《管理学（第2版）》项目7决策能力.pptx

管理学主讲老师：项目七 决策能力项目导读决策是人类社会自古就有的活动正确的决策决胜千里，错误的决策南辕北辙现代管理理论认为，管理的核心在于决策，经营的重点在于决策决策的正确与失误关系到组织的兴衰与存亡因此，管理者必须认识到决策的重要性，重视决策，掌握决策的基本知识和方法，不断提高决策能力本项目主要介绍决策的相关知识，具体内容包括决策概述、决策类型、决策程序及决策方法等学习目标（1）了解决策的概念与特征、意义与影响因素2）熟悉决策的理论、原则和类型3）掌握决策的制定程序和进行科学决策的有效方法知识目标（1）能够根据任务的性质判断和选择不同的决策类型2）能够遵循科学的决策程序、运用科学的决策方法选择可行方案能力目标（1）树立决策风险意识，培养敏锐的鉴别能力和决断能力2）树立可行性分析的意识，提升决策的谋略、魄力和勇气3）感悟集体决策的意义，增强集体荣誉感和责任感思政目标了解决策与决策类型掌握决策程序与方法任任务务一一任任务务二二任务一 了解决策与决策类型01任务描述通过本任务的学习，能够了解决策的概念与特征，了解决策的理论、原则和影响因素，熟悉决策的类型，从而对决策形成初步认识，为以后学习决策的程序与方法打下理论基础。

任务一 了解决策与决策类型任务导入李厂长是上佳饮用水厂的厂长一直以来，全厂在李厂长的带领下，齐心合力、同心同德、共献计策，为饮用水厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳2013年，李厂长决定购买二手设备（国外淘汰的生产设备），水厂也因此挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看今天，李厂长又通知各部门负责人晚上8点在厂部会议室开会部门领导们都清楚地记得当年在同一时间、同一地点召开会议时，李厂长做出了购买进口二手设备这一关键性的决策在他们看来，又有一项新举措即将出台李厂长的两次决策任务一 了解决策与决策类型任务导入晚上8点，会议准时召开李厂长庄重地讲道：“我有一个新的想法我将大家召集到这里，是想听听大家的意见或看法我们厂已经有了不小的发展，可是比起国外同类行业的生产技术和设备，我们还差得很远我们不能满足于现状，我们应力争世界一流水平当然，我们的技术、人员等诸多条件还差得很远，但是为了达到目标，我想我们可以从硬件条件入手，引进世界一流的先进设备这样一来，就会带动我们的人员和技术一起进步，我认为这并非不可能现在水厂的规模扩大了，厂内外的事务也相应地增多了，大家都是各部门主要负责人，我想听听大家的意见，然后再做决定。

任务一 了解决策与决策类型任务导入会场一片肃静当年李厂长宣布引进二手设备的决策时，有近70%的成员反对即使后来李厂长说明了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、水厂资金等厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半数以上的人持反对意见，10%的人保持中立态度因为当时很多厂家引进设备后，由于设备不配套、技术难以实现等因素，均使高价引进的设备成为一堆闲置的废铁但是即使在这种情况下，李厂长仍然采取了引进二手设备的做法事实表明，这一决策使上佳饮用水厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境因此，上佳饮用水厂走上了发展的道路今天，李厂长见到大家心有余悸的样子，便说道：“大家不必顾虑，今天这一项决策完全由大家决定，我想这也是民主决策的体现如果大部分人同意，我们就宣布实施这一决策；如果大部分人反对的话，我们就取消这一决策现在大家举手表决吧最终，会上还是有近70%的人投了赞成票任务一 了解决策与决策类型1李厂长的两次决策过程合理吗？为什么？思考题2影响决策的主要因素包括哪些方面？思考提示任务一 了解决策与决策类型知识准备诺贝尔经济奖获得者西蒙指出：管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程由此可见，决策是管理的基础和核心，整个管理过程都是围绕决策的制定和实施而展开的。

无论是确立目标，还是制订计划，都需要管理者做出决策而且，这些决策的影响不局限于组织绩效的某个方面，有时甚至关系到组织的生存与发展一、决策概述任务一 了解早期管理思想和古典管理理论任务一 了解决策与决策类型决策，是指在一定的环境条件下，组织和个人为了实现某种目标，拟订、评价实现目标的各种可行方案，并从中做出最佳选择的分析判断过程为了更好地理解决策的概念，还应注意以下5点内容：p（1）决策的主体，即决策者，既可以是组织，也可以是组织中的个人p（2）决策要解决的问题，既可以是组织或个人的活动选择，也可以是对活动的调整p（3）决策选择或调整的对象，既可以是活动的方向和内容，也可以是在特定方向下从事某种活动的方式p（4）决策涉及的时限，既可以是未来较长的时期，也可以是某个较短的时段p（5）决策必须要有明确的目标，并坚持合理的原则一）决策的概念与特征1 1决策的概念任务一 了解决策与决策类型决策类型多样且各具特点一般而言，决策应具有7个基本特征，如表7-1所示任务一 了解早期管理思想和古典管理理论2 2决策的特征表7-1决策应有的特征任务一 了解决策与决策类型决策应有的特征具体释义目标性组织在决策之前必须首先确定明确的目标，没有目标就无从决策可行性决策的目的是指导组织未来的实践活动，因此必须切实可行选择性决策必须具备两个或以上的备选方案，通过比较评定进行选择过程性决策不是瞬间行为，而是一个“决策实施再决策再实施”的循环过程超前性任何决策都是针对未来行动的，因此具有超前性，应能预见事物的发展变化科学性决策应具有科学性，透过现象看本质，符合事物的发展变化规律风险性决策的环境是复杂、不确定的，因此决策具有一定的风险性管理储备站决策的可行性包括3个方面的内涵：p指能够解决特定问题、实现预定目标；p指决策方案本身具有实行的条件，比如，方案在技术上和经济上都是可行的；p指决策方案的影响因素及效果可进行定性或定量分析。

任务一 了解决策与决策类型决策的可行性决策对于任何一个组织来说都意义重大具体而言，决策的意义体现在两个方面p（1）决策是决定组织管理工作成败的关键组织管理工作的成败，首先取决于决策的正确与否正确的决策，可以提高组织的管理效率和经济效益，使组织兴旺发达；错误的决策，则会给组织带来不必要的损失因此，管理者应尽量将决策做得更好、更合理、更有效率p（2）决策是实施各项管理职能的重要保障决策贯穿于组织的各个管理职能之中，无论是计划、组织，还是领导、控制，管理职能作用的发挥都离不开决策因此，管理者应树立决策意识，不断提高决策能力二）决策的意义与影响因素1 1决策的意义任务一 了解决策与决策类型2 2决策的影响因素任务一 了解决策与决策类型任何组织或个人的决策都是在一定条件下进行的，受到各种因素的影响和制约从大的方面来讲，决策的影响因素包括外部环境因素、组织因素、问题的性质及决策者因素等，具体如图7-1所示图7-1决策的影响因素1）古典决策理论古典决策理论，又称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出的该理论认为，人是坚持追求最大价值的经济人，具有最大限度的理性，能为实现组织和个人目标做出最优选择其主要内容包括：p决策者必须全面掌握决策环境的信息；p决策者要充分了解备选方案的情况；p决策者应建立合理的层级结构，确保决策的有效执行；p决策者进行决策的目的在于帮助组织获取最大的经济效益。

古典决策理论认为决策者是完全理性的，忽视了非经济因素在决策中的作用，因此逐渐被行为决策理论所替代三）决策的理论与原则1 1决策的理论任务一 了解决策与决策类型2）行为决策理论行为决策理论认为，影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有其个人行为表现，如态度、情感、经验、动机等决策者在决策中表现为有限理性而非纯理性，具体原因包括：获得及加工信息的能力限制、时间的限制、政治因素的限制等三）决策的理论与原则1 1决策的理论任务一 了解决策与决策类型组织或个人要想做出科学的决策，就必须遵从一定的决策原则一般而言，决策的原则包括6个，具体如表7-2所示2 2决策的原则任务一 了解决策与决策类型表7-2决策的原则决策的原则具体释义选准目标原则目标是决策的依据，直接关系到决策效果的好坏信息准确原则只有获取全面准确的信息，才能做出符合客观规律的决策可行原则决策方案必须可行，即决策应在全面分析评价各种条件的基础上进行系统原则决策应从整体出发、以整体利益为重，这是决策的灵魂集体决策原则决策应在争取多方意见，尤其是专家意见的基础上进行分层决策原则应根据总体决策目标，由各个层次、各个系统进行具体目标的决策从不同的角度出发，可以将决策划分为不同的类型。

一般而言，决策的分类方式主要有5种，如图7-2所示二、决策类型任务一 了解早期管理思想和古典管理理论任务一 了解决策与决策类型图7-2决策的分类决策的类型按作用范围的不同，决策可以划分为战略决策、战术决策、业务决策，如表7-3所示任务一 了解决策与决策类型表7-3决策按作用范围的不同分类（一）按作用范围的不同分类决策类型概念解释战略决策指与组织的发展方向、全局性和长期性的目标方针等有关的重大问题的决策，关系到组织的生存与发展战术决策又称管理决策，指在战略决策执行过程中采取的具体决策业务决策又称执行决策，是日常工作中为提高工作效率而做出的决策，涉及范围较窄，只对组织产生局部影响管理储备站p（1）战略决策主要由组织的高层管理者制定，其主要内容包括：组织的经营目标与发展方向、产品的更新与换代、技术的革新与改造等p（2）战术决策主要由组织的中层管理者制定，其内容主要为：组织内部人、财、物的分配、协调与控制，各种规章制度的建立与改革，等等p（3）业务决策主要由组织的基层管理者制定，其内容包括：组织生产任务的分配、物资的采购、产品的包装与运输、广告的选择等任务一 了解决策与决策类型战略决策、战术决策、业务决策的主要内容管理储备站以上3种决策类型与管理层级的关系如图7-3所示。

任务一 了解决策与决策类型图7-3决策类型与管理层级的关系按可控程度的不同，决策可以划分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策，如表7-4所示任务一 了解决策与决策类型表7-4决策按可控程度的不同分类（二）按可控程度的不同分类决策类型概念解释确定型决策指各种可行性方案的条件都是已知的，且一个方案只有一个确定的结果风险型决策指可行性方案的条件大都是已知的，但一个方案有两个或以上的不同结果，且不同结果出现的概率是可预测的不确定型决策指各种可行性方案出现的结果都是未知的，且出现的概率不可预测思政荟萃一个探险者在沙漠里行走，水壶里的水越来越少，他必须有计划地使用这些水他抬头望天，烈日高照，四周都是滚烫的沙子他舔了舔因缺水而干裂的嘴唇，一丝绝望油然而生只剩下一壶水了，而这水仅能维持三天，他必须尽快找到水源正当他筋疲力尽的时候，终于在一排石墙边发现了一口压力水井他高兴至极，奔过去压水，却一无所获他失望透顶，正要离开，却发现石墙上写着一行字：先倒一壶水进去，才能打水上来他恍然大悟，原来压力水井必须先倒入水才能抽上水来任务一 初识管理与管理学任务一 了解早期管理思想和古典管理理论任务一 了解决策与决策类型最后一壶水思政荟萃可是他只剩下一壶水了，倒进去了如果打不上来怎么办？他实在不愿意做这样的选择：必须拿生命作为赌注。

犹豫再三，他还是照做了，把仅剩下的一壶水倒进水井里，然后开始吃力地压水，一会儿，果然压出了水通过上述事例，我们可以看出，决策不能只关注收益的多少，还要关注风险的大小，很多情况下都是高风险伴随着高收益大学生应自觉树立决策风险意识，提高自己防范和化解风险的能力面对风险，既要有决策的谋略、魄力与勇气，不可优柔寡断、丧失良机，又不能草率决定、盲目行动任务一 初识管理与管理学任务一 了解早期管理思想和古典管理理论任务一 了解决策与决策类型按重复程度的不同，决策可以划分为程序化决策和非程序化决策，如表7-5所示任务一 了解决策与决策类型表7-5决策按重复程度的不同分类（三）按重复程度的不同分类决策类型概念解释程序化决策指能够按照规定的决策程序和方法，解。