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史上最强的24个管理法则-图解德鲁克的5维管理精髓五维管理：自我管理（自己）、对上管理（领导）、对下管理（下属）、横向管理（同事）、对外管理（外交）领导现代管理主流的“德鲁克十大兵法”：1. “分权与授权”才能引发学习动机2. 用成效来管理，用目标来管理，而非用监督来管理3. 不连续时代的现象：知识产业时代的来临，全球经济取代个别经济，政府魅力式微4. 不创新的风险，比创新高得多5. 顾客是企业存在的目的6. 管理者的三大使命：达成目的、使工作者有成就感、履行社会责任7. 公司经营不能炒短线8. 化社会问题为商机9. 组织的目的不在管理人，而是领导人10. 家庭企业妨碍企业进步管理法则01：只要有心，人人都是管理大师企业管理是一项系统工程，每个人都要负起一部分管理责任，尤其是管理者，必须知道自己在企业是扮演什么角色，职责任务是什么，不该做什么必须做到在其位、谋其职、担其任、负其责、享其利优秀的管理者都具有做对的事情的能力，都有能发挥有效管理的共同习惯管理领导杰不杰出，与知识、智力及想象力之间几乎没有关联，甚至那些比较有才能的人，所做的管理却往往是最无效的，因为他们没有领略到才能本身并不等同于成就。

只要有心，可以从实战中累积管理经验，把事情做对就会管理德鲁克被誉为现代管理之父，他在管理方面可以说是具有相当高的水平，但他的管理思想在通用汽车公司也经历了失败，从这样的事件，他体悟到：没有一个管理者是天生的，他们之所以会管理，只是由于在实践中，学会了有效的管理习惯并非只有高阶主管才是管理者，能够依循组织目标并认清自己目标的人就是合格的管理者为了解释管理者的特征，德鲁克曾举了三位教堂石匠的谈话为例：甲石匠回答：我靠这工作吃饭；乙石匠回答：我正在做这个国家最棒的艺术工作；丙石匠回答：我现在正在盖教堂其中唯一具有管理者资格的是丙石匠，因为一个管理者必须要将组织的责任视为自己的责任有些人认为自己并未承担主管职务，因此不必学习管理的观念和方法；还有些人认为自己不喜欢管理的工作，因此不希望担任主管但是，一个人不管是不是主管，是否都需要管理自己？是否都需要安排每天的行程与工作计划？结婚以后，是否需要与自己的另一半相处？是否也需要管理自己的家庭、小孩子？如果说来，工作、生活当中随时随地都需要应用到管理的功夫认为自己不是主管便不需要学习管理、重视管理，着实是一大误解！德鲁克在其第一本专著《管理的实践》中说过：任何成功管理经验都不能让别人也一样获得成功。

这句话揭示了管理学的特质：管理是一门实践行为科学，实践是管理之本管理法则02：借来的火，点亮不了自己的心灵管理是后天养成的习惯，是经过实践的综合因为决定管理的原则是：重将来而不是过去；重机会而不是困难；选择自己的方向，而不跟随别人；目标要高，要有新意，不能只求安全和方便企业模仿行为就是指起步晚的企业采取与先进企业一样或类似的经营、管理行为以管理行为模仿来说，模仿的项目包括：管理方法、管理手段、管理制度管理行为模仿是否有效，取决于管理人员对管理思想的理解只有充分理解相应的管理思想，才能使具体的管理方法、管理手段和管理制度发挥作用模仿管理可能的原因：利润的诱惑和驱使、市场竞争的压力、分享进步的成果管理者必须先定义自己的公司，才能走出自己的路只要能清楚回答以下三个问题，即表示管理者能够定义自己的公司，并明确知道公司的使命为何，之后便能走出自己的路问题一：公司的业务是什么？问题二：公司的业务将如何演变？问题三：该如何因应未来业务的转变？朝着成为管理人迈进，你必须做到：1.依据目标进行管理；2.眼光要长远；3.有能力进行策略性决策；4.建构团队；5.迅速且确实地传达情报；6.了解整体事业并将自己的机能统整于其中；7.找出与社会环境间的关联并看出其中要素。

管理法则03：只有想不到，没有做不到当前企业面对的变局不是一场技术革命，也不是软件、速度的革命，而是一场观念和思维方式的革命不同的思路导致不同的经营结果，一流管理者修炼管理心智，运随心转，因此，最聪明的投资就是对大脑的投资德鲁克认为：创造性思维是现代创新型人才的核心能力建立创新思维的方法：1.打破思维定式：定式思维是怎么产生的呢？我们可以归纳为四个原因，分别是听令权威、从众心理、先前经验和情感限制我们要具备创新思维，首先就要打破思维固定模式2.打破思维惯性；3.采取逆向思维；4.尝试转向思维问题在哪里，答案就在哪里德鲁克认为：“问题意识”源于人的创造性思维中所具有的“置疑精神”所以德鲁克在从事诊断顾问工作时，听完客户的问题后去并不回答，而是向客户提问：你最想做的事情是什么呢？你为什么要去做呢？你现在正要做什么事呢？你为什么这样做呢？他改变客户所问的问题，并提出一连串的问题反问客户，这些新问题为客户“界定问题”，其目的就是要让客户认清问题、找出问题，然后让客户自己动手去解决那个最需要处理的问题管理法则04：做好向上管理在一个越来越追求扁平化组织结构、追求平等权利、透明式管理的社会，下属与老板有了更多直接对话的可能性。

当下属与老板发生矛盾冲突或意见相左时，强硬对抗或委屈求全都不是最佳的处理方式下属如何处理好自己与老板的关系、如何有效地管理老板，越来越成为一个受关注的话题管理者不是按照他是否有部属来分，而是看他是否能负责行动和决策，而又有助于提高机构工作效能，但管理者往往有视野上的障碍，这时身为下属的我们，就要知道如何运用老板的长处，因为管理好与老板的关系可以消除潜在的严重问题，从而简化他们的工作毕竟能否在公司里做出好的成绩，这个责任最终还得由自己来担，而不能推给他人管理你的老板，实际上就是与老板做好沟通向上管理的三大定律：一是了解老板的长处，抑制老板的短处；二是了解老板的情绪周期；三是不要将公司矛盾私人化向上管理的方式：1.减少沟通层次，与老板直接沟通；2.及时让老板了解你的想法和目标；3.让老板知道自己需要什么协助；4.提出体制创新建议，为向上管理提供制度保证；5.做出业绩，这是获得老板支持的基础管理法则05：把事做对，好；做对的事，更好如果以极高的效率去做本来就不该做的事情，只有一句话可以形容这种愚蠢的行为：徒劳无益我们不一定知道正确的道路是什么，但却不要在错误的道路上走得太远、太久养成“做正确的事”的五大习惯：1.善于利用有限的时间；2.重视贡献和工作绩效；3.善于发挥人之所长；对人从来不问：“他能跟我合得来吗？或者他能做什么？”，而是问：“他贡献了什么？他能做些什么？”4.集中精力建立秩序；5.有效的决策。

制定正确的事业目标有助于企业发展，针对以下8个领域，专注于做得到的事情，设定目标：1.行销；2.创新；3.物力和财力资源；4.主管的绩效和培育；5.员工绩效和工作态度；6.生产力；7.社会责任；8.利润管理法则06：不以一时成败论英雄一时的成败都不是结果，它只是成长过程中的一个事件现在就做一个决定：明天我想成为什么样的人？浪漫主义诗人雪莱曾说：过去不等于未来，趁现在还属于自己，紧紧抓住吧！昨天是作废的支票，明天是尚未兑现的期票，只有今天才是现金，才有流动的价值在企业部，员工都会或多或少遇到事业不顺心的时候，因此，对员工进行挫折管理，有利于缓解员工的挫折情绪，避免挫折情绪的传递和蔓延，使企业能够健康发展：类型积极的心理自我防卫消极的心理自我防卫妥协的心理自我防卫说明对挫折的理智对抗行为，它是在理智指导下采取的行为方式，使挫折反应产生积极的建设性效果非理智的对抗行为这种形式既不积极也不消极，而是采取一种折衷的办法来对待其所遇到的挫折，以消除心理上的不平表现形式加倍努力、把挫折当成挑战、朝着既定目标加倍努力、尽量避免失误、不断为自己打气、勇往直前、最终实现目标、改变策略再作尝试心理会持续地紧，若达到一定的程度，人们往往会采取消极的心理自我防卫形式。

这时，他们情绪激动、郁闷失控，无法冷静地面对现实，甚至产生攻击行为合理化：找出理由为自己辩解，自我安慰：以减轻心的焦虑压抑：表面上不动声色，而把心理上的烦恼、焦虑、苦闷统统埋藏在心深处否认：当外界的事实令人过份痛苦而不敢正视时，人们可能会否认任何问题，逃避现实如何帮助受挫折的员工重新振作起来，热情积极地投入工作？一般而言，挫折管理包括以下三个流程：流程形成正确的归因安抚员工驱除不良情绪帮助受挫员工发展说明 1. 把失败归因于部因素，则使人感到疚和无助；2. 把失败归因于外部因素，则使人感到气愤和充满敌意；3. 把失败归因于稳定因素，如任务难和能力差，会降低其后在工作中的积极性；4. 把失败归因于不稳定的因素，如运气不好或不够努力等，则可能会提高以后的工作积极性，也可能一笑而过，不给以足够的重视，下次可能还会再犯同样的错误很多员工受挫后，都会心灰意冷、丧失斗志这时，尤其需要人们的说明和支持管理者更应该站出来，号召大家给他们以鼓励和扶持，对他们表示理解和同情，分担他们的忧愁和烦恼，更多地关心他们的工作和生活员工遭遇挫折后，自我实现的需要得不到满足，心理处于缺损状态，不可能产生满意感，工作积极性得不到提高，自然不可能取得骄人的成绩。

做法1. 管理者对员工工作的失败，应引导他们将其归因于部的不稳定因素，而不宜归于存的稳定因素；2. 同时，归因时应尽量淡化外部因素，以免引起员工的不满和乱找借口1. 管理者要开导他们，给他们发泄郁闷情绪的机会；2. 创造一种合适的情景，让受挫员工能轻松自如地表达其被压抑的情绪，以达到心理平衡；3. 管理者要认真倾听他们的意见，无须辩解，更不要反驳1. 良好的学习条件，帮助员工发展；2. 单位应该为员工准备各种必要的工作设施，以方便其应用；3. 建立学习型组织，加强对员工的培训，鼓励他们互相说明、互相学习，在组织形成良好的学习氛围管理法则07：不问得到什么，只问贡献什么管理工作不是使每个人都成为老板，其任务是使每个人都成为贡献者一个重视贡献，肯为成果负责的人，不管他职位多卑微，他仍属于“高层管理者”重视贡献，是有效性的关键所谓有效性包括：自己的工作容、水平和影响；还有自己与他人的关系，对上司、同事和下属；也包括各项工具的运用，例如会议和报告等从目标管理方法谈管理贡献：目标管理是由德鲁克创建的管理方法，设定目标管理，能让组织里面的成员善尽职责，达到完全的贡献，由于有明确的目标作为考核标准，从而使管理者对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工为管理完成组织目标而努力。

目标管理的特点表现为：1.参与管理的形式，目标的实现者同时也是目标的制定者，首先确定出总目标，然后对总目标进行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出企业各部门、各员工的目标；用总目标指导分目标，用分目标保证总目标2.强调自我控制，目标管理的主旨在于用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”，它使管理人员产生更强烈的动力，推动他们尽最大的力量把工作做好，而不仅仅是过得去就行了3.促使下放权力，集权和分权的矛盾是组织的基本矛盾之一，唯恐失去控制是阻碍大胆授权的主要原因之一推行目标管理有助于协调这一矛盾，促使权力下放，有助于在保持有效控制的前提下，把局面搞得更有生气一些4.注重成果第一的方针，采用传统的管理方法，评价员工的表现往往容易根据印象、本人的思想和对某些问题的态度等定性因素来评价实行目标管理后，由于有了一套完善的目标考核体系，从而能够按员工的实际贡献大小如实地评价一个人管理法则08：没有功劳就只有疲劳要做一个有能力的管理者，就一定要努力提升自我，创造佳绩，因为老板雇用你，是要让你将公司营运更上一层楼，你干不了，就得走人。