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停车场运营中遇到的问题.docx

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卖家[上传人]：re****.1

文档编号：383752760

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常见问题

停车场运营中遇到的问题归纳为以下八个类型的问题：1 收费问题a 收费口有几个b 收费的价格（每小时多少钱?）c 收费软件用的怎么样？d 收费方式？2 车库使用效率a 车位数有多少？b 车位使用率高不高？不高是什么原因？c 存车取车花多少时间?d 什么时间是存取车高峰期?e 车库主控室位置3 车库出现的常见问题a 有无车辆损坏情况，如遇车辆掉落如何处理？b 正常使用时停电如何处理？c 车主与车主或车主与停车场单位出现纠纷如何处理？d 如遇设备故障车主暂时取不了车如何处理？4 交通导流问题a 车辆进出车库有无明显引导标识，引导方向为单向或双向，路宽多少？b 存取车辆是否方便快捷c 出现超长、超高、超重车辆如何处理？有无缓冲区？5 安全问题a 车位有无保险b 如遇其他车辆发生泄漏，倾侧等造成损坏车辆如何处理？6 维保问题a 维保周期为多久？维保人员是厂家还是自己组织？b 维保时间一般是什么时间段？c 维保主要重点区域和零部件有哪些？d 维保中小问题能否自己解决，是否需要常备件？7 日常工作人员问题a 日常工作时间、人数、班次、工作量b 有无定期培训相关岗位知识？c 分工有无不同，谈谈对停车场评价8 车主使用不当造成的问题a 存取车辆时由于不熟悉使用造成的延迟b 如遇私人物品遗落车中需要重新存取造成的矛盾c 车主因使用不当造成停车设备损坏d 车主堵塞出口造成的拥堵如何处理e 僵尸车如何处理。

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