20XX最新员工守则_7.docx

员工守则第一篇：员工守则 员工管理制度及守则 在实施企业经营管理目标过程中为规范员工的行为举止，提升企业整体形象，提高工作效率，特制订如下员工守则： 1、上班时间员工按企业要求着装，佩戴企业工号牌、服装要干净整洁，不穿拖鞋； 2、员工举止要端庄稳重、典雅、大方、精神饱满，不要把不愉快的情绪带给身边的同事； 3、女员工要淡妆上岗、不佩戴过多饰物，女士不涂有色指甲油，男员工不留长发或怪式发型，女员工长发需要挽起来； 4、不允许有办公室恋情发生，一经发现，立即解聘； 5、严禁带有目的性地引荐人才，若是直系亲属或男女朋友应事先和领导沟通，领导同意后方可进入企业； 6、自公布之日起，不允许有纹身、佩带鼻饰、唇饰、脐饰及不良行为的人员进入企业； 7、同事间团结、友爱、相互尊重、相互关心； 8、不在背后议论他人，说企业闲话，一经发现，每次罚款200元，以此成倍累计，造成不良后果的，开除； 9、不准拉帮结派，搞小团体，一经发现，处罚相关责任人，情节严重者，开除并追究责任； 10、以大局为重，有团队合作的意识，领导安排工作，不推脱、不借口，执行力放在第一位，如影响工作，批评、教育、处罚； 11、不占企业便宜、不在企业打印、复印私人稿件，精打细算，开源节流； 12、按岗位要求准时上下班，不迟到，不早退；有事提前书面请假，认真执行请假制度； 13、员工要牢记企业歌宗旨，深知企业歌内容，并把内容要求融入到工作中； 14、在任何场合，接待企业内外人员时，应礼貌、细心、友好、微笑应对； 15、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 16、自觉使用文明礼貌用语。

如：“您好”；“对不起”；“谢谢”；“请稍后”；“欢迎再来”；“再见”等； 17、接听应及时，一般铃响不应超过三声，如收话人不能接听，离之最近的人员应主动接听，重要作好接听记录，严禁使用企业打私人；打时语言简洁，不随意聊天，开玩笑； 18、接外线时，第一句应为：“您好，XXX”，接内线时，第一句应为：“您好，XX部门 19、进入办公室找人办事应轻声敲门，得到允许后方可进入； 20、严禁在工作时间内串岗、聊天，一经发现，每人每次罚款20元，以此成倍累计； 21、工作时间内不做与工作无关的事情，确保办公环境安静有序； 22、员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁； 23、下班前要认真检查水、电设备及电脑电源、关锁门窗，消除不安全隐患； 24、上班前，值日员工必须搞好所负责区域卫生，如卫生不达标者，每次罚款5元； 25、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向企业办公室报修，以便及时解决问题； 26、领导布置的工作，必须及时汇报工作进展情况； 27、根据生产工作需要来安排员工休假； 28、严禁向外界泄露企业商业秘密，如给企业造成重大经济损失的，企业可以要求员工进行赔偿，情况严重的，移交司法机关追究其刑事责任； 29、遵守企业各岗位的规章制度，积极认真地工作，如违反规定而造成事故或导致企业经济损失的，追究其相关责任，并给予经济处罚； 30、未经他人同意，不可私自动用他人办公用品、生产工具及私人用品； 31、闲暇时，多方面学习，提升自身的综合素质，在工作中发挥良好的传、帮、带作用； 32、本着能者上、庸者下，竞争上岗的原则，真正做到适人、适岗、适效； 33、本着奖勤罚懒、奖优罚庸的原则，提升员工的工作积极性； 34、企业实体文件及请示、汇报、报告类资料，必须有本人手写签名，方可生效； 35、员工要保守个人工资信息，如有泄漏造成不良后果的，工资降到全企业最低工资标准，并处以1000元以上罚款，以此成倍累计，严重者追究相关责任； 36、员工间私人借款，企业绝不负责以工资冲抵，如有说情者，罚款200元以上； 37、员工离职时，必须把所掌握的资料、软件、办公用品、手头工作及时交接清楚，否则不予办理离职手续； 38、员工在离职时，对于自已管理的网站、群、企业邮箱、电脑密码等必须在离职时交接清楚，否则罚款4000元以上，根据情节追究责任； 39、未办理离职手续，私自离岗，不予发放工资，并处以4000元以上罚款，严重者追究相关责任； 40、企业的电脑实行专人专用，使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。

企业及各部门电脑的维护、维修由企业指定的专人负责；未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件电脑系统的数据资料列入保密范围；未经许可，严禁非相关人员私自复制；下班时，务必关机切断电源； 41、电脑内不准存储游戏（总部），一经发现每人每次罚款100元，再次发现罚款200元，以此成倍累计； 42、雷雨天必须及时关闭电脑，如不及时关闭造成电脑损坏照价赔偿，并给予200元以上罚款； 43、上班时不允许聊工作以外的事情，不允许玩游戏，初次发现罚款50元，再次发现罚款100元，以此成倍累计； 44、个人专用电脑，不正常开关机、下班时不关闭电源，初次发现罚款10元，再次发现罚款20元，以此成倍累计； 45、严禁在办公室内吸烟，违者初次罚款10元，再次发现罚款20元，以此成倍累计； 46、主管领导、部门主管、监查人员、同事都有权指正他人的违章行为，并告知监察人员开具违纪单（罚款在工资中扣除）； 47、严禁司机以外的人员驾驶车辆，一经发现，每次处以100元罚款，特殊情况除外； 48、严格按照车辆使用规定申请用车，如违反规定，追究各自责任； 49、做好本部门业务办理相关信息的整理、登记、移交、存档工作，并保证内容真实、准确； 50、各部门所有相关业务明细资料及时上交档案部，常用资料必须备份，如拒交、漏交、遗失，部门主管每次罚款100元，以此成倍累计，情节严重者追究其法律责任； 51、工作中如因个人原因，给企业造成的经济损失，由本人全额赔偿，情节严重者追究其法律责任； 52、对工作不服从领导安排的，书面检讨，降级使用，降级后必须完成好领导安排的工作； 53、由于工作中发生的碰撞、摩擦产生误会就递交辞职报告的，轻者书面检讨，重者立即开除，并罚款4000元以上； 54、全体员工每日必须坚持如实书写工作日志，如抽查时发现未写或与实际工作不符，每次罚款50元，以此成倍累计； 55、员工在企业上班期间在外面做兼职或做生意，企业有权调查，而且员工必须积极配合，一经查实，根据情节、批评、教育，没收所得，并追究其相关责任； 56、各部门及时制定年度、季度、月、周、日工作计划，没有及时制定者罚款50元-500元，并给予降职、免职、除名等处分； 57、非因不可抗事情请假超过二十天以上者，当自行离职处理； 58、如有事情可先与主管领导沟通，不得对监察、审核、考勤等人员无理取闹，一经发现，大会检讨，情节严重者，降职、开除并承担全部责任； 第二篇：员工守则 营业时间：10:00—22:00 上岗要求： 1、 统一工作服、妆容、做到仪容端庄、整洁 2、 卫生：10:30之前全部打扫干净、22:00之后打扫完卫生方可下班 3、 工作学习态度：谦虚、尊重、和谐、亲切、有礼、积极、热情、不断学习、了解产品功能、熟练仪器操作 职业道德： 1、 保持清洁的习惯 2、 不吃有异味的食品 3、 有时尚的穿着 4、 正确的坐姿、站姿 5、 适度的运动 6、 放松心情 7、 控制脾气、主宰自己的行为 8、 稳定的情绪 9、 亲切的态度 美发部的礼貌用语： 1、 您好！能为您服务吗？ （标准动作：主动迎向前，点头15度，笑容、有礼、目视对方） 2、 您好！我是XX，很高兴为您服务！！ （标准动作：点头15度，笑容，自我介绍，递出名片，目视对方、认识对方，记住对方，叫出对方，赞美对方，打开心门。

3、 欢迎光临！这里请！ （标准动作： 1、点头15度，笑容，目视对方，手势引导方向 2、先有声音，后有动作，主动迎前 4、 对不起！请随我来！！ （标准手势： 1、点头15度，笑容，目视对方，手势引导方向 2、对象〈1〉移动客人时〈2〉客人有要求去它处时 5、 对不起！请稍等一下！！ （标准动作： 1、移身靠近，点头15度，面带笑容，手碰对方，目视对方 2、对象：客户有要求时；客户在等待服务时 6、 很抱歉！让您久等了！！ （标准动作：移身靠近，手扶对方，面带笑容，真心诚意！） 7、 谢谢光临！请慢走！！ （标准动作： 1、一手拉门一手向外，笑容，送客人出门，客人走后才进门 2、先有声音，后有动作，鞠躬30度 8、 不好意思，耽误您时间 （标准动作：点头15度，笑容，目视对方 9、 谢谢您的宝贵时间，很高兴和您会谈 （标准动作：点头号15度，笑容，目视对方 卫生要求： 1、 备好每天所需的材料：洗发水、护发素等；中工备好染膏、烫发水等 2、 毛巾要放整齐 3、 每天要打扫完卫生后方可下班 4、 每周做好整个美发部的墙角卫生 5、 每月要彻底大扫除（所有墙面、地面、仪器、展示柜、仓库、楼梯、门柜、空气扇、挂画、饰品、绿化擦拭） 接待流程： 1、 头牌二牌需在大厅等候，听从前台安排，随叫随到 2、 末牌站班必需带客到大堂按客人需求安排坐位，再通知大堂领班安排助理工作（如领班在忙，可按排客人坐下、询 问及开单等） 3、 领班安排好客人、倒水、询问、把贵重物品寄柜、开单等 4、 助理见客人时要自我介绍、需要用什么洗发水、洗头时的轻重、水温的适合、按摩时的轻重、适当推广公司的产品和烫、染、护项目，不可强求 5、 客人到哪里单子跟到哪，跟踪客人直到买单为止，然后打扫干净自己所服务区域的卫生 发型师的流程： 1、 先沟通议论适合，方可服务客人 2、 不可自以为是的为客人服务 3、 适当的建议客人做项目，不可强求 4、 完毕后送客人到前台买单，方可服务下一位客人 客户跟踪服务： 需要了解客户资料，登记新来客户的资料，隔天回访，是否满意，不满意者可从新免费设计 职责范围： 领班 1、 每天早上安排好卫生、灯光、空调以及产品是否可以用一天的量 2、 对每日所发生的事做好记录，晚上向经理反映 3、 安排好一星期工作人员的休息 4、 适当沟通、了解顾客的反映是否满意，管理好顾客产品，做好记录以免遗失 5、 每天安排值日清点毛巾 6、 每月统计毛巾数量损耗、清洗的数量 7、 每星期的报表交给财务 8、 每星期所需的产品用量报告给经理 9、 每天要安全检查交接方可下班 仓管 1、 产品的多、少，随时报告经理，做好每月产品的进出货 2、 入库开入库单，出库开出库单，并需有仓管和经手人的签字 3、 每月底盘点一次，财务签。