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芝华士沙发保修与投诉流程10855.pdf

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卖家[上传人]：壹****1

文档编号：575404461

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芝华士沙发保修与投诉流程 Revised on November 25, 2020 芝华士沙发报修和投诉流程门店购买网上购买咨询直接咨询门店或者来电全国咨询热线直接旺旺咨询网购客服或者来电全国咨询热线保养直接咨询门店或者来电全国咨询热线直接旺旺咨询网购客服或者来电全国咨询热线报修请直接联系当地购买的门店进行处理，门店在接到报修之后，一周内安排师傅上门处理；如联系不到门店或者专卖店不处理的，请投诉到总公司协助处理请直接联系网购客服进行处理，网购客服在接到报修之后一周内安排师傅上门处理；如网购客服不处理的，请投诉到总公司协助处理换货产品从购买之日起，7 天之内，产品有严重的质量问题，可以联系当地的门店进行换货处理，换货直接联系门店新货到货时间，再安排送货请直接联系网购客服进行处理，或者根据网上的退换货显示进行处理退货产品从购买之日起，7 天之内，产品有严重的质量问题，可以联系当地的门店进行退货处理，退货需要及时向门店提供相关资料信息，并得到总公司相关人员批准才可以退款的，一个月内退货到账请直接联系网购客服进行处理，或者根据网上的退换货显示进行处理。

投诉投诉产品质量，门店服务，当地售后服务等问题的可以直接来电投诉产品质量，网购客服，网购售后服务等问题的可以直接来电建议建议产品质量，门店服务，当地售后服务等问题可以联系门店或者来电建议产品质量，门店服务，当地售后服务等问题可以联系网购客服或者来电。

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