[导游资格证报名]导游资格证.docx

[导游资格证报名]导游资格证 【读书笔记】 导游资格证篇(一):导游资格考试内容2022 要成为一名合格的导游，务必要拥有导游资格证下面，我为大家共享导游资格考试内容，盼望对大家有所帮忙! 　　考试内容　　笔试　　1、中文类考生考试科目为两科：《旅游职业道德与政策律例》和《导游基础学问和导游服务规范》;　　2、外语类考生考试科目为3科：《旅游职业道德与政策律例》和《导游基础学问和导游服务规范》，此外英、日、俄、韩4个语种考生需参与相应语种的笔试，其他语种不设笔试　　3、考试内容：“旅游职业道德与政策律例”科目包括政策律例、职业道德和时事政治，满分为100分;“导游基础学问和导游服务规范”包括全国导游基础、当地导游基础和导游业务，满分为120分(其中导游业务试题20分)，外语科目满分为100分　　口试　　口试总分为100分报考外语导游考生须用所报语种语言讲解和回答考试内容　　1、景点讲解，在新出版的《辽宁导游词选编》一书25个景点中恣意抽选2个景点，每个景点20分，共40分　　2、导游服务规范及应变本领，共抽选4个问题，每个问题10分，合计40分　　3、语音语调、语言表达本领10分。

　　4、礼仪仪表10分　　考试参考用书　　1、中华旅游教育出版社出版的辽宁省导游人员资格考试系列丛书：《旅游政策与律例》、《导游基础学问》、《导游服务规范》、《辽宁导游词选编》全套4本考生可与各市旅游局联系购买　　2、外语笔试参考用书　　中华旅游教育出版社出版的导游外语系列丛书：　　《导游英语》(陆志宝主编)　　《导游日语》(铁军主编)　　《导游韩国语》(苗春梅主编)　　俄语考生可参考国家旅游局人事劳动教育司编写的全国导游资格等级考试外语教材《俄语》　　考生可与中华旅游教育出版社联系购买　　考试规定　　一、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者供应向导、讲解及相关旅游服务的人员　　1.从事导游业务的资格：按规定参与导游资格考试、取得导游证　　2.从事导游活动的前提：经旅行社委派　　3.导游业务活动内容：向旅游者供应向导、讲解及相关旅游服务　　《导游人员管理条例》规定：　　凡盼望从事导游业务活动的人都务必按规定参与导游人员资格考试，考试合格者，由国务院旅游行政管理部门托付省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门 颁给导游人员资格证书导游资格证篇(二):导游资格考试之领队服务程序 　　下面由瑞文网我为大家整理了导游资格考试之领队服务程序，欢迎大家扫瞄。

　　一、服务筹备　　(一)讨论旅行团状况　　(二)核对各种票据、表格和旅行证件　　(1)核对旅游者护照和团队名单以及护照内的签证、出入境登记卡、海关申报单等　　(2)核对机票及行程　　(3)检查全团的预防注射状况　　(4)筹备多份境外住店安排名单　　(三)物质筹备　　(1)筹备好领队证、已核对好的票据、证件和各种表格(出入境登记卡、海关申报表、旅游证件、联络通讯录等)　　(2)筹备好机场税款及团队费用　　(3)筹备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等　　(4)筹备好国内外重要联系单位的号码、名片等　　(四)开好出国前的说明会　　(1)代表旅行社致欢迎辞　　(2)向旅游者发放《出境旅游行程表》、团队学问和《旅游服务质量评价表》，并进行旅游行程说明(包括旅游线路、时间、景点;交通工具支配;食宿标准/档次;购物、消遣支配与自费项目;组团社和接团社的联系人与联络方式;遇到火速状况的应急联络方式)　　(3)推荐有关法律律例学问以及旅游目的地国家(地区)基本状况及风俗习惯　　(4)提出要求，讲清留意事项、外汇兑换事项与手续　　(5)落实有关分房、交款、特别要求等事项　　(6)向旅游者详尽说明各种由于不行抗力/不行掌握因素导致组团社不能(完全)履行商定的状况，以取得理解。

　　二、全程伴随服务　　(一)办理中华出境手续　　(二)办理国外入境手续　　(三)境外旅游服务　　(1)抵达目的地后，领队应马上与当地恭迎社的导游人员接洽　　(2)清点行李与团员人数　　(3)支配团队入住饭店　　(4)按组团社与旅游者所签合同商定的内容和标准想旅游者供应恭迎服务，并督促恭迎社及其导游员执行旅游合同　　与当地导游人员商定日程时要留意以下两点：　　①遇有当地导游人员修改日程时，应坚持“调整挨次可以，削减项目不行”的原则，必要时报告国内组团社　　②当地导游人员推举自费项目时，要征求全体旅游团成员的看法　　(5)旅游途中应乐观帮助当地导游，为旅游者供应必要的帮忙和服务，并随时留意旅游者的动向，防止各种事故的发生　　(6)与恭迎旅行社亲密合作，乐观、妥当处理各种事故和问题，如伤亡、行程受阻、财物丢失或被抢被盗、疾病抢救等，以维护旅游者的合法权益必要时，向我驻当地使领馆报告，恳求帮忙　　(7)指导购物　　(四)团结工作　　维护旅游团内部的团结，协调旅游者之间的关系，妥当处理冲突　　(五)保管证件和机票　　(六)带领全团旅游者办理旅游目的地国家(地区)离境手续和中华入境手续　　(七)经过《旅游服务质量评价表》和其他方式严谨了解旅游者的合理建议和看法，并将其反馈给组团社。

　　三、后续工作　　领队要详尽填写《领队小结》，整理反映材料　　与有关方面结清帐目，归还物品　　领队还要帮助旅行社领导处理遗留问题导游资格证篇(三):对于导游资格考试报名系统操作流程 登录报名系统注册报考： 　　1.考生进入全国导游资格考试网上报名系统，系统首页：　　2.考生在全国导游资格考试网上报名系统首页的“报考省份入口”处点击选择需要报考的省份进行报名：　　3.点击“考生注册”按钮进入报名须知阅读页面，阅读完报名须知后点击“我已阅读并同意”按钮进入到注册页面，如下图(2-3)：　　4.进入注册信息填写页面，带*号的字段为必填字段，假如报考加试类的考生则资格证号为必填字段;填写完信息后点击“提交”按钮，如下图：　　5.提交后进入注册胜利提示页面，登录账号和登录密码会在此处显示，其中登录账号为考生所报考的证件号码：　　6.进入考生报考首页面，填写登录账号、密码及验证码后，点击“考生登录”按钮，进入报考页面：　　7.登录系统后，考生可查看及修改个人信息，如修改信息请在修改完毕后，点击“提交”按钮：　　8.点击“我的信息”补充完竣个人基本信息，补充完毕后，点击“提交”按钮;　　其中照片需上传白底证件照，JPG格式，照片尺寸：宽285像素;高385像素，详细制作方法详见页面中的“合格照片制作教程”：　　9.点击“我要报考”按钮，进入选择报考区域页面，考生在此页面可选择所要报考的“开考省份”、“现场开考城市”以及“笔试开考城市”，选择完毕后点击“下一步”按钮，，进行“选择科目”页面。

　　其中加试类的考生在选择完“开考省份”、“现场开考城市”后，请依据页面提示恣意选择笔试开考城市　　10.进入“选择科目”页面后，选择要报考的科目类别及名称，选择完毕后，点击”提交”按钮,如下图：　　11.提交报考信息，进入报考完成页面，页面会弹出提示确认框，点击“确认”按钮后，可点击页面“打印报名表”按钮打印报名表，如下图：　　假如考生发觉个人信息填写有误，可点击“修改个人信息”按钮进行个人信息修订，修订完毕后，点击“提交”按钮即可　　考生需要留意的是：一旦报名审核点审核报考信息经过后，该考生将不能在系统中对个人信息及报考信息进行修改　　12.选择“已报考科目”页面，可在页面中查看已报考的科目信息以及审核状态　　注：假如考生对已报考的信息进行修改，需在待审核的状态下，点击此页面的“删除”按钮先删除原报考信息才能重新进行报考　　13.现场审核　　考生携带自报名系统上打印的报名信息确认表及其他相关证明到指定地点进行现场审核，现场审核工作人员审核考生所持有的相关资质现场审核日期及地址各省市现场审核的详细地址及详细时间请参照各省市公告　　备注：审核经过之前个人信息及报考信息可以自行修改，审核经过后考生的个人信息及报考信息均不能修改。

　　14.交费　　本次考试根据各省市不同要求，分为现场交费或交费两种形式，请按各省市要求办理现场资格审核合格的考生，方可交费交费完成后，报考费不予退还详细交费时间请参照各省市公告 8 / 8。