北京电信上地机房.doc

北京电信上地机房北京电信上地机房北京电信依托中国宽带互联网优势，采用当今最先进的设备与技术，依据国际标准，在静安、兆维、上地北节点建设了互联网数据中心，以高自动化的管理和高可扩充的机房设施，为不同用户提供安全、可靠、快速、全面的数据存放业务及其他增值服务从而使中国电信的 IDC 业务在全国形成网络，用户可以就近享受高等级、高品质保证的 IDC 服务同时，北京电信 IDC 为用户提供全国联动的“一站式”服务北京电信秉承“全力提升客户价值”的服务理念，致力于提供高标准、专业化、电信级的优质服务，为您提供一个放心、省心、动心的数据家园我们丰富的电信资源和核心管理服务，将与您公司的电子化发展携手向前一、 机房介绍（一）地理位置1、 上地北机房上地北机房位于海淀区上地东路 1 号院一号楼盈创动力大厦三层，机房面积 2000 平方米 （一）基础设施北京电信数据中心提供的基础设施包括：电信级的机房场地、机房环境保障；高速稳定的网络保障；充足持续的电力保障；严密的安全保障；可靠的消防保障；高水平的技术支持1、机房场地保障：为给用户提供充裕的空间放置服务器及网络设备，使用标准服务器机架为用户提供服务(机架宽度 19 或 23 英寸)。

机房承重符合电信机房承重设计要求，整体抗地震级别达 8 级，可供用户放置一些特型设备机房具有标准电信级机柜和机架；机房还提供用户公共操作间及工作区，供用户调试及维护设备，以尽量减少用户进入托管区；机房内每天有专人负责机房的卫生，以防止灰尘对用户服务器所带来的影响2、机房环境保障：多组机房专用精密恒温、恒湿空调系统 保证通风、恒温、恒湿机房温度: 22+1 摄氏度， 相对湿度：45%+5%静态条件下，空气中0.5nm 的尘粒数少于 18000 粒/升3、网络保障：保证用户服务器高速稳定地接入 Internet，数据中心采用高速光纤通道连接 ChinaNet 骨干节点，现有出口带宽已达 40G，有效地保障了网络的稳定性和高速性；数据中心的重要网络设备采用双备份，避免了单点故障，增强了网络的可靠性，可以为用户提供 99.9%的网络连通率保障4、电力保障：数据中心设有专用的变电站，电源分两路从发电厂输送到变电站；为保障分配给用户的电力不间断的供应，数据中心电力机房安装了智能 UPS 系统及容量充足的电池，可以保证持续供电；此外，数据中心还配备柴油发电机组，当电力中断时使用，可为用户提供99.99%的电力供应保障。

5、安全保障：数据中心大楼有７*２４小时的专业保安人员，用户进入大楼时,需登记或持有通行卡方可入内为了保证用户的托管设备安全，数据中心具有电视监控及出入机房控制系统，达到整个楼层没有监视盲区；电视墙监控系统有专人７*２４小时值守，所有录像保存３个月以上；出入机房门禁系统采用先进的数据库管理，用户身份卡内保存有持卡人编号，进出区域限制，时间限制等，只有经过特殊授权的人员才能进入重要区域； 6、消防保障：数据中心机房采用防火构架及及材料，消防能力符合电信级标准,备有多个紧急通道；机房及楼道内安装温度烟雾感应消防系统,防火报警探测头,遇火情时系统自动报警,并启动惰性气体灭火系统灭火此外,机房内还可另外配备手提式、推车式灭火器7、技术支持保障：数据中心专业工程师 7*24 小时待命,为用户提供设备、线路等问题的技术支持；协助用户完成安装设备、布放网络线路、网络监控等工作 一、 产品介绍1、基础服务? 机架/机位出租● 机位出租：根据服务器的尺寸为用户提供相应的托管机位出租，以及网络带宽出租服务从 1U 到 4U，可根据用户设备灵活调整● 机架出租：用户租用 1/2 或整个机架存放服务器，以及网络带宽出租服务以及其他配套设施。

标准机架尺寸为 19 或 23 英寸? VIP 机房出租用户可根据业务需要，租用全封闭的空间放置自备的网络设备和服务器等，管理和配置操作由用户独立完成在网络出口方面可租用数据中心的高速出口北京电信为 VIP 机房租用客户提供最高级别的网络监控和客户服务 整机出租 根据用户对设备型号、配置和性能等方面要求，为用户提供相应服务器出租服务，可减少用户投资规模，得以迅速开展业务 维护专线接入向用户提供 DDN、帧中继、ATM、光钎等多种维护专线接入方式，满足用户远程设备维护、数据传送等业务需求 DNS 解析通过单独的域名解析服务器（DNS）为托管客户提供域名解析服务具体的操作，由客户自己申请合法域名，注册费用由客户承担；IDC的 DNS 作为客户域名的授权解析服务器，负责对客户的域名及其子域进行解析客户不用自己投资建设 DNS，也不用对 DNS 进行维护，只需要进行域名注册并交纳年费● 正向解析：将域名翻译成对应的 IP 地址● 反向解析：将 IP 地址翻译成对应的域名2、增值产品服务费和 163 上 网络安全服务 ● 防火墙管理采用世界领先的防火墙产品，为客户提供共享、独享管理防火墙服务及顾问防火墙服务。

并对防火墙提供实时运行监控和故障恢复等服务● 入侵监测北京电信安全监控中心采用世界领先的入侵监测产品，结合用户的需求制定安全策略安全运营工程师不间断地 7x24 实时监控网络活动，及时识别可疑的入侵行为，分析入侵信号，及时发动报警通知用户，对入侵事件做出紧急相应，最大程度地保护用户的网络和主机系统的安全对违规活动进行记录、实时报警和阻断连接，动态地保护客户主机的安全● 防 DDoS 攻击北京电信防 DDoS 攻击服务采用简单易操作的反拒绝服务攻击高端产品，对各类拒绝服务攻击，特别是网络拒绝服务攻击进行有效的阻击和拦截针对各种主流操作系统，实行基于主机的防护方案降低用户可能造成的服务无法访问，数据损坏和丢失等金钱、人力、时间上的巨大损失● 安全评估、优化对客户的 IT 基础设施、安全策略进行全面的安全风险评估了解客户网络拓扑结构，重要服务器的位置、带宽、协议、硬件、与Internet 的连接等，并确定客户网络系统的安全边界，并向客户提供安全评估报告北京电信提供的网络安全优化工作根据客户的不同需求，灵活制定网络安全优化解决方案其中包括对客户系统的网络服务、文件访问控制、系统用户帐号管理等存在的漏洞进行安全配置及安全补丁升级以及系统恢复等紧急响应措施服务，确保客户网络业务的不间断服务。

● 紧急响应北京电信提供的紧急响应专家服务主要是针对用户网络、主机设备系统遭受入侵等威胁的情况下提供的服务网络安全的保障基础是大规模的检测、预警和响应系统紧急响应是保障信息网络可生存性的必要手段和措施，是积极防御和纵深防御体系中的最后一道防线由于信息技术不对称，网络漏洞必然存在，对网络安全事件进行紧急响应是必不可少的重要环节，是对 IDC 用户入侵管理过程中的关键环节紧急响应有效降低了用户网络系统的风险 性能管理服务网络性能产品包括网络流量报表，应用层报表，流量异常告警，网络可用性分析，网站应用监控等 5 项服务；● 网络流量报表：可提供网络运行情况，主要是基于时段的网络流量情况，可提供日报表，周报表，月报表，年报表；客户可以通过 Web 界面方便而直观地了解到网络的实时运行情况● 应用层数据报表：将应用层的流量进行分类统计，提供按应用的流量统计分布图及按时间的历史分布图（FTP，EMAIL，HTTP，其他端口） ● 流量异常告警：客户可以设定网络工作状况偏离警报（对网站流量进行监测，设置上下限的域值） ，当流量超出或低于域值时，提供告警给客户，自动发送警告 EMAIL 到指定的信箱或短讯进行通报。

● 网络可用性分析：根据客户定制的网络位置（探测点）及 IDC外部预设定的探测点，对网络的可用性进行监控（包括延迟，跳数等指标） ，在网站延迟指标达到客户设定的阀值的情况下自动发送警告 EMAIL 到指定的信箱或短讯进行通报；● 网站应用监控：可根据客户需要对客户指定应用端口（DNS，FTP，HTTP，POP3 等）的响应情况进行监测，可发现根据客户需要对服务器的 CPU 利用率、磁盘空间使用等指标进行监测，发现异常情况自动发送警告 EMAIL 到指定的信箱或短讯进行通报 网络优化服务● 负载均衡适用于当客户需使用多台服务器提供同一服务内容时，为客户提供高可靠性、可用性和可维护性的负载均衡服务利用负载均衡服务器，结合 SSL 加速能力与第七层通信管理的互联网设备，将最终客户的访问需求按照负载均衡算法合理的分配至本地或异地负载较轻的客户服务器，以提高客户的服务质量● 内容分发借助全国范围的 CDN 网络，向客户提供高性能网站内容分发服务根据来访地址，智能分配用户的访问请求；减轻主服务器的负载，提高客户网站的响应能力和响应成功率；提高用户访问客户网站的速度 数据存储服务● 数据存储：采用先进的技术及设备为用户提供海量的存储空间，并提供良好的数据保护措施，以帮助用户存储海量数据。

● 数据备份：根据客户的备份策略，利用存储局域网将用户数据高速备份到磁盘阵列● 数据恢复：用户数据一旦发生意外损坏，可随时将自己的备份空间中的数据上传回服务器，恢复丢失的数据；如果专用备份空间中的数据不能用于恢复数据时，用户还可以指定特定日期的备份磁带，将其中的数据恢复至服务器中 灾备服务灾备服务是指在用户生产信息系统遭到灾难破坏时，通过放置在灾备中心的备份信息系统将灾难造成的故障或瘫痪状态恢复到可正常运行状态，并将其支持的业务功能从灾难造成的不正常状态恢复到可接受状态可向用户提供四类灾备服务：● 全灾备服务：客户不投入任何与灾备相关的 IT 设备（固定资产） ，由北京电信提供全灾备服务● 托管式灾备（主数据中心）服务：客户只投入和灾备（主数据中心）相关的 IT 设备，由北京电信托管并提供灾备（主数据中心）服务● 代维式灾备服务：对于客户已经投资建立的灾备中心，北京电信可提供代维服务● 延伸服务：北京电信提供灾备服务的相关业务连续性建设模型和解决方案的技术培训和咨询服务3、应用外包服务? 网络设备安装和升级根据客户委托，为客户的网络设备（cisco、juniper）进行产品安装和升级服务，由客户负责购买软件及软件使用授权。

网站建设和维护 客户为了降低在网站上的运营成本，会将包括企业网站的内容更新、数据备份等维护工作外包，北京电信通过为企业提供授权代维服务，降低客户维护成本，帮助客户赢得更大利润三、服务品质标准SLA（Service Level Agreement，服务品质协议）是国际通行的客户服务评估标准，是一种由服务供应商与用户签署的法律文件，该文件承诺只要用户向服务供应商支付相应服务费用，就应享受到服务供应商提供的相应服务SLA 不仅明确了违约方的经济惩罚性条款，而且有助于用户对服务商提供具体服务的能力、可靠性和响应速度作出充分正确的评估北京电信的 SLA 内容，保证为用户提供电信级高水平的服务保障，以及全国联动的 7x24 客户服务和一站式解决方案1、 网络联通性：指用户接入设备网关至 IDC 出口路由器间网络联通率，即每月不联通的时间不超过协议规定时长中国电信每月计算用户网络联通时间，保证每月的网络联通性在 99 .99%以上2、 电力持续性：保证 7x 24 小时电力供应，提供双路市电，UPS、备用柴油发电机等，保证持续供电率达 99.9%。

3、 环境可靠性：保证用户得到恒温、恒湿的高质量专业机房环境4、 初装时限保证：保证在合同签订后 5 个工作日内，为用户开通 IDC 业务及 IDC 内。