销售人员会见客户的技巧.docx

销售人员会见客户的技巧 销售人员经常有会见活动既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得会见的最佳效果下面介绍一些会见要诀：问候时最好点名道姓迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很快乐但这却不如说：“王经理，你好，见到你很快乐据测，后者比前者要热忱得多 若对方没请你坐下，你最好站着坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“感谢请记住，切莫把烟灰和火柴头弄到地板上，那是很不得体的 不要急于出示随身带的资料、书信或礼物只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机另外，你得事先预备好，当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应赐予具体的解释或说明 主动开头谈话，珍惜会见时间尽管对方已经了解到你的一些状况和来访目的，你仍有必要主动开口你可再次对某些问题进行强调和说明 保持相应的热忱在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热忱，那么，对方会立刻失去谈这个问题的兴趣当愤慨难以抑制时，应提早结束会见愤慨会使你失去理解他人和掌握自己的客观尺度它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟 学会听的艺术听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要"听话听音"。

如对方首先讲话，你不可打断对方应做好预备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓舞对方讲下去不能够专心倾听别人谈话的人，也就不能够“听话听音”，更不能机警、奇妙地回答对方的问题记住：不论是社交场合，还是在工作中，擅长听乃是一个人应有的素养 避免不良的动作和姿态玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度也不应遗忘自己的身份去故作姿态，卖弄亲近：“咱俩无话不谈，要是对别人，我才不提这个呢!”俚话和粗话更应避免 要诚恳、坦率、有节制若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流对方一旦怀疑你不诚恳，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色谁都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失在评论第三者时不应失去体量他人的气度，无节制地使用尖刻语言只会让人疑心：“谁知哪一天，他或许会在背后这样说我呢 要擅长“理乱麻”，学会清晰地表达擅长表达使人终生受益讲话不会概括的人，常常引起人们的反感：叙事没有重点，思维头绪混乱的人，常常迫使人们尽量回避他一般来说，你若从没有担忧过别人会对你的话产生反感，就意味着你已引起他人的反感了。

作一次音色和语调的自我检查把自己要讲的话录音5分钟，听听是否清楚，喉音、鼻音是否太重？语速怎样？语调老成、平淡吗？如不满足，改进后再录一段听听布满朝气的语调会使你显得年轻此功重在平常留心多练 留意衣着和发式第一次见面就给人一种不干净的印象，往往会给你的自我表白投下阴影平常不修边幅的销售人员，在会见前应问问懂行的人，让他依据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式 假如对方资格比较浅，学识比较低，你应非常留心自我优越感的外露当你介绍了自己令人艳羡的学位职称等状况后，对方也得谈到他的相应状况为了避免对方自愧不如，在介绍自己时你应当谨慎一些对对方可以表示赞佩过度的关心和说教应当避免，要表现出诚意和合作精神 会见结束时，不要遗忘带走你的帽子、手套、公事包等东西离别语应适当简练，克制自己不要在临出门时又引出新的话题，因为没有- 3 -。