XX精装房项目交付总结.ppt

碧桂园XXX高层精装修交付管控措施交流区域工程技术部交楼举措交楼举措12345策划准备阶段全面施工阶段分户验收、整改，联合验收阶段集中交付现场图片分享7工程概况6维修组织益阳美岸交楼概况益阳美岸交楼概况交楼量目前在区域均排第一（面积、户数）:益阳美岸一期2014年度 计划交楼数量约1318套,高层货量全部精装修交付益阳美岸交楼概况益阳美岸交楼概况现场照片现场照片益阳美岸交楼概况益阳美岸交楼概况交楼举措交楼举措12345策划准备阶段全面施工阶段分户验收、整改，联合验收阶段集中交付现场图片分享7工程概况6维修组织策划准备前期策划----美岸一施工启动会启动会前期策划----美岸一期货量（精装）启动手册策划准备策划准备前期策划----美岸一图纸会审及技术交底策划准备前期策划----美岸一土建移交确认单移交资料办理移交现场样板房进场前照片前期策划----美岸一交楼标准样板房样板房完工后照片策划准备策划准备前期策划----美岸一施工标准步骤指引交楼举措交楼举措12345策划准备阶段全面施工阶段分户验收、整改，联合验收阶段集中交付现场图片分享7工程概况6维修组织1.1.进度控制进度控制进度控制要点进度计划材料组织全面施工进度控制进度控制一、进度计划1、精装修开始和完成时间2、家居中心进场安装和完成时间3、市政水电开始和完成时间（确定通水通电通气时间，利于排查各个阶段出现打爆水管等现象，也为消防验收调试提供条件）4、设备安装计划（需项目部计划主导，此计划要配合消防￿￿￿￿￿￿验收）5、因个别施工单位力量薄弱，还需提前预控，制定抢工计划，必要时项目部安排第三方介入抢工（需注意要从成品保护的方面进行合理抢工）全面施工工程进度控制工程进度控制•利用现代通信技术，如建立群，把每天安装的进度和安装人数及时上报到群，准确的把握现场情况，若出现偏差，及时协调相关单位驻场人员，确保精装修进度的进行。

工程进度控制工程进度控制二、材料组织1、垂直运输￿￿人货梯加班，￿￿￿电梯提前投入使用2、材料采购￿￿明确材料供应范围，采购周期及安装周期：三方采购材料、￿甲指已供￿材料（￿万方石材￿、瓷砖、淋浴屏等）甲供材料（星月神入户门￿、现代家居、油烟机￿、吸顶灯￿等）￿￿￿工程验收工程验收工程验收（一）、工程竣工验收主体￿、节能￿、竣工、消防等，￿竣工资料（二）、工程质量验收1、进度85%即组织物业、￿客关、￿工程进行预验收，提前介入，地毯式检查2、使用功能重点关注：淋浴门、￿马桶￿龙头、￿角阀￿、电路工程质量控制工程质量控制工程质量控制1、重点工序验收严格执行（隐蔽工程、地面找平等）2、重点关注水电等使用功能￿￿马桶、角阀、地漏、定位，开关插座、冷热水管定位￿3、观感质量￿￿墙砖龙头、底盒开孔隐蔽，木地板压条、踢脚线，墙面乳胶漆，￿洁具、家具玻璃胶打收口施工注意要点施工注意要点施工注意要点1、图纸会审 水电、装修 、土建、燃气、 网络、有线叠图会审， 进场先确定装修完成面标高2、装修交楼标准间、 标准层3、材料选用、封样4、通水时间 木地板进场前通水（通电）5、专项尺寸（卫生间、厨房） 验收12345策划准备阶段全面施工阶段分户验收、整改，联合验收阶段集中交付现场图片分享7工程概况6维修组织分户验收清单列表验收----美岸一分户验收分户验收分户验收给水系统分户验收、组织整改整改后分户查验削项清单列表一验收----美岸一分户验收验收分户查验削项清单列表二精装修预验收 ￿试行了联合验收前的项目精装修预验收制度，旨在加强监管项目交付风险，减少联合验收问题的产生，促进项目顺利通过联合验收。

分户验收联合验收----美岸一联合验收现场验收联合验收保洁精保洁----让业主更满意验收12345策划准备阶段全面施工阶段分户验收、整改，联合验收阶段集中交付现场图片分享7工程概况6维修组织集中交付集中交付集中交付一、场地布置及人员组织二、验收及收楼流程三、维修跟进四、业主回访及评估验房、现场接待指导、培训交房之前，相关人员就交房当日服务职责的特别培训怎样的流程？如何回答业主问题，提高交付率？如何更优质的提供服务？集中交付集中交付------交付前的培训及指导交付前的培训及指导交房接待、礼仪气氛营造集中交付集中交付定制礼物集中交付集中交付礼品、奖品，营造气氛营造气氛：现场摆放果盘、冷饮、简餐享用甜点水果，轻松完成所有手续现场招待集中交付集中交付集中交付集中交付1、注重服务细节，欢迎业主回家现场营造良好气氛一、场地布置及人员组织集中交付集中交付现场营造良好气氛一、场地布置及人员组织集中交付集中交付现场营造良好气氛，电梯包装，交通疏导，停车指挥一、场地布置及人员组织集中交付集中交付现场包装，营造良好气氛一、场地布置及人员组织集中交付集中交付现场包装，营造良好气氛一、场地布置及人员组织集中交付集中交付1、积极组织调配项目工程师、项目监理、施工单位和客户关系部客服人员组成陪验团队，业主到访最高峰时陪同验房师队曾到达28个，减少业主等待时间。

一对一的验房流程验房工程师认真回答、登记业主提出的问题二、验收及收楼流程集中交付集中交付2、积极与电信、家私、电器、窗帘布艺等协商，实现在交付现场可同时为业主办理有线电视、和宽带和后期电器、家私、饰品业务，为业主入住提供一站式服务集中交付集中交付3、办理完收楼手续后赠送业主小礼品及参与现场抽奖集中交付集中交付集中交付集中交付集中交付集中交付交楼举措交楼举措12345策划准备阶段全面施工阶段分户验收、整改，联合验收阶段集中交付现场图片分享7工程概况6维修组织维修组织维修组织维修跟进￿￿￿￿￿￿￿￿￿入伙时，项目部方面的组织占主导性作用，与客户关系部制定交楼策划，同时，施工单位须提供无缝的配合，尽快解决小业主提出的投诉此外，要提前制定维修计划，保证维修进度若出现整改维修跟不上的情况，必要时采取第三方介入特殊工种的维修队伍一定要提前选定并介入交付后维修整改方案维修组织维修组织交付后维修整改方案维修组织维修组织业主回访及评估￿￿￿￿￿￿￿￿￿通过这次集中交付的经验总结，除了前期筹备、现场协调、及时处理突发事件之外，针对网络、媒体动态监控方面益阳项目交付团队也提前做好了应对准备，交付之前，项目交付团队十分重视与当地主流媒体的关系维护工作，并与营销媒体专岗及集团战略发展中心对接人做好紧密联动与配合，在集中交付期间，对各大论坛、新浪微博、益阳碧桂园业主群、群等进行舆论监控及引导，第一时间了解业主的收楼动态，重视业主的诉求并及时安抚解决，使业主第一时间感觉到公司的态度和诚意，特殊业主特殊对待，将问题隐患解决在萌芽状态。

每天早上7：30现场工作餐及工作布置现场施工收尾维修组织施工维修组织----维修组织会议维修分工、名单维修组织会议施工维修组织施工维修组织----维修组织会议维修现场交楼举措交楼举措12345策划准备阶段全面施工阶段分户验收、整改，联合验收阶段集中交付现场图片分享7工程概况6维修组织现场图片案例分享现场图片案例分享可视对讲底盒定位准确现场图片案例分享现场图片案例分享现场图片案例分享现场图片案例分享现场图片案例分享现场图片案例分享现场图片案例分享现场图片案例分享小结： 益阳美岸一高层项目属于典型的短周期内大批量集中交付项目，批量装修工程是由总包施工，虽然前期过程中进展遇到非常多的困难，但是经过项目部、项目团队的努力，实现了按计划交付 益阳美岸一项目6月份集中交付约929套（另外389户9月份交付，已经完工）精装修房，交楼数量非常大，项目部会根据实际情况，更加注重细节把控，做到完美交付总结总结。