企業成功實施ERP的思考.doc

企業成功實施ERP的思考提要企業成功實施ERP可以使企業決策建立在科學的基礎之上，提升企業管理效率企業實施ERP有一定的條件，實施過程中也會遇到各種類型的風險，隻有解決好相關問題，才能成功 實施ERP關鍵詞：ERP；成功實施；策略研究分類號：F27文獻標識碼：AERP 即企業資源規劃(Enterprice Resource Planning),是美國著名的IT咨詢公司加特納在九十年代初率先提出的°ERP 是一個對企業資源進行有效計劃和控制的集成系統，這些資源包 括物流、資金流和信息流等，ERP運用信息技術以系統化的管理 思想為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺，是整合 瞭企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力、物力、計算機硬 件和軟件於一體的企業資源管理系統目前，ERP系統在制造業、 零售業、信息、電力、能源等領域都有廣泛的應用成功實施 ERP,可以使企業的決策建立在科學的基礎之上，在有限的資源 條件下支持企業實現戰略目標，提升管理的效率要使ERP在企 業有效實施，必須明確企業實施ERP的作用，企業是否具備實施 的條件，實施中應註意的問題一、企業實施ERP的作用 隨著市場經濟的發展，企業面臨的競爭越來越激烈，企業和 相關企業之間、業務職能部門之間的聯系越來越密切，信息的往 來日趨頻繁，這使得信息系統的構建逐漸成為企業關註的重點， ERP系統因此受到青睞。

ERP系統能夠全方位滿足企業信息化的 需求，從生產制造到會計結算，從銷售管理到售後服務，ERP可 以發揮內部控制、外部聯通的重要作用使企業達到多餘的存貨 和損耗將不復存在，處理與供應商和客戶的關系應對自如，顧客 可以充分瞭解產品或服務的信息，員工也能夠更容易的知道公司 業務和效益情況的理想狀態企業通過ERP提升企業管理水平， 增強競爭能力，幫助企業實現效益最大化（一）整合信息資源，優化流程管理信息技術飛速發展， 使得企業之間的競爭逐漸由技術、管理轉變為企業獲得信息、處 理信息、應用信息能力的高低而企業信息化建設的第一步就是 內部管理信息化，也就是采用ERP系統（二）提高效率實施ERP後，可以提高企業生產的配套性,減少庫存，縮短産品生產周期，加快資金周轉，適應市場和客戶需求變化等，提高企業的生產效率（三）節約成本提高市場競爭力的重要方面是要求企業不斷降低成本，而采用ERP系統可以使企業業務流程更優化，如達 到零庫存，實現企業生產成本的控制；以前人工完成的任務，實 現信息化後也可以節約相關費用；數據整合節省的費用等這些 方面都會使企業成本更為節約（四）規范管理企業發展越來越快，管理模式逐漸跟不上 市場的發展，所以急需用ERP系統來提高管理水平。

通過釆用ERP系統，可以幫助企業通過流程重組及資源整合，使企業的資 源盡可能得到利用，將企業的業務流程進行優化，同時對於各種 崗位的職責進行明晰的確認，這樣可以促使企業的管理水平得到 一定的提高采用ERP系統，可以在企業員工參與項目實施過程 中，使他們的計算機知識以及相互之間的協調合作能力進一步增 強，從而提高企業的凝聚力，提升企業的整體實力，企業的管理會 更為規范二、企業成功實施ERP的條件(-)全員從認識上接受ERP,理解ERP實施的意義ERP 項目的實施，意味著企業管理模式和作業手段的變革ERP的實 施是從總部或者高級管理層開始，自上而下進行推動，這首先需 要從領導到管理層重視信息化，對ERP的實施有正確的認識，並 以宣講培訓等手段促使全體員工也能正確理解ERP,瞭解ERP的 實施對企業的促進作用，支持ERP的實施在以後的工作中即使 碰到困難，也能積極面對，努力克服，順利推進ERP的實施一 些企業部分員工初期對ERP不瞭解，把它等同於一般的辦公軟 件，之後對ERP有瞭一定的瞭解，又懼怕它，會有一定的思想包 袱另外，在ERP實施的初期，無疑會加大各部門的工作量，有 的會和以往的工作方式方法產生沖突，這都需要全體員工的理解 和支持，所以在實施的過程中統一認識非常重要，要有打攻堅戰的思想準備（二）選擇適合企業的ERP軟件系統。

ERP的理念需要通過軟件實現，而軟件是管理思想的載體選擇軟件時，要對系統功 能的先進性、安全性、可擴展性、適應性、價格等方面進行全面 比較分析，考慮適應企業規模、目前需要和今後發展的ERP軟件大型企業可以選擇整套ERP產品小企業可以先選擇其中的幾彳模塊在實施中，軟件和企業的現狀要相互契合，盡量選取二次 開發量小的軟件如果不適應，要麼更改軟件，要麼改造企業 一般實施ERP之前，要進行業務流程的重組，因為ERP系統已隱 含瞭先進的管理思想比如，采用ERP系統之前，就要加強業務 系統基礎信息的完整性，項目實施後，所有的財務信息是由業務 系統傳遞而來的，財務的所有決策要以市場銷售部門、采購部門、 生產部門傳遞過來的信息為基礎，所以整個ERP系統的實施要以 業務部門為主體，決策要以業務信息為基礎，而不是由財務部門 根據簡單的財務報表進行決策（三）加強ERP知識培訓ERP培訓有兩個重要目的：一是增加人們對ERP相關知識的瞭解；二是規范管理人員的行為方 式培訓的內容有理論培訓、實施方法培訓、項目管理培訓、系 統操作應用及維護培訓等ERP是一項復雜的系統工程，涉及企 業各項主要業務，有大量的新工作、新任務要完成。

這期間，對 員工培訓是一個非常重要的環節可根據項目參與人員的任務不 同采取不同的培訓方法：對項目領導小組成員主要進行ERP理論 知識的培訓；對基層操作人員主要進行基本操作以及簡單的業務 流程處理的培訓I;而對於系統管理和維護人員則要進行全方面的 培訓通過培訓讓企業的各級人員明確ERP的概念，清楚ERP的 實施將會給企業帶來的可能變化，並且瞭解ERP實施後各個崗位 人員工作方式的變化和帶來的人員變革（四）建立相對穩定的、強有力的實旋團隊ERP是一個復雜的工程，是IT技術創新和管理創新的有機融合要經過ERP 供應商和企業長期共同努力，甚至需要第三方專業管理咨詢服務 商的參與才能夠真正完全實現ERP項目要通過項目組實施，項 目組成員應包括軟件供應商、企業的高層領導、軟件人員、各相 關部門的業務管理人員以及咨詢專傢ERP項目具有系統復雜、 實施周期長的特點，沒有一支強有力的實施團隊的嚴密保障是很 難實現的但是，一個變動頻繁的實施隊伍一定不會帶來成功的 實施，所以還得保證實施隊伍的穩定性如果企業缺乏必要的IT人才，整個企業的網絡建設以及維護會有一定的困難，所以項目組中必須有專職的系統管理人員，前期可以是外部人員和內 部職工共同承擔。

在全部實施工作完成之後，企業也應保留一定 的專職系統實施及維護人員，以備企業不斷拓展ERP的功能和流三、企業實施ERP中的問題及策略（一）認識上存在問題1、領導者過高地估計瞭項目實施的效果企業實施ERP, 會使企業業務流程更趨合理，應對市場變化更為快捷，客戶滿意 度顯著改善，在一定程度上提高瞭企業的競爭力但有些企業領 導者過高地估計瞭項目實施的效果，對ERP的投資回報期望存在 偏差，認為企業的所有問題都可以通過實施ERP來解決，沒有瞭 解ERP實施的風險點所在，沒有考慮來自組織內外的消極影響 為掌握ERP實施中存在的管理問題及組織績效等，企業應該利用 ERP系統提供的信資源設計一套動態監控管理績效變化的報表體 系，建立起企業的績效監控系統，即時反饋和糾正管理中存在的 問題，提高ERP實施的效果2、部分管理人員對ERP系統的實施存在認識上的問題ERP 的實施會在一定時期內給實施人員增加大量的項目工作，甚至會 與一些個體的本職工作産生沖突，加之有些基層員工不熟悉計算 機應用而不願加入到項目中，甚至對整個項目產生抵觸情緒，這 也給項目實施中的協調和任務的落實帶來一定困難，阻礙項目的 開展要順利推進項目，嚴格的工作分工和責任指派、嚴肅的紀 律保障和團隊成員間的相互信任是非常重要的。

所以，必須做好 前期培訓工作，使企業各級管理者和員工對ERP的基本原理和管 理思想正確理解，統一思想認識，形成主動學習、不斷創新的文 化氛圍，齊心協力投入項目實施（二）企業缺乏相關技術人才企業缺乏必要的IT人才，尤其是ERP專業人才ERP應用在我國的歷史不長，實施成功的 數量也有限，相關的專業人才供不應求企業缺乏ERP人才，整 個網絡建設以及維護會有一定的困難企業一旦實施ERP,必須有專職的系統維護及管理人員技術人員可來自以下途徑：①抽調業務部門和信息部門的精英企 業在實施ERP之初可以抽調相關部門的精英，並由軟件商對其負 責培訓，負責項目實施，之後專職負責企業ERP的維護管理工作但ERP實施完成後，這些人員已經成為ERP的專傢瞭，有些咨詢 公司會以高薪挖走這些精英，所以企業實施ERP後，應該成立專 門部門維護ERP,提高相關人員的薪金和待遇，穩定技術人員隊 伍；②聘任參與過ERP項目的大學畢業生近年來，軟件商和高 校的合作比較密切，很多大學畢業生在軟件公司實習，可由他們 推薦已經參與過項目實施的實習生；③聘請ERP實施顧問企業 可以聘請實施顧問，長期為企業解決ERP實施問題企業在選擇 實施顧問時，應該考慮真正全過程地實施過ERP項目實施顧問， 隻有這樣才會對未來實施過程有很好的把握，並具有足夠的敏感 性去分析可能出現的風險點，保證實施成功（三）ERP系統和企業運作契合度不高。

ERP系統選型對成 功實施有重要意義ERP最先是在制造業實施，之後擴展到零售、 電力、能源等行業企業選用ERP系統，是一項慎重而復雜的工 作企業要明確自身的需求，選擇符合企業業務、企業規模及發 展需要的軟件，而不是盲目追求大而全，企業實施ERP的目的就 是為瞭借助軟件功能來規范管理管理模式的差異是企業實施ERP面臨的問題，ERP中隱含的管理模式和企業的管理模式有一 定的差異，這導致瞭企業實施ERP前的業務重組和流程再造選 擇的系統要適合企業的流程，吻合度要高，這樣才能減少二次開 發量在選擇系統的過程中，企業應先作自我分析與診斷，然後對系統功能的先進性、安全性、適應性、可擴展性、價格等全面瞭解要深入考察多傢供應商及實施瞭供應商軟件的客戶，對供應 商的總體實力、技術力量、實施方案、價格等進行分析，選擇優秀的實施團隊等企業要做好投入產出分析，註意成本的合理性,既不要片面追求功能全面的軟件造成浪費，也不必為節約一時成 本致使所選軟件無法滿足企業發展需求，要兼顧實用與開放供 應商最好有同行業客戶的服務經驗，要有成功實施ERP的先例， 這樣才會降低實施風險(作者單位：西安財經學院)主要參考文獻：[1] Alexis leon.企業資源規劃管理•技術•應用[M].北 京：清華大學出版社，2002.[2] 張濤主編•企業資源計劃(ERP)原理與實踐皿]・北京:機械工業出版社，2010.[3] 王惠芬，葛星.ERP軟件應用調查[J].商業時代,2004.23.[4] 邱磊，吳永林•試析信息化與企業組織結構變革[J]•北方工業大學學報，2006. 4.。