化妆品店日常工作管理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,*,,*,,,,,化妆品店日常工作管理,,,,目 录,人员管理,货品管理,店面管理,一,.,店长,,忙时闲，闲时忙,,值班,期间发现问题解决,问题,,人员管理,目标达成,,1,）每日要有目标,2,）每人要有目标,,3,）每周要有目标,4,）每月要有目标,二,.,员工,,仪态,端庄，仪表整洁，微笑服务,,真诚迎宾,,，面带微笑，双手递篮,,及时整理责任区域的卫生和,陈列,,上班期间，,不做与工作无关的事情,1.,货品,,好卖的货品不能缺货，且给予更多陈列面,,每天关注销售前,50,名,,100,名商品,，根据销量及时调整上下限,,,2.,陈列,,,见商品陈列原则及标准,,,,,,,,,货品管理,3.,POP,、价格签,,和商品要一一对应,,干净整洁,,不得使用胶带粘贴（贴在商品上的除外）,,,,,,,4,.,缺货,,,随时关注,,,及时反应,,,,,,,5,.,滞销品的管理,,,先进先出,,,定量到人,,,关注动销,店面管理,2024/10/16,一,.,店面形象卫生管理,1,，公共环境卫生,,2,，货品陈列卫生,,3,，化妆工具卫生,2024/10/16,店面形象,-----,公共环境卫生,店面招牌、表面无水印、无灰尘、透明胶印,,门口,3,米内卫生地面无明显灰尘、纸屑等,,橱窗、店门两侧无水痕、透明胶彩带等非活动装饰物品。

地堆及快讯架：无灰尘、货品饱满、摆放整齐音响、 无灰尘、音响线整理整齐、按要求播放音乐购物篮、不得做其他用途，只能放,DM,一份及手帕纸一包或湿巾一包地面卫生、店内地面无水渍、无明显灰尘、纸屑等污物,,垃圾桶、定时刷洗保证垃圾桶的干净无异味,,空调：不能有漏水、积水等现象，外观干净、无明显灰尘等污物,2024/10/16,,店面形象,-----,公共环境卫生,收银台、台上台下各类物品摆放整齐干净（电脑、计算器、笔、 本子等）,,卫生间、无异味，水龙头无滴水，地面干净无积水，垃圾桶废弃物应及时清理，不能出现有蚊虫飞舞的现象,,小仓库、地面干净，无垃圾等污物,,2024/10/16,,店面形象,-----,公共环境卫生,,,,天花板、不能有蜘蛛网，透明胶，彩带等过期活动装饰品,,店面形象,-------,公共环境卫生,垃圾桶、垃圾桶内应及时清理，不能超过桶口，不能有异味,,,,店面形象,-------,货品库存及陈列卫生,,库存整理：杂物及货品、赠品分开摆放整齐，按品类划分好存放在固定的区域，方便管理,2024/10/16,,店面形象,-----,货品库存及陈列卫生,货品陈列：货品摆放整齐成一条线、无空出陈列,面,,产品试用装：试用装瓶口无过多产品遗留物，外观干净、无残缺、试用装标贴要清晰,、,,价签,:,字体清晰明了、无损坏、价签的内容要和电脑一致完整,2024/10/16,,,店面形象,-------,货品库存及陈列卫生,,店内拖把及抹布、搞完卫生及时清洗如很脏用久应及时更新,,2024/10/16,,店面卫生及化妆工具管理,,眼影刷：刷头不毛躁，保持刷子无眼影颜色（每用完眼影都要洗刷子）,,唇刷：不黏腻，无唇彩或者唇膏残留物,,胭脂刷：刷子不毛躁，不掉毛,,2024/10/16,,店面卫生及化妆工具管理,,粉扑、无异味、干净、无掉屑,,2024/10/16,,店面卫生及化妆工具管理,,眉刀、眉剪、保持保持刀片干净、锋利，没有毛发粘在上面，每次用完要用纸巾擦拭,,会员管理的意义,,一、建立新会员、提高门店知名度,,,二、把新会员维护成老会员,,,三、把老会员维护成忠实会员,二、会员管理,2024/10/16,,会员管理,------,会员维护,,,一，每天把顾客资料录入电脑,,二，要求员工加顾客，各大节日发祝福短信,,,平时可邀约顾客到店里做面部护理及修眉等服务,,三，公司上新品如有小体验装和领导申请过可派发给会员,,四，互动，售后维护,2024/10/16,,会员尊享,（超值优惠）,一、消费者凭有效证件扫描二维码免费办理会员卡,,二,,、会员享受店里各种优惠活动后，再以会员价购物,,三,,、会员生日当天购物，享受全场会员价的,8.8,折优惠，同时有一份精美的生日礼品赠送,,四、会员购各品牌化妆品，可不定期享受会员专享价,,五、会员购物满一元积一分，积分到一定分值，可获得对应积分礼品,2024/10/16,三,.,团队氛围的营造,,对,员工,发自,内心好,,不断设立小目标，让大家完成，培养成就感,,激励、鼓励、表扬,,,谢谢大家,,LOREM IPSUM DOLOR,,。