卫生院工作制度和技术服务规范.doc

***卫生院工作制度与技术服务规范第一节　人员职业道德规范与行为准则一、卫生院社区卫生服务人员道德规范1.以人为本，面向辖区居民，关爱重点人群，提高人群健康水平2.尊重服务对象的知情权、选择权和隐私权，对待服务对象不分民族、性别、职业、财产状况等，应一视同仁3.文明礼貌服务、举止端庄、态度和蔼、文明用语4.廉洁奉公、自觉遵纪守法，不以职权谋私5.实行保护性医疗，不泄露服务对象隐私和秘密6.互学互尊，团结协作，谦虚谨慎，互帮互助，共同进步7.精益求精，奋发进取，不断更新知识，提高业务水平二、卫生院医务人员行为准则1、爱岗敬业、恪尽职守2、勤于学习、精益求精3、清廉正直、平等待人4、互尊互助、团结协作5、慎言守秘、取信病人6、仪表端庄、行为文明三、卫生院服务承诺1、文明行医、礼貌待人，尊重病人人格，不与病人争吵2、不购销假冒伪劣药品，确保群众用药安全有效3、不推诿病人，做到首诊负责制4、着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答5、合理用药，合理检查，公开收费标准，不乱收费6、免费测量血压，免费提供健康教育处方，免费举办健康教育讲座7、对残疾人及老年人优先就诊，优先出诊，优先建立家庭病床。

第二节　卫生院人员岗位责任制度一、卫生院负责人岗位职责1.在政府和卫生行政部门领导下，以保护、促进人民健康，不断提高居民生活质量为目的，认真落实上级下达的各项卫生工作任务，做好卫生院的行政业务工作2.组织制定卫生院发展规划、工作计划，并贯彻实施，做好检查及总结工作，并向上级主管部门汇报3.开展以嘎查村为范围，家庭为单位，健康为中心，以老年、妇女、儿童和慢性病人为重点，关爱人的生命全过程，集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导为一体的综合性社区卫生服务4.根据可持续发展需要，重视人力资源管理，加强人员培训与考核，建立公平、公正、公开的竞争机制，充分调动职工积极性，做好卫生院工作人员的聘任、奖惩、调动及晋升工作5.负责本院社区卫生服务相关经费(资金)申报管理，检查督促财务收入及支出，确保国有资产保值增值6.负责领导、制定本院工作计划，努力创造条件推进人才培养工作7.负责组织、检查防保、医疗、护理等各项工作，督促各项工作制度和操作常规的执行，定期检查，不断提高医疗服务质量，保证医疗卫生服务工作正常有序进行8.加强后勤工作领导，审查物资供应计划，确保所需物资的供应9.及时听取辖区居民对卫生院的工作意见，改进医疗服务。

10.负责本单位行风建设及精神文明建设二、全科医师岗位职责1.在卫生院有关负责人员领导下和上级医师指导下，开展门诊、巡诊、出诊、家庭病床、预防、保健、健康教育、康复等工作2.经常深入辖区居民住户，及时了解掌握辖区人口动态、居民健康状况，建立健康档案，提供多种形式卫生服务，满足群众基本卫生需求3.开展一般常见病、多发病诊疗，对病人进行体格检查和相应辅助检查，并提出诊断和制定治疗、康复方案，负责病人的治疗，指导、帮助其康复4.进行急、重、危病人的现场抢救，并及时向上级领导汇报确定病人的转诊，应按要求书写病历摘要，记录处理情况，协助转诊5.认真、及时完成有关医疗文书书写认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行相应的检查和治疗，严防差错事故6.开展流行病、传染病的预防、监测与处理开展社区内妇女保健、儿童保健与老年保健开展健康教育与心理卫生咨询7.建立家庭卫生保健合同制及家庭病床，主动提供医疗保健服务8.参加在职全科医学学习和社区专项技术服务培训，不断拓宽知识面，提高社区卫生服务技能9.做好社区卫生服务各项登记、统计、分析总结工作，完善社区卫生服务三、公共卫生医师(士)岗位工作职责1、负责社区健康调查，协助全科医生完成社区诊断和健康档案的资料更新工作。

了解本辖区内慢性非传染性疾病的分布特征，与全科医师共同制定相关的干预措施，并组织实施2、负责本区域内适龄儿童计划免疫工作，掌握计划免疫工作规程，及时完成接种补漏工作，并完成建卡建册建簿3、认真执行传染病登记报告制度，疫源地处理制度和漏报调查制度配合有关部门做好流行病学调查4、掌握责任区孕产妇(包括高危孕妇)基本情况(妇女数、育龄妇女数、孕产妇死亡数)，建立基本档案：建立新婚育龄妇女基本档案，按要求做好新婚保健随访工作：协助做好孕产妇死亡、儿童死亡入户调查5、掌握责任区儿童基本情况，及时填写儿童系统管理册，按时做好儿童住院保险通知办理工作，加强幼托机构儿童的系统管理工作提供育龄妇女计划生育技术的咨询和指导活动6、协助责任区健康人群及特殊行业的体检工作，及时反馈体检结果宣传、普及《传染病防治法》，《食品卫生法》等卫生法规，负责开展多种形式的健康教育，提高群策群众的自我保健能力和整体健康水平，并有效果评价按照中心制定的工作规范负责本辖区7岁以下儿童计划免疫、死亡人口调查、传染病调查等项工作7、主动执行和完成防疫机构和中心安排的临时性任务8、定期向防疫机构和中心提供各类工作报表和工作总结四、护士岗位职责1.参与社区防治工作,负责辖区内人群护理信息的收集、整理及统计分析。

了解社区人群健康状况及分布情况，注意发现社区人群的健康问题和影响因素，参与对影响人群健康不良因素的监测工作2.参与对社区人群的健康教育与咨询、行为干预和筛查、建立健康档案、高危人群监测和规范管理工作3.参与社区传染病预防与控制工作，参与预防传染病的知识培训，提供一般消毒、隔离技术等护理技术指导与咨询4.参与完成社区儿童计划免疫任务5.参与社区康复、精神卫生、慢性病防治与管理、营养指导工作重点对老年病人、慢性病人、残疾人、婴幼儿、围产期妇女提供康复及护理服务6.承担诊断明确的居家病人的访视、护理工作，提供基础或专科护理服务，配合医师进行病情观察与治疗，为病人与家属提供健康教育、护理指导与咨询服务7.承担就诊病人的护理工作8.为临终患者提供临终关怀护理服务9.参与计划生育技术服务的宣传教育与咨询五、计划免疫工作人员岗位职责1.及时掌握本辖区儿童(包括外来儿童)情况，建立新生儿预防接种卡、证，按免疫程序的规定和预防接种工作规范要求，组织开展预防接种工作，实施预防接种的安全注射2.提出疫苗需求计划，建立健全疫苗领发登记，做好疫苗管理3.做好冷链设备的使用、保养工作，建立冷链运转记录4.进行常规接种率报告，针对传染病和预防接种后不良反应或事故进行报告。

5.开展预防接种工作的健康教育6.收集与预防接种有关的基础资料7.定期对辖区内流动儿童进行调查摸底，建立流动儿童预防接种登记簿，及时发现流动人口中的儿童，并按规定给予接种或补种，消除免疫空白点外来儿童接种工作与社区卫生服务工作相结合对外来儿童家长进行计划免疫知识宣教8.掌握辖区内托幼机构、小学学生预防接种情况，定期查漏补种，杜绝发生因漏种而引发相关传染病的爆发9.参加区疾控中心组织的对外来流动儿童建卡、建证、接种情况的抽查六、传染病管理人员职责1.负责传染病上报工作，对法定传染病，按规定时限上报，并按规定做好传报卡的保密工作2.对各科室报来的传报卡，认真检查核实项目，避免缺项，杜绝错卡及死卡现象及时与疾控机构交换疫情，使传报卡达到及时、正确3.督促有关科室做好传报工作，每月底对各科室传报工作进行自查4.对外单位报来的传报卡进行分类，认真逐项填写访视单，交访视人员，并督促其认真、及时进行访视，把好访视质量关5.按时参加区疾病控制中心传染病防治工作月会，并做好疫情的核对和分析工作6.及时、准确上报月报表及其他报表7.做好各种资料保存工作，并将各种资料装订成册8开展健康教育、咨询，普及传染病的防治知识。

七、慢性非传染性疾病管理人员职责1.熟悉并掌握责任社区各类慢性疾病的患、发病情况、患者的个人信息、资料以及变动情况，社区内主要慢性疾病的患、发病趋势2.严格遵守慢性疾病相关的管理规定，负责制定并督促落实慢性疾病病人的随访、体检、康复治疗指导和健康教育的工作计划3.按照上级业务部门的规定，做好社区居民慢性疾病相关的生活行为因素的监测工作4.按照各类慢性疾病系统管理要求，做好资料的分析、统计工作，及时上报中心（站）信息资料室5.加强业务知识和技能的学习，认真接受上级业务部门的业务指导八、妇女保健工作人员岗位职责1.按照妇女保健工作制度要求，做好妇女保健各项工作；开展保健门诊，实行首诊负责制2.认真做好辖区内妇女青春期保健、婚姻期保健、孕产期保健、更年期保健、生殖健康、女职工保健等妇女保健工作3.严格遵守妇女保健、计划生育技术工作规范，在执业范围内从事计划生育技术服务等工作，提供避孕、节育知情选择的咨询服务，发放避孕药具4.按照孕产期保健工作制度要求，做好孕产期保健各项工作认真进行孕期保健、产前检查、产后访视、营养咨询、医学指导等工作，做好高危妊娠的筛查与管理6.积极开展健康教育工作，进行青春期保健、婚姻保期健、孕产期保健、科学喂养和避孕节育知识的讲座和指导，普及优生优育、妇女常见病及多发病的防治等卫生科普知识，提高妇女自我保健意识。

7.规范填写《母子保健手册》等医疗文书和台账，开展孕产妇死亡、围产儿死亡、出生缺陷监测等工作，做好报表的统计、分析和上报进行科学、有效的妇女保健基本情况社区诊断，做出分析、评价，制定干预措施8.参加继续医学教育，不断更新知识，提高妇女保健理论水平和专业技术服务能力9.承担上级下达的各项妇女保健工作任务九、儿童保健工作人员岗位职责1.按照儿童保健工作制度要求，做好儿童保健门诊各项常规工作；开放保健门诊，实行首诊负责制2.按照散居儿童管理要求，负责辖区内新生儿访视工作3.建立本辖区0～6岁儿童健康档案，掌握本辖区儿童健康状况、5岁以下儿童死亡的情况，进行动态管理4.在社区开展儿童保健健康教育活动，宣传母乳喂养及儿童常见病、多发病的防治等卫生科普知识5.做好辖区内儿童保健资料的收集、汇总、统计、分析、上报工作，及时反馈基层工作中存在的问题，定期进行质量控制6.参加继续医学教育，不断更新知识，提高自身业务素质，提高儿童保健专业技术水平7.定期深入托儿所、幼儿园检查指导工作，督促基层单位做好各项儿童保健工作8.承担上级下达的各项儿童保健工作任务十、健康教育工作人员职责1.负责本院健康教育工作的计划制定、组织与实施、检查与评价、记录与总结等工作，并接受上级健康教育机构的业务指导、检查与考评等。

2.负责组织与开展本辖区居民的主要卫生问题及行为危险因素的调查研究，针对社区内高危人群的危险因素开展健康教育与健康促进工作，做好控烟限酒、合理营养、心理平衡、适量运动的指导与行为干预等工作3.责组织与定期开展社区居民的健康教育讲座，普及疾病预防控制、健康与保健知识；开展居民健康知识与健康行为的检查与评估，提高社区居民健康知识知晓率和健康行为形成率4.负责卫生院医护人员健康教育专业知识与技能的培训，安排医护人员为社区居民讲授健康教育课，对卫生院医护人员健康教育工作进行督导、检查考核5.负责组织开展社会人群的精神卫生健康、残疾预防与康复的健康教育；特殊人群如儿童、妇女、青少年、老年等人群的健康教育工作6.负责卫生院健康教育宣传资料的编印与发放工作，提高健康教育资料的入户率和健康教育处方的利用率与针对性。