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人力资源案例探讨：个性化留人之道自我实现 在宝洁，内部选拔的职位晋升比率只有5%左右，为什么大局部员工仍心甘情愿一辈子为宝洁效劳？这有两个方面的缘由，首先宝洁的员工有着很强的归属感和认同感，更重要的是宝洁对个人有明确的期望和目标，并总是能够供应足够多的资源来帮忙他们实现，这使员工的才能得到进展和发挥，成就感得到了极大的满意 宝洁在与员工签订的劳动合同中，一般不含有关最低效劳年限之类的条款宝洁自信能够通过自身的魅力吸引和留住人才，并供应适宜的待遇和进展机遇，使员工在自我实现中得到满足 批判与褒奖不冲突 1999年，一位员工常常地被他的顶头上司批驳得体无完肤，几乎全部的方案都受到了驳斥到了年底，他认为需要卷铺盖走人的时候，上司却意外地在绩效考核中给他打了高分理由是，批判是由于他提出的方案的前瞻性缺乏，但他仔细思索得程度和精彩的工作业绩理应得到确定高标准、严要求和认可员工的努力和成绩在宝洁得到了完善的统一后来，这位员工成长为一位精彩的品牌经理。

多样的共性化鼓励 宝洁的鼓励措施既有荣誉鼓励，如荣誉称号，口头、书面和大会表扬，邀请员工参与各种决策等，还有物质鼓励，如提升工资，赐予住房、股票等此外，还有一个25％的员工都会拿到的特别嘉奖员工在获得该奖项后，他的上级经理睬依据他的喜好嘉奖他，比方对喜爱看戏的员工，可以给他戏票；对喜爱美食的员工，公司会准许他出去大吃一顿回来报销等等，这项富有共性化和人性化的嘉奖，使员工直接感受到了公司和上级对自己的贴身关注，拉近了员工和公司的距离 宝洁也非常重视员工的业余生活员工拨打免费即可获得心理安康、理财、婚育、购房、交友等方面的效劳；另外公司还支持组织各类业余俱乐部，开展多种文体活动，丰富员工的业余生活 一以贯之的企业文化 宝洁的核心价值观 宝洁公司的核心价值观是：领导才能（leadership）、仆人翁精神（ownership）、诚恳正直（integrity）、乐观求胜（passionforwinning）和信任（trust）特殊值得一提的是，在“仆人翁精神“的核心价值观之下，宝洁赐予员工高度的信任与自由度，不仅让员工自行安排工作内容与优先挨次，也不必打卡考勤，一切由员工自我治理，并给予员工自主权与决策空间。

由于宝洁信任员工会根据对公司整体最有利的方式进展规划，这种信任员工、敬重员工的信念，也是仆人翁精神核心价值观能够有效落实的关键之一 在核心价值观指导下，宝洁人力资源治理有了这样的三大准则：第一，宝洁应当只雇佣具有优秀品质的人；其次，宝洁支持员工拥有明确的生活目标和个人专长；第三，宝洁公司应当供应一个支持和嘉奖员工个人成长的工作环境 企业文化的养成训练 在中国，宝洁要求全部治理人员都必需通过一项极其严格的英文培训这是由于在公司内部是必需说英文的，以便宝洁全球各个公司之间以及与宝洁总部之间保持直接、高效的沟通，同时也有利于共同继承、共享原汁原味的宝洁企业文化 据说在宝洁（中国）公司的一次集体活动中，很多宝洁员工一同乘飞机，在飞机上大家连续用英文对话，结果飞机乘务员及其他旅客纷纷对他们侧目而视，认为都是中国人为什么还要用英文说话殊不知，宝洁员工相互用英语讲话的习惯乃是宝洁企业文化传承的一个关键工具。