远洋光华国际商务2ppt课件.ppt

提交人：日益通速递提交人：日益通速递提交人：日益通速递提交人：日益通速递 远洋光华国际远洋光华国际商务中心建立方案商务中心建立方案 目录：目录：一．远洋光华国际写字楼简介一．远洋光华国际写字楼简介二二 . 日益通公司简介日益通公司简介三三. 工程引见工程引见四．详细建立步骤四．详细建立步骤五．总体效力流程五．总体效力流程一．远洋光华国际简介一．远洋光华国际简介     远洋光华国际，地处CBD商务中心区，交通路网四通八达     21万平方米国际化城市商务综合体, 集高端写字楼、效力式公寓、城市商业 为一体毗邻CBD历史人文公园，园林绿色历史人文公园，园林绿色尽享工程内灵动的椭圆景观环岛及大面尽享工程内灵动的椭圆景观环岛及大面积绿色坡地设计，加强商积绿色坡地设计，加强商 务人群对自然、务人群对自然、艺术的体验经过将人与建筑、环境的完美交融，打造轻松自然、尊贵成熟艺术的体验经过将人与建筑、环境的完美交融，打造轻松自然、尊贵成熟的国际化办公空间，成为的国际化办公空间，成为CBD温馨商务典范温馨商务典范 远洋光华国际写字楼部分共分远洋光华国际写字楼部分共分AB、、C两座。

两座AB座一体相连，座一体相连，C座独立成栋座独立成栋     其中，写字楼AB座，于CBD商务中心区卓然挺立 轮廓鲜明，彰显非凡的气度又不乏时髦现代的美学质量    二．日益通公司简介二．日益通公司简介     北京日益通速递有限责任公司成立于一九九七年，一九九九年从事快递行业，是邮政部门同意，工商部门注册的合法速递公司,〔注册资金100万〕二零零八年一月参与北京市快递协会，并被引荐为副会长单位二零一零年经审核获得由中华人民共和国邮政管理局颁发的 <快递业务运营答应证>      公司自成立以来，开辟进取、不断创新、凭仗良好的效力，博得了宽广客户的一致好评长春一汽、中旅总社、中石油、环球雅思学校、搜狐焦点房地产网、中搜、美 国结合航空公司、德国汉莎、以色列航空、印度尼西亚航空、伊藤忠〔中国〕集团、美国 UPS等知名企业与本公司签定了长期协作合同  公司总部设于北京，下设公司总部设于北京，下设6个分部和一个物流分拨中心，天津、塘沽设有分公司个分部和一个物流分拨中心，天津、塘沽设有分公司主要承接京、津、塘范围的速递业务和全国各地的陆路和空运业务同时可为北京主要承接京、津、塘范围的速递业务和全国各地的陆路和空运业务。

同时可为北京地域的消费型企业提供第三方物流效力地域的消费型企业提供第三方物流效力    公司在全国范围内各大城市拥有健全的网络、与各地的知名速递公司建立了长期协作关系 三三. 工程引见工程引见远洋光华国际中心写字楼由于需求完善大厦的效力体系，远洋光华国际中心写字楼由于需求完善大厦的效力体系，更好地为客户效力，所以建立大厦商务中心是大厦必需更好地为客户效力，所以建立大厦商务中心是大厦必需进展的任务进展的任务远洋光华国际写字楼是处于北京远洋光华国际写字楼是处于北京CBD中心地带的中心地带的5A级写级写字楼，写字楼的租户不乏世界知名企业，如甲骨文，松字楼，写字楼的租户不乏世界知名企业，如甲骨文，松下等世界五百强企业它追求的是各项功能的节能、人下等世界五百强企业它追求的是各项功能的节能、人性、智能化这一高档次，高档次的理念所以它力求各性、智能化这一高档次，高档次的理念所以它力求各项配套设备都要遵照这一理念去做下面日益通公司就项配套设备都要遵照这一理念去做下面日益通公司就远洋光华国际在为客户提供的邮件、包裹整体分拨效力远洋光华国际在为客户提供的邮件、包裹整体分拨效力这一问题进展分析。

这一问题进展分析 四．详细建立步骤四．详细建立步骤四．详细建立步骤四．详细建立步骤〔一〕关于大厦取送件的现状〔一〕关于大厦取送件的现状〔二〕日益通公司的优势和提供取送件效力所带来的益处〔二〕日益通公司的优势和提供取送件效力所带来的益处〔三〕详细建立方案〔三〕详细建立方案〔一〕关于大厦取送件的现状〔一〕关于大厦取送件的现状〔一〕关于大厦取送件的现状〔一〕关于大厦取送件的现状§ §〔〔〔〔1 1〕大厦〕大厦〕大厦〕大厦ABCABC三座的客户量较大，所以每日的邮件，包裹取送量压三座的客户量较大，所以每日的邮件，包裹取送量压三座的客户量较大，所以每日的邮件，包裹取送量压三座的客户量较大，所以每日的邮件，包裹取送量压 力较大据力较大据力较大据力较大据 调查每日文件量在调查每日文件量在调查每日文件量在调查每日文件量在500-1000500-1000个，假设再添加包裹及货物，个，假设再添加包裹及货物，个，假设再添加包裹及货物，个，假设再添加包裹及货物，大厦自有人员将无法大厦自有人员将无法大厦自有人员将无法大厦自有人员将无法 正常完成此项任务正常完成此项任务正常完成此项任务正常完成此项任务。

§ §〔〔〔〔2 2〕据调查，大厦现有前台任务人员有限，兼顾分拣和派送，半天〕据调查，大厦现有前台任务人员有限，兼顾分拣和派送，半天〕据调查，大厦现有前台任务人员有限，兼顾分拣和派送，半天〕据调查，大厦现有前台任务人员有限，兼顾分拣和派送，半天才干完成一方面前台人员的时间占用会影响到前台的正常任务，另才干完成一方面前台人员的时间占用会影响到前台的正常任务，另才干完成一方面前台人员的时间占用会影响到前台的正常任务，另才干完成一方面前台人员的时间占用会影响到前台的正常任务，另一方面前台人员非专业化直接影响到此项任务的派发质量一方面前台人员非专业化直接影响到此项任务的派发质量一方面前台人员非专业化直接影响到此项任务的派发质量一方面前台人员非专业化直接影响到此项任务的派发质量§ §〔〔〔〔3 3〕每日到前台送快件的公司和人员很杂，而且不固定，送件数量〕每日到前台送快件的公司和人员很杂，而且不固定，送件数量〕每日到前台送快件的公司和人员很杂，而且不固定，送件数量〕每日到前台送快件的公司和人员很杂，而且不固定，送件数量较多，全都堆积在大厦大厅，使过往客户看到此情景感到大厦的管理较多，全都堆积在大厦大厅，使过往客户看到此情景感到大厦的管理较多，全都堆积在大厦大厅，使过往客户看到此情景感到大厦的管理较多，全都堆积在大厦大厅，使过往客户看到此情景感到大厦的管理不规范，直接影响到大厦对外的笼统从而呵斥更严重的后果同时对大不规范，直接影响到大厦对外的笼统从而呵斥更严重的后果同时对大不规范，直接影响到大厦对外的笼统从而呵斥更严重的后果同时对大不规范，直接影响到大厦对外的笼统从而呵斥更严重的后果同时对大厦的平安也留有隐患。

厦的平安也留有隐患厦的平安也留有隐患厦的平安也留有隐患〔二〕日益通公司的优势和提供取送件效力所带来的益处〔二〕日益通公司的优势和提供取送件效力所带来的益处〔二〕日益通公司的优势和提供取送件效力所带来的益处〔二〕日益通公司的优势和提供取送件效力所带来的益处§ §(1) (1) 专业化：日益通公司是一家专业快递公司，公司经过专业化：日益通公司是一家专业快递公司，公司经过专业化：日益通公司是一家专业快递公司，公司经过专业化：日益通公司是一家专业快递公司，公司经过1010年的业务积淀，年的业务积淀，年的业务积淀，年的业务积淀，已培育出一支极富阅历的专业化团队，并且具备强大的网络支持，最重要的已培育出一支极富阅历的专业化团队，并且具备强大的网络支持，最重要的已培育出一支极富阅历的专业化团队，并且具备强大的网络支持，最重要的已培育出一支极富阅历的专业化团队，并且具备强大的网络支持，最重要的是公司一向倡导的效力是公司一向倡导的效力是公司一向倡导的效力是公司一向倡导的效力 -- --是日益通永不停顿的追求的效力目的是日益通永不停顿的追求的效力目的是日益通永不停顿的追求的效力目的是日益通永不停顿的追求的效力目的。

§ §(2)(2)集约化：日益通公司将为大厦集约化：日益通公司将为大厦集约化：日益通公司将为大厦集约化：日益通公司将为大厦AB,CAB,C三座大厦的客户提供整体效力将接三座大厦的客户提供整体效力将接三座大厦的客户提供整体效力将接三座大厦的客户提供整体效力将接件，分拣，送件集于一体，为客户提供全方位的效力，满足客户多种需求；件，分拣，送件集于一体，为客户提供全方位的效力，满足客户多种需求；件，分拣，送件集于一体，为客户提供全方位的效力，满足客户多种需求；件，分拣，送件集于一体，为客户提供全方位的效力，满足客户多种需求；同时又集中了人力物力节约了本钱同时又集中了人力物力节约了本钱同时又集中了人力物力节约了本钱同时又集中了人力物力节约了本钱 § §(3)(3)人性化：这一点与大厦的运营目的不谋而合日益通公司会一致着装礼貌人性化：这一点与大厦的运营目的不谋而合日益通公司会一致着装礼貌人性化：这一点与大厦的运营目的不谋而合日益通公司会一致着装礼貌人性化：这一点与大厦的运营目的不谋而合日益通公司会一致着装礼貌待客，耐心为客户效力，让客户领会到周到的效力，给大厦的效力平台加分待客，耐心为客户效力，让客户领会到周到的效力，给大厦的效力平台加分。

待客，耐心为客户效力，让客户领会到周到的效力，给大厦的效力平台加分待客，耐心为客户效力，让客户领会到周到的效力，给大厦的效力平台加分§ § (4) (4)增值效力：日益通公司不仅提供日常的投递邮件，报刊杂志的效力，还会增值效力：日益通公司不仅提供日常的投递邮件，报刊杂志的效力，还会增值效力：日益通公司不仅提供日常的投递邮件，报刊杂志的效力，还会增值效力：日益通公司不仅提供日常的投递邮件，报刊杂志的效力，还会为每个客户提供量身定做的物流效力方案想客户所想急客户所急〔例如客为每个客户提供量身定做的物流效力方案想客户所想急客户所急〔例如客为每个客户提供量身定做的物流效力方案想客户所想急客户所急〔例如客为每个客户提供量身定做的物流效力方案想客户所想急客户所急〔例如客户需求机票，火车票的定制，代客购买效力等特殊效力〕户需求机票，火车票的定制，代客购买效力等特殊效力〕户需求机票，火车票的定制，代客购买效力等特殊效力〕户需求机票，火车票的定制，代客购买效力等特殊效力〕 〔三〕详细建立方案〔三〕详细建立方案〔三〕详细建立方案〔三〕详细建立方案 〔〔〔〔1 1〕〕〕〕. .办办公地点：大厦公地点：大厦公地点：大厦公地点：大厦现现有有有有规规划地下划地下划地下划地下2-42-4层层的地点，日益通公司愿按照的地点，日益通公司愿按照的地点，日益通公司愿按照的地点，日益通公司愿按照大大大大 厦的厦的厦的厦的总总体安排体安排体安排体安排设设置置置置办办公楼公楼公楼公楼层层。

办办公面公面公面公面积积在在在在3030平米左右平米左右平米左右平米左右 〔〔〔〔2 2〕〕〕〕. .人人人人员员配置：人配置：人配置：人配置：人员员配置配置配置配置8—108—10人，人，人，人，ABAB座和座和座和座和C C座各配座各配座各配座各配备备4 4人人人人 ，每天早上，每天早上，每天早上，每天早上有三人将客有三人将客有三人将客有三人将客户户文件文件文件文件进进展分展分展分展分拣拣，并于上午将分，并于上午将分，并于上午将分，并于上午将分拣拣好文件由另三人好文件由另三人好文件由另三人好文件由另三人进进展派展派展派展派送办办公室有两名效力人公室有两名效力人公室有两名效力人公室有两名效力人员员随随随随时时接待客接待客接待客接待客户户的快件的快件的快件的快件发发件要求，同件要求，同件要求，同件要求，同时时客服客服客服客服人人人人员员会随会随会随会随时预备时预备客客客客户户咨咨咨咨询询或叫件五．总体效力流程概括五．总体效力流程概括〔二〕效力收费规范〔二〕效力收费规范〔三〕大厦预期收件量及利润评价〔三〕大厦预期收件量及利润评价〔一〕详细效力流程〔一〕详细效力流程〔一〕详细效力流程〔一〕详细效力流程〔一〕详细效力流程〔一〕详细效力流程§ §日益通公司针对远洋光华国际大厦所面对的前台接纳信件包裹及报刊日益通公司针对远洋光华国际大厦所面对的前台接纳信件包裹及报刊日益通公司针对远洋光华国际大厦所面对的前台接纳信件包裹及报刊日益通公司针对远洋光华国际大厦所面对的前台接纳信件包裹及报刊杂志时所产生的困扰问题设计出相应的处理方案，详细论述如下。

杂志时所产生的困扰问题设计出相应的处理方案，详细论述如下杂志时所产生的困扰问题设计出相应的处理方案，详细论述如下杂志时所产生的困扰问题设计出相应的处理方案，详细论述如下§ §1.1.大厦客户每日的文件，信函，杂志，包裹送到大厦指定的办公场所，大厦客户每日的文件，信函，杂志，包裹送到大厦指定的办公场所，大厦客户每日的文件，信函，杂志，包裹送到大厦指定的办公场所，大厦客户每日的文件，信函，杂志，包裹送到大厦指定的办公场所，由日益通公司业务人员进展一致分拨，日分拨量在由日益通公司业务人员进展一致分拨，日分拨量在由日益通公司业务人员进展一致分拨，日分拨量在由日益通公司业务人员进展一致分拨，日分拨量在500500到到到到10001000件，完件，完件，完件，完全能在全能在全能在全能在1---21---2个小时内完成个小时内完成个小时内完成个小时内完成§ §2.2.文件分拨后，日益通公司安排专人进展派送，同时对所送物品进展文件分拨后，日益通公司安排专人进展派送，同时对所送物品进展文件分拨后，日益通公司安排专人进展派送，同时对所送物品进展文件分拨后，日益通公司安排专人进展派送，同时对所送物品进展登记，对于无人签收的物品带回公司并安排二次派送。

登记，对于无人签收的物品带回公司并安排二次派送登记，对于无人签收的物品带回公司并安排二次派送登记，对于无人签收的物品带回公司并安排二次派送§ §3.3.日益通公司的效力人员，分拨人员，派送人员都经过专业培训，并日益通公司的效力人员，分拨人员，派送人员都经过专业培训，并日益通公司的效力人员，分拨人员，派送人员都经过专业培训，并日益通公司的效力人员，分拨人员，派送人员都经过专业培训，并一致着装，佩戴胸卡上岗这样既处理了大厦的客户需求，又能维护一致着装，佩戴胸卡上岗这样既处理了大厦的客户需求，又能维护一致着装，佩戴胸卡上岗这样既处理了大厦的客户需求，又能维护一致着装，佩戴胸卡上岗这样既处理了大厦的客户需求，又能维护大厦的笼统和提高了大厦的平安指数大厦的笼统和提高了大厦的平安指数大厦的笼统和提高了大厦的平安指数大厦的笼统和提高了大厦的平安指数每天上午八点半上班，将前一天下班后所到文件每天上午八点半上班，将前一天下班后所到文件进展分拣，并于上午进展分拣，并于上午11点前送到客户手中点前送到客户手中同时将当天上午所到文件进展分拣，并同时将当天上午所到文件进展分拣，并于下午于下午2点前派发到客户手中。

点前派发到客户手中下午所到文件进展分拣后下午所到文件进展分拣后与下班前派发到客户手中与下班前派发到客户手中下班之前后所收文件于第二天进展分拣下班之前后所收文件于第二天进展分拣如物品送达如物品送达客户无人签收日客户无人签收日益通公司业务员益通公司业务员会带回公司安排会带回公司安排二次派送二次派送效力流程图效力流程图〔二〕效力收费规范〔二〕效力收费规范〔二〕效力收费规范〔二〕效力收费规范§ 1.对于大厦客户文件或书刊送进业务，日对于大厦客户文件或书刊送进业务，日益通公司将免费提供效力益通公司将免费提供效力§ 2.对于大厦客户文件或包裹送出业务，日对于大厦客户文件或包裹送出业务，日益通按公司与客户认可的收费规范进展收益通按公司与客户认可的收费规范进展收 费§ 3.如大厦客户提出订票、代购物品、代取如大厦客户提出订票、代购物品、代取送物品等效力，日益通公司将与客户另行送物品等效力，日益通公司将与客户另行商定收费规范商定收费规范  § §1.1.前期〔三个月〕日益通公司力求做好前期〔三个月〕日益通公司力求做好前期〔三个月〕日益通公司力求做好前期〔三个月〕日益通公司力求做好大厦客户的日常收取报刊文件的任务，大厦客户的日常收取报刊文件的任务，大厦客户的日常收取报刊文件的任务，大厦客户的日常收取报刊文件的任务，这期间日益通公司将不产生利润。

这期间日益通公司将不产生利润这期间日益通公司将不产生利润这期间日益通公司将不产生利润§ § 2. 2.中期〔三个月〕日益通公司将逐渐与中期〔三个月〕日益通公司将逐渐与中期〔三个月〕日益通公司将逐渐与中期〔三个月〕日益通公司将逐渐与大厦客户协作，开展大厦客户对外发送大厦客户协作，开展大厦客户对外发送大厦客户协作，开展大厦客户对外发送大厦客户协作，开展大厦客户对外发送文件或包裹的业务并收取相关费用，所文件或包裹的业务并收取相关费用，所文件或包裹的业务并收取相关费用，所文件或包裹的业务并收取相关费用，所产生利润产生利润产生利润产生利润 用于支付业务运转用于支付业务运转用于支付业务运转用于支付业务运转§ § § §3.3.后期日益通公司将与大厦客户全面协后期日益通公司将与大厦客户全面协后期日益通公司将与大厦客户全面协后期日益通公司将与大厦客户全面协作，所产生利润作，所产生利润作，所产生利润作，所产生利润 与大厦按各占与大厦按各占与大厦按各占与大厦按各占50%50%比比比比例分配〔大厦收益的一部分可冲抵办例分配〔大厦收益的一部分可冲抵办例分配〔大厦收益的一部分可冲抵办例分配〔大厦收益的一部分可冲抵办公地点的本钱支出〕公地点的本钱支出〕公地点的本钱支出〕公地点的本钱支出〕§ §4.4.大厦客户有大厦客户有大厦客户有大厦客户有100100家左右，预期与日益家左右，预期与日益家左右，预期与日益家左右，预期与日益通公司协作公司通公司协作公司通公司协作公司通公司协作公司50 50 个左右，如平均每个左右，如平均每个左右，如平均每个左右，如平均每天每个公司发件量在天每个公司发件量在天每个公司发件量在天每个公司发件量在3030左右，日发件总左右，日发件总左右，日发件总左右，日发件总量在量在量在量在15001500个左右，每天流水在个左右，每天流水在个左右，每天流水在个左右，每天流水在1000010000元元元元左右。

毛利在左右毛利在左右毛利在左右毛利在 2000 2000 左右，月毛利在左右，月毛利在左右，月毛利在左右，月毛利在4500045000元左右，年毛利在元左右，年毛利在元左右，年毛利在元左右，年毛利在5050万左右 〔三〕大厦预期收件量及利润评价〔三〕大厦预期收件量及利润评价〔三〕大厦预期收件量及利润评价〔三〕大厦预期收件量及利润评价 关于商务中心其他效力部门的建立关于商务中心其他效力部门的建立商务中心的建立大致可分为以下几个方面商务中心的建立大致可分为以下几个方面(1)前台效力：接听和留言前台效力：接听和留言(2)收发快件与邮寄收发快件与邮寄(3)收发收发(4)报纸的订阅和分发报纸的订阅和分发(5)文字处置：打字，快速复印文字处置：打字，快速复印(6)翻译翻译(7)预订：代订火车票机票，及酒店预订：代订火车票机票，及酒店(8)大小会议室的预定及运用大小会议室的预定及运用(9)设备的出租设备的出租  协作愉快！。