《论文_浅论企业创新管理(定稿)》.doc

浅论企业创新管理李坚西南科技大学网络学院工商管理专业 工商管理09秋级专升本【摘要】:当今世界经济的竞争，越来越集中地表现在创新能力竞争上，而 管理创新是创新体系中的关键环节本文从分析我国企业管理创新的紧迫性入手, 结合我国企业所面临的市场化、全球化、信息化挑战以及知识经济到来与加入 WT0的人环境要求，提出了我国企业目前管理创新的重点领域以及实施管理创新 的对策Discussion on Innovation in Enterprise ManagementI Abstract]： The current competition of world economics has been focused on the innovation ability, while the innovation of management is the critical step among the innovation system. This article employed the analysis on the urgency of the enterprise^ Management Innovation, combined with the analysis on challenges of Marketing, globalization, information technology and the requirements of the knowledge-based economy and the WTO environment, which our enterprises to be confronted with・ Finally, this paper Come up with Management Innovation strategies and the major domination of the Management Innovation.[Key words ] : Modem Enterprise Management InnovationManagement decisiomaking引言 4一、 企业管理创新的特点 4-51、 系统性 42、 全员性 43、 变革性 4-5二、 企业管理创新过程的主要阶段 5-61. 发现及确认不满 52•寻找技术对策 53. 分和f权益关系 5-64. 实施及评价 6三、 企业管理创新机制的主要内容 6-81. 定期对利益相关者的满意度进行调查 62. 推行管理人员的竞争上岗制度 73. 改革管理人员的考评方式 7四、 我国企业管理创新的基木情况 8-91. 企业管理创新是实现“两个转变”的要求 82・企业管理创新是知识经济时代的要求 8-93.企业管理创新是加入WTO的要求 9五、 企业管理创新的领域和内容管理创新需要合适的切入点 9-121. 重视战略管理 102. 构造“企业生态” 10-113. 调整组织结构 114. 建立人本文化 11-125. 强化知识管理 12六、 促进我国企业管理创新的战略措施 12-131. 转变观念，把管理创新作为金业经营战略 12-132. 建立有效机制，培育职业化的企业家队伍 133. 构建创新文化，形成良好的管理创新氛圉文化的力量是巨大的....134. 加快制度创新，以制度创新促进管理创新 13参考文献 14引言21世纪我国企业所处的大环境可以概扌舌为山场化、全球化、信息化和知识 经济的兴起。

并月•，我国经济的市场属性已从短缺转到“相对过剩”，经济增长方 式开始从粗放型转向集约型同时，我国又即将加入WTOo这使得我国企业面临 的竞争更加激烈，企业之间的竞争格局也必然从封闭型趋向开放型并处于口益全 球化的进程Z中新环境、新形势对我国企业既是一种机遇,更是一•种挑战强 化管理，不断进行管理创新已成为企业在竞争中制胜的根本保证一、企业管理创新的特点1、 系统性该特性源于企业的系统性，它是指在寻找企业管理创新的着力点以及评价管 理创新的成果时要依据企业的系统性來进行众所周知，企业是一个复杂系统， 系统内的各要素和互联系、相互作用当系统内某个或某些要素处于不良状态时, 必有其它要素受到影响，同时，企业系统从整体上看也会处于不良状态进一步 地看，企业系统是由人来运行的，也是为人服务的当金业系统处于不良状态时, 必有相关的人感到不满反过來也可以这样讲，如果没有相关的人感到不满，企 业系统就处于良性状态企业的系统性为管理创新寻找着力点提供了可能，同时 也为管理创新成果的评价提供了标准2、 全员性企业管理创新的程度有大有小，创新程度不高的管理创新只是对现有管理T 作一定程度上的改进，或者是对成熟管理技术的引进，其复朵程度不高。

因此， 可以认为企业所有员工都能成为管理创新的主体依靠员工來解决问题已被认为 是改变现代管理面貌的十二种创新之一［1］从根本上看，企业管理创新涉及到 企业中的每一个人，每一个人对管理系统是如何影响他本人以及从他的角度来看 应该如何改进都是最有发言权的，因此，企业中每一个都能够且应该成为管理创 新的主体3、 变革性该特性是指管理创新一般会涉及到企业内权益关系的调整，因此，许多管理 创新，尤其是程度人的管理创新实质上就是一场深刻的变革从管理史上较为著 名的管理创新来看，它们都具有变革性比如，泰勒科学管理原理的应用需耍劳 资双方进行精神革命，协调利益关系；梅奥人群关系论的应用也需要企业管理者 改变管理方式，尊重员工由于企业木身就是一个利益聚合体，或者是一个政治 实体，因此，不触及现有权益关系、皆大欢喜的管理创新是不存在的二、企业管理创新过程的主要阶段1. 发现及确认不满金业利益相关者的不满主要表现在以下六个方面：（1）消费者对企业产品及 服务的不满；（2）金业普通员工对企业薪酬制度、绩效考评制度及用人制度的不 满（3）企业所在社区对企业行为的不满，如环境污染等；（4）金业内部各部门 Z间出现的不满；（5）投资者对企业业绩的不满；（6）企业面临危机、挑战及运 行上的问题时，会有许多利益相关者对现状感到不满。

以上六种不满中，前两种 是最主耍的以上六种不满一般来说都是容易发现的但企业高层管理者有可能 漠视它们的存在，尤其是对消费者的不满以及企业普通员工的不满当企业在市 场处于强势地位时，这种情况更容易发生这在很大程度上限制了管理创新的开 展2. 寻找技术对策为消除上述不满，企业需要进行管理创新及技术创新由于管理创新是技术 创新的先导，因此，也可以认为消除上述不满的根本措施是管理创新管理创新 在技术上一般有三种选择，一是改革企业管理制度，例如改革薪酬制度、用人制 度等；二是引入成熟的管理技术，如流程再造、平衡记分卡等；三是企业自行进 行创新，提出新的管理模式及管理技术在前两个方面，有着大量的成功范例可 以借鉴一般来说，企业管理创新在技术上也是以询两种为主后一•种是少数领 先企业的行为，它的成功或者是偶然的，或者要经过长期的实践探索，因而不是 多数金业努力的方向这也即是说，企业管理创新一般无需另辟蹊径，主要是根 据自身情况引入成熟的管理制度及技术当然，这并不表示管理创新从技术上来 看是容易的它需要对企业具体悄况有深入的了解，需要对引进的管理制度及技 术进行调整以适应企业的具体情况，并与Z很好地结合起来。

3. 分析权益关系先进的管理制度及技术Z所以不能够在多数企业中得到很快应用，主耍是受 企业内部权益关系的限制法约尔曾言，企业中总是有一•部分人想把自身利益凌 驾于他人之上，这是人类持久的斗争［2］这表明企业内权益管理关系的调整是 困难的、甚至是病苦的，管理创新因此也是艰难的、甚至是痛苦的可以这样认 为，企业管理创新难不在于技术，而在于权益关系的调整管理创新者在选择先 消除或减轻何种不满，从以及相应地引入何种管理制度及技术时应充分考虑企业 内部的权益关系4. 实施及评价管理创新方案在实施过程中一般来说会遇到阻碍在创新的成效没有充分显 现出來之前，各个利益相关者的得失都不是很清晰那些有可能失去较多的人就 会以各种借口反对此时，企业高层领导的支持是至关重要的另外，外部力量 的肯泄及支持也是很重要的为确保创新能够顺利地推行，可以先选择影响范围 较小，且容易取得成果的项目进行创新，以尽早取得成效，赢得企业内部的肯定 与支持对管理创新的评价应坚持利益相关者评价的原则，只有和关的不满得以 消除或减轻才能确认创新成功评价应注意时滞问题，在创新的成效还没有充分 显示出来之前就进行评价是不恰当的比如，管理制度创新的效果一般要対至三 年才能显示出来。

在此Z前，完整地评价它是困难的三、企业管理创新机制的主要内容1. 定期对利益相关者的满意度进行调查企业应该形成制度定期（例如每年一次）对主要利益相关者进行满意度调查, 以发现及确认他们的不满，尤其耍克视消费者满意度调查及员工满意度调查就 发现及确认消费者不满而言，仅仅依靠俏售员的反馈以及消费者的投诉是不够 的，因为这两个渠道所涉及到的消费者的面不够广，因而所涉及到的问题也很可 能不够全面、深入通过定期对消费者满意度进行大范围的调查，企业可以对平 时所收集到的信息进行鉴别，可以较为全面地分析消费者对企业产品及服务存在 哪些不满，进而可以明确在管理上有哪些问题需要改进就发现及确认员工不满 而言，尽管管理人员平时与员工接触也了解到了不少信息，但系统的、全面的调 查还是必须的，这样才能做到科学、客观，避免一些模糊的、似是而非的观点的 存在就发现及确认其它利益和关者的不满而言，也应采取必要的措施，不可随 意而为2. 推行管理人员的竞争上岗制度从现实的情况來看，企业管理创新主要是靠外部市场竞争來推动的这一点 可以从泰勒科学原理的应用过程得到验证泰勒科学管理原理在应用过程中曾遭 到工人的强烈抵制，随后资方也失去了对它的热情。

因为资方在卖方市场条件下 依然可以通过传统的管理方式（延长劳动时间、加大劳动强度）来获取利润，而 无需劳心费神地去刻意改进管理泰勒科学管理原理最终得到广泛的认同及应用 是在买方市场岀现以后，此时，资方不进行管理创新，就会在市场竞争中失利， 甚至倒闭由于市场竞争在多数行业是不完全的，因此，外部市场竞争对企业管 理创新的推动是有限的但是，将外部市场由不完全竞争变为完全竞争，或者提 高其竞争程度是不现实的，这有着难以克服的技术障碍及上限因此，必须另辟 蹊径来寻找对策一个可行的路径是实行管理人员的竞争上岗，通过企业内部的 竞争來推动管理创新企业管理人员竞争上岗在现实中已有较多的实践，其效果 也是好的3. 改革管理人员的考评方式为了有效地开展管理创新活动，企业的用人制度及奖励制度应具有导向作 用如果管理人员对上级的忠诚在管理人员的提拔及奖酬上起重要作用，企业内 部的政治氛围将十分浓厚，这样管理创新活动就很难有效展开提拔及奖励管理 人员，考核是基础由于管理人员的工作是作决策，决策是他们的产品，普通员 工则是其决策的直接“消费者”根据消费者评价产品质量的一般市场逻辑，作 为管理人员决策的消费者的普通员工也应该有权力评价管理人员的决策。

这一评 价方式与H前的通常做法有很大的不同后者强调业绩，对管理决策本身很少关 注由于管理人员决策的影响是他们对企业或部门绩效的真实贡献，因此应该根 据管理人员的决策质量及影响来评价管理人员，普通员工作为管理人员决策直接 消费者应该有权参与评价如果企业提拔及奖励持续改进管理工作的管理人员， 并鼓励普通员工参与评价，管理创新活动的障碍就会极大地消除，企业管理创新 活动效率也会极大地提高。