基层员工思想现状分析与对策.docx

基层员工思想现状分析与对策【摘要】电信重组全业务时代的到来，新一轮市场竞争日益激烈，针对移动基层员工的所思所想，有的放矢地开展党工团思想政治工作显得尤其重要通过对重庆移动通信有限公司南川分公司员工思想状况的问卷调查研究，从员工对自我认知、对工作岗位认知、对工作回报态度、对工作环境态度、对工作团队的态度和对党工团组织的认识等六个层面总结了当前移动通信基层员工的思想状况、价值取向和工作态度并对当前开展思想政治工作的重点和难点进行归纳，提出针对性的建议和对策关键词】基层员工；思想现状；分析；对策基层员工是工作在市场一线的公司各种战略的执行者，做好他们的思想政治工作将对企业和谐健康长远的发展起到至关重要的作用，也是企业全面提升综合实力的重要组成部分，同时，了解基层员工的所思所想，才能够在日常管理中有针对性的开展党群工作2007年，XX集团公司提出要以提升软实力为重点，全面提升企业综合实力，实现和谐新跨越XX集团公司有关领导在集团党群工作会议上明确提出，党群工作既是企业软实力的重要组成部分，同时又对软实力的提升发挥至关重要的支撑作用因此对移动通信基层员工的思想现状的调查研究就具有重要的意义和价值。

同时也是开展党群工作必要的一项工作内容一、调查综述“没有调查，就没有发言权”调查研究是思想政治工作者在工作中必须掌握的一种工具，只有在调查研究的基础上才能深入了解事实真相，才能准确把握事物发展的脉搏，才能更好的做好政治思想工作本次调查主要采用不记名问卷调查形式，问卷发放采取随机方式共下发放问卷67份，回收67份，有效问卷67份，有效回收率为100%调查对象为重庆移动南川分公司市场部、综合部、网络部、大客户服务中心和各个片区的基层员工，调查对象78%具有大专或大专以上学历，工作2年以下的约占22.8%,工作2——5年的约占39.6%,工作5一—8年的约占23. 4%,工作8——10年以上的约占7. 3%,工作10年以上的约占6. 9%0其中用工方式合同工约占26. 5%,劳务派遣工约占73.5%,调查内容分为以下七个方面：基本情况，自我认知，工作岗位认知，对工作回报态度，对工作环境态度，对工作团队的态度，党工团工作其目的是想从受众概况，员工世界观价值观，员工对企业的认识和要求，对党工团工作的认识等四个方面了解基层员工的思想现况，为今后更好的、有针对性的开展工作提供事实依据二、世界观、价值观一一员工自我认知情况问卷调查表明，大部分员工具备积极向上的世界观、价值观，乐于为社会企业做出自己的贡献，愿意发扬艰苦奋斗的精神，能够坦然面并积极寻求解决工作和生活中的存在困难和问题。

在问卷中我们特别关注了当下“基层员工面临的最大困扰”他们“最需要的是什么”和“影响他们工作积极性的是什么”这三个问题，表格分析如下：当前基层员工面临的最大困扰达不到工作要求，工作压力大10. 60%工资待遇低，经济压力大41. 40%难以融入工作团队，失落抑郁2. 60%工作条件所限，家人无暇照顾11. 60%其他33. 80%表一表一中显示41.4%的基层员工当前面临最大的困扰是工资待遇低经济压力大，选择这一项的合同工占8. 5%,主要是工作两年以下的员工，劳务派遣工占91.5%,各个工龄段的都有，这与目前物价高涨，通货膨胀的经济现状有一定的关系，但同时也与两种用工制度的不同有很大的关系，客观上部分劳务工的工作热情选择其他的占了 33. 8%,这部分员工主要是工作了 5年以上的员工，他们工作经验丰富，年富力强，不存在工作压力和经济收入的问题，并且巳经在南川本地建立了家庭达不到工作要求工作压力大的员工占10. 6%,这部分员工86. 5%是工作了 2年以下的员工，13.5%是工作了 2——5年的员工，他们年轻都具有大学专科以上学历，感受到移动通信市场的激烈竞争，同时也承受着KPI关键工作指标考核的压力，但是他们充满了工作的热情，愿意不断的学习完善自己的知识结构和提高自己的工作能力。

目前您最需要的是立业14. 30%成家11.60%挣钱34. 20%学习31.40%其他8. 50%表二针对基层年轻员工较多的现状，我们主要从立业、成家、挣钱、学习和其他方面来调查目前他们的需要，表二反映了目前基层员工最渴望的是挣钱和学习这两个方面，分别占了 34. 20%和31. 40%,因为青年员工占了基层员工的很大一部分比例，一方面他们急切的想通过工作来丰富自己的物质生活，实现个人的社会价值，他们充满了学习的渴望，希望在学习中不断使自己收获更多，也为企业发展做出更多自己的奉献，但另一方面也反映了一部分年轻员工存在急功近利的思想，也成为制约我们基层党工团思想政治工作开展的瓶颈成家和立业也是年龄较大、工作有2——5年的员工考虑较多的两个方面，如何正确的引导这一部分员工在企业安心工作，让他们能够在基层移动通信企业的平台之上建立幸福的家庭，并获得个人和企业的同向发展也是我们基层思想政治工作者应该重点考虑的问题选择其他的占8. 50%,主要是工作了 8年以上员工选择的，前几项对他们来说都不是问题，他们考虑更多的个人的长远发展，家庭和事业和谐稳定等因素影响你工作积极性的因素主要是人际关系复杂6. 30%收入待遇低38. 60%工作不被领导承认7. 60%激励机制不健全30. 90%其他16. 60%表三基层工作要高效的开展，就需要最大程度的调动员工的工作积极性，收入待遇低和表一的工资待遇低、经济压力大是相符合的，主要原因和表一的原因基本上相同，选择激励机制不健全占30.90%,主要是劳务派遣工和工作两年以下的员工，主要原因是KPI的考核即使完成以后，工资待遇的上限也不能使员工获得最大的满意，说明弹性工资待遇有待于进一步的提升和两个标准的用工制度有待于改善。

三、企业和我一一员工对企业的认知“企业和我”是本次问卷调查的第二部分，调查内容主要包括员工对工作岗位的认知、对工作回报的态度、对工作环境的态度、对工作团队的态度四个方面,问卷调查反映了大部分员工对自己的工作岗位有明确认知，乐于为企业无私奉献，关心企业的发展和自我的职业规划，具备很好的团队合作精神和高度的企业自豪感这一部分通过员工用1-5分别为每个题目打分的形式进行的1代表“完全不同意”，2代表“有些不同意”，3代表“无所谓”，4代表“一定程度上同意”，5代表“非常同意”（一） 岗位、职责、成长在反馈问卷中，96%以上的员工选择了 “我可以在朋友面前很自豪的谈起在南川移动的工作”，说明绝大部分员工以在南川移动工作为自豪，有高度的企业自豪感和认同感，这与“臻于至善、正德厚生”的企业价值观的深入人心有不可分割的关系，也正是这种高度的责任心和认同感，使员工具备了维护企业发展和企业利益的坚实基础80%的员工认为自己的能力得到了充分的发挥，在工作中明确了自己的工作职责和任务，这保证了员工能够积极独立的开展自己的工作和获得属于自己的成就感，同样在“我很清楚我的工作中出现哪些问题”中选择4和5的也达到了 86%。

目前我的工作很具有挑战性”选择4的达到了 60%, “目前的工作压力我是可以承受的”选择4的占45%,这两个问题选择“一定程度上同意”的比例均高出其他选项，这说明公司在岗位设置上具有挑战性，能够激发调动员工的工作热情，同时也不可否认的是员工在完不成工作的情况下承受一定程度的压力怎么使员工在工作热情和工作压力之间保持一种良性的张力是我们下一步应该考虑的问题在工作中我每天都有机会发挥我的特长”选择5的高达94%, “在过去一年中，我在工作中有机会学习新东西”选择5的高达98%,这两个问题反映了员工在工作中不断成长、不断提高的现状，分公司通过各种形式的培训和不断的学习能力的提升，使基层员工能在具有挑战性的工作中学习新的知识，和完善自身的知识结构明确的岗位、独属的职责、快乐的成长，反映了南川分公司基层员工对本职工作具有较高的热情，并且在工作中和企业一起成长，在成长中成熟，在成熟中满足企业壮大自身发展的人才需求二） 认可、成就、发展在对工作回报态度调查中，满意度较低的有这三个问题“在过去的7天里，我的工作受到认可或表扬”“与自己的付出相比，我对自己的收入感到满意”“我对加班工资或补贴感到满意”满意度较高的是“在工作中，我的意见经常得到上司的重视” “在过去的1个月中，公司里有人和我谈过我的工作进展” “我能够从自己的工作中体验到一种成就感”，“我清楚我在南川移动的职业发展机会和方向” “我的工作表现能对我的收入产生重大影响”这两个问题的回答选择2、3和4的占较大比例，说明在工作中基层领导能够重视员工的意见，但是不能积极主动的表扬员工的工作，这是一种主动做思想工作上的欠缺，基层员工在工作中体会到了工作的成就感，但是这种成就感更需要得到直接主管的语言上的鼓励和表扬，这有待于工作方法的完善和工作细节的重视，“与自己的付出相比，我对自己的收入感到满意” “我对加班工资或补贴感到满意”这两个问题直接反映了基层员工对自己有更加付出能够得到更多回报的一种期待，但并不是说基层员工会因此而不去积极努力工作，更多的是一种期待，在基层员工的职业规划方面,我们需要做更加细致的工作，基层员工数量较多，水平和工作能力也是参差不齐,这需要我们建立一个长效的逐级的职业规划体系，逐步的引导他们做好本职工作，尽量的照顾到所有员工，使他们都能够知道自己未来的职业发展空间和发展方向。

基层员工在南川移动的工作中大部分都具有工作的激情和较高的成就感，他们需要更多的认可和更高的职业发展规划的引导，部分基层管理人员也需要提高领导的艺术和能力三） 环境、尊重、友谊工作环境和工作氛围会直接影响到员工的工作态度，南川分公司为基层员工提供了较为优越和舒适的办公环境，通过调查大部分员工对工作条件感到满意，基层员工之间也建立了良性的充满关爱友谊的工作关系，同事之间能够相互尊重，上下级之间能够和谐沟通，员工个人的人格和工作成果基本上能够得到上级的尊重公司支持员工平衡工作和生活的关系为员工更加投入的工作提供一个良好的平台和环境四） 同事、团队、上级公司的发展离不开每位员工在各自岗位上的努力工作，大部分员工认为自己尽心尽职的工作对公司实现目标很重要，对于公司经营管理中存在的绝大多数问题大家都认为能及时发现和解决，绝大多数员工明白南川移动的可持续发展的主要原因，基层员工对自己的直接主管在大多数问题上给出了明确的答复，基层员工比较信赖自己的直接主管，总的说来基层员工对南川移动的工作感到很满意但是在工作中也有员工不知道在何处获得需要的信息，有的基层员工不能很好的协助同事完成相关工作，影响团队整体力量发挥，不能更好的彰显一个部门一个团队的整体实力。

四、对党工团的认识党工团组织作用的有效发挥能够凝聚人心，加强团队建设，及时保护员工的各种利益，以此来推动公司整体实力的提升通过调查，目前来说，基层的党工团组织在凝聚人心、促进团队建设、保护员工利益等上发挥了重要的作用，但也有少数年轻员工的党工团组织观念淡薄，没有充分认识到党工团组织的先进性，这也激励着我们不断总结，努力超越，大胆创新，从管理、体制、舆论导向上积极的引导基层员工充分认识到企业发展和个人成长中党工团组织的重要作用同时，基层员工渴望。