点拨面试成功之道_图文.pdf

学员最关注的是什么？学员最关注的是什么？面试是什么？面试是什么？————————考什么？考什么？ 为什么面试？为什么面试？————————怎么打分？怎么打分？ 面试怎么办？面试怎么办？————————怎么准备？怎么准备？公务员考试面试公务员考试面试 面试面试= = = =形式形式+ + + +内容内容� 形式：公务员面试流程及注意事项介绍� 内容：公务员面试测评要素及题型介绍面试室及其场景的设置面试室及其场景的设置200901162009011620090116200901162009020620090206200902062009020620090121200901212009012120090121公务员结构化面试常考点公务员结构化面试常考点� 1、与公务员基本素质有关的内容 � 2、与公务员工作有关的内容 � 3、社会热点问题认识自己（自我认知与岗位匹配）做人（沟通协调） 做事（计划组织）认识世界（综合分析）面试评分测评要素面试评分测评要素� 职位匹配性职位匹配性 � 综合分析能力综合分析能力 � 组织管理能力组织管理能力 � 沟通协调能力沟通协调能力 � 应变能力应变能力 � 语言表达语言表达 � 仪表气质仪表气质� 综合认知能力综合认知能力� 组织管理能力组织管理能力� 沟通协调能力沟通协调能力� 综合分析能力综合分析能力面试考察的四个能力要素面试考察的四个能力要素� 自我认知与岗位匹配性类自我认知与岗位匹配性类� 组织管理类组织管理类� 沟通协调类沟通协调类� 综合分析类综合分析类面试考察的四大类题型面试考察的四大类题型自我认知与岗位匹配性类自我认知与岗位匹配性类题型一题型一自我认知与岗位匹配性类自我认知与岗位匹配性类典型例题典型例题：请用五分钟时间，简要介绍一下你的请用五分钟时间，简要介绍一下你的 学习学习/ / / /工作经历，以及你应考这个职位的优工作经历，以及你应考这个职位的优 势、劣势和相应的弥补措施，并谈谈如果势、劣势和相应的弥补措施，并谈谈如果 应考成功，你准备怎样开展这个岗位的工应考成功，你准备怎样开展这个岗位的工 作？作？� 考察要点： � 1、能否客观、准确地分析自己的优势、劣势 并提出弥补措施。

� 2、提出的工作思路是否与应考职位的工作实 际相对吻合，并具有可行性 � 3、个人特点与应考职位是否具有较强的匹配 性组织管理类组织管理类题型二题型二� 考察要点：� （1）能否判别轻重缓急，安排工作有效合理 � （2）是否明确工作任务的需求和必须具备的条 件，并根据具体情况设计解决方案，组织和带 领团队完成工作任务 � （3）活动策划目的明确，计划全面，安排周密 ，具有很强的操作性 组织管理类组织管理类通用套话：通用套话： � 1、感谢领导的信任和重视 � 2、向领导沟通，征求领导的整体思路和意见 � 3、向同事征求意见 � 4 4 4 4、提出具体的计划、方案提出具体的计划、方案 � 5、向领导汇报，获取反馈并修改 � 6 6 6 6、开始实施方案开始实施方案 � 7、过程中，注意监控，保持灵活性，并多向领导汇 报 � 8 8 8 8、结束后，形成总结，向领导汇报结束后，形成总结，向领导汇报组织管理类组织管理类典型例题：典型例题：单位的领导，让你组织你所在单位的青单位的领导，让你组织你所在单位的青 年志愿者搞一次义务献血活动年志愿者搞一次义务献血活动你将如何组织？你将如何组织？回答一：领导让我去组织这次活动，我要感谢领导 的信任和重视。

我会向领导沟通，征求领导的 整体思路和意见向同事征求意见然后提出 具体的计划、方案向领导汇报，获取反馈并 修改计划确定后，开始实施方案活动过程 中，我会注意监控，保持灵活性，并多向领导 汇报活动结束后，形成总结，向领导汇报组织管理类组织管理类点题：点题：义务献血是公民的一项义务和责任为传播义务献血是公民的一项义务和责任为传播 “ “ “ “奉献、友爱、互助、进步奉献、友爱、互助、进步” ” ” ”的志愿者精神宗旨，的志愿者精神宗旨， 我们作为青年志愿者，要成为义务献血的先行者我们作为青年志愿者，要成为义务献血的先行者 组织青年志愿者参加义务献血，有利于培养青组织青年志愿者参加义务献血，有利于培养青 年志愿者的社会责任感和服务意识年志愿者的社会责任感和服务意识领导让我去组织这样一次有意义的活动，是领导让我去组织这样一次有意义的活动，是 领导对我的信任和重视，同时也是对我的能力的领导对我的信任和重视，同时也是对我的能力的 考验，我一定尽最大的努力去做好这件事，让领考验，我一定尽最大的努力去做好这件事，让领 导放心组织管理类组织管理类结尾：结尾： � 总结总结1 1 1 1：在献血活动结束后，我作为活动的组织者，会按照：在献血活动结束后，我作为活动的组织者，会按照“ “ “ “ 今日义务献血，他日优先无偿受血今日义务献血，他日优先无偿受血” ” ” ”的承诺，为义务献血者的承诺，为义务献血者 办理有关证件。

并承诺对可能发生的问题给予妥善的解决办理有关证件并承诺对可能发生的问题给予妥善的解决 比如，一旦献血者在意外用血时，需要补偿血液处置、存放比如，一旦献血者在意外用血时，需要补偿血液处置、存放 费用，应设法予以解决费用，应设法予以解决 � 总结总结2 2 2 2：活动结束后，我自己要做个总结，一方面是跟领导：活动结束后，我自己要做个总结，一方面是跟领导 汇报，让领导了解整个活动的情况，另一方面我要总结自己汇报，让领导了解整个活动的情况，另一方面我要总结自己 在此次活动组织过程中的得与失，为自己以后组织类似活动在此次活动组织过程中的得与失，为自己以后组织类似活动 打好基础，好的经验继续发扬，不足的要改正和弥补打好基础，好的经验继续发扬，不足的要改正和弥补 � 总结总结3 3 3 3：活动结束后，我会把在此次活动中，涌现出来的表：活动结束后，我会把在此次活动中，涌现出来的表 现积极的青年志愿者的图片的文字材料整理好，在单位的网现积极的青年志愿者的图片的文字材料整理好，在单位的网 站上予以发布，一方面是一个激励，另一方面也有利于在单站上予以发布，一方面是一个激励，另一方面也有利于在单 位中形成良好的文化氛围，活跃大家的业余生活。

位中形成良好的文化氛围，活跃大家的业余生活组织管理类组织管理类典型题例：领导委托你对新参加工作的公务员组织领导委托你对新参加工作的公务员组织 一次一次《《公务员法公务员法》》为主要内容的培训，你有为主要内容的培训，你有 什么打算？什么打算？ 点题：点题：公务员法对于公务员的权利和义以及考核和奖公务员法对于公务员的权利和义以及考核和奖 惩等制度有着明确的规定，对于新参加工作的公务惩等制度有着明确的规定，对于新参加工作的公务 员来说，学习公务员法对于他们从事公务员的工作员来说，学习公务员法对于他们从事公务员的工作 是一个很好的指导，是对他们将来开展各项工作的是一个很好的指导，是对他们将来开展各项工作的 一个规范所以说，对于新参加工作的公务员开展一个规范所以说，对于新参加工作的公务员开展 《《公务员法公务员法》》为主要内容的培训具有非常重要的意为主要内容的培训具有非常重要的意 义领导委托我去组织这次培训，充分体现出领义领导委托我去组织这次培训，充分体现出领 导对我的信任和重视，同时也是对我工作能力的考导对我的信任和重视，同时也是对我工作能力的考 验和锻炼我一定会尽最大努力把这件事情办好验和锻炼。

我一定会尽最大努力把这件事情办好 ，让领导放心让领导放心 结尾：结尾： � 在培训结束以后，我会对这些参加培训的公务员进在培训结束以后，我会对这些参加培训的公务员进 行考核或考试，一方面是检验一下此次培训的效果行考核或考试，一方面是检验一下此次培训的效果 ，另一方面，我会将此次考核的成绩呈报给相关领，另一方面，我会将此次考核的成绩呈报给相关领 导导…………作为以后对新录用公务员进行考核的一个参照作为以后对新录用公务员进行考核的一个参照 ………… � 整个活动结束以后，一方面向领导进行活动，另一整个活动结束以后，一方面向领导进行活动，另一 方面是对自己在组织此次活动中的得与失进行总结方面是对自己在组织此次活动中的得与失进行总结 ………… � 将此次活动的图片和文件张贴或者上传至单位网站将此次活动的图片和文件张贴或者上传至单位网站 ，是展现我们部门风貌的一个很好的是展现我们部门风貌的一个很好的沟通协调类沟通协调类题型三题型三沟通协调类协调应变类人际交往类------情景再现沟通协调类沟通协调类“ “ “ “一个人的成功，只有一个人的成功，只有15%15%15%15%是由于是由于 他的专业技术，而他的专业技术，而85%85%85%85%则要靠人际关则要靠人际关 系和他的做人处事能力。

系和他的做人处事能力 ” ” ”————————卡内基卡内基沟通协调类沟通协调类� 考察要点： � （1）是否具有主动沟通的意识和策略 � （2）能否积极与他人进行沟通协调，建立和 谐的工作环境，以顺利地完成工作任务� 两个前提两个前提: : : : � 1.职业道德和法律法规不能违背原则； � 2. 对人的尊重答题步骤：理智、原因、对策、提升理智、原因、对策、提升 （冷静，反思，沟通，扬弃）（冷静，反思，沟通，扬弃）沟通协调类沟通协调类典型题例：典型题例：你参加工作不久，受组织的重用，有的同你参加工作不久，受组织的重用，有的同 事对你不服气，对此，你怎么办？事对你不服气，对此，你怎么办？沟通协调类沟通协调类解题思路：解题思路： �理智理智：工作是每个人必须认真对待的重要任务，受到组织重用是每个人都期待的机会：工作是每个人必须认真对待的重要任务，受到组织重用是每个人都期待的机会 ，但是刚参加工作就受到重用难免会引起同事的不服，我想在工作中也是正常现象，，但是刚参加工作就受到重用难免会引起同事的不服，我想在工作中也是正常现象， 我会认真思考，积极地去面对我会认真思考，积极地去面对 �原因原因：我会主动去查找出现这种情况的原因。

可能的原因有：一、是否是因为我刚参：我会主动去查找出现这种情况的原因可能的原因有：一、是否是因为我刚参 加工作，同事对我的工作能力不是很了解；二、是否是自己受到重用，并不意味着什加工作，同事对我的工作能力不是很了解；二、是否是自己受到重用，并不意味着什 么都比同事优秀，可能在许多方面不如其他人；三、是否是由于自己平时工作方式方么都比同事优秀，可能在许多方面不如其他人；三、是否是由于自己平时工作方式方 法不妥，引起同事对自己的看法和误解法不妥，引起同事对自己的看法和误解 �对策对策：无论是哪种情况，我想，我都会以一个积极的心态去面对作为一名称职的公：无论是哪种情况，我想，我都会以一个积极的心态去面对作为一名称职的公 务员，我也有义务主动解决工作中出现的问题，促进团队的凝聚力，提高工作效率务员，我也有义务主动解决工作中出现的问题，促进团队的凝聚力，提高工作效率 所以，针对情况一：我会加强与同事的沟通交流，让同事们多了解我的工作能力，争所以，针对情况一：我会加强与同事的沟通交流，让同事们多了解我的工作能力，争 取取得同事的理解和支持；针对情。