广州一呼百应内训师队伍培养方案.ppt

一呼百应内训师队伍培养方案刘丽君刘丽君目录内训工作现状分析01内训建设的意义02￿￿￿￿￿￿￿内训年度建设思路0304￿￿￿￿￿￿￿内训梯队推动方案*销售工作忙，没时间*培训太复杂，没方法*培训光有点，没有面*培训是培训岗的事，没关系业务部门的现状培训部门的现状*体系没搭建，缺关注*培训基础弱，缺规划*培训项目多，缺评估考核*见效时间长，缺肯定*资料没存档，缺整合*业务部门不配合，缺支持员工的现状*工作太忙，不能去*没有指导，不会学*没有激励，不愿学*想哪讲哪，不系统*培训像开会，不高效内训工作现状分析*工作忙，懒得学*没有指导，不会学*没有激励，不愿学*培训像开会，没意思*想哪讲哪，不系统内训工作现状分析新员工留不住好经验难传播想学习没气氛做培训缺方法尴尬的痛点内训部门工作困惑课程体系课程体系￿￿￿￿￿￿￿￿课程无体系，内部课程无体系，内部无课可讲，零散课程无课可讲，零散课程学员学习热情不高学员学习热情不高选拔标准选拔标准￿￿￿￿￿￿￿￿内训师人才标准内训师人才标准缺乏，选拔难以界缺乏，选拔难以界定；定；培养能力培养能力￿￿￿￿￿￿￿￿内训师能力没有内训师能力没有统一的培养，许多老统一的培养，许多老师只做师只做““团队分享团队分享””而非而非““课程讲授课程讲授””。

活动运营活动运营￿￿￿￿￿￿￿￿内训师队伍缺乏内训师队伍缺乏系统运营，大家实系统运营，大家实际参与水平不高际参与水平不高交流平台交流平台￿￿￿￿￿￿￿￿缺少交流的平台，缺少交流的平台，无法形成内训师团无法形成内训师团队合力内训工作现状分析试着问自己三个问题一￿哪些人最了解我们的业务？二￿哪些优秀经验需要传播？三￿为什么员工的成长很重要？没时间、没意愿、没动力、没方法……缺关注、缺人手、缺肯定、缺支持……不会学、不愿学、不系统、不高效……解决方案是什么？内训工作现状分析？内训￿￿￿￿￿￿梯队￿动￿手￿实￿践经￿验￿交￿流￿化￿学￿反￿应￿内训工作现状分析￿￿￿￿￿￿￿工作中的实践交流是产生化学反应的主要物质，将业务骨干吸纳到内训师队伍中，令培训更多的来源于工作实践并指导工作实践，好的技能方法得到传播，员工的能力也由此得到提升目录内训工作现状分析01内训建设的意义02￿￿￿￿￿￿￿内训年度建设思路0304￿￿￿￿￿￿￿内训梯队推动方案培养突破建立营造传递培养骨干员工个人能力传递部门核心知识技能营造学习型组织氛围建立部门内部课程体系解决新出现的业务问题内训建设的意义内训建设的意义内训途径 外训途径最了解运营模式，最了解业务广泛涉猎，但是不专业课程贴近实际需要，针对性强通用课程满足各类行业针对性弱课程时间灵活，自由调整安排需要找第三方，难以反复开课内部开发，一次投入多次使用价格高昂，版权课程不许拷贝对结果负责，有计划有追踪有反馈有落地一般只关注培训现场反馈，很少关注后续落地缔造学习气氛，推动所在部门经验复制和传播无法关注各个部门的培训实施，只停留在课堂内训的优势最有成就感的打击是什么？找对关键点，找对角度，就可以用最少的资源投入达成最大的目标内训内训建设的意义目录内训工作现状分析01内训建设的意义02￿￿￿￿￿￿￿内训年度建设思路0304￿￿￿￿￿￿￿内训梯队推动方案围绕关键岗位工作职责和目标开展￿以提升岗位胜任力和绩效为核心￿各业务部门自主组织主动开展偏重知识技能的突破和创新￿内训年度建设思路授课课时课程开发内训管理新人指导内训师年度任务课程开发•数量•质量授课课时•课时•内容•评估内训管理•部门内训推动•内训档案管理新人指导•部门文化、工作方式•试用期业务培训指导内训年度建设思路内训年度建设思路预期成果Youboyer内训师体系内训师体系形成适用所在部门新人培养的试用期培训计划并配有考核标准，保证每一名新人达到考核标准后转正每个部门都开发出1-2门关键岗位的内部课程，并形成完整的课件工具包完整的内训师梯队，包括20名左右经认证的内训师，可以讲授部门内的相关业务课程和部分一呼百应文化课程课程体系课程体系新人新人体系体系目录内训工作现状分析01内训建设的意义02￿￿￿￿￿￿￿内训年度建设思路0304￿￿￿￿￿￿￿内训梯队推动方案选育用留选用最佳系统培养高效留存有效使用内训梯队推动方案内训师总体培养思路从有到多的发展期从无到有的初创期从多到优的成熟期从优秀到卓越的扩张期WE内训梯队推动方案内训师梯队发展的四阶段内训师胜任力模型设计力内驱力专业力呈现力转化力内训梯队推动方案内训师胜任力模型123546E平台（百度文库，网易云课）TTT￿培训师沙龙学习互助（老带新）读书拆书会外训机会完美解决“茶壶煮饺子，有货倒不出“的尴尬内训梯队推动方案内训师胜任力提升途径初级内训师中级内训师高级内训师课程演绎与呈现√内训师角色认知√结构化表达技巧√教学目标访谈√PPT制作与呈现课程目标与设计√工作任务分析√教学目标设计√价值点提炼凝聚√课程编写逻辑课程管理与落地√布鲁姆教学目标分类√课程开发标准流程√课程测试工具包√部门内训追踪落地内训梯队推动方案内训师专业提升课程设计阶段时间阶段描述底线目标理想目标初创期2017.04.01-2017.06.31目前刚刚开始梳理沉淀内部经验，启动内训师培养计划，之前尚未有内训师梯队来推动部门的内训工作，正准备起步。

初步建立内训师梯队，各部门内至少有一名内训师开始做内训相关的基础工作形成完整的内训梯队，能推动所在业务部门的内训工作开展，在公司内部发出声音发展期2017.07.01-2017.10.31在新员工培训、文化培训、部分业务部门培训中拥有部分内训师和内部课程；着手关键岗位内部课程开发，并进行内训师层级管理在某些授课方向上，有成型的内训师完整讲授成型的课程在每个业务部门的重要岗位上，都有1-2门能解决实际问题的内训课程；内训师团队至少增加5名内训梯队推动方案内训师梯队阶段推动计划公司内训郑总十位部门负责人一位项目负责人内训师梯队推动方案项目资源协调与支持内训师梯队推动方案内训师激励方案讲师课时费1课程开发费教师节礼物物质购书费外训优先名额……2345晋升评优优先权闫总亲提聘书/合照年度优秀培训师评选精神内外平台形象宣传培训师专属工位布置……678910内训梯队推动方案内训师管理方案内训师梯队成熟后，每半年开展一次内训师大比武，由各部门总监或经理组成评委会，奖励那些在内训开展方面起到推动作用并且持续提升自己培训技能的内训师每月由各部门内训师提交当月培训记录，由人力资源部分析汇总上月各部门内训开展情况以及相关数据，并汇总整理成报告，年度内训开展情况最佳的三个团队奖获得奖励。

内训师负责本部门内训档案的管理与归档，包括每次培训项目实施的各种文档和记录，综合管理部不定期抽查审计档案的完整性与真实性每一名内训师根据自己讲师级别的不同，每季度有相应课程开发和授课次数的要求；内训开展关联评估机制，根据学员反馈计算每门课程单次的得分；每半年对内训师团队进行考核，未达标者有退出内训师梯队02040103内训师考核内训师竞赛部门内训评比内训档案管理精彩即将上演一呼百应内训师招募。