业务员电话销售话术.docx

业务员销售话术业务员销售话术 篇1 开场白一：直截了当开场法 业务员：您好，李小姐吗？我是某某公司的医学顾问张玲，打扰您的（工作/休息）了，我们公司现在在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? 李小姐：没关系，是什么事情? 顾客也可能答复：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝 业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持然后，业务员要主动挂断! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好！我是张玲，您叫我1小时后来的 开场白二：同类借故开场法 业务员：李小姐，我是某某公司顾问张玲，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗? 李小姐：可以，什么事情? 顾客也可能答复：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝 业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢然后，业务员要主动挂断! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好！我是张玲，您叫我1小时后来的 开场白三：他人引荐开场法 业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

李小姐：王华？我怎么没有听他讲起呢？ 业务员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧你看，我这就心急的主动打来了 李小姐：没关系的 业务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧 开场白四：自报家门开场法 业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲不过，这可是一个推销，我想您不会一下子就挂吧! 李小姐：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！（顾客也可能答复：你准备推销什么产品，若这样就可以直接介入产品介绍阶段） 业务员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵 李小姐：呵呵，你还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听 业务员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？ 开场白五：故意找茬开场法 业务员：李小姐，您好，我是某公司的医学顾问张玲，最近可好，不知您还记得我吗? 李小姐：还好，你是？ 业务员：是这样的，我们公司主要是销售某某美容产品，您在半年前给我们打过咨询来购买，我们曾提供应您一些试用产品。

这次打给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？ 李小姐：你打错了吧，我用的不是你们的产品 业务员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？ 李小姐：我现在使用是某某品牌的美容产品… 业务员销售话术 篇2 最经典的销售话术一：问候客户，做自我介绍 接通后，首先要向客户问好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×***电信××的业务代表小张，今天想借这个时机和您交换一下您对互联网的的看法，能否打扰您5分钟做个访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面答复 最经典的销售话术二：寒暄赞美并说明意图 如：“本人最近有时机为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？” 最经典的销售话术三：面谈邀约 行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最正确途径。

只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定如：还是见面谈！ 最经典的销售话术四：拒绝处理 当准客户拒绝约访时，我们销售人员应以礼貌话语答复常见有以下几种拒绝的销售话术： (1)“不行，那时我会不在 应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空？ (2)“我对网络没有兴趣 应对话术：因为您对互联网的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个时机来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您(明天)还是(后天)在单位 (3)“我很忙，没有时间 应对话术：我知道您公务繁忙，所以我事先打来征询您的意见，以免贸然拜访，阻碍您的工作，那么，约(明天)或(后天)是不是会好一点 (4)“你把资料寄过来，让我先看看再说 应对话术：那也行，不过呢，您这么忙，看这些互联网资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑您看是(明天)或(后天)比较合适 (5)“我门公司规模小，现在还不具备建网站的能力。

应对话术：先生，您太客气了今天，我打来，并不一定要您买网站给你;而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要网站时，再买也是一样的如果(明天)或(后天)方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点互联网知识也不错啊 (6)“我有个朋友也在网络公司 应对话术：您的朋友在网络公司，那您一定对互联网有所了解了但做网站不一定要向朋友买，而要看这个业务员够不够专业，可不可以为您设计出最好的互联网计划，给我一个时机试试行吗？如果您不满意，可以大大方方地拒绝我，而不必碍于情面请问您(明天)有时间，还是(后天)有时间？ 业务员销售话术 篇3 一、 期货交易流程 一旦你选定了某一个合适的经纪公司，下一步就是开一个期货交易帐户所谓期货交易帐户是指期货交易者开设的、用于交易履约保证的一个资金信用帐户开户工作很简单，而且经纪公司将会非常热心地提供有关帮助 风险揭露 签署合同 申请编码 存入交易保证金 二、 异议处理:好处 1，免费开户(可上门) 2，我们负责为您量身定做投资风险控管方案和提出及时投资建议这样子您就省下投资顾费及财务规划费 3，我们为您提供大客户培训，节省您的学习时间。

4，我们每日会在开盘前免费给您发送行情早评，帮助您提高投资效率 三、客户转介： 您好，是X总吗?我是*****弘业期货公司营业总部的，经您的朋友介绍说您的企业可能对铜这块的价格的波动比较敏感，想从多方面及时了解铜价，X总，您对现货的了解和我们的专业知识结合起来对您的企业投资经营是非常有帮助的 三、控制风险第一位，赚钱第二位 原则：在控制风险的前提下实现利润最大话 四、开场白 1，是X总吗?您好，我是**弘业期货公司***营业总部的，我姓刘，您可以叫我小刘，第一次打给您希望没有给您带来方便，是这样的…. 2，您好，我我是*****弘业期货总部的，我姓刘，您可以叫我小刘，很高兴能认识您，我想您主要是负责原材料这一块，对价格的趋势判断有一定的经验，应该对这块价格的把握非常出色的，当然，我想您更应该来关注一下期货市场的行情，希望能和您约个时间，当面向您介绍一下，也介绍一下我们公司提供的一些对企业规避风险的一些投资方案，您看您是明天上午有时间还是下午方面呢过来我们可以交流一下 五、期货浪费时间 其实期货投资也不是很浪费时间的，而且如果我们的投资方案执行的合理的'话，我们不但不会浪费时间，还可以增加对市场行情的敏感度，增加现货投资有效性。

我想您如果参与了解期货市场的话话肯定会对您的现货业务更有帮助的，而且不会占用您多少时间的 没有太多资金 X总，您看您做现货多少钱一顿，而我们期货却只需要占用货物价格的十分之一的资金，是不需要多少投入的 风险太大老总，我想您能考虑风险是对的，其实做任何投资都是有风险的，关键是我们怎么去把风险控制在最低限度，我看您比较适合做这个投资，比较沉稳，而且风险意识很强，绝对可以在期货市场上大显身手的 我认识的人在做的都在亏钱 X总，我们身边确实经常听到谁亏钱了，但赚钱的绝不在少数，而他们往往不会说，亏钱的明明亏了5千，却说亏了5万每个人的性格是不同的，我不知道您的朋友是怎么操作的，但我想应该找出原因，所以您看能不能找个时间我们一起探讨一下，交流一下经验 你们公司的手续费怎么样啊? X总，您主要关心什么品种呢?手续费基本都是差不多的，X总，在业务方面我当然希望尽最大的努力帮助您，而且我想对您来说，赚钱是第一的位的，那么X总您一般是投入多少去做一波行情的呢? 十、目前我们不需要 我打主要是为您介绍一下期货，您目前想做我也不建议您马上参与，您要先了解才行，以后您什么时候都能马上入手了。

业务员销售话术 篇4 1、推销员：什么是保险?保险就是城市当中的消防队，大厦当中的防火墙，轮船上的救生艇，汽车上的备用胎，摩托车手的头盔，保险是未来的保障和需求，是生活当中的必备品，保险是一份责任、一份爱心，一份保障，一份投资，这就是保险 2、推销员：什么是分红保险?分红保险就是你作为客户你就是保险公司的股东，享受保险公司的经营成果，年年分红，岁岁派息，直到终身，同时它又能给你提供风险保障的一个工具，这就是分红保险 3、推销员：什么是医疗保险?医疗保险就是您作为客户您生病的时候，有人给您报销医疗费用，同时又能根据您住院的天数给你一笔可观的住院津贴，以弥补您住院所造成的间接损失，表达保险公司的爱心，这就是医疗保险 4、推销员：什么是大病保险?所谓重大疾病保险，就是客户在患有重大疾病，急需大笔资金挽救生命的时候，保险公司会雪中送炭，及时送上一笔医疗救助金，使客户度过燃眉之急，这便是重大疾病保险 5、推销员：什么是意外保险?就是顾客您在受到意外伤害时，需要治疗时，保险公司给您报销医疗费用，假若客户造成残疾，保险公司会另外付上一笔赔偿金，假若客户造成意外身故时，保险公司会及时的赔付一笔意外身故金，以解决逝者的后顾之忧，这便是我们的意外保险。

6、推销员：什么是养老保险?养老保险就是您每个月花一笔小钱，养一个孝顺的儿子，从现在开始，您花20年供养它，这个“儿子”即不会惹您生气，也不会让您烦心，而且又会您特别的孝心，它有以下保证，第一在您退休之前，您若发生意外，如伤残、死亡、它会及时地给您一笔高额的风险保障金，第二您不幸生病，每天它还会给您送钱，同时给您解决医疗费用，第三如果您不幸驾鹤仙去，它会为您照顾您心爱的孩子，您年迈的父母，为您完成最后的心愿，第四如果您到了退休年龄，每月它会给您退休工资，而且根据您生存的年限，工资还实行上涨，直到终身，终身时另外会给您一笔抚恤金，让您没有遗憾 7、推销员：什么是儿童保险?儿童保险就是帮助您的孩子存一笔未来的上大学的教育费用和婚嫁费用，这种保险花小钱，换大钱，是两代人的相互保险，一旦父母出现意外，保险费用可以免交，同时还可以享受教育费用和婚嫁费用，它是一种变向的儿童教育储蓄 8、推销员：保险就是一种变项的银行储蓄，您不但享受固定的利息，同时还可以享受保险公司的分红派息，另外有病时，它能为您报销医疗费用，一旦出现意外，它还会给您一笔及时的补偿金 9、推销员：。