毒胶囊事件分析.ppt

毒胶囊事件分析 内容简介l l胶囊事件简介胶囊事件简介l l胶囊事件产生的原因胶囊事件产生的原因l l胶囊事件的影响胶囊事件的影响l l各方对事件的处理各方对事件的处理l l解决此类事件的长远对策解决此类事件的长远对策胶囊事件简介l2012年4月15日，央视《每周质量报告》曝光，河北一些企业用生石灰给皮革废料进行脱色漂白和清洗，随后熬制成工业明胶，卖给浙江新昌县药用胶囊生产企业，最终流向药品企业记者调查发现，9家药厂的13个批次药品所用胶囊重金属铬含量超标，其中超标最多的达90多倍铬超标危害l l六价铬对人主要是慢性毒害，它可以通过消化道、呼吸道、皮肤和粘膜侵入人体，在体内主要积聚在肝、肾和内分泌腺中通过呼吸道进入的则易积存在肺部六价铬有强氧化作用，所以慢性中毒往往以局部损害开始逐渐发展到不可救药经呼吸道侵入人体时，开始侵害上呼吸道，引起鼻炎、咽炎和喉炎、支气管炎胶囊事件简介胶囊事件简介 2012 2012年年4 4月月1515日，央视日，央视《《每周质量报告每周质量报告》》节节 目目《《胶囊里的秘密胶囊里的秘密》》，对，对“ “非法厂商用皮革下脚料非法厂商用皮革下脚料造药用胶囊造药用胶囊” ”曝光。

曝光 河北一些企业，用生石灰处理皮革废料，熬制成河北一些企业，用生石灰处理皮革废料，熬制成工业明胶，卖给绍兴新昌一些企业制成药用胶囊，工业明胶，卖给绍兴新昌一些企业制成药用胶囊，最终流入最终流入 药品企业，进入患者腹中由于皮革在药品企业，进入患者腹中由于皮革在工业加工时，要使用含铬的鞣制剂，因此这样制工业加工时，要使用含铬的鞣制剂，因此这样制成的胶囊，往往重金属铬超标经检测，修正药成的胶囊，往往重金属铬超标经检测，修正药业等业等9 9家药厂家药厂1313个批次药品，所用胶囊重金属铬含个批次药品，所用胶囊重金属铬含量超标胶囊事件产生的原因l l企业：唯利是图，缺乏社会责任，违法成本低企业：唯利是图，缺乏社会责任，违法成本低l l政府：监管不力政府：监管不力客观方面：客观方面：1 1、企业数量与监管力量对比悬殊、企业数量与监管力量对比悬殊 2 2、监管体制机制不顺畅、监管体制机制不顺畅主观方面：主观方面：1 1、地方政府为了税收及当地人员就业而睁一只眼闭一只眼、地方政府为了税收及当地人员就业而睁一只眼闭一只眼 2 2、缺乏执法动力。

地方监管部门依法执法，严格执法，本身、缺乏执法动力地方监管部门依法执法，严格执法，本身没有激励政策，相反还会惹来麻烦没有激励政策，相反还会惹来麻烦 3 3、缺乏执法压力，不执法，不积极作为，拖延履行职责，也、缺乏执法压力，不执法，不积极作为，拖延履行职责，也没有人去追究他的责任没有人去追究他的责任 l l消费者：无鉴别能力消费者：无鉴别能力胶囊事件的影响l l企业：短期企业盈利，长期有损企业形象企业：短期企业盈利，长期有损企业形象l l政府：政府信誉受损，人民不信任，但也可以此政府：政府信誉受损，人民不信任，但也可以此为契机完善政府职能，加强监管力度为契机完善政府职能，加强监管力度l l消费者：危害生命安全，却也能通过此事增强鉴消费者：危害生命安全，却也能通过此事增强鉴别能力以及激励消费者增强其他鉴别能力别能力以及激励消费者增强其他鉴别能力各方对事件的处理l l企业：企业：9 9家铬超标药企，未有家铬超标药企，未有1 1家公开道歉家公开道歉 毒胶囊仅两家药企宣布召回毒胶囊仅两家药企宣布召回 辉南天宇否认其药品存质量问题，海外制辉南天宇否认其药品存质量问题，海外制药不做回应药不做回应 修正药业称央视报道有所失实，羚羊感冒修正药业称央视报道有所失实，羚羊感冒胶囊由供应商提供，后致歉并采取措施胶囊由供应商提供，后致歉并采取措施 通化金马舆情应对失当，通化金马舆情应对失当，“ “毒胶囊毒胶囊” ”泥淖泥淖愈陷愈深愈陷愈深启示：启示：1 1、准确预测危机、准确预测危机 2 2、应对危机要迅速，主动出击，避免被动、应对危机要迅速，主动出击，避免被动 3 3、实事求是，态度诚恳、实事求是，态度诚恳各方对事件的处理l l政府：浙江河北查封相关问题企业政府：浙江河北查封相关问题企业 公安部部署彻查严打公安部部署彻查严打“ “毒胶囊毒胶囊” ”犯罪犯罪 最高人民检察院坚决查处最高人民检察院坚决查处“ “问题胶囊问题胶囊” ”事件所涉职事件所涉职务犯罪务犯罪 卫生部要求停购停用问题胶囊卫生部要求停购停用问题胶囊 各部门对所有胶囊产品批批检验各部门对所有胶囊产品批批检验 药监局发通知严禁非药用明胶生产胶囊药监局发通知严禁非药用明胶生产胶囊 各方对事件的处理l l消费者：中国黑客警告药厂要做良心药 状告问题胶囊药厂 很多消费者不敢再服用胶囊药品解决此类事件的长远对策l l企业：增强社会责任感，铭记为人民越多才能赚企业：增强社会责任感，铭记为人民越多才能赚得越多，注意公共关系危机的预防得越多，注意公共关系危机的预防l l政府：省级药监部门实行垂直管理，建立一个统政府：省级药监部门实行垂直管理，建立一个统一的部门来管理食品安全，避免以前的那种互相一的部门来管理食品安全，避免以前的那种互相推诿的情况推诿的情况 建立惩罚性赔偿机制，完全剥夺企业造假建立惩罚性赔偿机制，完全剥夺企业造假的收益的收益 增加监管人员和高技术机械增加监管人员和高技术机械l l消费者：增强自身鉴别能力消费者：增强自身鉴别能力总结 “毒胶囊”等药害事件的发生并非偶然，其中既有企业的责任，也有市场机制不健全、相关制度不完备的问题，还有监管乏力的弊端。

问题产生的原因是综合性的，解决问题也应当多方治理，否则头疼医头、脚疼医脚，还有可能重蹈覆辙 THANK YOU! 组员：李小花组员：李小花 王思思王思思 庞晓飞庞晓飞。