固网业务学习材料.doc

固网业务学习材料固网：指原网通公司(重组前)所具有的所有业务，包括固定业务、小灵通业务、宽带业务以及相应的增值业务许昌联通公司固网业务在许昌固网业务中处于主导地位，我公司肩负着许昌党、政、军以及具有较大影响力的企业、事业单位固网通信服务职责许昌本地具有固网业务的通信商有许昌联通公司、许昌电信公司、许昌铁通公司固定简介：固定优点：信号好、绿色环保无辐射、资费便宜目标客户：家庭客户中老人、小孩；通话量大的单位、企业、商户普通：指一个用户单独使用并占有一个独立的号码的普通的基本通话服务包括本地通话、国内长途、国际长途、港澳台长途等 本地指在同一个长途区号范围内的，一个长途区号范围内的网称为本地网在每个县（市、区）内的通话称为区内，在县、市、区之间的通话称为区间 计费方式：营业区内： 营业区内用户之间通，通话费采用首次三分钟（不足三分钟按三分钟计），以后一分钟计费一次（不足一分钟按一分钟计），即3+1的方式计费，前三分钟0.22元，以后0.11元/分钟营业区间：区间的通话费采用一分钟计为一个计费单位（不足一分钟按一分钟计）的方式计费，0.3元/分钟 国内长途直拨：0.07元/6秒操作方法： 国内长途：0＋长途区号 ＋ 对方固定号码或0 + 对方移动号码 国际长途：“00＋国家代码＋被叫号码” 港澳台地区长途：“00＋港澳台代码＋被叫号码” 如果是分机，需先拨外线的号码，然后再按上述方式拨号。

农村区域优惠政策：随意打套餐随意打套餐：适合拨打多的农村家庭客户卖点：市网话包月，长途直拨低至0.15元/分钟288元/年随意打套餐：无月租，送来显，包打许昌联通本地所有以及本地；拨打电信、铁通固定0.3元/分，长途直拨0.3元/分336元/年随意打套餐：无月租，送来显，包打许昌联通本地所有以及本地；拨打电信、铁通固定0.3元/分，长途直拨0.15元/分农家乐套餐政策农家乐套餐政策：适合拨打量少的农村客户卖点：无月租，固定费用少办理来显（使用费3元/月）和悦铃（使用费2元/月）， 市、网话同价，每次通话前5分钟为一计费段，费用0.5元，5分钟后每分钟0.1元，其它运营商网话按0.3元/分钟,长途0.07元/6秒无月租，送幸福农村168入网条件：一次性预存全年60元费用新农村最低消费套餐A：适合月均通话费用在15-20元左右，但有时费用突高突低卖点：无月租，预存费用使用时间长，1年内打完就可以标准资费：国内长途忙时0.3元/分钟，闲时0.09元/分钟（闲时：21:00---09:00），免月租，1年最低消费240元新农村最低消费套餐B新农村最低消费套餐B：适合月通话费用在15-20元左右客户卖点：无月租。

通话按标准资费，每月最低消费15元，长途直拨0.3元/分钟入网条件：一次性最低预存100元城市区域优惠政策城市区域优惠政策：预存话费免月租政策（县区不执行，许昌县除外）：适合家庭客户；长途多的客户卖点：预存话费无月租；长途直拨0.11元/分钟资费政策：预存100元话费，固定免月租，每月返还 10元固定和小灵通共用话费（不含长途），含小灵通悦铃费3元，返还12个月市、网、长途资费标准0.11元/分钟（拨打原铁通、电信执行标准资费）小灵通简介小灵通是移动固定，利用小灵通基站接入到固定网络，是市话的有效延伸和补充 小灵通优点：绿色环保无辐射、资费便宜、无漫游 小灵通缺点：通话环境有局限性目标客户： 注重身体健康的人员（辐射小）；通话量大的单位、企业、商户（资费低）；经常省内出差人员（无漫游）小灵通业务--资费套餐1——任我行畅聊9分卡 任我行畅聊9分卡资费政策：适合通话较多特别是长途通话费较多客户 卖点：无月租，长途直拨0.09元/分钟，无月租 资费：来电显示功能使用费0.2元/日，悦铃功能使用费0.1元/日；拨打本地网通固定、小灵通、本地移动、本地联通0.09元/分钟，国内长途直拨0.09元/分钟；拨打本地电信、铁通区内通话费0.09元/分钟，拨打本地电信、铁通区间通话费0.30元/分钟。

促销政策： 新用户预存58元话费，赠送80元话费及PIM卡，其中20元自由话费，其余话费按6个月返还，每月返还10元 老用户：预存50元话费，赠送30元话费，所存话费20元为自由话费，其余每月返10元，分6个月返还 说明：返还话费当月消费不完可累计；小灵通业务--资费套餐2——校园联盟A套餐校园联盟A套餐：适合学校学生使用卖点：本地通话费低至0.06元/分钟，长途低至0.1元/分钟资费政策：预付费，联盟学校区域内本地通话费0.06元/分钟，长途直拨0.1元/分钟其他区域本地通话费0.1元/分钟宽带业务--简介联通宽带网简介中国联通宽带网（原网通宽带网）是为适应信息化建设需要而规划建设的大容量、高速、可靠性高、技术先进的新一代公用数据通信网，可以向许昌全区包括农村区域用户提供高速互联网上网业务它包括ADSL接入方式和以光纤接入方式特点：骨干网络快：我省出口达到140G省内网络快：许昌宽带网出口网络带宽40G，是2007年初的8倍，远远满足目前客户上网带宽需求 接入速度快：宽带网业务以ADSL接入为主，LAN接入为辅的方式，为用户提供100M/10Mbps的上网速率宽带业务--应用高速访问因特网和宽带多媒体通信网 网上炒股、网上购物、进行电子商务 收发电子邮件影视点播、网络游戏 远程教育、远程医疗举行电视桌面会议通过局域网实现社区内的信息共享、互访和传递 智能化家庭服务宽带业务--优势速度快：骨干网络快：我省出口达到140G，许昌宽带网出口网络带宽40G。

盲区少，安装快：宽带主要利用原有线上网，联通网络遍布城乡各各角落，基本不存在宽带盲区，城市地区6小时装通，农村地区24小时装通专业的服务队伍：10060“红逗号”星级服务，快速解决宽带网络、电脑终端问题影响力大：用户群多，许昌门户网站--许昌信息港归我公司维护宽带业务--主要产品介绍1ADSL介绍：利用线路接入宽带网的一种方便、快捷上网方式，既能上网又能打目前已经覆盖所有乡镇范围特点：速率高：最高可达8Mbps独享带宽，信息传递快速可靠安全上网打互不干扰利用线，安装接入快捷方便服务周到：老牌企业，预约受理，6小时装通资费优惠：亲情1+资费，装宽带送固定、小灵通、话费，免固定月租 宽带业务--主要产品介绍2——数字家庭介绍数字家庭介绍：数字家庭是将电视机作为显示屏，连接到宽带网上，可实现上网、视频点播、电视直播等业务的产品产品特点：电视回看——轻轻一点 节目再现 电影频道——火热上线 汇聚经典 音乐频道——视听盛宴 永不落幕 棋牌游戏——休闲生活 智力冲关时事新闻——天下风云 尽在掌握都市资讯——把握都市 玩转都市政务之窗——政务为公 便民易行 职业培训——为企业建立自己的电视培训频道少儿频道——绚烂童年 精彩相伴 戏曲频道——汇集经典 百赏不厌宽带业务--主要产品介绍3宽带商务介绍：“宽带商务”整合了联通公司多种通信业务和IT服务，客户不用购买专用硬件和软件，也不用聘请专业人员进行维护，即可方便的使用企业短信、网络、会议、企业总机、客服中心、办公自动化、企业邮箱等服务。

特点：能同时向小灵通、移动、联通发短信，并能接收来自小灵通、移动、联通用户的反馈短信，发送是否成功一目了然 语音短信将短信内容以声音形式发给对方 通过互联网，可以随时随地召开省内、国内多方会议 只要能上网就可以收发，没有占线的困扰，是无纸化办公及移动办公的理想选择宽带业务--资费套餐1u 亲情1+50套餐：预交600元宽带费，使用12个月（续费14个月），每月赠送小灵通、固定拨打联通、移动市、网话共用话费15元（续费30元/月）（含6元小灵通来显），长途0.15元/分钟另送如意通卡一张含100元话费（自由话费40元，分摊话费60元/12月）u 亲情66套餐（固话+宽带）：66元/月，包含宽带不限时上网费，含固定1个月随意打联通、移动市、网话；免固话月租、来显费；长途直拨0.15元/分钟 u 亲情无限99套餐（固话+宽带+小灵通）：99元/月，包含宽带不限时上网费，含固定1个月随意打联通、移动市、网话；免固话月租、来显费，含小灵通每月赠送100元本网市、网话费，长途直拨0.09元/分钟 宽带业务--资费套餐2u 假日宽带 ：每年1、2、7、8月份月使用费60元/月预存一年使用费200元，1、2、7、8月包月费用按50元/月收取。

其它月份按当月上网时长计费，每分钟0.04元/分钟,最高100元封顶，无最低消费，没捆绑缴费的另交100元使用费押金u 短期宽带：60元/月，需要预交2个月或 2个月以上使用费，没捆绑的另交100元使用费押金u 宽带自由人 ：按0.04元/分钟计费，最低消费10元/月，最高100元/月封顶，没捆绑缴费的另交100元使用费押金u 宽带DVD：一次性费用500元/部（宽带基础上加装，一次性费用400元/部）；使用费30元/月，有我公司宽带或固定客户预交按180元/年收取使用费 u 宽带业务--资费套餐3光纤接入资费政策：新装：一次性费用1000元，设备押金200元使用费： 1、经营性光纤（网吧等）：7000元/年，带宽：100M共享 2、非经营性（个人光纤）：6000元/12个月，带宽：50M共享 3、每专线配一个固定IP，每增加一个IP使用费为360元/年/个融合业务— — — —　　亲情1+娱乐：　　目标客户：市区中高端家庭客户（含县城）　注重丰富多彩生活方式的城市中高端客户,该类客户群追求时尚，有影视、游戏偏好　使用本地亲情、亲情无限等套餐，同时通过与移网月均话务量超过500分钟固话客户　资费标准：　 1、宽带用户续存600元使用14个月，每月送30元话费，另送如意通卡一张含100元话费（自由话费40元，分摊话费60元/12月，开亲情号，功能费每月2元/部，享受固话拨打免费，拨打固话免600分钟/月通话费，但必办百宝箱5元）。

融合业务 2、预存百宝箱一年使用费60元，可办理宽带新装（工料等其它费用另计），另送如意通卡一张含100元话费（自由话费40元，分摊话费60元/12月），开亲情号，功能费每月2元/部，享受固话拨打免费，拨打固话免600分钟/月通话费 办理原则： 百宝箱和亲情号两项业务相互依存必选项 亲情号必须更改为后付费，最多可同时开通三个联通亲情号，更改2元/次/号，当月变更，立即生效如意通畅听卡B套餐可办理，当月办理，当月生效平安1+融合亲情号：目标客户县城（不含许昌县原五分局区域）及农村家庭客户资费标准：月功能使用费：每捆绑1个亲情号，固定收取月功能费1元/月/号；1部家庭固话最多可设置3个本地联通亲情号通话费：固定拨打捆绑通话免费；在本地拨打捆绑固话每月前280分钟免费(当处于漫游状态时，拨打捆绑固话通话时长不在280分钟之。