上汽集团的绩效管理体系.doc

上汽集团的绩效管理体系上汽集团是世界财富 500 强企业，是中国最大的汽车制造企业，拥有超过 20％的市场占有率，集团员工人数超过 6 万2007 年，上汽全年销售整车超过 169 万辆，成为了中国汽车集团中销量最大的企业上汽集团股份有限公司是上汽集团唯一上市的下属公司，业务分成三部分：零部件业务、整车业务和相关的经营服务上海通用、上海大众，上汽通用是我们自己的品牌；上汽汇众是我们商务汽车的基础部分，还有荣威 750；双龙一个制造基地马上建成，这也是我们的自主品牌我们布局在全国各地，在海外有一家英国控股公司，下设两家企业，一个是技术中心，有300 多个英国人有 100 多个中国人，一个是制造中心之所以强调我们有英国的控股公司，是因为去年我们 eHR 成功地在英国进行对接，大家采用同样的系统完全上线。

在韩国有双龙汽车公司，是世界上的领先者，也是上市公司目前整个上汽具有领先的市场地位和规模优势，拥有全系列的车型，强大的研发实力上海汽车下设企业从管理模式分两个类型，一种是投资管控型，另一种是战略管控和具体经营相结合的管理模式上海汽车的目标，是未来要成为中国的 OEM，把上汽建设成品牌卓越、员工优秀、具有核心竞争力和国际经营能力的汽车公司是我们未来的愿景，SAIC（Satisfaction from customer，Advantage through innovation，Internationalization in operating，Concentration on people）是我们核心价值观从企业的愿景和核心价值观出发，我们定义人力资源有这样的使命：用真正的灵感留住人，用精彩的事业吸引人，用艰巨的工作锻炼人，用有效的学习培养人，用合理的制度吸引人上汽绩效管理体系分成两个环节和两个层次：组织绩效和员工绩效一个层面是对各个企业，设定各企业实体的考核目标，有专门的 MBO 的评价小组进行考核评价第二是部门的考核指标，按企业的考核指标分解到部门，同时结合部门自身建设进行考核MBO 目标占到 70%以上的比重，由企业执行委员推动。

对于员工绩效来说，设定关键绩效指标，基于部门的 MBO 指标，分解员工的绩效指标，结合自身的岗位职责要求操作是个人执行经理的确认，同时在员工绩效里面包含行为能力的指标设定这基于我们核心价值观，推导出来员工胜任能力的核心绩效管理的实施环节绩效管理的实施过程中，在组织评价环节，每个月各部门负责人自评后在内部运营会议上汇报上月度 MBO 情况，每月第二次，由执行委员会组织 MBO 会议，主要部门汇报月 MBO 执行情况及原因分析,进行下月预测每季度执行委员会领导向总裁汇报运营情况从公司层面、企业部门层面，每年对 MBO 情况进行打分，评选出比较好的部门评价指标包括：各实体经营指 标实绩、各品牌月度及累计销售业绩、市场走势及今后销售预测、生产及制造项目业绩、成本控制业绩、主要研发项目业绩、质量控制指标…同时提出 MBO 推进过程中存在的问题和改进计划。

业绩评价大部分企业都差不多，我们会把所有确定下来实际 MBO 的情况进行换算，在去年的业绩基础之上设定 10%作为我们挑战性目标，不同指标设定的挑战性目标的比例不同其中绩效目标的设定有 7 个标准：一、挑战性和可行兼顾性的，一定要可以实现的目标；二、便于自我管理的，员工尽全力可以达到的目标；三、全局性/整体性，所有都可以反应组织目标的一部分；四、可衡量/具体的的目标；五、着眼于长远和创造性，持续改进，避免短期成果；六、平衡性，互不干扰，互相协同，我们在 MBO 过程当中也需要平衡；七、集中，员工的目标是基于职位的核心工作，一般这样的目标不超过 5 个我们每个人都有目标，目标分成两类，一类企业 MBO 目标，企业 MBO 目标再分解个人 MBO 目标，还有自身职务的目标从总监的层面到高级经理到专员形成互相关联的体系绩效目标确定 SMART 原则，SMART 原则不仅是人事部门，关键是管理者和员工真正地认识到我们会对所有员工列出来的 MBO 目标进行检查，如果不符合这些原则的目标我们会退回去还有就是在整个绩效管理里面最为重要的，就是保障绩效的有效开展我们设定了几个绩效的流程我们很多直线经理，打完分以后非常重视我们绩效考评以后对员工的反馈，确保的是绩效实施过程当中，互相沟通，互相认识。

为了保障绩效服务有效开展，我们通过一些形式，比如说我们可以实施无记名的调查可以有效地做绩效，包括在系统里通过一定的流程保证这样的工作更重要的环节是实施有效的激励体系，怎样让员工有职业的荣誉感实施有效的绩效考核的结果，会应用激励体系，包括调薪以及晋升发展、荣誉等有效的激励措施目的是激励员工发挥最大的潜力从实施体会上面来说，如何让我们绩效管理有效的运行，高管层面参与，员工正确的参与，从制度上保障反馈的有效施行，让实施简单化，通过系统来支持运营是关键。