计算机故障大全[1].doc

我们网服部主要面对的是场外客户，场外客户的计算机上网一般通过中国电信、中国铁通、中国网通、邵阳广电网络连接Internet按连接类型分为：ADSL连接、小区宽带连接、局域网+路由器连接我们面对场外客户经常碰到的问题大致分为三类：计算机硬件故障、计算机软件故障、计算机网络故障以下是对这三大故障一些常见问题的汇总计算机常见问题一、硬件故障故障一：开机无显示 解决方法：电脑开机无显示，首先我们要检查的就是是BIOS主板的BIOS中储存着重要的硬件数据，同时BIOS也是主板中比较脆弱的部分，极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行，出现此类故障一般是因为主板BIOS被CIH病毒破坏造成（当然也不排除主板本身故障导致系统无法运行一般BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失，所以我们可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏，如果硬盘数据完好无损，那么还有三种原因会造成开机无显示的现象：1. 因为主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上诸如声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示 　　2. 免跳线主板在CMOS里设置的CPU频率不对，也可能会引发不显示故障，对此，只要清除CMOS即可予以解决清除CMOS的跳线一般在主板的锂电池附近，其默认位置一般为1、2短路，只要将其改跳为2、3短路几秒种即可解决问题，对于以前的老主板如若用户找不到该跳线，只要将电池取下，待开机显示进入CMOS设置后再关机，将电池上上去亦达到CMOS放电之目的。

　　3. 主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示的故障某些老的主板比较挑剔内存，一旦插上主板无法识别的内存，主板就无法启动，甚至某些主板不给你任何故障提示（鸣叫）当然也有的时候为了扩充内存以提高系统性能，结果插上不同品牌、类型的内存同样会导致此类故障的出现，因此在检修时，应多加注意 故障二：CMOS设置不能保存 解决方法：此类故障一般是由于主板电池电压不足造成，对此予以更换即可，但有的主板电池更换后同样不能解决问题，此时有两种可能： 　　1. 主板电路问题，对此要找专业人员维修； 　　2. 主板CMOS跳线问题，有时候因为错误的将主板上的CMOS跳线设为清除选项，或者设置成外接电池，使得CMOS数据无法保存 故障三：在Windows下安装主板驱动程序后出现死机或光驱读盘速度变慢的现象 解决方法：在一些杂牌主板上有时会出现此类现象，将主板驱动程序装完后，重新启动计算机不能以正常模式进入Windows 98桌面，而且该驱动程序在Windows 98下不能被卸载如果出现这种情况，建议找到最新的驱动重新安装，问题一般都能够解决，如果实在不行，就只能重新安装系统 故障四：安装Windows或启动Windows时鼠标不可用 解决方法：出现此类故障的软件原因一般是由于CMOS设置错误引起的。

在CMOS设置的电源管理栏有一项modem use IRQ项目，他的选项分别为3、4、5......、NA，一般它的默认选项为3，将其设置为3以外的中断项即可 故障五：电脑频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象 解决方法：在CMOS里发生死机现象，一般为主板或CPU有问题，如若按下法不能解决故障，那就只有更换主板或CPU了 故障六：主板COM口或并行口、IDE口失灵 解决方法：出现此类故障一般是由于用户带电插拔相关硬件造成，此时用户可以用多功能卡代替，但在代替之前必须先禁止主板上自带的COM口与并行口（有的主板连IDE口都要禁止方能正常使用）故障七：开机无显示 解决方法：此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声（对于AWARD BIOS显卡而言） 故障八：显示花屏，看不清字迹 解决方法：此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而造成的花屏时可切换启动模式到安全模式，然后再在Windows 98下进入显示设置，在16色状态下点选“应用”、“确定”按钮。

重新启动，在Windows 98系统正常模式下删掉显卡驱动程序，重新启动计算机即可也可不进入安全模式，在纯DOS环境下，编辑SYSTEM.INI文件，将display.drv=pnpdver改为display.drv=vga.drv后，存盘退出，再在Windows里更新驱动程序 故障九：颜色显示不正常解决方法：此类故障一般有以下原因： 　　1. 显示卡与显示器信号线接触不良 　　2. 显示器自身故障 　　3. 在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式机，在BIOS里有一项校验颜色的选项，将其开启即可 　　4. 显卡损坏； 　　5. 显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象 故障十：死机 解决方法：出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良；显卡与其它扩展卡不兼容也会造成死机 故障十一：屏幕出现异常杂点或图案 解决方法：此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成需清洁显卡金手指部位或更换显 卡 故障十二：显卡驱动程序丢失 解决方法：显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序自动丢失，此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容，使得显卡温度太高，从而导致系统运行不稳定或出现死机，此时只有更换显卡。

故障十三：系统不认硬盘 解决方法：系统从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在这种故障大都出现在连接电缆或IDE端口上，硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，就会很快发现故障的所在如果新接上的硬盘也不被接受，一个常见的原因就是硬盘上的主从跳线，如果一条IDE硬盘线上接两个硬盘设备，就要分清楚主从关系 故障十四：硬盘无法读写或不能辨认 解决方法：这种故障一般是由于CMOS设置故障引起的CMOS中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用现在的机器都支持“IDE Auto Detect”的功能，可自动检测硬盘的类型当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统，有时能够启动，但会发生读写错误比如CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读写，如果是多分区状态则个别分区将丢失还有一个重要的故障原因，由于目前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采用“Normal,LBA,Large”等，如果在一般的模式下安装了数据,而又在CMOS中改为其它的模式，则会发生硬盘的读写错误故障，因为其映射关系已经改变，将无法读取原来的正确硬盘位置。

故障十五：系统无法启动 解决方法：造成这种故障通常是基于以下四种原因： 　　1. 主引导程序损坏 　　2. 分区表损坏 　　3. 分区有效位错误 　　4. DOS引导文件损坏 　　其中，DOS引导文件损坏最简单，用启动盘引导后，向系统传输一个引导文件就可以了主引导程序损坏和分区有效位损坏一般也可以用FDISK /MBR强制覆写解决分区表损坏就比较麻烦了，因为无法识别分区，系统会把硬盘作为一个未分区的裸盘处理，因此造成一些软件无法工作不过有个简单的方法——使用Windows 2000找个装有Windows 2000的系统，把受损的硬盘挂上去，开机后，由于Windows 2000为了保证系统硬件的稳定性会对新接上去的硬盘进行扫描Windows 2000的硬盘扫描程序CHKDSK对于因各种原因损坏的硬盘都有很好的修复能力，扫描完了基本上也修复了硬盘 故障十六：硬盘出现坏道 解决方法：这是个令人震惊，人见人怕的词近来IBM口碑也因此江河日下当你用系统Windows　系统自带的磁盘扫描程序SCANDISK扫描硬盘的时候，系统提示说硬盘可能有坏道，随后闪过一片恐怖的蓝色，一个个小黄方块慢慢的伸展开，然后，在某个方块上被标上一个“B”…… 故障十七：硬盘容量与标称值明显不符 解决方法：一般来说，硬盘格式化后容量会小于标称值，但此差距绝不会超过20％，如果两者差距很大，则应该在开机时进入BIOS设置。

在其中根据你的硬盘作合理设置如果还不行，则说明可能是你的主板不支持大容量硬盘，此时可以尝试下载最新的主板BIOS并进行刷新来解决此种故障多在大容量硬盘与较老的主板搭配时出现另外，由于突然断电等原因使BIOS设置产生混乱也可能导致这种故障的发生故障十八：开机无显示 解决方法：内存条原因出现此类故障一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成，只要用橡皮擦来回擦试其金手指部位即可解决问题（不要用酒精等清洗），还有就是内存损坏或主板内存槽有问题也会造成此类故障 故障十九：Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复 解决方法：此类故障一般都是因为内存条质量不佳引起，很难予以修复，唯有更换一条 故障二十：Windows经常自动进入安全模式 解决方法：此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起，常见于高频率的内存用于某些不支持此频率内存条的主板上，可以尝试在CMOS设置内降低内存读取速度看能否解决问题，如若不行，那就只有更换内存条了 故障二十一：随机性死机 解决方法：此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，由于各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死 机，对此可以在CMOS设置内降低内存速度予以解决，否则，唯有使用同型号内存。

还有一种可能就是内存条与主板不兼容，此类现象一般少见，另外也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机01 故障二十二：内存加大后系统资源反而降低 解决方法：此类现象一般是由于主板与内存不兼容引起，常见于高频率的内存内存条用于某些不支持此频率的内存条的主板上，当出现这样的故障后你可以试着在COMS中将内存的速度设置得低一点试试 故障二十三：运行某些软件时经常出现内存不足的提示 解决方法：此现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成，可以删除一些无用文件，多留一些空间即可，一般保持在300M左右为宜 故障二十四：从硬盘引导安装Windows进行到检测磁盘空间时，系统提示内存不足 解决方法：此类故障一般是由于用户在config.sys文件中加入了emm386.exe文件，只要将其屏蔽掉即可解决问题二、软件故障 故障一：我的操作系统是Windows XP，可是在启动登录界面后点击用户名进行登录，出现“正在加载个人设置”后却自行注销解决方法：很有可能是因为HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon中的Userinit键值被修改而导致，正常的键值应为C:\Windows\system32\userinit.exe（注：C盘为操作系统所在盘符）。

 故障二：Windows XP在启动时出现“NTLDR is missing”的错误提示，请问如何解决？解决方法：NTLDR位于操作系统所在盘的根目录下，只要从Windows安装盘上提取该文件，然后将其复制到系统盘根目录下即可此外还可以利用Windows XP安装光盘启动到故障恢复控制台模式，进入命令提示符环境，输入“Fixboot”并运行（输入时不含双引号，下同），这样即可解决故障启用故障恢复控制台的方法如下：步骤1：在系统启动前插入一张Windows XP安装光盘，并且进入BIOS中将CD-R。