供应链绩效评价研究.pdf

华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 I摘摘 要要 经济全球化和市场化，使得企业日渐呈现经营复杂化、地理分散化的趋势，企业间的竞争逐渐转向供应链综合实力的竞争，转向双赢博弈为了整合供应链企业整体的竞争力，需要对供应链绩效有一个全面、深入的认识，建立一套完整的绩效评估系统来评估供应链组成企业的竞争力以及供应链整体的综合竞争力，从而为改善供应链绩效提供科学依据 本文首先对国内外关于供应链绩效评价的相关研究进行了概述，并阐述了与供应链绩效评价研究相关的基本理论和常用方法，前者主要包括供应链绩效评价的意义、原则及其过程，后者主要包括 ROF 方法、SCOR 工业链运营参考模型、标杆法以及供应链绩效测试和诊断表其次，研究了供应链整体绩效评价三层次评价体系的构建，主要探讨了供应链整体绩效三层次评价体系中结果层、运作层和支持层三个组成体系的构建，相关的构建要素包括顾客满意度、财务经营状况、经营流程、信息共享、组织学习以及激励机制等方面第三，从供应商以及核心子企业的角度研究了供应链子系统的绩效评价问题在对供应商进行效率和创新性划分的基础上，分析了供应链中短期效率型、短期创新型、长期效率型、长期创新型四类供应商的绩效评价问题。

对于供应链核心企业，着重研究了其内部绩效评价体系，及其与供应商、销售商的合作绩效评价体系最后，研究论文分析了构建供应链绩效评价体系需要的信息系统的初步设计问题，包括信息系统的目的、设计原则和功能框架 关键词关键词：供应链 绩效评价 三层次体系 信息系统 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 IIAbstract With the globalization and marketization of economy, there is a trend of operation complication and geography distribution of enterprises. Enterprise competition level has turned from a single enterprise to the general strength of total supply chain, which can engender win-win competition. In order to integrate the competition of the whole supply chain, it is necessary to have a comprehensive and profound understanding of supply chain, and to establish a set of supply chain performance evaluation (SCPE) system through which the firm can find what are its strengths and weaknesses as well as that of the whole supply chain’s. Thus, it can provide some scientific evidence to decide what it endeavor to improve. Firstly, the paper explains the relative research review of SCPE, and discusses the basic theory and the common methods which related to the study of SCPE. The former mainly includes the significance, principle and process of SCPE, and the latter mainly comprises ROF method, SCOR model of supply chain running, benchmarking, supply chain performance testing and diagnosing. Secondly, it analyzes the building of the three-level SCPE, which mainly involves the build of the ending level, the operation level and the support level of the SCPE. There are some factors related to these buildings comprising consumer’s satisfaction, finance management condition, operation process, information sharing, organization learning and incentive mechanism, et al. Thirdly, some problems about the SCPE sub-systems from the angle of suppliers and the core firm. Based on the classification of the supplies according to the efficiency and the innovation, the paper discusses the short efficient supplier’s performance evaluation (PE), the short innovation supplier’s PE, the long efficient supplier’s PE and the long innovation supplier’s PE. For the core firm, it emphatically analyzes the inner PE system along with the PE system of its suppliers and distributors. Finally, since the information system is necessary for building the SCPE system, we present the basic design of the information system including the purpose, principle and framework. Keywords: supply chain performance evaluation three-level system information system 知识水坝@damdocdamdoc为您倾心整理(小店)(@2218108823)华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 11 绪绪 论论 1.1 课题的来源、目的、意义 1.1 课题的来源、目的、意义 20 世纪 90 年代以来，随着科学技术和经济的快速发展、全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速，企业所处的外部环境发生了显著的变化。

顾客对产品的要求逐渐趋于复杂化、多样化和个性化，这使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力所有这些都要求企业能对不断变化的市场作出快速反应，源源不断地开发出满足客户需求的、定制的个性化产品去占领市场以赢得竞争然而，要达到这些目标，仅仅依靠某个企业自身的力量是远远不够的，必须以协同的方式，把企业内部和外部的物流、信息流和资金流有效地组织起来，在协调个体绩效的基础上使系统整体绩效达到最优，在这种环境下，供应链管理（Supply Chain Management，SCM）应运而生 目前，供应链越来越成为企业参与竞争的重要形式，Ohio State 大学的调查结果表明， 供应链已经成为企业物流 （Logistics） 的最重要影响因素之一 （Bradley， 1996） ，田宇等人（1999）的研究证明，供应链具有价值性、稀缺性和难于模仿性等作为核心能力的全部特征是供应链逐渐被重视的重要原因而且，供应链管理也逐渐成为企业战略管理的一部分，A.T. Kearney 咨询公司的一项研究表明，低效的供应链管理将浪费一个企业高达 25％的经营管理费用（刘晋，1999） ，Mercer 管理顾问公司的另一项研究指出，有近一半接受调查的公司经理将供应链管理作为公司的 10 项大事之首（Gooley，1997） 。

西门子、惠普、戴尔等多家国际跨国公司已经将供应链管理理念纳入了企业组织经营管理中，并已取得了一定的成效（Helen，2003） 由此可见，供应链和供应链管理已经成为企业和学者共同面对的重要课题 但是， Deloitte 咨询公司发布的一项研究报告表明， 虽然现在已有 91%的北美制造企业将供应链管理列为关键或重要管理活动，但是只有 2%的企业达到了世界水平，差不多有 75%的企业在平均及以下水平国外的经验表明，实施供应链管理的知识水坝@damdocdamdoc为您倾心整理(小店)(@2218108823)华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 2主要障碍来自于组织内部和贸易伙伴间的协调，贸易伙伴间信任、诚实和开放的关系，有助于建立高绩效的供应链，但是障碍主要是供应链中的各成员不愿意与他人共享信息，也不愿意牺牲自己的利益去争取供应链的最大利益为使整个供应链的效益最大，正确评估供应链企业成员的绩效，并在此基础上分配优化供应链管理带来的利益，是影响供应链管理的重要因素 本课题的研究目的就是在对现有的供应链绩效评价的理论、决策方法的系统研究下，从构建供应链绩效评价体系这一目标出发，分别从供应链整体、核心企业、供应商及销售商这四个方面研究他们的绩效评价体系，并根据供应链的特点，选择绝大部分可以客观量化的评价指标，并对每一个评价指标给出量化的方法和公式，最终建立一套完整的供应链绩效评价体系。

1.2 国内外研究概况1.2 国内外研究概况 供应链管理是来源于生产实践的课题，它的研究较多地集中在各个企业研究的实际问题及所得出的指导性意见，Simon Croon 等（2000）通过对近年来关于供应链发表的各种杂志、期刊和会议文章的检索指出供应链管理的研究中只有不到 6%的文章讨论了供应链管理的理论性问题，其中供应链性能评价的研究在国内外则更显得必须而缺乏，即使有一些这方面的研究也大部分集中在针对具体企业的个别性能评价指标上，或者只是策略层面上的描述而难以实现实际的应用 1.2.1 国外研究概况国外研究概况 国外在供应链绩效评价方面的研究主要可以分为两大部分：内部供应链绩效评价和外部供应链绩效评价 （1）内部供应链绩效评价 内部供应链绩效评价是外部供应链绩效评价的基础，主要侧重于供应链中的单个企业由于内部供应链绩效评价涉及的范围较小，很多人只考虑单一的绩效评价指标，其性能评价方法更多采用解析模型加以分析更经常的情况下，内部供应链华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 3管理寻求的是规定的生产量、较低的在制品、较高的机器利用率和较短的提前期关于内部供应链绩效评价的很多研究集中在多极库存问题上。

Van Houtum（1996）和 Diks（1996）分别从不同的角度综述了多级库存系统的计划和控制问题前者主要从费用优化的角度介绍了对串行、组装和树形多级库存系统及其数值求解方法的研究成果和相关文献后者则主要从用户服务水平的角。