东旭地产组织架构成果版L.ppt

东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计东旭地产组织设计20092009年年1111月月机密机密1东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告目录目录1 1标杆地产企业组织架构研究与启示标杆地产企业组织架构研究与启示2 2东旭地产组织架构设计东旭地产组织架构设计3 3东旭地产岗位序列设计东旭地产岗位序列设计4 4东旭地产各部门职责东旭地产各部门职责5 5经营管理决策权力划分经营管理决策权力划分2东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告项目制组织结项目制组织结构构矩阵制多项目矩阵制多项目组织结构组织结构区域中心制跨区域中心制跨区域组织结构区域组织结构事业部制多项事业部制多项目组织结构目组织结构案例：华润置地案例：万科集团案例：万通实业初始发展阶段初始发展阶段高级发展阶段高级发展阶段房地产企业组织架构的房地产企业组织架构的变迁变迁3东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告矩阵制组织结构代表企业华润置地矩阵制组织结构代表企业华润置地华润置地董事会华润置地董事会项目公司项目公司华亭华亭子公司子公司投资委员会投资委员会薪资委员会薪资委员会内审委员会内审委员会总经理总经理总经办总经办人人力力资资源源销售公司销售公司物业公司物业公司俱乐部公司俱乐部公司京通京通双井双井西单西单新市镇新市镇凤凰城凤凰城华慧华慧Ø 由总公司职能部门与各项目公司、子公司实行对口管理经经营营业业务务部部财财务务部部综综合合业业务务部部设设计计管管理理部部工工程程管管理理部部招招标标采采购购部部合合同同预预算算研研究究发发展展法法律律部部客客户户服服务务部部资资产产管管理理部部4东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告事业部制组织结构代表企业万通实业事业部制组织结构代表企业万通实业Ø住宅建设业务以北京区域为主，专注于以“新新家园”为核心产品的高档住宅物业的开发Ø 商用物业业务专注于以“万通中心”为核心产品的商用物业的开发和经营Ø 定制服务业务提供从寻找土地到设计、施工、财务安排直至交付使用等一系列量身定制式服务Ø 土地经营事业部专注于土地经营业务，变过去传统的存货式的消极储备土地的方式为经营性的积极储备方式万通实业万通实业计划经营中心计划经营中心投资策划中心投资策划中心产品研究中心产品研究中心项项目目A A项项目目B B……项项目目C C住宅建设事业部住宅建设事业部商用物业事业部商用物业事业部土地经营事业部土地经营事业部定制服务事业部定制服务事业部人力资源部人力资源部财务部财务部预算部预算部战略金融部战略金融部……5东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告万通总部组织架构万通总部组织架构6东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告万科采取的组织结构分为四条主线：产品线、运营线、管理线、监控线，同以前的组织架构相比，变动最大的是产品线 ，专门成立了创新研究部、产品品类部两个新部门，以更加坚定地执行在住宅产品市场实施成本领先和差异化结合的集聚化竞争战略万科影视总经理总经理产品线运营线管理线监控线资金管理中心企划部财务管理部审计法务部 项目管理部 采购部 创新研究部 产品品类部综合管理部物业管理部人力资源部董事长董事长董事会综合管理部董事会综合管理部 长三角区域管理中心珠三角区域管理中心环渤海区域管理中心上海南京南昌昆山无锡深圳中山佛山东莞大连长沙广州沈阳鞍山北海成都武汉北京天津区域中心制组织结构代表企业万科区域中心制组织结构代表企业万科7东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告万科集团总部组织结构万科集团总部组织结构总经理总经理资金管理中心企划部财务管理部审计法务部项目管理部采购部创新研究部产品品类部综合管理部物业管理部人力资源部董事长董事长董事会综合管理部董事会综合管理部 产品线运营线管理线监控线副总经理副总经理8东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告万科的区域管理中心组织结构万科的区域管理中心组织结构区域中心公司总经理区域中心公司总经理企划部设计管理部 成本管理部 工程管理部 综合管理部财务部人力资源部地区公司A地区公司B地区公司C销售部项目部1项目部2项目部……项目部1项目部2项目部……项目部1项目部2项目部……9东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告万科地区公司组织结构（以天津为例）万科地区公司组织结构（以天津为例）总经理副总经理项目发展总监设计总监工程总监营销总监财务总监成本部财务部项目发展部设计1部工程管理部营销部客户服务中心物业公司设计N部工程项目1部工程项目N部董事长总经理助理副总经理10东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告万科组织结构设计要点万科组织结构设计要点特点特点优势优势劣势劣势部门设置部门设置q总部主管产品研发、融资、财务、拿地决策、人力资源，对下属公司严格审计q分公司更多只是执行机构q集权度较高q最有特色的是总部拥有强大的产品研发部门，对顾客的需求有深入的研究，使得产品很受欢迎q拥有强大的总部，分公司部门设置标准，而产品也比较标准，可以大量复制，具有很大规模效应，可以集团采购，可以降低材料成本q总部负责融资和财务管理严格，保证项目的资金充足q未见明显问题层级设计层级设计管理幅度管理幅度q分公司各专业总监主管相应的部门，管理幅度小q物业管理部划归总部管理线，将物业管理作为核心竞争优势之一，显示对于客户及售后服务的关注，易于提升客户满意度q在层级体现专业分管，效率高，执行力强q层级较多q跨部门协调成本高，管理难度大，需要较规范的管理体系支撑11东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告万达地产组织结构万达地产组织结构集团董事局项目公司总经理战略管理委员会总裁战略执行委员会总经济师总会计师总工程师经营监督委员会副总裁其他专业公司地产专业公司集团职能中心副总裁副总裁国际贸易部行政部企管部战略发展部人力资源部技术中心集团办公室司法部财务部审计部副总经理经营管理委员会业务总监成本控制中心行政部工程配套部营销策划部物业管理公司开发设计部财务部工程管理和财务管理是万达对项目公司进行管控的主线12东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告中海地产组织架构中海地产组织架构总经理总经理经营副总经营副总发发展展管管理理部部行行政政公公关关部部人人力力资资源源部部规规划划设设计计产产部部营营销销管管理理部部财财务务部部投投资资发发展展部部审审计计部部深圳管理委员会深圳管理委员会营营销销策策划划部部设设计计管管理理部部合合约约部部物物资资部部客客户户服服务务部部项目一部项目一部项目二部项目二部项目三部项目三部经经营营管管理理部部中海地产股份有限公司中海地产股份有限公司行政副总行政副总总建筑师总建筑师财务总监财务总监资资金金部部营销副总营销副总采采购购管管理理部部13东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告中海地产区域公司组织架构中海地产区域公司组织架构中海发展（成都）公司中海发展（成都）公司总经理总经理营营销销策策划划部部客客户户服服务务部部行行政政公公关关部部人人力力资资源源部部设设计计管管理理部部投投资资发发展展部部财财务务部部工工程程管管理理部部物物资资部部合合约约部部项目一部项目一部项目二部项目二部项目三部项目三部副总经理副总经理总工总工副总经理副总经理14东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告中海组织结构设计要点中海组织结构设计要点特点特点优势优势劣势劣势部门设置部门设置q总部负责投资决策、融资、品牌推广、招标采购q分公司负责工程项目设计、一般工程采购、工程管理、营销q项目公司负责具体施工和现场成本控制q总部对下属企业的关键决策进行控制q部分集中采购q项目公司职能定位单一，有助强化工程管理q预算和采购在一个部门，不利于监督制衡q项目公司职能单一，区域公司集权，效率较低层级设计层级设计管理幅度管理幅度q项目公司总经理只负责项目施工管理，管理幅度都较小q区域总经理直接负责财务和投资发展，有利于新开始项目快速启动有效运作q高层专项分工明确，职责内效率较高q对跨部门协作能力要求较高15东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告金地集团总部组织结构金地集团总部组织结构总经理企业发展部财务部审计部行政管理部人力资源部计划管理部技术管理部战略发展投资决策财务管理资金结算内部审计下属公司审计行政品牌文化人力资源融资经营计划管理提升规划设计工程研发部门职能：说明：集团定位为战略规划中心、资金管理中心、财务管理中心、品牌文化中心、行政中心，产品研发中心16东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告金地天津公司组织结构图金地天津公司组织结构图董事长总经理副总经理项目开发部行政人事部设计管理部工程部营销部物业公司成本部财务部研究发展前期工作人力资源行政规划设计工程管理现场施工物业管理营销策划销售执行财务管理招标采购成本管理业务流程：项目开发部设计管理部成本部营销部工程部物业公司总经理助理总经理助理17东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告金地组织结构设计要点金地组织结构设计要点特点特点优势优势劣势劣势部门设置部门设置q总部主管投资决策、规划设计研发q区域公司负责项目工程设计、采购、管理q总部对下属企业的关键决策进行控制q区域总经理直管采购，体现重视成本q区域公司战略计划职能不突显q客服功能不突显层级设计层级设计管理幅度管理幅度q区域公司总经理直管成本和财务q一名副总直管项目开发和行政人事q一名副总直管营销和物业管理q副总所管部门相互制约q总经理负责部门压力较小，有更多精力思考战略问题q 较扁平化，管理幅度较小q未见明显问题18东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告目录目录1 1地产行业组织架构标杆研究与启示地产行业组织架构标杆研究与启示2 2东旭地产组织架构设计东旭地产组织架构设计3 3东旭地产岗位序列设计东旭地产岗位序列设计4 4东旭地产各部门职责东旭地产各部门职责5 5经营管理决策权力划分经营管理决策权力划分19东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告精干高效原则精干高效原则在保证公司任务完成的前提下，应力求做到机构简练，人员精干，管理效率高权责利对等原则权责利对等原则公司每一管理层次、部门、岗位的责任、权力和激励都要对应客户导向原则客户导向原则组织设计应该保证公司以统一的形象面对顾客，并满足顾客需要有效管理幅度原则有效管理幅度原则管理人员直接管理的下属人数应在合理的范围指挥同一原则指挥同一原则专业分工和协作原则专业分工和协作原则兼顾专业管理的效率和公司目标、任务的统一性执行和监督分设原则执行和监督分设原则保证监督机构起到应有的作用管理明确原则管理明确原则即避免多头指挥和无人负责现象以战略为核心的组织设计以战略为核心的组织设计以以公公司司战战略略取取向向决决定定组组织织结结构构和和功功能能的的设设置置，，而而组组织织的的设计应保证战略的有效实施设计应保证战略的有效实施组织设计原则模型组织设计原则模型20东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告地产企业主要价值链地产企业主要价值链规划设计规划设计利利润润辅辅助助价价值值链链活活动动主主要要价价值值链链活活动动工程建设工程建设市场营销市场营销客户服务客户服务流程管理流程管理财务、资金管理财务、资金管理人力资源管理人力资源管理行政、后勤管理行政、后勤管理法务审计法务审计成本预算管理成本预算管理经营计划管理经营计划管理战略规划战略规划采购管理采购管理东旭房地产价值链构成东旭房地产价值链构成前期开发前期开发市场研究投资决策土地获取规划设计阶段市场定位产品策划规划设计项目施工阶段招标投标施工组织进度质量销售服务阶段品牌销售组织物业管理决策拿地阶段市场研究投资决策土地获取规划设计阶段市场定位产品策划规划设计项目施工阶段招标投标成本控制进度质量安全经营管理阶段策划销售经营管理物业管理土地开发一级开发主主要要价价值值链链21东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告按照价值链环节，地产企业部门设置按照业务和职能大致可分为按照价值链环节，地产企业部门设置按照业务和职能大致可分为16个部门个部门土土地地开开发发部部市场研究投资决策土地获取规划设计阶段市场定位产品策划规划设计项目施工阶段招标投标施工组织进度质量销售服务阶段品牌销售组织物业管理金融投资与财务管理人力资源与行政管理主价值链辅价值链战略管理决策拿地阶段市场研究投资决策土地获取规划设计阶段市场定位产品策划规划设计项目施工阶段招标投标施工组织进度质量成本经营管理阶段策划销售经营管理物业管理财务管理人力资源与行政管理战略管理土地开发一级开发研研究究发发展展部部前前期期部部规规划划设设计计部部合合同同预预算算部部采采购购部部工工程程部部营营销销部部资资产产管管理理部部物物业业管管理理部部客客户户服服务务部部企划部企划部法律事务部法律事务部审计部审计部行政人事部行政人事部财务部财务部业务部门职能部门根据实际情况，各业务部门或职能部门通常会有所合并或拆分根据实际情况，各业务部门或职能部门通常会有所合并或拆分22东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告通过对地产标杆企业研究，得出对东旭地产组织设计的借鉴之处通过对地产标杆企业研究，得出对东旭地产组织设计的借鉴之处　　　　　　　　　　1、跟随战略要求强化关键职能、跟随战略要求强化关键职能　　　　　２、部门设置与企业发展阶段相适应　　　　　２、部门设置与企业发展阶段相适应　　　　　３、执行与监督分离，相互制衡　　　　　３、执行与监督分离，相互制衡　　　　　４、相关性较高的部门统一管理，提升管理效率　　　　　４、相关性较高的部门统一管理，提升管理效率　　　　　５、合理的层级分工，管理幅度适当　　　　　５、合理的层级分工，管理幅度适当23东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告从房地产主价值链推导东旭地产组织结构设计从房地产主价值链推导东旭地产组织结构设计行行业业价价值值链链市场市场研究研究投资投资决策决策土地土地市场市场定位定位产品产品策划策划规划规划设计设计招标招标投标投标成本成本组织组织进度进度质量质量品牌品牌销售销售组织组织物业物业管理管理市场市场研究研究投资投资决策决策土地土地获取获取市场市场定位定位产品产品策划策划规划规划设计设计招标招标投标投标控制控制进进质量质量安全安全策划策划销售销售经营经营管理管理物业物业管理管理规划设计阶段规划设计阶段项目施工阶段项目施工阶段销售服务阶段销售服务阶段决策拿地阶段决策拿地阶段规划设计阶段规划设计阶段项目施工阶段项目施工阶段经营管理阶段经营管理阶段市市场场研研究究设设计计部部采采购购部部成成本本部部工工程程部部营营销销开开发发部部客客户户服服务务相关性较高的职能整相关性较高的职能整合形成核心业务部门合形成核心业务部门营销营销策划中心策划中心投资开发中心投资开发中心策策划划价值链对应部门价值链对应部门工程技术中心工程技术中心24东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告房地产开发项目经历投资、开发和建设三个过程房地产开发项目经历投资、开发和建设三个过程项目建设过程项目建设过程•市场•研究•投资•决策•土地•获取•市场•定位•产品•策划•规划•设计•招标•投标•施工•组织•进度•质量•品牌•传播•销售•组织•物业•管理•市场•研究•投资•决策•土地•获取•市场•定位•产品•策划•规划•设计•招标•投标•施工•组织•进度•质量•品牌•传播•销售•组织•物业•管理•市场•研究•投资•决策•土地•获取•市场•定位•产品•策划•规划•设计•招标•投标•施工•组织•进度•质量•品牌•传播•销售•组织•物业•管理市场研究投资决策土地获取市场定位产品策划规划设计招标投标施工组织进度质量品牌传播销售组织物业管理成本项目开发过程项目开发过程项目投资过程项目投资过程投资过程投资过程开发过程开发过程建设过程建设过程经营目标：通过投资活动来获取投资收益，实现现金回收风险控制：投资决策、项目监控运作方式：通过土地投资产生投资收益而行使重大决策以及监控权力经营目标：通过对项目开发全过程的经营管理活动获取开发利润风险控制：项目定位、项目管理运作方式：通过对项目开发日常的管理行使相应的权利与责任决策拿地阶段决策拿地阶段规划设计阶段规划设计阶段项目施工阶段项目施工阶段销售服务阶段销售服务阶段经营目标：按工期保证工程质量、安全前提下以最小成本完成工程建设风险控制：成本管理、工程进度、合同签订运作方式：充分使用外协单位，通过总包管理方式行使施工组织职能战略投资技能房地产开发技能施工建设技能631所需技能所需技能时间平衡时间平衡25东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告结合这三个过程，一般可形成三级管理体系，对应到房地产组织框架即可形成房地产结合这三个过程，一般可形成三级管理体系，对应到房地产组织框架即可形成房地产企业的典型三级管理体系。

企业的典型三级管理体系决策拿地阶段决策拿地阶段规划设计阶段规划设计阶段销售服务阶段销售服务阶段•市场•研究•投资•决策•土地•获取•市场•定位•产品•策划•规划•设计•品牌•传播•销售•组织•物业•管理•市场•研究•投资•决策•土地•获取•市场•定位•产品•策划•规划•设计•品牌•传播•销售•组织•物业•管理•市场•研究•投资•决策•土地•获取•市场•定位•产品•策划•规划•设计•品牌•传播•销售•组织•物业•管理市场研究投资决策土地获取市场定位产品策划规划设计品牌传播销售组织物业管理项目施工阶段项目施工阶段•招标•投标•施工•组织•进度•质量•招标•投标•施工•组织•进度•质量•招标•投标•施工•组织•进度•质量招标投标施工组织进度质量成本投资投资过程过程开发开发过程过程建设建设过程过程•物业•管理•物业•管理•物业•管理项目考核过程监控过程监控投资方案投资方案设计图纸设计图纸总部总部区域区域公司公司项目项目公司公司•招标•投标•招标•投标•招标•投标招标投标•物业•管理•物业•管理•物业•管理投资收回26东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告考虑到东旭地产现状，可根据当前需要，形成本部考虑到东旭地产现状，可根据当前需要，形成本部- -项目两级管理结构项目两级管理结构决策拿地阶段决策拿地阶段规划设计阶段规划设计阶段销售服务阶段销售服务阶段•市场•研究•投资•决策•土地•获取•市场•定位•产品•策划•规划•设计•品牌•传播•销售•组织•物业•管理•市场•研究•投资•决策•土地•获取•市场•定位•产品•策划•规划•设计•品牌•传播•销售•组织•物业•管理•市场•研究•投资•决策•土地•获取•市场•定位•产品•策划•规划•设计•品牌•传播•销售•组织•物业•管理市场研究投资决策土地获取市场定位产品策划规划设计品牌传播销售组织物业管理项目施工阶段项目施工阶段•招标•投标•施工•组织•进度•质量•招标•投标•施工•组织•进度•质量•招标•投标•施工•组织•进度•质量招标投标施工组织进度质量成本投资投资过程过程开发开发过程过程建设建设过程过程•物业•管理•物业•管理•物业•管理项目考核过程监控过程监控投资方案投资方案设计图纸设计图纸东旭地产东旭地产本部本部项目项目公司公司•招标•投标•招标•投标•招标•投标招标投标•物业•管理•物业•管理•物业•管理投资收回27东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告项目制组织结项目制组织结构构矩阵制多项目矩阵制多项目组织结构组织结构区域中心制跨区域中心制跨区域组织结构区域组织结构事业部制多项事业部制多项目组织结构目组织结构案例：华润置地案例：万科集团案例：万通实业初始发展阶段初始发展阶段高级发展阶段高级发展阶段房地产企业组织架构的房地产企业组织架构的变迁变迁28东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告东旭地产组织架构（矩阵项目运营制）东旭地产组织架构（矩阵项目运营制）工程技术中心营销策划中心投资开发中心财务管理中心行政管理中心 项目公司项目公司 项目公司 项目公司 东旭地产29东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告财务管理中心总经理投资开发中心工程技术中心营销策划中心董事长行政管理中心营销策划部销售客服部市场研究部人力资源部行政部部物业部副总经理预算管理部资金管理部会计核算部工程管理部设计技术部合同预算部招标采购部开发部报建部东旭地产组织架构东旭地产组织架构---部门设置部门设置30东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告目录目录1 1地产行业组织架构标杆研究与启示地产行业组织架构标杆研究与启示2 2东旭地产组织架构设计东旭地产组织架构设计3 3东旭地产岗位序列设计东旭地产岗位序列设计4 4东旭地产各部门职责东旭地产各部门职责5 5经营管理决策权力划分经营管理决策权力划分31东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告东旭地产岗位序列设计暨职位关系图东旭地产岗位序列设计暨职位关系图总经理财务主管资金主管设计技术部经理工程管理部经理财务总监工程总监合同预算部经理合同资料管理员土建/安装造价师水电工程师结构设计师土建工程师景观工程师副总经理核算主管水电设计师建筑设计师招标采购部经理材料信息员景观设计师会计收银员出纳财务经理按揭专员董事长行政总监营销策划部经理市场研究部经理销售客服部经理营销总监营销策划主管/专员市场研究主管/专员客户服务主管项目销售经理销售管理主管食堂行政经理人力资源经理法务专员物业主管前台司机行政主管/文员网管保洁安保队长/保安报建经理/专员投资开发总监开发经理/主管招聘培训主管经营计划主管薪酬绩效主管4292黄色：3月15日之前配齐32东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告目录目录1 1地产行业组织架构标杆研究与启示地产行业组织架构标杆研究与启示2 2东旭地产组织架构设计东旭地产组织架构设计3 3东旭地产岗位序列设计东旭地产岗位序列设计4 4东旭地产各部门职责东旭地产各部门职责5 5经营管理决策权力划分经营管理决策权力划分33东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告营销策划中心职能定位及岗位设置营销策划中心职能定位及岗位设置营销策划中心营销策划中心岗位设置岗位设置营销总监营销策划部经理销售客服部经理建立营销管理体系，组织前期产品定位，提交各阶段策划执行方案，对销售执行情况进行监控。

达成销售目标，做好地产市场研究和竞争楼盘数据收集，参与项目决策，建立客服体系，提升客服满意 营销策划中心使命营销策划中心使命q营销制度建设F制定营销策划管理制度，并组织实施和监督执行；q产品策划F负责项目的前期策划、产品策划、市场定位；q营销策划F组织制定项目总体营销策划方案，并负责对营销策划方案的具体执行；q市场研究F收集和研究分析房地产市场产品类型、价格、热销户型等信息并持续监控，建立数据库；F收集和研究市场上成功的产品策划、营销策划案例和先进、有效营销方法手段，建立数据库 ；q销售管理F组织制定项目总体销售目标和销售计划；F制定具体销售执行方案，包括销控计划、销售价格、销售折扣、销售合同管理、案场管理等； q客户服务F建立和客户信息资料库，有效管理客户资源；F定期收集、分析客户意见，改进服务质量；F组织客户满意度调查， 提升客户满意度；营销策划中心营销策划中心关键职责关键职责市场研究部经理34东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告营销策划中心－营销策划部职能定位及岗位设置营销策划中心－营销策划部职能定位及岗位设置营销策划部岗位设置营销策划部岗位设置经理营销策划主管组织提交项目各阶段定位、策划、执行方案，协助对其项目策划、定位方案转化成设计成果，并根据项目需要，负责组织项目媒体采购。

营销策划部使命营销策划部使命q建立健全营销管理体系F建立营销管理制度，并监督贯彻和执行；q产品策划F负责项目的前期策划、产品策划、市场定位；F参与设计单位的确定，协助将策划定位方案转化成设计成果；q营销策划F组织制定项目总体营销策划方案，并负责对营销策划方案的具体执行；q媒体采购F负责组织项目营销推广过程中所涉及的媒体采购营销策划部关键职责营销策划部关键职责营销策划专员35东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告营销策划中心－市场研究部职能定位及岗位设置营销策划中心－市场研究部职能定位及岗位设置市场研究部岗位设置市场研究部岗位设置经理根据经营管理的要求，做好房地产市场基础研究工作和各项目竞争楼盘数据收集，协助管理层进行投资论证和项目决策，并组织编制项目可研报告市场研究部使命市场研究部使命q市场研究F进行房地产市场的调研分析，为战略管理和业务发展提出建议；F研究目标市场房地产产品的消费者需求结构、特点、变化趋势，并持续进行监控，并编制目标市场分析报告；F收集和研究分析房地产市场产品类型、价格、热销户型等信息并持续监控，建立数据库；F收集和研究市场上成功的产品策划、营销策划案例和先进、有效营销方法手段，建立数据库 ；q项目可研F组织进行投资分析并编制项目可研报告；F参与和协助管理层进行投资论证和项目决策；市场研究部关键职责市场研究部关键职责市场研究主管市场研究专员36东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告营销策划中心－销售客服部职能定位及岗位设置营销策划中心－销售客服部职能定位及岗位设置销售客服部岗位设置销售客服部岗位设置经理销售管理主管建设完善销售体系和客服体系，负责客户服务工作，处理客户投诉，监督有关部门进行整改，为业主提供优质服务，创建和提升品牌，发挥销售管理职能，对各销售计划执行情况进行跟踪、监控，达成销售目标销售客服部使命销售客服部使命q销售管理F制定具体的销售执行方案，包括销控计划、销售价格表、销售折扣、销售合同管理、案场管理、按揭管理等内容 ；F组织制定项目总体销售目标和销售计划；F监控各项目公司的销售状况和汇总数据；q客户服务F建立和客户信息资料库，有效管理客户资源；F定期收集、分析客户意见，改进服务质量；F组织客户满意度调查， 提升客户满意度；q客户投诉处理F处理各类客户投诉，反馈至相关部门及时处理，并跟踪监督落实情况F定期对各种投诉进行分析，形成客户意见分析报告，以不断改进和完善产品质量及服务质量q参与项目开发F参与项目开发过程中各项决策的论证，从客户的角度提出相关的建议；销售客服部关键职责销售客服部关键职责客户服务主管37东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告工程技术中心职能定位及岗位设置工程技术中心职能定位及岗位设置工程技术中心岗位设置工程技术中心岗位设置工程总监招标采购部经理建立工程管理体系，对项目施工管理、竣工验收和工程技术管理等环节进行统筹规划，负责设计管理和工程成本控制，确保进度、质量、成本和安全都在可控范围，保障项目按时优质完成。

工程技术中心使命工程技术中心使命q工程制度建设F负责建立工程管理制度、设计管理制度、预决算管理制度、招投标制度及相关流程，并组织监督实施；q设计管理F负责各阶段（方案设计、初步设计、施工图设计）各专业（建筑、结构、水电、空调、装修、环境等）的设计管理；q工程管理F负责工程进度、质量、技术和安全工作 ；F负责施工组织方案、施工总体计划、月度施工计划、工程分步验收、竣工验收等；q招投标采购F负责组织编制标底，组织编写招标文件； F负责组织相关部门进行评标；F组织与投标中标单位进行商务合同洽谈； q工程成本控制F负责项目工程成本控制； q合同预决算F负责组织编制项目预算，并监督预算执行；F负责组织编制项目决算；工程技术中心关键职责工程技术中心关键职责合同预算部经理工程管理部经理设计技术部经理38东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告工程技术中心－工程管理部职能定位及岗位设置工程技术中心－工程管理部职能定位及岗位设置工程管理部主要岗位设置工程管理部主要岗位设置经理土建工程师根据经营管理的要求，建立和完善工程管理体系，对项目施工管理、竣工验收和工程技术管理等环节进行统筹规划，保障项目质量、进度与安全工程管理部使命工程管理部使命q建立工程管理制度F制定工程管理制度，并组织实施和执行监督；q工程管理 F负责项目工程进度、成本、质量和安全管理工作；F参与施工现场洽商和变更签证工作，并负责技术把关；F参与分项、分部和竣工验收，并负责技术把关；F审核验工月报和工程款支付；q工程资料管理F负责工程资料管理q技术支持F配合招投标采购部组织总包单位、单项分包单位、监理和甲供材料设备等的招标工作，并提供专业支持工程管理部关键职责工程管理部关键职责电气工程师景观工程师水暖工程师资料管理员39东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告工程技术中心－合同预算部职能定位及岗位设置工程技术中心－合同预算部职能定位及岗位设置合同预算部岗位设置合同预算部岗位设置经理土建造价师根据经营管理的要求，负责项目预决算管理，对项目开发过程各项支出进行有效控制，降低项目开发成本合同预算部门使命合同预算部门使命q预决算管理制度F制定工程预决算管理制度，并组织实施和执行监督；q参与项目投资的决策F组织外协单位进行拟开发项目的成本分析与研究，完成项目的前期经济估算；F参与项目投资方案的讨论、评审和决策；q编制工程预决算F负责组织工程项目预、决算的编制工作；F对外部造价咨询机构编制的预算和决算进行审核和沟通，确保预算和决算报告的客观性；q项目过程中的成本控制F参加招标小组的开标、评标、定标工作；F参加工程过程中各种变更、签证造成的合同价变更谈判、确定F审核工程进度款支付报告、经济变更及经济洽商单，对合同付款情况进行跟踪合同预算部关键职责合同预算部关键职责合同管理员安装造价师40东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告工程技术中心－招标采购部职能定位及岗位设置工程技术中心－招标采购部职能定位及岗位设置招标采购部岗位设置招标采购部岗位设置经理材料信息员根据经营管理要求，制定和优化采购管理制度，组织并实施项目的设计、工程承包、设备和材料的采购招标工作，保证实现项目的各项目标招标采购部使命招标采购部使命q采购招标制度建设F制定和完善采购和招标管理制度，并组织实施和监督执行q招标组织和实施F编制采购和外包招标的标底F负责外包商和供应商的资格审查F负责组织实施招标工作F代表与各项服务和设备提供商进行商务洽谈q甲供材料采购管理F负责各项外包项目、采购材料、设备的询价F开发各类合格供应商，并维持良好的关系F负责大宗材料采购q采购合同管理F组织招标和采购合同文本的拟定F组织各项采购招标合同签订F负责采购招标合同的管理F跟踪合同执行招标采购部关键职责招标采购部关键职责41东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告工程技术中心－设计技术部职能定位及岗位设置工程技术中心－设计技术部职能定位及岗位设置设计技术部岗位设置设计技术部岗位设置经理建筑设计师负责项目的规划设计方案优化工作，同时为项目公司施工过程或投资论证提供必要的技术支持设计技术部使命设计技术部使命q建立设计管理制度F建立设计管理制度，并监督贯彻和执行；q项目规划设计管理F负责设计单位按时完成设计方案；F负责设计成果的优化和论证工作；F审核重大设计变更方案；q提供技术支持F参与项目的投资前期论证，提供技术支持；F为项目施工过程提供必要的技术支持；F参与各项招标工作，提供技术支持；q技术专题调研和研究F负责重要技术专题并完成相应的调研报告；F组织对项目的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究；设计技术部关键职责设计技术部关键职责水电设计师结构设计师景观设计师42东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告投资开发中心职能定位及岗位设置投资开发中心职能定位及岗位设置负责土地储备和报建工作，研究区域土地市场，努力搜集和寻找土地交易机会，寻求和获取土地资源，负责选定适合企业发展的投资项目，储备丰富土地，推动企业稳定发展。

投资开发中心使命投资开发中心使命q建立开发报建制度F建立开发报建制度，并监督贯彻和执行；q土地研究F 负责跟踪土地出让信息，研究土地供应市场， 建立土地市场信息数据库；F 参与土地投资分析和投资论证工作； q项目拓展F参与土地投资分析和投资论证工作； F关注和收集目标城市土地市场交易信息和土地招、拍、挂情况；F负责选定适合企业发展的开发和投资项目，并为公司决策提供可行性经济分析报告； q执行投资决策F根据公司的投资决策，负责上市交易土地的购买工作；负责与项目收购对象进行具体的收购谈判工作； q报建工作F负责项目报建工作；负责办理土地证、用地规划许可证、工程规划许可证、预售许可证、施工许可证、产权证等报建工作；投资开发中心关键职责投资开发中心关键职责总监投资分析主管报建经理/专员开发经理投资开发中心岗位设置投资开发中心岗位设置43东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告财务中心职能定位及岗位设置财务中心职能定位及岗位设置财务中心岗位设置财务中心岗位设置总监资金主管会计根据国家相关法规和经营管理要求，建立财务管理体系，组织财务预算的制定、监控和分析，进行会计核算，及时做出财务分析和预测报告，为经营决策提供依据，保障公司财务稳健。

财务中心使命财务中心使命q建立财务管理体系F建立健全全面预算管理、会计核算和财务管理体系及相关流程，组织编制财务内控制度，并负责监督贯彻执行； q全面预算管理F编制、修订年度财务预算，定期监督预算的执行情况和做出分析报告；q资金管理 F负责编制公司及项目的资金计划；F根据公司及项目整体计划资金需求，提出解决资金缺口的筹资方案，编制融资计划；提出对外融资方案；q财务管理F组织会计核算工作、编制会计报表；F进行财务分析，提交财务分析报告供高层决策参考；F会计档案资料的整理、分卷、归档和保管；q税务筹划F负责税务筹划，合理降低税费成本；财务中心关键职责财务中心关键职责预算主管核算主管财务经理出纳/收银/按揭44东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告行政中心职能定位及岗位设置行政中心职能定位及岗位设置行政中心岗位设置行政中心岗位设置总监法律顾问负责人力资源管理、行政管理、计划管理、法律事务和物业管理等，为公司持续发展提供丰富人才资源，为运营管理提供平稳高效的行政支持和保障行政中心使命行政中心使命q人力资源管理F负责人力资源规划；F负责招聘培训工作；负责薪酬绩效管理；q行政管理F负责公司级会议的组织及召开； 负责公司级会议决议的跟踪落实督办；F负责日常的行政管理工作；F负责公司信息化网络建设，包括办公系统和计算机设备的运行和维护、网站建设管理；q法律事务F负责代表公司处理经济纠纷，进行法律诉讼、仲裁等活动；F负责为公司的投资、合作、谈判、合同签署等活动提供法律意见；F参与重大经济合同谈判、起草,负责对公司重大经济合同和协议书的合法性进行审定 ；q计划管理F组织制定公司及项目年度经营计划，并分解落实；F跟踪计划执行情况，及时分析、评估、修订；F定期编制整体经营情况分析报告；q物业管理F负责办公及园区的物业管理；行政中心关键职责行政中心关键职责行政经理人力资源经理物业经理45东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告人力资源部职能定位及岗位设置人力资源部职能定位及岗位设置人力资源部岗位设置人力资源部岗位设置经理招聘培训主管绩效薪酬主管根据国家相关法规和企业经营管理要求，建立和完善人力资源管理体系，确保人力资源满足现状和未来发展需要人力资源部使命人力资源部使命q人力资源规划F根据地产业务发展战略，编制和执行人力资源规划；F编制和执行年度薪酬总额预算、年度招聘及培训计划；F制定、完善和组织执行人力资源管理制度；F适时优化组织结构，制定定岗定编方案，完善职位说明书；q招聘培训F负责人员招聘、调离和辞退；F负责招聘培训计划的制定、实施与评估；F指导员工职业发展；q绩效薪酬F建立、完善绩效管理体系并组织实施；F建立、完善薪酬和福利管理体系并组织实施；q计划管理F组织制定公司及项目年度经营计划，并分解落实；F跟踪计划执行情况，及时分析、评估、修订；F定期编制整体经营情况分析报告；q人事管理F负责建立和完善人力资源数据库系统；F负责员工劳动合同及人事档案管理工作；人力资源部关键职责人力资源部关键职责经营计划主管46东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告行政部职能定位及岗位设置行政部职能定位及岗位设置行政部岗位设置行政部岗位设置经理网管负责公司行政管理、文秘、档案管理、信息化建设、后勤保障等，为公司运营管理提供平稳高效的行政支持和保障行政部使命行政部使命q行政和后勤制度建设F建立和完善行政和后勤管理制度，并监督公司各项制度的执行；q行政管理F组织公司级的行政会议，督办公司各行政性会议决议执行落实情况；F负责文件、档案、印信管理；F负责日常的行政管理工作，包括秘书服务、办公用品采购、非营运性固定资产管理、客人接待、证照办理等；q信息化建设F内部局域网的建立与维护、牵头进行网站建设及信息系统的日常维护；q后勤服务F督促维护好公司的办公设施，提供清洁、安全、正常运行的办公环境 ；F监督改善后勤服务保障工作 ；F负责食堂管理；行政部关键职责行政部关键职责前台司机行政主管/文员食堂47东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告目录目录1 1地产行业组织架构标杆研究与启示地产行业组织架构标杆研究与启示2 2东旭地产组织架构设计东旭地产组织架构设计3 3东旭地产岗位序列设计东旭地产岗位序列设计4 4东旭地产各部门职责东旭地产各部门职责5 5经营管理决策权力划分经营管理决策权力划分48东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告决策权说明决策权说明提案权提案权F指具有提出提案（包括计划、方案、预算、报告、制度、流程、费用支出等）的权力，由提案者在认真分析和研究的基础上提出建议方案，供后续决策所用F如果提案在后续审核或者审批中没有通过，则需要按照要求进行相应修改F提案者必须跟踪决策的整个过程，促进提案决策进程审核权审核权F指具有审核提案合理性、合规性、科学性的权力F审核既可以是责任主体单独审核，也可以是由责任主体组织进行集体审议F如果认为提案内容中有不合适之处，可要求提案者进行修改后再提交决策 F当提案单位与审核人出现严重分歧并已影响工作执行效率，提案单位可要求上级直至审批人申请裁决审批权审批权F指具有批准该提案进行实施的权力F如果认为提案内容中有不合适之处，可以否决终止提案，也可以要求提案者进一步修改后再提交决策F审批权是最高决策权力，对提案进行最后把关，承担的决策风险的责任最大知情权知情权F指可以知道该提案涉及决策内容的权力F一般情况下除特殊约定外，上级对下级工作具有知情权F知情权分为两种，一种是决策后必须采用抄送、抄报等形式通知相关人员，一种是不需要抄送、抄报，相关人员可以在事后需要时找相关部门查询提案决策内容F由提案备档部门负责提案的抄送、抄报及查询管理F享有提案权、审核权一方必须获得最终审批结果的知情权49东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告经营管理决策权力划分经营管理决策权力划分决策事项决策事项提案权提案权审核权审核权审批权审批权知情权知情权年度经营计划编制及调整行政中心副总经理总经理董事长各部门总监年度财务预算编制及调整财务中心副总经理总经理董事长各部门总监预算追加相关中心财务中心副总经理总经理董事长相关总监月度财务预算编制及调整相关中心财务中心分管领导总经理融资方案财务中心总经理董事长副总经理预算内管理费用支出（单笔（单笔300元内）元内）经办人财务中心部门总监预算内管理费用支出（单笔超出300元） 相关中心财务中心分管领导预算外支出（预算追加经董事长批准）相关中心财务中心分管领导董事长50东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告项目前期及策划阶段决策权力划分项目前期及策划阶段决策权力划分决策事项决策事项提案权提案权审核权审核权审批权审批权知情权知情权土地储备计划投资开发总监副总经理总经理董事长财务总监土地购买或项目收购投资开发总监副总经理总经理董事长财务总监项目前期可行性研究报告营销总监副总经理总经理投资开发总监项目前期投资概算及资金预算财务中心 (开发、工程配合)副总经理总经理董事长项目融资财务总监总经理董事长副总经理项目产品定位报告营销总监副总经理总经理董事长项目策划机构选择营销总监副总经理总经理董事长51东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告设计阶段决策权力划分设计阶段决策权力划分决策事项决策事项提案权提案权审核权审核权审批权审批权知情权知情权选择设计院设计技术部工程总监总经理副总经理设计指引设计技术部工程总监副总经理总经理设计委托书设计技术部工程总监总经理方案设计结果评审设计技术部工程总监总经理副总经理52东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告项目施工阶段决策权力划分（一）项目施工阶段决策权力划分（一）决策事项决策事项提案权提案权审核权审核权审批权审批权知情权知情权选择施工单位工程管理部工程总监总经理副总经理选择监理单位工程管理部工程总监总经理副总经理选择工程造价机构工程管理部工程总监总经理副总经理施工组织设计工程管理部工程总监总经理副总经理施工总体计划制定及调整工程管理部工程总监总经理副总经理月度施工计划工程管理部工程总监总经理副总经理甲供材料合格供应商目录招标采购部合同预算部工程总监总经理副总经理甲供材料采购招标采购部合同预算部工程总监总经理副总经理53东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告项目施工阶段决策权力划分（二）项目施工阶段决策权力划分（二）决策事项决策事项提案权提案权审核权审核权审批权审批权知情权知情权设计变更（超出5000元）设计技术部工程总监总经理副总经理董事长设计变更（5000元内 ）设计技术部----------工程总监总经理工程签证（超出1000元）工程技术中心工程总监总经理工程签证（1000元内）工程技术中心----------工程总监月度验工工程管理部工程总监总经理材料工程进度款支付（按合同条款支付）工程技术中心财务中心总经理董事长54东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告项目施工阶段决策权力划分（三）项目施工阶段决策权力划分（三）决策事项决策事项提案权提案权审核权审核权审批权审批权知情权知情权甲方指定分包队伍工程技术中心工程总监总经理副总经理分项、分部工程（除基础、主体外）验收工程管理部工程总监总经理副总经理基础、主体分部验收工程管理部工程总监总经理副总经理项目竣工验收（内部）工程管理部工程总监总经理副总经理项目竣工决算合同预算部工程总监总经理董事长财务中心副总经理55东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告销售阶段决策权力划分（一）销售阶段决策权力划分（一）决策事项决策事项提案权提案权审核权审核权审批权审批权知情权知情权项目整体营销方案营销总监副总经理总经理董事长项目营销执行计划营销中心营销总监副总经理总经理销售执行阶段销售开盘期推广方案营销总监副总经理总经理董事长各季度推广方案营销总监副总经理总经理董事长销售价格确定与调整营销总监副总经理总经理董事长广告投放及营销活动计划预算内支出营销总监财务中心营销总监副总经理总经理广告投放及营销活动计划及支出超出预算营销总监财务中心副总经理总经理董事长56东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告销售阶段决策权力划分（二）销售阶段决策权力划分（二）决策事项决策事项提案权提案权审核权审核权审批权审批权知情权知情权销售价格折扣营销策划中心副总经理总经理董事长项目交付使用计划营销策划中心工程技术中心副总经理总经理按揭、开户银行选择财务中心总经理董事长副总经理物业公司选择营销策划中心副总经理总经理董事长交付前客户工程质量投诉处理方案工程技术中心营销策划中心副总经理总经理交付后客户工程质量投诉处理方案物业公司工程技术中心分管领导总经理销售代理进度款支付（按合同条款支付）营销策划中心财务中心副总经理总经理董事长57东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告人力资源管理决策权力划分（一）人力资源管理决策权力划分（一）决策事项决策事项提案权提案权审核权审核权审批权审批权知情权知情权年度薪酬总额预算行政中心副总经理总经理董事长财务中心高管人员薪酬、绩效、激励方案行政中心总经理董事长组织架构优化及定岗定编方案行政中心副总经理总经理董事长总经理任免与考核----------------------董事长副总经理任免与考核总经理-----------董事长财务总监任免总经理-----------董事长副总经理绩效考核方案（除高管）行政中心副总经理总经理全体员工薪酬激励方案（除高管）行政中心副总经理总经理全体员工总监级人员任免(财务总监除外)分管领导-----------总经理董事长总监级人员薪酬确定与调整行政总监副总经理总经理董事长58东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告人力资源管理决策权力划分（二）人力资源管理决策权力划分（二）决策事项决策事项提案权提案权审核权审核权审批权审批权知情权知情权总监级人员考核分管领导----------总经理董事长二级经理任免部门总监行政总监副总经理分管领导总经理董事长二级经理考核部门总监行政总监分管领导总经理普通员工职位异动或辞退二级经理部门总监行政总监分管领导总经理部门普通员工考核二级经理部门总监行政总监分管领导行政总监总经理年度招聘计划及预算人力资源部行政总监副总经理总经理年度培训计划及预算人力资源部行政总监副总经理总经理59东旭地产组织设计报告东旭地产组织设计报告合同审批决策权力划分合同审批决策权力划分决策事项决策事项提案权提案权审核权审核权审批权审批权知情权知情权投资类合同 投资开发总监法律顾问副总经理总经理董事长财务总监工程施工类合同 （合同金额100万内）工程总监法律顾问总经理财务总监副总经理董事长工程施工类合同 （合同金额100万以上）工程总监法律顾问总经理董事长财务总监副总经理工程采购类合同 （合同金额50万内）工程总监法律顾问总经理财务总监副总经理董事长工程采购类合同 （合同金额50万以上）工程总监法律顾问总经理董事长财务总监副总经理营销策划类合同 （合同金额50万内）营销总监法律顾问副总经理总经理财务总监董事长营销策划类合同 （合同金额50万以上）营销总监法律顾问副总经理总经理董事长财务总监60。