通用行政审批工作平台操作手册样本.doc

行政审批系统操作手册克拉玛依市行政审批系统系统访问网址： http://IP：分派端口/xzfw顾客名：自己名字全拼 （例如:马小燕，登陆名：maxiaoyan）密码：123 一、登入系统操作1、 输入网站地址：http://IP：分派端口/xzfw 2、 输入顾客名，和密码（顾客名：自己名字全拼；密码：123，后期可以更改） 二、最惯用到操作如上图所示，咱们办公所要用到都在最左边那一长列：系统功能列表其中最惯用，也是咱们每天必要先看是最上边业务办理下：“待办业务”当咱们点开：“待办业务”如图咱们可以看到工作区下边分别有：申请，受理，审查，决定，办理，补正 操作流程按钮在这些环节后边有个（），（）里面有数字，这些数字就是提示您今天有无需要解决事务比喻说当前括号里都是0，也就是当前没有事务需要解决如果不为0，则点击相相应操作流程按钮来查看需要操作事务允许事务操作过程所有事务发来源都是窗口申请完毕咱们看窗口申请栏下边有诸多事项，依照办理允许项目来选取相应申请。

办法是点击最右边红色字体“申请”下边举例阐明：（咱们以第一种事项为例）下图为点开一种允许申请后界面咱们可以看到需要填写内容，这个依照申请人实际提交申请进行填写注意后边有红色“*”号，表达该选项必要填写；如果是黑色“*”号，则表达二个选取一种填写；如果没有“*”号则为选填某些，可以填写也可以不填写下面我把详细要填写内容分别列图阐明：1、项目名称可以依照申请人提供申请项目填写发生业务管辖地可以点击*号后“选取”按钮来选取受理详细地点则是办理业务地点（如：行政服务中心交通局等等2、申请人名称、申请人类型、证件类型、证件号是依照申请人提供申请资料详细选取填写经办人是办理这个业务人员，普通是填写这个申请窗口操作人员，也就是你自己申请人固定、申请人依照实际状况选填一项就行3、申请材料目录是依照申请人申请允许项目时所携带申请材料核对填写，咱们可以看到各个材料名称列表如果申请人员有符合材料名称列表材料提供，咱们则在相应前边框框点击下，如有√符号，则表达选定了，后边“上传”和“纸质材料存储地点”至少要选取一项进行填写上传：普通是有电子文档（如World、Excel）则点击“浏览…”上传文献纸质材料存储地点：如果是纸张材料文档，则写明存储地点（普通这个用比较多）所有填写完毕后，点击下方“申请”按钮。

这时咱们再来看“待办业务”咱们可以看到申请（1），申请后边（0）变成了数字1，也就是说当前有1件事情需要您去解决咱们点击申请（1），在下方就会有相应事务显示出来接下来，咱们点击最右边“操作”下“申请”按钮，这时就进入了开始填写内容申请单查看没什么问题后，点击下方“下一步”按钮，窗口申请这个过程就完毕了当申请结束后，就会进入到受理状态，这时候计时也开始了，也就是承诺时间开始这时咱们再来看“待办业务”与申请状态类似，这里变成成了受理（1），点击操作下边“受理”，就可以进入事务受理界面接下来，咱们选取受理意见受理意见有两种1、受理（事务可以向下个环节进行）2、不予受理（整个事务就取消了，在做不予受理时候要注明因素如果没有什么问题后，点击“下一步”，受理这个环节就结束了，自动跳转到审查环节同样打开待办业务，咱们可以看到审查（1），这里有点要注意是，由于人员权限不同，分审查和决定人员，因此窗口申请人员是看不到审查和决定环节操作事务只有赋予了权限才可以看到，因此这里更换了有权限操作人员来进行审查和决定操作点击“操作”下“承办”按钮，对该事务进行审查操作如果没问题就点击“下一步”即可，这个过程相称于“承办”，下个环节是审核。

这里顺带提及下“驳回”、“终结”按钮作用驳回：指是不批准该事务解决继续下去，让其返回到上一种解决环节，例如当前是“审核”环节，驳回后就变成了“受理”环节，只是返回到上一环节，而不删除该事务终结：指是不批准该事务解决继续下去，并取消删除这个事务，也就相称于在“受理”环节“不予受理”操作终结操作时也必要注明因素）点击“审核”没问题就点击“下一步”，然后跳转到“决定”环节这里顺带提下下面“补正记录”，“审批记录”以及“办事规定”按钮功能作用补正记录：该事项涉及到做过补正解决，在这里会予以显示审批记录：该事项前面环节解决人员信息和意见都可以在这里看到办事规定：就是该事项有关行政允许设立通过“待办业务”可以看到这个需要做决定事务决定意见选取，可以依照实际状况选取如果选取准予允许后，就跳到了“办结”环节了办结操作和前边决定操作类似，不同是这里有个“办结成果”让你选取1、 准予允许出证（针对需要出证事务）2、 准予允许不出证（针对不需要出证事务）在办结操作时，点击办结，有时会弹出窗口这是由于之前咱们设立了该事项必要收费后才干办结咱们这时可以注意下，下方有个“收费管理”按钮，咱们可以点击它来进行收费操作。

等收费完毕后再点击“办结”，这样一种允许事务整个从申请到办结流程就所有结束了收费管理”不但是在办结时候做，在受理环节时候也可以做收费详细收费环节如下补充：（收费管理环节也可以在受理环节进行）收费管理操作环节点击“收费管理”，浮现这样界面如图收费项名称：选取好收费科目这里只需要依照金额和单价填写数量就行，这里遵循：数量*单价=金额原则在这里有个地方要注意下：由于在做资料时候，各局提供事项服务表有些收费明细并不明确，（例如有收费项目写是：参照附件，或者关于文献）这样话，人们在选取收费操作时，要依照文献算出实际金额，然后再在这里算出数量进行填写当选取好了项目，输入了数量，此时点击“增长金额”在前边打勾后，点击“生成单号”，这里还可以“打印告知”给申请人，让其依照告知交费收费过程：是依照缴费单号，然后在“业务解决”下收费模块下解决环节是：点击“业务解决”下“收费”按钮，输入刚才生成缴费单号，按“查询”记录出来后，点击“收费”即可当收费完毕后，就可以对该事务允许进行办结了此外补充环节）补正告知作用及操作补正告知是由于申请人所提交材料列表有错误，或则有缺少时，予以申请人一种提示，同步也把该事务划入到“补正（0）”状态下，等申请人把有误或欠缺材料提供齐备后，再在“补正（0）”状态下，将此申请还原成有效申请。

详细操作，当在填写申请或者审核环节时，发既有需要补正材料点击“补正告知”补正到期时限：指是予以申请人一定期间限制，规定她在规定期间里上交要补正材料，否则该事务不予解决补正告知因素、补充材料清单：依照实际状况详细填写当填写完毕后，点击下方“补正告知”即可此后咱们再来看“待办业务”该事务已经跳转到了最后边“补正（1）”当申请人提供充分材料后，咱们再点击“补正（1）”来解决该事务，点“补正受理”按钮接下来与窗口申请内容填写类似，把相应材料存储地点填写好这里要注意点在材料与否一致这一栏，要在“一致”前面点一下好了后来，再点击“补正受理”，这样跳转到了正常申请状态环节了这样补正操作过程就结束了办件挂起作用及操作办法办件挂起指是，当您在解决一项承诺件事务，例如审查需要实地勘察，由于实地勘察预期时间不能在承诺时间内完毕，就可以对该事务进行挂起操作，也就相称于该事务做了个时间上暂停，使时间不会继续计时下去，等到勘察回来后再进行取消挂起操作详细办法如下：点击“办件挂起”输入挂起因素点击“拟定”，如下图状态显示是“挂起中”，这个时候再点“返回”在最下边一行有提示该办件已经挂起，挂起操作就完毕了那么要取消挂起怎么操作呢？同样点击“办件挂起”，弹出如下图对话框再点击又上角“操作”下“解除挂起”即可。

补充：“解除挂起”操作还可以在此外个模块当中操作左边系统功能列表，里面有个“挂起业务”，通过点击这个模块，也可以对挂起业务进行查看及解除挂起操作详细办法与上边讲到办法一致特别程序阐明有些事项是通过“办件挂起”来对该事项进行暂停解决，也有些事项而是通过“特别程序”咱们在“办件挂起”左边可以看到一种“特别程序”按钮“特别程序”也是用于需要对某些承诺事项进行暂停挂起，不同是“办件挂起”不限定挂起时间，而“特别程序”是预先设立好挂起时间当咱们点开：“特别程序”如图所示咱们点击：申请，可以看到特别程序种类，咱们选取相应种类，然后填写特别程序名称等等需要填写选项，然后点击保存，这样特别程序操作就完毕了这里要注意是：要选取开始日期和时限例如开始日期为今天，然后时限为2，表达挂起时间从今天开始后2天当超过2天后，该事件会自动取消挂起，转为正常办件状态如果咱们在预定期限之前就需要取消这个挂起操作，则再点击“特别程序”中“特别程序成果”如图：选取好当前结束时间，以及成果状况，然后保存这样挂起操作就取消了，可以正常办件了补充阐明：1、这个是用来警惕人们工作进度预警信息：指承诺件在到期前一段时间提出警告信息（系统自动）红黄牌信息：是承诺件超过承诺时间予以警告信息（系统自动）2、修改密码：在这里修改登入系统密码。

委托授权：当自己由于出差等因素不能操作某些允许工作，则可以通过这里委托申请委托别人代理自己工作受托授权：是批准与否对方提出委托申请投诉模块功能及操作投诉功能重要是针对窗口人员在办件过程服务质量，由投诉科来操作1登记：来源有三个：窗口，网站，触摸屏页面如下：去除投诉时间，投诉时间由系统自动获得，来源为窗口时可进行暂存投诉列表页面为：2登记完后进入预审列表，得到所有待受理投诉（涉及三个来源）进行预审底下有两个个按钮：受理、不予受理不予受理时需填写不予受理理由，然后直接办结受理列表页面为：3. 受理后进入办理列表，需填写：办理成果、办理成果描述办理列表页面为：4. 投诉监督：可以监督到已经提交所有投诉监督列表页面为：。