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2023年物业管理制度篇 书目 物业辖区出租房及租住人员管理程序制度 物业管理公司程序文件 --物业辖区出租房及租住人员管理程序 1.目的 帮助公安机关加强管理服务区域内出租屋及租住人员的管理,维护管理服务区域的平安,防止因出租屋居住人员造成的各种平安隐患,制止商铺违章事务 2.范围 适用于公司各管理处 3.职责 3.1各管理处负责帮助公安机关做好出租屋的治安管理工作 3.2部门经理应指定专人负责本部门出租屋的租赁及租住人员管理工作,并负责监督、指导 3.3租赁管理员应定期对出租屋人员资料进行检查、核实,刚好驾驭租住人员的状况,并定期向经理汇报租赁业务和人员居住状况;发觉平安隐患刚好制止,必要时报派出所帮助处理 3.4平安管理员详细负责出租屋居住人员的现场管理工作,熟识管理服务区域出租屋的详细楼栋和房间号,留意该房屋进出人员是否常常变动,发觉问题刚好上报租赁管理员或派出所进行处理 4.定义 4.1出租屋:凡小区/大厦内除旅店业外以经营为目的向他人出租用于居住的房屋均为出租屋,含用于居住、办公室、商业用途。

4.2暂住人员:指没有特区常住户口,持有效证件进入特区,并在特区居留的中华人民共和国国境内的公民 4.3暂住证:在特区居留7日以上的租住人员应当申报暂住户口登记,居留两个月以上的暂住人员应当申办暂住证 5.方法和过程限制 5.1出租屋、承租人的管理 5.1.1管理处帮助公安机关对出租人进行管理,要求其履行出租屋治安管理义务,落实各项治安防范措施 5.1.2管理处帮助公安机关对承租人进行管理,登记承租人及其同住人的姓名、性别、年龄、国籍(或地区)、常住户口所在地、职业、服务处所、有效身份证等基本状况 5.1.3管理处帮助承租人及其同住人刚好到出租屋所在地公安派出所机构办理租住登记手续或申办有关暂住证件 5.1.4租赁管理员应刚好驾驭出租屋的治安状况,必要时将治安隐患向辖区民警及公安机关报告 5.1.5管理处发觉承租人及其同住人员有违法犯罪行为或犯罪嫌疑的,应当刚好举报、制止或帮助公安人员将犯罪嫌疑人送交公安机关处理 5.1.6制止租住人利用承租的房屋生产、储存、经营易燃易爆、有毒、放射性等危急物品,必要时向公安机关报告。

5.1.7通过管理处出租的房屋,租赁管理员必需严格把关,严禁把房屋租给三无人员,对承租人承租的房屋用于商业或办公用途时,应对其经营范围和性质是否符合物业功能和环境要求进行评价,符合要求并出具书面记录,请对方签字后方可出租,督促其办理合法的营业执照 5.1.8承租人通过管理处在管理服务区域租住房屋,产权归属地产公司的物业,管理处必需与租房人签定租赁合同 5.1.9管理处应建立本管理服务区域出租屋状况清单、空置房清单,并保存在管理处或限制中心 5.2平安监控与预防 5.2.1平安员必需熟识驾驭管理服务区域内出租房和空置房状况,作为限制的重点 5.2.2 平安员必需督促管理服务区域内的租住人员,遵守管理服务区域各项管理规定,自觉爱惜管理服务区域公共设施、设备,遵纪遵守法律 5.2.3平安员在巡逻时,要留意管理服务区域出租屋承租人不得变更出租屋的用途,严禁利用出租屋从事违法犯罪活动 5.2.4 平安员对租住人或商铺经营人员搬运物资出入管理服务区域应特殊留意搬出物资前必需到管理处指定的部门开具物资搬运放行条,并时刻留意其搬运物资的整个过程。

如存在撤离的可能状况,必需马上通知限制中心或管理处,并应请其到管理处交清各种相关费用后方可离开租住的管理服务区域 5.3保姆、家教、钟点工、业主亲友及其他相关人员的管理参照以上规定执行 6.支持性文件 《深圳经济特区出租屋治安管理方法》 《深圳经济特区租住人员户口管理条例》 7.质量记录和表格 **wy7.5.1-a02-f1 《人员临时出入卡》 **wy7.5.1-a02-f3 《来访人员状况登记表》 **wy7.5.1-a03-f1 《租住人员状况登记表》 物业平安服务管理人员考核制度 物业平安服务管理人员的考核制度 为激励物业平安服务管理人员主动做好本职工作,按时、保质、保量的完成工作任务,特制定本考核制度 1.考核对象: 全体在职物业平安服务管理人员 2.考核内容: (1)员工的考核内容由从事物业平安服务管理的各部门依据本部门的实际工作制订,并报物业平安服务管理部备案 (2)各部门经理、主任的考核内容由物业平安服务管理部制订 3.等级评定: 依据考核得分评定为优、良、及格、不及格四个等级。

4.考核程序: (1)各部门由专人负责本部门的员工考核工作,并将考核状况报物业平安服务管理部备案 (2)考核工作须定期、按时进行,原则上每月考核1次 (3)每年12月由物业平安服务管理部对全体在职员工进行年终考核,考核标准同各部门制订的标准 z物业工程设施档案和物业技术人员管理制度 物业工程设施档案和物业技术人员管理制度 1)管理好物业工程设施时关系到物业是否能够保值增值以及也只切身利益的大事物业管理人员必需发掘设备潜能,做到物尽其用,充分发挥设备的运用价值 2)物业工程设施须实行档案管理制度,对设备的原始档案必需归档、汇总、登记造册,以便查考,为设备的完好运用以及平安运用供应便利以下资料须归物业工程管理部建档管理: a)设备系统的资料,如竣工图、构造图等 b)设备系统原始发票、收据、用户手册以及售后服务卡等 c)设备系统中重点部位的拍照资料及相关注释 3)建立设备管理考核制度,奖赏分明,调动员工工作主动性 a)建立设备管理考核、督察制度 b)对设备管理定期、不定期抽查、考核 4)建立iso9001质量管理体系: a)建立机房管理制度。

b)建立供、配电管理制度 c)建立设备修理制度 d)严格各项管理制度,做到责任到岗、任务到人、用科学化的管理提高设备管理水平 5)对于住宅小区物业工程设施管理在做到“三好、四会、五定” a)三好:即是设施要用好、修好、管理好 b)四会:即是对设施运用、会保养、会检查、会解除故障 c)五定:即对设施进行润滑、通风、清洁、检修时,做到定点、定人、定岗、定时和定责 6)住宅小区工程设施在设备管理上,必需坚持平安第一,降低耗能 a)遵循“平安、经济、;合理、好用”的原则 b)尽可能采纳节能、经济适用且品质优良的材料,修旧利新 c)培育管理队伍的创新精神,维护业主的权益 d)设施操作人员应严格根据操作规程和制度开展工作,做好必要的防护工作住宅小区配套设施管理最基本和最重要的要求是保证配套设施体系的平安运行,包括用户运用平安和操作人员操作平安 e)加强平安意识,防止意外发生,做好宣扬工作 7)提高物业管理服务质量 a)坚持“物业管理服务第一”的意思,培育职业道德和责任心 b)保证配套设施岗位上有专业操作人员,做到岗前培训、持证上岗、在岗轮训。

c)对员工做好“传、帮、带”工作,对设备进行现场操作,知道相关人员,使员工能够适应岗位要求 某小区物业管理人员考核制度范例 小区物业管理人员考核制度范例 1、管理人员考核是以任职资格和岗位责任为依据 综合运用评议、询问、测试、调查等手段,对特定对象履行职位的实力进行结论性评价的过程为合理利用人力资源,充分发挥人员潜能,切实搞好人才培训供应依据 2、考核工作要坚持'三公'、'三严'、'四结合'、'四挂钩': 1)三公'为公允,即考核标准公允合理,人人都能同等竞争;公开,即考核实行公开监督,人人驾驭考核方法;公正,即考核做到公正客观,考核结果必需精确 2)三严'为严格考核标准,即考核要素的标准必需详细、明确、客观;严明考核方法,即考核规程和方法要科学、严谨、可行;肃穆考核看法,即考核者和考核对象对待考核的看法均应当端正、仔细、负责 3)'四结合'为组织考核与自我考核相结合,全面考核与单项考核相结合,常规考核与特殊考核相结合,定性考核与定量考核相结合 4)'四挂钩'为考核结果与职务升降挂钩,与收入多寡挂钩,与荣誉得失挂钩,与工作去留挂钩。

3、全面考核要考核员工德、能、勤、绩四个方面 德主要考核思想觉悟和道德品质;能主要考核学识水平和实操实力;勤主要考核工作看法和出勤状况;绩主要考核劳动效率和工作业绩在进行详细的考核工作时,依据考核目的和岗位特点,再将考核项目加以调整,考核条目加以细化 4、常常进行的员工考核工作主要有转正考核、续约考核、培训考核,专业考核,日常考核、年度考等 5、各类考核的结果均要形成文字材料,考核材料要力求详细具体,避开过于抽象空洞除个别状况外,一般考核均可以运用《员工考评表》,先过进行要素递减评分,再采纳写实纪实手法,运用数据,事实列出评分理由和做出综合评语 6、一般状况下,员工考核都要让被考核者比照考核标准先进行自我考核,以促使其自省、自悟、自励组织考核的结果,一般也要与本人见面,以激发其成就感和进取心 7、全部各类员工考核材料,都应当刚好转交公司人事部,并由人事部负责存入本人档案 物业保安人员管理制度 瑞盛物业保安人员管理制度 一、职业纪律: 1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全 2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩嬉戏机等与工作无关的事情。

3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众闲聊嬉闹 4、严禁饮酒执勤或在商户门前及住宅区吸烟 5、严禁交接班不清晰,未经主管批准,私自请人顶班,私自留宿他人 6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受住户的钱物 7、严禁在突发事务,紧急状况中临阵脱逃或视之不理 8、严禁保安员之间,监守自盗,以权谋私,向住户收取费用 9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借 10、严禁无故不参加保安会议培训学习训练及集体活动 11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级 12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队 13、严禁私自运用公司财产物品 14、严禁招惹或教唆他人参加社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动 15、严禁泄露园区物业部及保安机密 16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果 二、规范用语: 您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、 愧疚、对不起、感谢、再见等 三、岗位。