语学校国内的老牌培训机构，从 2000 年推出少儿英语培训，学费居中中国老师授课，教学方法比较灵活，大部分同学都积极参与课堂活动戴尔国际英语多媒体教学设备一流，教学环境好有剑桥英语培训班国内英语培训，自主招生精诚文化学校精诚英语教学讲究听说领先“学英语到精诚”据说已经成为一句在至少 3万多名学生家长中叫得响的口号从精诚英语班学出来的孩子，在自己就读的学校里甚至可以免考英语精诚历年 来组织中级班以上的学生参加全国的英语等级考试， 通过率都比全市平均通过率高出30个百分点师资阵容强势，使用教材《看听学》编排科学系统巨人学校提倡家长陪同自己的小孩一同上课，与孩子共同学习，共同进步 颇具规模和影响，价格低廉新干线学校传统的英语培训方式，偏重应试领先英语专做少儿英语培训，通过三年半的系统学习，从该学校毕业的小学生英语单词量 达到1400个，大大超过了目前国家教育部最新颁布的初中英语教育大纲规定的 优秀初中毕业生掌握800个单词的标准1995年起在开立了 15所分校，近600个教学班，在校学生2万余人组织内部环境分析YOU&ME快乐英语学校| （八大优势）品牌优势采用由阶梯研发的《YOU&ME阶梯快乐儿童英语》。

该套教材利用多元化多媒体 的视听教学方式以及活泼有趣的卡通动画，来引导儿童快乐地学习英语，除了善用可爱 的卡通动画吸引儿童之外，全套的会话、单词、例句 ……都按12级的语法进度，使儿童 易于学习掌握全套教材分为初、中、高级内容扎实，并且多元化包含有彩色卡通英语课本、英语课程光碟CD-ROM和英语课程CD、录音带、Songs&Chants英语儿歌大家唱CD为儿童创造一个英语的多元环境，正是当今最科学、最先进、最棒的儿童英语教材师资优势阶梯英语学校透过国际及国内各大学教育院校及各类媒体、杂志、网络、人才招募 等渠道征才以提供最佳的工作环境、组织最专业师资训练、享受够优厚薪资待遇、开 通公开透明升迁渠道、采用最先进的管理方式、建立国际知名品牌来吸引国际及国内最 优秀的教育精英来管理及经营学校为增强教师专业水平，提高教学品质，拥有最新的教学方法及最生动的教学技巧, 并能准确有效地达到一致的教学目标，长期培训具有专业知识、技能与创造力的教师， 使每位教师都能培养出具有国际观的小朋友校总部积极举办专业英语教师训练，鼓励 教师参加社会继续教育、教师资格认证等在职进修培训人才培养举办YOU&M酚梯快乐儿童英语专业英语教师训练取得“全国少儿英语考试”初始级测试员资格认证参加清华清华大学“少儿英语师资资格证书” 培训按教师年资分■ 14%■ 32%■ 4年以上■16%"3主4管教#■ 72-3年J 1干部人数22%^^■1^ 匚 io%■ 1年职教师10%仃政人员其他按员工性质分教学优势采用YOU&ME六大权威教学法自然发音教学法TPR支体反映教学法YOU&ME线上家教台重叠螺旋式教学法多元化多媒体情景教学法左右脑平衡潜能开发教学法直接式母语教学法YOU&ME 线上家教台成立于 2004 年 1 月 1 日，以辅助 YOU&ME 实体课堂学生 学习为主要目的，独创首屈一指的零距离网络课堂。

授课对象以 YOU&ME 实体课堂学 生以及数位网校的学生群体为主 教学质量监督热线为快速架设全国 YOU&ME 会员及家长与阶梯英语学校的沟通桥梁， 及时监控阶梯 英语学校全国各分校教学质量，全面掌控全国各分校教学情况，有力提升阶梯英语学校 品牌形象，开设阶梯英语学校教学质量监督热线： 800-810-1885完善教具设备阶梯配合该套教材内容与进度更精心设计英语教师课堂上专用的会话、歌曲大挂 图、单字图卡，精美的字与彩色挂图挂在白板上，吸引小朋友集中注意力，大大增加小 朋友的学习兴趣设计特别活动进阶测验评比教学进度规划为初、中、高三级初级的 2 年教学进度中，小段考 9 次,中段考 3 次，进阶考 1 次儿童英语的测验较为活泼，尤其是听、说、读方面的测验都须与英语 教师一对一的进行因为测验方式藉用大量图片提示，所以小朋友没有压力，却能测出 真正的英语实力国家级少儿英语检定考试“全国少儿英语等级考试”主办单位中国教育学会外语教学专业委员会，由“全国少 儿英语等级考试办公室”统一管理自 2004 年 9 月以来，阶梯公司在全国范围内已成 功举办了八次考试，有三万名考生通过并取得了不同级别的合格证书。

规范化管理模式会议制度 素质培训计划YOU&ME双语幼儿园1.1直营幼儿园：7家名称占地面地建地面积教室间数上海闵行区阶梯锦绣幼儿园3600780010上海杨浦阶梯幼儿园360058008运营中上海虹口阶梯幼儿园3000500010上海闵行阶梯吉美幼儿园4611801013广东中山阶梯双语幼儿园210025009筹办中四川成都芙蓉古城阶梯双语幼儿园126014806四川绵阳芙蓉汉城阶梯双语幼儿园2180250091.2加盟幼儿园：1家阶梯YOU&ME扬州月亮城双语幼儿园（占地 3400 m2、建地8000 m2、教室间 数10间）1.3阶梯幼儿英语教材教学合作合作园总数（截至2005年10月）全国YOU&ME阶梯幼儿英语教材教学合作幼儿园总计 190家目前正在合作中109家（包括13家培训园方教师幼儿园）学生总人数（截至2005年10月）全国共有2741名小朋友学习使用YOU&ME阶梯幼儿英语幼儿园培训情况（截至2005年10月）全国13家培训园方教师的幼儿英语教材合作幼儿园已完成本学期的培训工作 YOU&ME快乐英语学校品牌加盟1.1现状现地区教学主管较缺乏管理经验缺乏统一性且科学化的管理技术与方法，部分分校持续亏损各分校之招生权与教学管理权分离产生很多的问题学校使用的教材影响着招生力1.2改革目标目的解决上述问题，提高英语学校的收入。

执行目标「解决运营管理问题」：透过内部加盟，将学校的经营权授予加盟商，解决鞭长莫及管理问题 单点营收更直接的与加盟商的管理绩效有关，强化管理动力总部任务为「打造品牌」与「提升品质」；加盟商任务为「专心管理」与「全 力招生」所有加盟点皆透过M化系统单点核算，加盟商之利润、业务同仁、教师之薪 资皆环环相扣分校各项收入皆由加盟商与总部共同分享，共好共赢「优化现行商业模式」：招生与教学更紧密结合，提高教师平均劳动生产率，学生人数与师生配比同 步提升进一步打造阶梯品牌，提升教学。