店经理月度绩效协议书.doc

部门名称： 连锁店 职务：店经理 姓名： 有效期：业绩考核指标序号业绩指标指标定义评分标准障碍权重计划目标业绩店或组月目标业绩（月实际完成业绩/目标业绩）*7070工作能力考核序号能力指标指标定义评分标准障碍权重计划工作能力人员目标达成率店或组内经纪人实际完成目标率39%以下减6分、40%-49%减4分、50炉59畑咸2分、60%-69%无加扣 分、70%-79加2分、80%-89%加4分、90%以上加6分20沟通与对员工的制度、基础知识、奖励方案宣 导公司不定期每月每店抽考经纪人2名，参考人员90分以下每次扣2 分员工降级当月店或组内经纪人因考核降级（经纪人晋 降级制度）降级员工每人次减2分，晋级每人次加2分招聘人数当月店面经理达到公司要求招聘底线2个（不包括非本人推荐）每人减2分（不包括非本人推荐）态度考核序号态度指标指标定义评分标准障碍权重计划工作态度出入登记不能擅自离岗，出入要签登记擅自离开门店每次扣2分10及时完成公司下达的任务每月1号之前将本月值班表及员工绩效协议 书上报公司未上报值班表及员工绩效协议书每周未上交看房确认书每次减2 分制度执行当月店面经理执行公司各项规章制度如有违反每次减2分合同上交及时上交合同和服务费未及时上交合同或服务费每次扣2分维护公司财务删店所有员工鴛、-次性水杯、垃 行政检查、抽査发现每次扣2分计划障 碍公司规章制度一、公司形象1、 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客八及外界止确地介绍公司情况。

2、 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方3、在任何场合应用语规范，语气温和，音杲适中，严禁大声喧哗4、 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待5、 接听应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要作好接听记录，严禁占用公司时间太长°6、 员工在接听、洽谈业务、发送电子邮件及招待來宾时，必须吋刻注重公司形彖，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款7、 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌 员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体n二、生活作息1、 员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班2、 作息时间规定1）、夏季作息时间农（4月 9月）上班时间早& 30午休 12： 00——14： 00下班时间晚002）、冬季作息吋间表（10月——3月）上班吋间早9： 00午休 12： 00——13： 30下班吋间晚17： 303、 员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到4、 员工丄下班考勒记录将作为公司绩效考核的重要纽•成部分5、 员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。

6、 员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明7、 事假需提前向主管经理提出申请,并填写【请假申请单】，经批准后方可休息8、 员工享有国家法定节假日止常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要 自行耍求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班1） 、加班费标准公司规足加班费标准为10元/小吋；2） 、加班费领収 加班费领取时间为每月24 FI （工资发放FI）=三、卫生规范1、 员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁2、 员工须白觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理3、 员工在公司内接待來访客人，事后需立即清理会客区4、 办公区域内严禁吸烟5、 止确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施6、 耍爱护办公区域的花木四、工作要求1、 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喰哗，确保办公环境的安静有序2、 新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评详见《员工试用期考核表》3、 公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据，要求员工每天要认真、详尽的填写，作为公司考核员工工作量的标准。

4、 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）°5、 加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）6、 经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平7、 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议8、 员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作9、 员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动一经发现，给了警告，情节严重者，公司将予以辞退10、 员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品10、员工耍保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日曲维护，如发生故障应及时报告综合管理部，山公司安排修理五、保密规定1、 员工须严守公司商业机密,妥善保存重要的商业客八资料、数据等信息2、 管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令并向总经理提交完幣的网络口令清单3、 任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会4、 员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案,如一•发现,除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。

六、人员管理1、 员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排2、 员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况3、 员工有关业务方而的问题须及时向部门主管或经理反映，听収意见4、 涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意5、 员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的止當运作，视情节严重程度，给予处理6、 管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整休策划顺利进行7、 公司是一•个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。