加强高职学生解决问题能力培训的研究.doc

加强高职学生解决问题能力培训的研究（黄湖滨） 加强高职学生解决问题能力培训的研究 黄湖滨（湖南民族职业学院，湖南 岳阳 414000） 摘 要：加强高职学生解决问题能力的培训，是高职教育工作者必须悉心研究和精心摸索的一种重要课题加强高职学生解决问题能力的培训，有助于高职学生有效解决求学时期浮现的问题，打造求学成功；有助于高职学生顺利解决职业场合存在的问题，打造事业成功；有助于高职学生妥善解决人生旅途面临的问题，打造人生成功加强高职学生解决问题能力培训的基本内容，大体可以从三个方面着眼加强高职学生解决问题能力培训的基本途径是：在专门课程中集中培训；在其她教学中结合培训；在实习实训中注重培养；在课外活动中引导培养；在社会实践中切实培养加强高职学生解决问题能力培训的措施，有知识讲授法、案例分析法、行为导向法、分解训练法、模拟训练法、实践训练法、心理调控法等七种核心词：高职学生；解决问题能力；培训作者简介：黄湖滨（1957—），男，湖南岳阳人，湖南民族职业学院研究员、党委副书记重要研究方向：成功学、管理学、职业教育与高职管理基金项目：劳动和社会保障部重点课题《为就业服务的职业核心能力培训与测评研究》子课题之一《解决问题能力培训与测评研究》（主持人：黄湖滨）。

湖南省教育科学“十一五”规划资助课题《高职学生解决问题能力培训与测评研究》（课题批准号：XJK06BZC001；主持人：黄湖滨）完稿时间：5月5日 解决问题能力，是职业人才核心能力架构中一种重要的社会性核心能力作为将来的职业人，高职学生的核心能力架构，无疑也需要“解决问题能力”这种社会性核心能力作支撑因此，加强高职学生解决问题能力的培训，是高职教育工作者必须悉心研究和精心摸索的一种重要课题为此，本文试从如下四个方面，作某些研究，求教于人们 一、加强高职学生解决问题能力培训的重要意义 解决问题能力，是指可以精确地把握事物发生问题的核心，运用有效资源，提出解决问题的意见或方案，并付诸实行，进行调节和改善，使问题得到解决的能力它既是指具体专业技能和专业知识之内必备的职业能力，又是指具体专业技能和专业知识以外的一种职业能力本文所论的解决问题能力重要指的是后一种职业能力当职业发生变化或当劳动组织浮现变更时，劳动者具有的这一职业能力仍然可以发挥作用、显现效能只要劳动者拥有这种基本的职业素质和职业能力，就能沉着面对市场或职业的挑战，在迅速变化的环境或职场中，游刃有余地解决浮现的多种新矛盾和新问题这是劳动者从事任何一种职业都必需具有的职业社会能力之一，是一种重要的职业核心能力。

解决问题能力这一职业核心能力，与具体的专业技能相比，的确具有明显的不同，具有可迁移性、可携带性、跨职业性等特点，对劳动者特别是高职学生将来的发展具有核心性作用加强高职学生解决问题能力培训，具有多方面的重要意义⒈有助于高职学生有效解决求学时期浮现的问题，打造求学成功由于种种主客观因素的存在，在求学高职院校时期的学习生活中，高职学生往往会浮现或遇到多种各样的问题，诸如思想上的混沌和迷茫，学习上的疑难和障碍，生活上的困难和无序，身体上的不适和痛苦，情感上的曲折和困惑，心理上的疾病和危机，等等这些问题的存在，往往会给高职学生的学习和生活形成某些阻力，制造某些麻烦然而，如果高职学生可以在学习生活中不断解决这些问题，那必将对实现健康成长、加快成才，打造求学成功，产生积极的影响和作用因此，对高职院校及其教育工作者来说，加强高职学生解决问题能力培训，有助于高职学生有效解决求学时期浮现或遇到的问题，打造求学成功⒉有助于高职学生顺利解决职业场合存在的问题，打造事业成功来自职业场合的无数事实证明，作为职业人，作为高校毕业生，要顺利求职，尽早入职，成功晋职，打造事业成功，必须具有顺利解决职业场合、职业活动存在的问题的能力。

3月，深圳市举办高校毕业生春季人才招聘会，600家用人单位进场招聘，提供了6000个用人岗位，对招聘对象提出了多种各样的聘任规格和条件深圳信息职业技术学院童山东专家从现场收集了135家公司的招聘资料，对其招聘条件进行了分项记录和分析除学历和专业等硬件条件外，她对其她素质规定条件按每提出一次算一项，总共归纳出了5500多种数据，并按基本性质归纳为 “职业核心能力”和“职业道德与职业态度”两大类在“职业核心能力”大类中，“分析和解决问题能力”排在用人单位最为看重的四大能力（沟通体现、外语、信息解决、分析和解决问题）之一上海交大就业指引中心通过问卷调查的方式，为毕业生求职作了探底这项题为“大学毕业生哪些特质被用人单位看重”的调查，通过度析回收的166份有效问卷发现：与以往的同类调查成果相似，解决问题能力仍被列为大学生最欠缺的能力之一本次调查显示，在各项评价原则中，用人单位非常注重的能力指标（得票率过半者）依次是：解决问题的能力（60%）、创新精神（59.5%）、学习能力（56.3%）和应变能力（51.9%）11月底，在上海教育部高校联合举办的毕业研究生首场大型联合供需洽谈会上透出的信息显示：用人单位对毕业生的规定比此前大大提高，她们非常注重交流沟通和分析解决实际问题的能力，注重社会实践经验。

可见，解决问题能力是用人单位最为看重的职业核心能力之一，同步也仍然是目前大学生最为欠缺的能力之一名牌高校和本科高校的学生尚且如此，高职院校的学生差距固然就更大了不难看出，社会的迫切需求和高职院校学生解决问题能力的缺失已经形成了巨大的反差因此，对高职院校及其教育工作者来说，高度注重、切实加强高职学生解决问题能力的培训培养已是刻不容缓的事情；加强高职学生解决问题能力培训，有助于高职学生顺利解决职业场合、职业活动存在的问题，顺利求职，尽早入职，成功晋职，打造事业成功⒊有助于高职学生妥善解决人生旅途面临的问题，打造人生成功对人生主体涉及高职学生这样的人生主体来说，在漫漫人生旅途，往往会遇到、面临这样或那样的问题，有时甚至还会面临意想不到的挫折、不幸、劫难、苦难、恶运、厄运；诸如学习无果，工作被动，应聘不成，晋升受挫，恋爱败北，亲人病故，经营失败，投资无获，突遇火灾，遭遇车祸，等等等等人生主体要积极面对、冷静分析、妥善解决这样的问题，就必须具有可以积极、有效、妥善解决问题的心态、意志和能力，就必须高度注重、切实加强解决问题的心态、意志和能力的培养和锻炼只有这样，才干妥善解决人生旅途面临的多种问题，打造人生成功。

由此可见，高职院校及其教育工作者要大力培养一批又一批高素质、技能型、实用型职业人才，就必须高度注重、切实加强高职学生解决问题能力的培训培养，通过多方面、多途径、多渠道的努力，协助高职学生切实提高解决问题的能力，从而妥善解决人生旅途面临的多种问题，打造人生成功 二、加强高职学生解决问题能力培训的基本内容 要理解和把握加强高职学生解决问题能力培训的基本内容，大体可以从三个方面着眼：（一）劳动和社会保障部中国就业培训技术指引中心制定的《核心能力培训测评原则（试行本）》描述的基本内容根据劳动和社会保障部中国就业培训技术指引中心制定的《核心能力培训测评原则（试行本）》，解决问题能力波及三个方面、13个能力点其基本内容是：⒈对的提出解决问题的意见或方案对的提出解决问题的意见或方案，波及4个能力点，它们分别是：①精拟定义问题；②明确解决目的；③形成比较思路；④选择最佳方案⒉有效实行解决问题的方案有效实行解决问题的方案，波及5个能力点，它们分别是：①获取上级支持；②设计实行方案；③谋求运用支持；④有效运用资源；⑤及时调节方案⒊科学调节或改善解决问题的方案科学调节或改善解决问题的方案，波及4个能力点，它们分别是：①掌握检查措施；②实行有效检查；③精确做出结论；④反馈评估提高。

二）“全国高等院校就业训练课程系列教材”之一《解决问题能力训练手册》体现的基本内容根据人民出版社出版的“全国高等院校就业训练课程系列教材”之一《解决问题能力训练手册》（黄亨煜主编，徐建平、熊汉忠副主编）的简介，解决问题能力培训的基本内容分为初级、中级、高档三个层级，每个层级按职业活动要素分为“提出解决问题的意见和方案”、“实行解决问题的方案”、“调节或改善解决问题的方案”三个单元，形成“学习领域”；按能力点设27节；在每节按“OTPAE”五步训练法组织训练该教材引用大量、丰富、鲜活的案例与资料，信息量较大在体例上，突破了一般教材的版式设计，采用非线型的多维互动编排，体现出丰富生动的特点该教材集实用性、趣味性于一体，对提高学生和读者的学习爱好及学习效率具有积极的意义，对培养学生的解决问题能力应当是积极有效的三）选择高职学生解决问题能力培训基本内容的基本原则我觉得，作为特定的高职院校及其教育工作者，在选择高职学生解决问题能力培训的基本内容时，应当遵循这样三条基本原则：⒈遵循“原则”的原则劳动和社会保障部中国就业培训技术指引中心制定的《核心能力培训测评原则（试行本）》是准国标，是职业教育培训和劳动力就业培训都必须遵循的培训规范。

因此，认真遵循国家劳动和社会保障部中国就业培训技术指引中心制定的《核心能力培训测评原则（试行本）》的有关描述和规定，选择培训内容，是选择高职学生解决问题能力培训的基本内容时应当遵循的一条基本原则⒉运用教材的原则劳动和社会保障部中国就业培训技术指引中心组编、人民出版社出版的“全国高等院校就业训练课程系列教材”，是全国第一套职业素质教育（核心能力培训）系列教材，是劳动和社会保障部国家职业核心能力培训认证的专用教材因此，在选择高职学生解决问题能力培训的基本内容时，必须充足运用这套国家教材中的《解决问题能力训练手册》，这也是一条基本原则从高职学生的普遍特性看，大体可以选用《手册》中“中级”、“高档”两个层级的内容，对学生加以培训⒊切合需要的原则坚持实事求是，从学生实际出发，切合学生需要，做到学生需要什么，就培训什么，学生缺少什么，就培训什么这应当也是选择高职学生解决问题能力培训基本内容的一条基本原则 三、加强高职学生解决问题能力培训的基本途径 高职院校的办学目的是为经济社会发展培养实用型、技能型的职业技术人才这样的人才，不一定要具有高深的理论知识和较强的科研能力，但是，必须具有在实际工作中及时发现、有效解决多种问题的能力与技巧。

这种能力与技巧不是与生俱来的，也不是在高校课堂里可以容易得到的，它需要通过多种途径的培训和培养才干获得从目前高职院校的实际看，加强高职学生解决问题能力培训，可以运用如下五种基本途径⒈在专门课程中集中培训运用人民出版社出版的《解决问题能力训练手册》教材，专门开设“解决问题能力训练”课程，集中培训学生的解决问题能力，这是加强高职学生解决问题能力培训的首要途径——各高职院校要高度注重学生解决问题能力的培训和培养，并积极行动起来21世纪是知识经济的时代，职业教育比任何时候更注重“能力”的问题缺少“解决问题能力”的学生，在将来的职业选择和社会竞争中就没有竞争力高职院校的决策者、管理者对此要有苏醒的结识，高职院校对此深有体会的教师们应当积极行动起来，积极争取“解决问题能力训练”课程进课表，进课堂，尽快为学生的成长、成才、成功插上腾飞的翅膀——执教“解决问题能力训练”课程的教师，要进行严格培训后上岗开设这一课程的教师与专业课教师规定有所不同，她不仅需要一定的专业知识，并且还需要理解其他有关专业的知识，更重要的是要具有培训与测评学生职业核心能力的理论知识和实践经验而这恰恰是绝大多数高职院校教师非常缺少的。

因此，开设本课程之前，一定要遴选一批有培养潜力的教师，参与有关部门和培训测评机构的培训，当其获得劳动部门颁发的“职业核心能力培训与测评师”资格后，再上岗授课——“解决问题。