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书店自助类图书顾问培训:自助心理类图书的销售与推广.pptx

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  • 卖家[上传人]:玩***
  • 文档编号:460057639
  • 上传时间:2024-04-20
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    • 书店自助类图书顾问培训:自助心理类图书的销售与推广汇报人:PPT可修改2024-01-30BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEWERA目录CONTENTS培训背景与目的自助心理类图书概述销售技巧与策略推广方法与渠道客户关系管理与维护培训总结与展望BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEWERA01培训背景与目的 书店自助类图书市场现状自助类图书市场持续增长近年来,自助类图书市场持续扩大,尤其在心理健康、个人成长等领域受到广泛关注竞争激烈随着市场需求的增长,自助类图书市场竞争日益激烈,书店需要不断提升自身竞争力读者需求多样化读者对自助类图书的需求日益多样化,书店需要提供更多元化、个性化的选择随着人们对心理健康的重视程度不断提高,自助心理类图书逐渐成为读者关注的焦点心理健康意识提高实用性强易于阅读和理解自助心理类图书通常具有较强的实用性,能够帮助读者解决实际问题,提高自我认知自助心理类图书通常采用通俗易懂的语言和生动的案例,便于读者阅读和理解030201自助心理类图书受欢迎原因提高销售技能提升专业素养拓展推广渠道增强团队协作能力培训目标与期望成果通过培训,使书店员工掌握自助心理类图书的销售技巧,提高销售业绩。

      探索和创新自助心理类图书的推广方式,拓展线上线下销售渠道加强书店员工对自助心理类图书的了解,提升专业素养和服务质量通过培训和实践,增强书店员工之间的团队协作能力,共同推动自助心理类图书的销售与推广BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEWERA02自助心理类图书概述自助心理类图书是指那些旨在帮助读者自我了解、解决心理问题、增强心理健康的书籍,通常包含心理学原理、实用技巧、案例分析等内容这类图书通常以读者为中心,强调实用性、易懂性和可操作性,语言通俗易懂,适合广大读者阅读自助心理类图书定义及特点自助心理类图书特点自助心理类图书定义心理健康类如心理健康百科全书、应对焦虑:九种消除焦虑、恐惧和抑郁的实用方法等,全面介绍心理健康知识,提供应对心理问题的实用方法情绪管理类如情绪管理:如何掌控自己的情绪、少有人走的路等,帮助读者学会管理情绪,提高情绪智商自我成长类如高效能人士的七个习惯、思考,快与慢等,指导读者培养自律、独立思考的能力,实现自我成长人际关系类如非暴力沟通、影响力:说服力的心理学等,教授读者有效沟通技巧,处理人际关系,提升社交能力常见自助心理类图书类型有心理问题困扰的读者这类读者通常面临一些具体的心理问题,如焦虑、抑郁、人际关系紧张等,他们希望通过阅读自助心理类图书找到解决问题的方法。

      这类读者对心理学有浓厚的兴趣,希望通过阅读自助心理类图书了解更多心理学知识,提升自己的心理素质这类读者注重个人成长和自我提升,他们认为自助心理类图书能够帮助他们培养自律、独立思考等能力,实现自我价值心理咨询师、心理治疗师等专业人士以及心理学专业的学生也是自助心理类图书的重要读者群体,他们通过阅读这类图书来不断学习和提升自己的专业技能对心理学感兴趣的读者追求自我成长的读者专业人士及学生读者群体分析BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEWERA03销售技巧与策略主动与顾客交流,了解其阅读兴趣和需求根据顾客的心理状态和需求,推荐适合的自助心理类图书关注顾客的反馈,及时调整推荐策略,提高顾客满意度了解顾客需求,提供个性化推荐提炼图书的卖点,如独特的观点、实用的方法、感人的故事等利用书店内外各种宣传渠道,如海报、展架、社交媒体等,进行广泛宣传深入了解每本自助心理类图书的内容、作者背景、读者评价等信息掌握图书卖点,进行有效宣传保持书店整洁、明亮,营造舒适、宁静的阅读氛围设置专门的自助心理类图书区域,方便顾客挑选提供试读、座椅等便利设施,让顾客在书店内享受阅读的乐趣举办与自助心理类图书相关的活动,如作者见面会、读者交流会等,增强顾客参与感和归属感。

      01020304营造良好购书环境,提升顾客体验BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEWERA04推广方法与渠道通过书店官网、电商平台、读书APP等渠道,发布自助心理类图书的书讯、书评、书摘等内容,吸引读者关注线上宣传在书店显眼位置设立自助心理类图书专区,配合宣传海报、横幅等物料,营造浓厚的阅读氛围线下宣传与咖啡馆、茶馆等休闲场所合作,设立图书推广角,将自助心理类图书融入更多生活场景跨界合作线上线下相结合,扩大宣传范围发布与自助心理类图书相关的话题讨论、问答互动等内容,邀请读者参与并分享心得微博互动定期推送自助心理类图书的书评、书单、读书心得等文章,增加读者粘性公众号制作与自助心理类图书相关的短视频、直播等节目,以更直观的方式展示图书内容视频平台利用社交媒体平台,增加互动性主题沙龙围绕自助心理类图书的主题,组织读者沙龙活动,分享读书心得和体验作者见面会邀请自助心理类图书的作者举办见面会,与读者面对面交流,增加图书的曝光度和口碑公益活动联合相关机构举办心理健康公益讲座、心理咨询等活动,提高书店及自助心理类图书的社会责任感和品牌影响力合作活动举办,提高品牌知名度BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEWERA05客户关系管理与维护123在顾客购书时,通过交流、问卷调查等方式收集顾客的基本信息,如姓名、年龄、职业等。

      搜集顾客信息详细记录顾客的购书历史,包括购买的书籍类型、数量、价格等,以便分析其购书习惯和偏好记录购书历史根据顾客的购书历史和其他相关信息,分析顾客的购书习惯,如购书频率、购书时间、购书地点等分析购书习惯建立顾客档案,了解购书习惯03分享阅读心得与顾客分享自己的阅读心得和体会,增强顾客对书店和图书顾问的信任感01解答顾客疑问对于顾客提出的关于自助心理类图书的问题,要给予耐心、专业的解答,帮助顾客了解书籍内容和特点02提供阅读建议根据顾客的需求和兴趣,为其推荐适合的自助心理类图书,引导顾客发现更多优秀的书籍提供专业咨询服务,增强信任感回访顾客定期对顾客进行回访,了解其对购买的自助心理类图书的满意度和阅读进展,收集反馈意见发送关怀信息在节假日、顾客生日等特殊日子,向顾客发送关怀信息,表达对其的关心和祝福提供优惠活动针对老顾客和忠实粉丝,提供限时折扣、积分兑换等优惠活动,鼓励其再次购买和推荐给他人定期回访与关怀,培养忠诚度BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEWERA06培训总结与展望自助心理类图书市场概况与读者需求分析深入探讨了当前自助心理类图书的市场规模、读者群体特征以及购买行为模式。

      销售技巧与策略重点讲解了如何根据读者需求推荐合适的自助心理类图书,包括话术运用、情感沟通以及产品陈列等技巧营销推广方法介绍了多种有效的营销推广手段,如社交媒体宣传、线上线下活动组织以及合作伙伴拓展等回顾本次培训内容要点某书店通过精准定位和差异化策略,成功打造出自助心理类图书的特色销售区域,吸引了大量目标读者成功案例一某书店员工凭借出色的销售技巧和热情服务,成功将一本自助心理类畅销书推广至当地多个社区和企事业单位,实现了销售业绩的突破成功案例二成功的关键在于深入了解读者需求,提供个性化的购书建议和服务;同时,积极运用多种营销推广手段,扩大品牌知名度和影响力经验启示分享成功案例及经验启示自助心理类图书市场将持续增长01随着社会节奏加快和人们心理压力增大,自助心理类图书的需求将不断增长,市场前景广阔数字化阅读将影响实体书店销售02随着数字化阅读的普及,实体书店需要不断创新销售模式和提升服务质量,以吸引更多读者到店购书个性化需求将推动图书定制化发展03未来,自助心理类图书的出版和销售将更加注重个性化需求,定制化图书有望成为新的市场增长点对未来发展趋势进行预测感谢观看THANKS。

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