气象短信彩信常见问题解答.doc

气象短、彩报业务客服文档问题 1：请问什么是气象短信业务？答：您好，气象短信业务是山东联通与山东省气象局联合推出的气象站业务，具有权威性、及时性、主 动 性的特点，主要业务为全省各地市天气预报，同时免费赠送节假日天气预报、突发性、灾害性天气预报，并根据季节变化，提供个性化、生活化服务天气预报业务主打有以下 3 个具体业务：早晚天气预报（早上和晚上各发送一次天气预报），早上天气预报（发送早上天气预报），晚上天气预报（发送晚上天气预报）问题 2：请问什么是气象彩报业务？答：您好，气象彩报业务是山东联通与山东省气象局联合推出的气象站业务，具有权威性、及时性、主 动 性、信息量大的特点，根据用户需求和精细化服务原则，目前设立生活版、乡村版两个版每个版本都有 7 个左右的栏目（不固定），每个栏目的设计都最大化的满足该用户群体对天气的最大需求问题 3：我是预付费的用户，请问我能开通气象短信业务吗？答：只要您是山东联通客户，包括预付费、后付费，且终端支持短信，都可开通气象短信业务问题 4：请问我如何使用气象彩报业务？答：只要您的能接收彩信，您都可以使用气象彩报业务您可以选择通过发送短信指令、到营业厅办理等多种方式使用气象彩报业务。

问题 5：请问如何通过短信定制气象短信业务？ 包月定制：早晚天气预报：编辑短信‘11tq’发送到 1065581210早上天气预报：编辑短信‘11am’ 发送到 1065581210晚上天气预报：编辑短信‘11’发送到 1065581210定制异地或者区县可以在指令后增加区号及代码例如：济南客户要定制青岛地区的早晚天气预报包月业务，只需编辑短信“11tq0532”发送到 1065581210 即可定制区县的预报，需要在区号后，加上区县汉语拼音的第一个字母，比如：定制济南章丘的晚上天气预报，应编辑短信“110531zq”到1065581210 即可温馨提示：发短信时，数字与地区区号之间无需添加空格，不要添加其它信息或符号，如“+”等问题 6：请问如何通过短信使用气象彩报业务？ 发送 tqsh 到 1065581210 定制气象彩报生活版发送 tqxc 到 1065581210 定制气象彩报乡村版问题 7：请问我如何退定气象短信、气象彩报业务？答：您好！对于气象短信、气象彩信彩报业务您可以选择营业厅、10010、发送短信指令等方法退订问题 8：请问如何通过短信取消气象短信、彩报服务业务？答： 取消早晚天气预报：编辑短信‘00tq’发送到 1065581210。

取消早上天气预报：编辑短信‘00am’ 发送到 1065581210取消晚上天气预报：编辑短信‘00’发送到 1065581210发送 qxtqsh 到 1065581210 取消气象彩报生活版发送 qxtqxc 到 1065581210 取消气象彩报乡村版问题 9：请问气象短信、彩信业务是如何收费的？答：早上天气预报和晚上天气预报，每月 3 元；早晚天气预报，每月 4 元，点播天气预报短信，每次 0.1 元，上行费 0.1 元气象彩报生活版资费为包月每月 5 元；气象彩报乡村版资费为包月每月 3 元问题 10：请问气象短信业务提供的气象信息在什么时间发送？答：早上的天气预报发送时间为早上 6 点 30 左右，晚上的天气预报发送时间为 16 点左右预报一经制作完毕，即会在第一时间内完成发布问题 11：请问天气预报早、晚两次内容有什么区别？答：早上预报，主要预报当天天气；晚上预报主要是今夜到明天的天气，甚至是 48-72 小时预报，预报时间段更 长一些问题 12：请问气象彩报业务在什么时间发送？答：气象彩报发送时间为 17 点左右彩报一经制作完毕，即会在第一时间内完成发布问题 13：请问为什么我编辑短信后无法定制气象彩报业务？答：请 检 查 您 的 短 信 内 容 是 否 有 误 ，包 括 是 否 有 其 他 多 余字 符 。

问题 14：气象短信、彩报服务业务的内容来源？答：气象短信、彩报天气预报内容均来源于山东省气象局各地市气象台，属于唯一权威发布气象预报的机构。