绿云宾馆管理软件-系统基础.doc

IHOTEL 系统基础 ..........................................................................................................................2第一节基本概念 ..........................................................................................................................2第二节基本标识 ..........................................................................................................................22.1宾客状态 .............................................................................................................................22.2客房状态 .............................................................................................................................3第三节基础操作 ..........................................................................................................................33.1登录.....................................................................................................................................33.2退出.....................................................................................................................................43.3更换工号 .............................................................................................................................43.4密码修改 .............................................................................................................................53.5IHOTEL 消息 ...........................................................................................................................63.5.3事务处理 .....................................................................................................................73.5.4交班处理 .....................................................................................................................73.6宾客查询 .............................................................................................................................73.6.1宾客列表 .....................................................................................................................73.6.2帐号查询 .....................................................................................................................83.7房态表查询 .........................................................................................................................93.7.1房态方块 .....................................................................................................................9第四节报表处理 ........................................................................................................................104.1报表查询 ...........................................................................................................................104.1.1稽核报表 .................................................................................................................104.1.2报表专家 ...................................................................................................................104.1.2.1报表仓库 ...............................................................................................................114.1.2.2快捷报表 ...............................................................................................................124.1.2.3我的报表 ...............................................................................................................134.1.2.4报表的自定义 .......................................................................................................134.1.3停机报表 .................................................................................................................131/14.IHOTEL 系统基础第一节 基本概念ihotel 酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel 的应用。

●酒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码●工号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15 、 ZXJK 等都可以定义为工号工号是唯一的，与实际工号有区别，必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用●密码：密码长度为 1 至 8 位，输入时要注意字母的大小写的区别进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改●宾客分类：系统将宾客分为散客&成员、团队、会议●主单：本系统中把散客、团体成员、 团体 & 会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体& 会议主单等●帐号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生系统中涉及的帐号有散客 &成员帐号、团队帐号、会议帐号、AR帐号、消费帐号等帐号是按照流水号进行命名●房类：是房间类型代码，最多可以是三位，这三位既可以是字母、数字，也可以是两者的结合 房类一般由工程师或电脑管理员在《代码配置》 中定义如可以定义 “ BJA ”表示标准间南；定义“ SR2”表示双人间。

●房价：房间的实际卖价第二节 基本标识2.1 宾客状态主单状态反映一个客人的信息在酒店中所处的状态， 本系统对客人的不同状态用专门的字母表示，具体见下表状态 状态含义 备注R 预订状态I 当前在住基本状态O 本日结帐D 昨日结帐N 应到未到而被删除的预订，即 No ShowS 临时挂帐（退房未结帐） 其他状态X 已被取消（删除）的预订2/14.表宾客状态流转图：X S↑ ↑R─→ I─→ O─→ D↓N2.2 客房状态常用以下符号来表示不同的客房状态房 态 含 义CL 干净房DI 脏 房OC 住净房OD 住脏房OO 维修房（ Out of order 。