2024-2025年度安徽省物业管理师之物业管理综合能力题库附答案（典型题）.docx

2024-2025年度安徽省物业管理师之物业管理综合能力题库附答案（典型题）一单选题(共80题)1、由于人们主观上的疏忽或过失，以致增加风险事故发生的机会或扩大损失程度的因素是() A. 实质风险因素 B. 物理风险因素 C. 心理风险因素 D. 道德风险因素 试题答案:C 2、在物业管理服务过程中，业主还得到一定程度的生理和心理的服务，所以他们对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受为此，物业服务企业应该抓住业主的()心理，发挥优势特长，提高组织知名度，创造上乘的组织形象 A. 首因效应 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 情感效应 试题答案:C 3、下列选项中，对平均指标的主要作用表述不正确的是() A. 反映变量分布的集中趋势 B. 是总体范围大小的直接体现 C. 用以分析现象间的依承关系 D. 作为评价、决策的数量标准参考值 试题答案:B 4、国家通过立法对社会成员在年老、疾病、残疾、伤亡、生育、失业情况下的基本生活需要给予物质帮助的一种社会保障制度是( ) A. 社会保险 B. 政策性保险 C. 相互保险 D. 合作保险 试题答案:A 5、坡度为5,的屋面称为( )。

[2013年真题] A. 平屋顶 B. 缓坡屋顶 C. 坡屋顶 D. 陡坡屋顶 试题答案:A 6、建筑石膏制品的种类中，()主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合墙板 A. 纸面石膏板 B. 纤维石膏板 C. 石膏空心条板 D. 装饰石膏制品 试题答案:B 7、踢脚线的高度一般为()，其材料可与地面一致或按装修档次确定，构造也分层制作，通常墙面突出4,6mm A. 0,50mm B. 50,100mm C. 100,150mm D. 150,200mm 试题答案:C 8、下列公共关系客体中，属于物业服务企业首要公众的是( )[2013年真题] A. 企业员工 B. 社区民众 C. 新闻媒介受众 D. 政府机构 试题答案:A 9、按照法的效力范围不同，法可以分为( )[2012年真题] A. 根本法和普通法 B. 实体法和程序法 C. 一般法和特别法 D. 程序法和特别法 试题答案:C 10、空调工程中使用的制冷机有三种，其中以( )制冷机的应用最为广泛 A. 压缩式 B. 吸收式 C. 蒸汽喷射式 D. 螺杆式 试题答案:A 11、耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为了ERG理论，其理论中的成长需要与马斯洛的()相对应。

A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社交需要和尊重需要的外在部分 D. 尊重需要的内在部分与自我实现的需要 试题答案:D 12、各种材料的吸水率相差很大，如木材或其他轻质材料的吸水率为() A. 80%,90% B. 90%,100% C. 100% D. 大于100% 试题答案:D 13、风险管理控制法中的()是指在风险发生前为了消除或减少可能引发损失的各种因素而采取的处理风险的具体措施 A. 避免 B. 预防 C. 抑制 D. 风险中和 试题答案:B 14、物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括()服务 A. 情感化、个性化 B. 实用化、个性化 C. 情感化、智能化 D. 实用化、智能化 试题答案:A 15、根据()的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种 A. 投诉的主体 B. 投诉的方式 C. 投诉的性质 D. 投诉的受理性质 试题答案:B 16、在所有权的各项权能之中，()是所有权的最终体现 A. 占有权 B. 收益权 C. 使用权 D. 处分权 试题答案:D 17、将社会组织分为生产组织、政治组织和整合组织，是按照( )分类角度 A. 组织规模 B. 组织目标和获利者类型 C. 组织的功能和目标 D. 组织对成员的控制类型 试题答案:C 18、关于民事行为能力，下列说法错误的是( )。

A. 18周岁以上的自然人，精神正常，具有完全民事行为能力 B. 16周岁以上，不满18周岁，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人 C. 10周岁以上的未成年人，属于限制民事行为能力人 D. 一名12岁小孩到商店买了一支1元钱的铅笔，这属于无效民事行为，其父亲有权要求退还铅笔 试题答案:D 19、组织处于发展阶段，有很好的发展前景的公共关系状态是( ) A. 高知名度、高美誉度 B. 高知名度、低美誉度 C. 低知名度、低美誉度 D. 低知名度、高美誉度 试题答案:D 20、适用《合同法》的是() A. 债权 B. 婚姻 C. 收养 D. 监护 试题答案:A 21、民法的()原则是指从外部加以限制，要求当事人的行为应遵守社会公共秩序，不得违背善良风俗 A. 诚实信用 B. 公序良俗 C. 公平 D. 自愿 试题答案:B 22、易形成群体思维现象的群体特征是( ) A. 联系松散、低凝聚力 B. 联系松散、高凝聚力 C. 联系紧密、低凝聚力 D. 联系紧密、高凝聚力 试题答案:D 23、按《合同法》规定，“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书”等为( ) A. 要约 B. 承诺 C. 要约邀请 D. 宣传 试题答案:C 24、确定写字楼能否满足某一特定租户的面积需求，考虑的因素包括可能的面积组合，该租户面积的扩展以及该租户( )。

A. 承租期限 B. 经营实力 C. 现在的办公面积 D. 经营业务的性质 试题答案:D 25、《保险法》规定，()对保险标的应当有保险利益，否则保险合同无效 A. 保险人 B. 被保险人 C. 投保人 D. 经纪人 试题答案:C 26、对消费者负有缔约强制义务的经营者有( ) A. 房地产公司 B. 煤气公司 C. 自来水公司 D. 电力公司 E. 电信公司 试题答案:B,C,D,E 858、动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，下列选项中不属于动机要素的是() A. 决定人行为的方向 B. 努力的水平 C. 坚持的水平 D. 自身的能力水平 试题答案:D 27、企业管理中，有人主张管理宜严，有人主张管理宜宽，有人主张管理宽严相济，这些主张体现出的是管理( )[2014年真题] A. 系统均衡 B. 人性假设 C. 运动控制 D. 信息沟通 试题答案:B 28、如果用人单位与劳动者建立劳动关系之后满1个月不满一年，而未与劳动者订立书面劳动合同，应当每月向劳动者支付( )倍的工资[2014年真题] A. 1.5 B. 2 C. 2.5 D. 3 试题答案:B 29、关于市场经济中某种商品供求与价格关系的说法，正确的是( )。

[2013年真题] A. 需求越大，价格越高 B. 供应越少，价格越低 C. 价格与供求没有必然关系 D. 价格取决于供求关系 试题答案:D 30、在买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场是指() A. 败德行为 B. 缺德行为 C. 逆选择 D. 委托人--代理人问题 试题答案:C 31、因为水泥会吸收空气中的水分和二氧化碳，产生缓慢水化和碳化作用，所以水泥也不可储存过久，经3个月后水泥强度均降低() A. 5%,10% B. 10%,20% C. 15%,30% D. 25%,40% 试题答案:B 32、在物业管理过程中，()是一切工作的开始 A. 物业管理组织 B. 物业管理计划 C. 物业管理领导和激励 D. 物业管理决策 试题答案:D 33、高层建筑的屋面防水层耐用年限应为( )年[2011年真题] A. 5 B. 10 C. 15 D. 25 试题答案:C 34、担保物权利用的是物的( ) A. 使用价值 B. 交换价值 C. 内在价值 D. 成交价格 试题答案:B 35、物业管理的核心是() A. 协调 B. 组织 C. 收益 D. 服务 试题答案:D 36、如果N商品和M商品的互补品，下列表述正确的是( )。

A. M商品的需求与N商品的价格同方向变化 B. M商品的需求与N商品的价格变化没有关系 C. M商品的需求与N商品的价格反方向变化 D. M商品的需求与N商品的价格同比例变化 试题答案:C 37、在物业所有权的各项权利中，()是物业所有权人对物业实际控制的权利，它是行使物业所有权的基础 A. 占有权 B. 使用权 C. 收益权 D. 处分权 试题答案:D 38、开展控制工作的前提是( ) A. 分析偏差原因 B. 明确问题实质 C. 建立控制标准 D. 采取矫正措施 试题答案:C 39、常用于生活污水管道和雨水管道的是() A. 塑料管 B. 排水铸铁管 C. 钢管 D. 带釉陶土管 试题答案:B 40、物业管理需求大于物业管理供给时，此时物业管理市场处于非均衡状态，存在着物业管理服务价格上涨的压力，这种压力主要来自() A. 业主 B. 物业服务企业 C. 政府 D. 价格主管部门 试题答案:A 41、个人对于商品的需求需要具备两个条件，第一是个人具有购买意愿，第二是() A. 个人具有支付能力 B. 个人具有购买条件 C. 个人具有购买途径 D. 商品具有可流通性 试题答案:A 42、现代法律确立的归责原则中的无过错责任原则也称()。

A. 不平衡责任原则 B. 严格责任原则 C. 公平责任原则 D. 平衡责任原则 试题答案:B 43、钢筋混凝土构造柱一般设在房屋四角、内外墙交接处、楼梯间、电梯间及某些较长的墙体中部，施工时必须() A. 先浇筑混凝土构造柱，后砌砖墙 B. 从每层柱脚开始，马牙槎先进后退 C. 构造柱浇筑和砖墙砌筑同时进行 D. 先砌砖墙，后浇筑混凝土构造柱 试题答案:D 44、下。