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系统故障案例 一、系统连续重启故障现象：在Windows XP启动画面出现后登陆界面显示之前，电脑重启，每次都这样无法系统解决思路：一般来说，导致此错误发生的原因是Kernel132.dll文件丢失或者被损坏，我们可以用windows故障回复控制台从新从XP光盘上提取一个新的Kernel132.dll文件按照以下步骤：1.启动故障回复控制台2.在命令提示符里面输入：“cdsystem32”然后回车3.输入：“renkernel32.dll renkernel132.old，”然后输入回车：4.输入:”map”回车5. 输入“expand F：\i386\kernel132.dll” <这里F为为驱动器>.6.最后输入“exit”然后取出光盘让电脑正常启动二、开机提示ntsystem.exe出错故障现象：电脑启动后会出现画面为ntsystem.exe出错的信息解决思路：这是电脑中中了高波病毒的表现，清除方法如下：首先断开网络，按下Ctrl+shift+Esc组合键，在人物管理器选项卡找到名为 ntsystem.exe的进程并单击结束进程按钮，然后在硬盘中查找那个文件，删除所有找到的文件。

打开注册表编辑器，删除关于ntsystem.exe的键值，全部删除后重启电脑即可为了防止再次中毒，要尽快安装关键性的windows安全补丁，并安装病毒防火墙，同时注意更新病毒库三、系统缓慢故障现象：启动电脑后，刚进入系统界面时，单击什么也打不开，要等一分钟左右才能打开解决思路：1.首先，升级杀毒软件的病毒库，全面杀毒，并排除病毒原因2.执行“开始”→“运行”命令，在打开的文本框里输入“msconfig”，然后单击确定按钮，打开“系统配置实用程序”对话框，将一些不重要的程序或进程删除掉，重启电脑3.执行“我的电脑”—“工具”—“文件夹选项”—“查看”命令，然后取消选中的“自动搜索网络文件夹和打印机”复选框4.给本机配置IP地址5.清除预取目录，进入C:\windows\prefetch文件夹，将扩展名为PF的文件全部删除，重启电脑6.添加删除程序不能用了故障现象：最近安装了一些软件，想用控制面板的“添加删除程序”选项来卸载一些软件，发现“添加删除程序”窗口打开后就自动关闭了，导致无法卸载软件解决思路：单击“开始”—“运行命令”，在打开的对话框输入“cmd”按回车键打开命令提示符，出入“regsv32 mshtml.dll”，按回车键。

输入“regsvr32 shdocvw.dll -i”按回车键，输入“regsv32 shell.dll –i”，按回车这样添加删除程序就可以用了四、回收站不支持长文件故障现象：在XP操作系统中删除文件后，在回收站里显示“文档1”和“文档2”等文件，不能显示长文件名，还原后也不能显示原文件名，但在Windos ME里却一切正常解决思路：单击“运行”命令，在打开的对话框中输入“regedit”按回车键打开“注册表编辑器”在HKEY—MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\FILESYSTEM项下找到 WIN31FILESYSTEM子项，将其值改为“0”重启电脑即可五、如何让系统启动时不检测软驱故障现象：在XP系统下面安装了OFFICE XP后，每次启动都会检测软驱，如何取消呢?解决思路：安装OFFICE以后，如果不想启动的话，可以将“开始”菜单中“启动”项目下新增的OFFICE有关的项目去掉另外，在“文档”中列出的最近使用的文件和OFFICE最近使用过的文件有保存在A盘上的也可以导致这个问题所以需要任务属性里清楚最近使用的文档列表，并删除文件夹的链接。

六、NTFS引起的系统安装失败故障现象：在安装XP在内的多个操作系统失败解决思路：有可能是NTFS文件格式导致系统安装失败如果想安装多个操作系统，尽量不要把C盘转换为NTFS格式，而是使用FAT32格式如果需要，可以在系统安装完毕后在CMD里运行七、禁止程序后组策略无法使用故障现象：在windows的组策略里设置了只可以运行IE.EXE，现在组策略也无法使用了，有什么办法能恢复被禁用的组策略？解决思路：可以通过一下方法来恢复设置：重新启动电脑，在启动菜单出现时按F8键，在windows高级选项菜单中选择“带命令提示行的安全模式”选项，然后在命令提示符下运行:MMC.exe打开控制台依次点击“文件”—“添加管理单元”—“添加”—“组策略”—添加—完成—关闭接下来改回原来的设置，重启电脑即可八、在windows 98系统安装windows XP系统时死机故障现象：一台组装电脑，先安装了98的系统，再安装XP的系统时就会死机解决思路：首先考虑是不是硬件问题，因为如果电脑过热可能会导致以上故障，所以检查电脑硬件问题，；另外，检查电脑是不是处于超频状态，如果是请恢复原来状态如果这个都没问题的话，那就是安装方法的问题了，因为，为了管理好内存，98系统会在CONFIG.sys中加载himem.sys和emm386.exe。

即便系统中没有，98也会在图形界面初始化出现时加载， 安装时 建议在纯DOS下进行安装，或者使用光盘自动安装，就应该可以避免问题的发生了九、安装了简体中文语言包之后还是英文界面故障现象：给英文XP安装了简体中文语言包之后发现系统还是英文这究竟是什么原因?怎样才能办系统变成简体中文?解决思路：其实，在安装完简体中文语言包之后，应该可以发现欢迎界面已经是中文，如果想把系统的操作界面也是中文，可以按照一下步骤操作：1.通过控制面板窗口打开“区域语言选项“对话框2.在“区域语言选项“对话框中，把所有关于语言的选项都设置为简体中文，单击”确定“ 完成3.重启电脑即可十、操作系统显示虚拟内存不足：故障现象：电脑系统是XP，最近使用时，没对开程序，却常常出现虚拟内存不足的提示，这是什么原因呢?解决思路：出现这种故障的原因有一下几种：1.感染病毒：有些病毒工作时会占用大量内存空间，导致系统出现内存不足的现象，此时应该更新病毒库，然后把防毒工作做好2.虚拟内存设置不当：虚拟内存设置不当也能导致出现内存不足的问题，一般情况下，虚拟内存大小应是物理内存的两倍如果设置过小，就会影响系统正常运行，因此要重新调整。

3.系统空间不足：虚拟内存位于默认系统盘中，如果系统盘过小，也会出现虚拟内存不足的问题4.系统用户权限设置不当：基于NT内核的系统启动时会给用户创建虚拟内存文件，为了保护系统的安全但却取消了系统用户在系统盘上写入和修改权限，这样就无法给系统创建虚拟内存文件，运行大程序时，也会出现虚拟内存不足的问题，此问题很好解决，只要重新赋予系统用户写入和修改的权限即可，不过这个情况仅限于使用NTFS文件系统的用户十一、按转双系统之后无法进入XP系统故障现象：电脑的配置是P4 2.0G cpu，40G硬盘，256内存，安装的是双系统，C盘装的是2000系统，D盘装的是XP系统，每次启动时，都进不了XP而是直接进2000.解决思路：根据故障分析，系统文件BOOT.ini可能损坏或者被恶意删除，解决的方法是到其他操作系统相同，工作正常的系统上复制一份BOOT.ini文件到故障电脑，然后重启电脑十二、启动时死机故障现象：XP系统使用了一段时间后，在开机出现欢迎界面时死机，鼠标光标能后移动，系统没有任何提示解决思路：首先，使用启动软盘启动系统，使用杀毒软件扫描整个硬盘，没有发现病毒，经过检查也没有硬件故障，后来进入BIOS发现电脑的时间是1999年，怀疑这是CMOS导致系统死机的原因，更换电池后 就可解决。

十三、系统老是弹出安全警告故障现象：XP操作系统，安装了SP2之后，运行等软件后总是会“安全警报窗口”解决思路：SP2启用并增强了防火墙功能，任何非微软认证的软件访问网络时，防火墙会拦截并弹出阻拦信息，这样，可以有效的保护网络不受攻击，在弹出的警报窗口单击“解除组织：下次出现的时候就会不出现了十四、硬盘的状态显示为“不可读”故障现象：XP操作系统，已经使用三个多月了，一直都很正常，最近发现一个硬盘分区状态是不可读，而且无法使用该分区解决思路：很可能是硬件存在问题，受到破坏导致I/O错误当然，当磁盘正在转动或磁盘管理器工具正在扫描系统中的所有磁盘时，磁盘也可能显示：“不可读”状态所以，当系统出现故障现象时可以首先尝试重新启动电脑，查看下故障是否排除如果问题依旧，可以尝试扫描系统中的磁盘，如果故障还没排除，那么就是硬件损坏额，联系好硬盘的技术服务部门请专业人士维修十五、Windows XP系统中如何重置TCP/IP协议故障现象：在Windows XP的网络组件列表里，Internet协议（TCP/IP）的【卸载】按钮是灰色不可选状态这是因为传输控制协议/Internet协议（TCP/IP）堆栈是Windows XP/2003的核心组件（TCP/IP协议是Windows XP的默认协议），不能删除。

所以Windows XP不允许卸载TCP/IP协议如果在特殊情况下需要重新安装TCP/IP协议，如何操作？分析处理在这种情况下，如果需要重新安装TCP/IP以使TCP/IP堆栈恢复为原始状态，可以使用NetShell实用程序重置TCP/IP堆栈，使其恢复到初次安装操作系统时的状态具体操作如下：解决思路：1.单击【开始】按钮，在弹出的菜单中选择【运行】命令，在【打开】文本框中输入“cmd”，然后单击【确定】按钮2.在命令提示符窗口中输入“netsh int ip reset C:\resetlog.txt”命令其中，resetlog.txt记录命令结果的日志文件，一定要指定这里指定了resetlog.txt日志文件及完整路径运行结果可以查看C:\resetlog.txt运行此命令的结果与删除并重新安装TCP/IP协议的效果相同十六、Windows XP回收站无法清空故障现象：Windows XP系统出现问题，回收站中的内容无法清空，而且每次打开回收站时总先搜索一遍，在清空回收站时显示一个确认删除对话框，选择【是】选项后进行清空，再次打开回收站时又出现了上述情况请问该怎么办？解决思路：启动到带命令行的安全模式下，然后对每一个分区下的Recycled目录执行“Attrib -s -r -h”命令去除特殊属性，然后使用Delete命令删除每一个分区下的Recycled目录。

操作完毕后重新启动进入正常模式（重新建立回收站文件）十七、 转换磁盘格式后在DOS下无法识别C盘故障现象：安装了Windows XP系统之后，把磁盘分区格式从FAT转换成了NTFS一段时间之后想重新安装系统，但是在DOS下无法识别C盘应该如何解决这个问题？解决思路：出现此问题的原因是DOS系统无法正确地识别NTFS格式的磁盘分区只需再次用Windows XP的安装盘引导系统，当安装向导要求选择分区时，将原C盘删除，退出安装向导，然后使用其他磁盘分区工具（如Fdisk和Partition Magic）分区，并将C盘格式化为FAT 32格式即可十八、运行大型软件时显示器花屏故障现象：电脑的配置是P4 1.8GHz的CPU、迈拓40GB硬盘、AGP显卡电脑刚刚安装了Windows XP系统，最近在运行诸如Photosh。