进口操作流程.ppt

按一下以編輯母片標題樣式,,進口操作及注意事項,,,,,,,HELEN,,Mar.2011,一、進口流程,,二、進口客服工作概要,,三、收穫,一、進口基本流程,,,1.,一般貿易進口,,2.,保稅加工貨物,,3.,退運貨物,,4.,放棄貨物/超期未報關貨物,,提,,取,,貨,,物,靠,,,港,換,,,單,商,,,檢,申,,,報,配,,合,,查,,驗,繳,,納,,稅,,費,海,,關,,放,,行,一,,般,,貿,,易,,進,,口,,保稅加工貨物,,,★,經海關批准未辦理納稅手續進境,,★,在境內加工，裝配后復運出境,,★,通常被稱為加工貿易保稅貨物,,,依據原料要不要付匯，分為來料加工和進料加工,,,以紙質手冊管理下的保稅加工貨物報關程序為例基本程序如下：,,合同備案，進出口報關（同一般貿易進口），合同核銷,,退運貨物,,,以下情形必須退運：,,,★,海關/檢驗檢疫等方面法規禁止進口的貨物,,,★,未經許可擅自進口屬於限制進口的固體廢物用作原料無法提供合法證件,,,常見的退運情形：,,,★,收發貨人因貿易糾紛協商退運,,,★,需要提前辦理許可證的，未辦理，先出運,,,★,其他原因導致收貨人無法清關,,,申報流程：,,,海關退運審批同意退運，出口報關，海關查驗，進口申報，上船,,,放棄貨物,,★,指進口貨物的收貨人或其所有人聲明放棄的貨物,,,★國家禁止或限制進口的廢物，對環境造成污染的貨物不得聲明放棄,,,處理：退運/銷毀,,,,超期未報關貨物,,在規定的期限內未辦結海關手續的海關監管貨物，一般指3個月,,,處理：艙單鎖定，如需繼續報關就要作艙單恢復（反核銷申請），如確定,,,為無主貨物處理同放棄貨物,,二、進口客服工作概要,,,1.查詢船期/電放信息/海關艙單/免箱期/進口費用/中轉,,,2.轉船/未轉船/未加工證明,,,3.SOC/超限箱/特別危險品等特殊櫃的卸船安排,,,4.,協助POL解決目的港的疑問（如限制品名）,,,5.,超期箱督促解決LONG STAY/進口轉退運/原出口轉退運,,,6.目的港FREE TIME/DISCOUNT申請，控制減免比例,,,7.協助銷售做好貨量預估/統計,,,8.整理客戶資料，電話溝通，發SALES LEAD,,,9.,臨時事件处理以及PAPER WORK,,,10.異地還柜/貨損/柜損,,超限箱/危險品等特殊櫃的卸船安排,,,★ 二類危險品/冷凍箱裝危險品/超限超標的特種柜均需車船交接,,★ 二類危險品不能在香港中轉，如POL為泰國，中轉港應改為台灣,,★ 二類危險品需要向海关申请做转场手续，尽早通知客人,,,SOC箱注意事项,,★ 重柜,,收货人如是船公司，要通知其自行发送详细舱单给主船代，同时我们自己在舱单中删除，避免重复递交舱单。

卸载清单中的箱主代码做更改费用和卸货条款要符合★ 空柜,,避免费用漏收（主要是检疫/消毒费用/箱单费）,,通知客人联系船代做申报，没有残夜，提供清洁证书；有残夜，提供危险品申报书；如是2类残夜，还需要做转场手续，车船交接★ 溫州港不收廢貨,,,★ 乍浦港不收廢貨（廢紙除外）和危險品，冷櫃,,,★ 特殊品名需要许可证,,如：废塑料/废纸/廢金属的環保批文,,機電產品的進口許可證,,,★ 如果我司無法滿足客人關稅要求，要及時提醒,,如：如中國-東盟合作框架協議,,亞太貿易協定,,中巴自貿協定等影響,,LONG STAY,的處理,,,原則：,,★預防為主，早發現，早處理,,★儘快收回櫃子,,★相關費用的收取,,注意事項：,,★理清原因/貨權/貨值/面臨問題/處理的難度,,★及時告知相關方，合理施壓爭取及早，及時處理,,途徑：,,★清關提貨,,★無法清關，退運/轉運,,★相關方置之不理，可以收回貨權，交由第三方（貨代/船代）處理,,★海關允許的話可以銷毀，但成本高,,,临时事件,,,★ 上海轉內支線,,廢貨不能安排內支線,,關注內支線船期，及時通知客人,,,★ 到國外港口轉船/船OMIT寧波,,確認進口貨物的情況，如轉船對享受優惠關稅有影響的，要及時通知總部，儘量照顧客戶需求，儘量減少轉船對清關，關稅方面的影響。

★ 短卸,,聯繫客戶及時溝通，做好安撫工作,,,★ ROB/退運/異地還柜/原出口轉退運,,,,,三、收获,,,,1.换位思考，主动服务,,,2.突发事件，多思考,,,3.积极主动積累集信息,,,4.建立客戶信任,,,THANKS FOR YOUR TIME,。