新界西医院联网普通科门诊电话预约服务.ppt

新界新界西醫院聯網西醫院聯網普通科門診普通科門診電話預約服務電話預約服務目的目的uu不需要排隊輪候uu提供快捷、簡單及方便之預約服務uu善用資源•電話預約系統能夠在診電話預約系統能夠在診所額滿時自動搜線，在所額滿時自動搜線，在區內仍有未用籌額的診區內仍有未用籌額的診所進行預約所進行預約背景背景uu2006年1月在港島十二間普通科門診全面推行電話預約服務uu平均使用率接近50%uu不同年齡組別透過此服務預約的比率均錄得上升趨勢統計統計(港島區港島區)對象對象uu偶發性疾病(非慢性病)的人士uu已預約的慢性病病人因身體不適需另安排其他日子覆診對象對象uu已在屯門醫院及其轄下普通科/專科門診登記的病人uu新症必須親身到診所登記及進行電話預約對象對象uu電話預約不包括在職公務員優先籌推行推行日期日期「電話預約服務」「電話預約服務」「電話預約服務」「電話預約服務」開始日期開始日期開始日期開始日期聯聯聯聯網網網網 – – 社區社區社區社區0606年年年年1010月月月月1010日日日日新界新界新界新界西西西西 – – 屯門、元朗、天水圍屯門、元朗、天水圍屯門、元朗、天水圍屯門、元朗、天水圍0606年年年年1010月月月月1717日日日日九龍西九龍西九龍西九龍西 – – 葵青、荃灣、東涌葵青、荃灣、東涌葵青、荃灣、東涌葵青、荃灣、東涌0606年年年年1010月月月月2424日日日日九龍西九龍西九龍西九龍西 – – 深水埗、黃大仙、旺角深水埗、黃大仙、旺角深水埗、黃大仙、旺角深水埗、黃大仙、旺角0606年年年年1111月月月月7 7日日日日九龍中九龍中九龍中九龍中 – – 九龍堿、油麻地九龍堿、油麻地九龍堿、油麻地九龍堿、油麻地0606年年年年1111月月月月1414日日日日九龍東九龍東九龍東九龍東 – – 觀塘、西貢、將軍澳觀塘、西貢、將軍澳觀塘、西貢、將軍澳觀塘、西貢、將軍澳0606年年年年1111月月月月2121日日日日新界東新界東新界東新界東 – – 沙田、大埔、北區沙田、大埔、北區沙田、大埔、北區沙田、大埔、北區推行推行日期日期uu2006年10月10日下午三時診所預約電話號碼診所預約電話號碼屯門區屯門區屯門區屯門區元朗區元朗區元朗區元朗區天水圍區天水圍區天水圍區天水圍區屯門診所屯門診所屯門診所屯門診所3543088635430886元朗元朗元朗元朗賽馬會健康院賽馬會健康院賽馬會健康院賽馬會健康院3543500735435007天水圍天水圍天水圍天水圍健康中心健康中心健康中心健康中心3543500635435006屯門湖康屯門湖康屯門湖康屯門湖康診所診所診所診所3543088735430887錦田錦田錦田錦田診所診所診所診所3543500835435008天水圍天水圍天水圍天水圍北普通科北普通科北普通科北普通科門診診所門診診所門診診所門診診所3543088135430881仁愛普通科門仁愛普通科門仁愛普通科門仁愛普通科門診診所診診所診診所診診所3543088835430888容鳳書容鳳書容鳳書容鳳書健康中心健康中心健康中心健康中心3543500935435009電話預約電話預約電話預約電話預約輸入身份証號碼uu輸入病人身份証或出世紙號碼的頭六個數字，不包括括弧內的數字或英文字電話預約電話預約輸入出生日期uu輸入病人身份証上的出生日期：年 年 年 年 月 月 日 日 #uu如出生日期沒有月日，輸入：年 年 年 年 #預約時間預約時間uu24小時電話預約uu星期一至五下午3時後，可預約當日之夜診及下一個工作天之上午、下午時段uu星期六及星期日上午11時後，可預約下一個工作天之上午、下午時段成效成效(港島區港島區)uu經過在港島區6個多月的試行後，普遍為巿民接受uu各門診已沒有出現病人需要清晨到診所輪候的情況uu現時每日平均少於5名巿民於上午七時三十分診所開門時到達診所配合措施配合措施 新界西醫院聯網普通科門診有以下之措施，以配新界西醫院聯網普通科門診有以下之措施，以配 合電話預約服務：合電話預約服務： (1) 為年老病人、殘疾或言語障礙之人士 提供適當指導：¨ ¨在各普通科門診診所 提供即時「電話預約」 指導及敎育 配合措施配合措施 (2) 宣傳：¨ ¨透過門診診所、老人中心、社康護理中心、老人科外展服務等宣傳，以方便巿民使用新的預約服務¨ ¨宣傳包括講座、錄影帶播放、海報、單張(3) 為慢性疾病病人已提供覆診期，以便 跟進病情請各區請各區議員支持議員支持「電話預約服務」，「電話預約服務」，加強宣傳及教導有需要之巿民加強宣傳及教導有需要之巿民檢討檢討uu定期檢討及改善。