宾馆服务员事迹材料.doc

宾馆服务员事迹材料 宾馆优秀效劳员事迹材料 事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推开工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料，属于事务公文先进事迹材料写作属于应用写作范畴 “我觉得细节效劳很重要，尤其是宾馆的对客细节效劳，是宾馆优质效劳的关键，只有每一个环节的效劳到位了，整体效劳才会提高，宾馆的经济效益才能上去这是一个宾馆效劳员的工作感言，也是她对日常工作的阅历总结尽管她年龄不大，来馆时间不长，可她是一位“有心”人，她的对客效劳是“专心”去做的她就是锦绣餐厅效劳员xx xxXX年来宾馆，承受宾馆根底培训后，分到望海餐厅当效劳员她人虽小，上进心很强不管是开头的业务专业学问培训，还是餐厅对她们新员工的虚拟实操技能演练，xx都一一作了笔记，专心领悟不爱在人前表现自己，她总是在别人上班前或者抽客人少时，静静一边看笔记，一边练习餐厅经理、领班对她关爱有加，总是想法设法给她更多练习时机短短三个月的时间，她已经把握了根本的业务技能。

她的精彩表现，餐厅领导、员工看在眼里，打心底为她快乐 那是来馆半年后望海餐厅的一次晚餐效劳晚上9点多，来了几位河南郑州的客人，其中有一对是夫妻客人落坐后，xx面带微笑，热忱大方地把菜单双手捧上，递到客人手中，客人看完菜单，提出要一盘水饺，几个特色菜，xx举止得体、口齿伶俐地给客人介绍了五峰的“苔蘑冠顶饺”、“五峰大烩菜”、“圣地佛珠”等几个五台特色菜，并且给客人作了产地的讲解，客人的胃口立刻被她的讲解“提”了上来，加之价位适度，客人们还未就餐心情就非常地好等到菜一上，xx细心、周到的效劳，敏捷、快捷的上菜，标准、到位的动作……一个个细小的环节她都面面俱到，给客人留下了美妙的印象客人们非常喜爱这个细心、机智的小姑娘，“是不是跟我们到河南啦，小姑娘”，客人看似开玩笑，实质是从心里佩服她的精彩效劳就餐完毕，xx又提示客人带好随身物品，正好，其中一对夫妻由于一时疏忽，把白天买的三串佛珠丢在了坐椅上，xx当心地帮客人收好，送给了那对夫妻 胜利的效劳，使xx清晰地熟悉到：对客效劳中细节效劳是关键效劳员的一个微笑，一句亲切的问候语，一双热忱的手，一个爱护的眼神看似微小，却能起到意想不到的效应，客人会因此而如沐浴春风，对宾馆留下难忘的记忆，以致于关注、思念，再次下榻我馆。

客人源源不断而来，宾馆的经济效益就会大幅度提高，有了这样的熟悉，xx在以后的对客效劳中付诸实践，胜利地接待了一批又一批客人，还培育出了4位精彩的餐厅效劳员，她们现在已是翠岩餐厅的业务骨干，同时，她们也在暗暗地与之竞争，争领先进而今xx仍在锦绣餐厅效劳，尽心地培育着又一批新来的员工 。