胖东来商贸集团资料.doc

胖东来商贸公司有限公司一、胖东来商贸公司有限公司简介................................（一）成即刻间.............................................（二）总经理简介...........................................（三）经营项目.............................................（四）公司文化.............................................二、管理理念..................................................（一）无可挑剔的服务态度...................................（二）廉价、随和、放心的经营作风...........................（三）商业理念的核心价值--三个至上.........................（四）人性化管理系统.......................................三、经营战略..................................................（一）“据点式”作战.......................................（二）“修炼式”经营.......................................（三）跟进国际化商业理念...................................四、公司文化..................................................（一）公司文化崇奉.........................................（二）经营理念.............................................（三）合理分派.............................................五、四方联采简介..............................................六、胖东来现象剖析............................................（一）高薪水背后的故事.....................................（二）为何胖东来你学不会（海底捞）.......................六、搭车路线及有关信息散布....................................附件：........................................................1.胖东来公司发展大事记.....................................错误!不决义书签。

错误!不决义书签错误!不决义书签错误!不决义书签错误!不决义书签错误!不决义书签错误!不决义书签错误!不决义书签错误!不决义书签错误!不决义书签错误!不决义书签错误!不决义书签错误!不决义书签错误!不决义书签错误!不决义书签错误!不决义书签错误!不决义书签错误!不决义书签错误!不决义书签错误!不决义书签错误!不决义书签错误!不决义书签错误!不决义书签错误!不决义书签错误!不决义书签人均销售额、收益、坪效等核心指标在中公民营商业公司排名第一；运营时期挤走实力雄厚的丹尼斯、世纪联华，让沃尔玛六年都没开业；每日商场里人头攒动，喧闹非凡；员工薪水是当地同行几倍，店长年收入上百万，处长助理以上管理人员给配车中国连锁协会会长郭戈平高度评论它“绝对是中国最好的店那么在胖东来的背后终究有如何的故事一、胖东来商贸公司有限公司简介胖东来公司，河南省四方联采成员之一，河南商界拥有著名度、美名度的商业零售公司巨头，总部位于许昌市，创立于1995年3月胖东来旗下涵盖专业百货、电器、商场胖东来百货在许昌市、新乡市等城市拥有30多家连锁店、7000多名员工7家大型百货商场，1家大型电器专业卖场河南省当地（新乡、郑州、洛阳、南阳、信阳、许昌）的第一把交椅。

主营：百货、电器、商场三大业务1995年创办的胖东来，从一家烟酒店发迹，此刻波及商场、百货、专卖店、便利店多种业态从服饰、家电到金饰；从药品、餐饮到粮油果蔬，凡与平时生活息息有关的商品或服务几乎包罗万象，胖东来用一张密集的商业网络垄断了许昌市零售业，只有一小部分便利店和烟酒店在夹缝中生计胖东来身居一座区区几十万人口的小城，居然在国内做出一些名气，原由安在扎实，敏锐一）成即刻间1995年3月，到现在发展19年的时间三十多家连锁店，7000多名员工二）总经理简介于东来，胖东来公司有限公司董事长，中国零售业的奇观初中学历，先后卖过冰棍、水果、电影票，当过工人，下过岗这位当年纪业低沉、创业几经曲折的年青人，此后却经营起拥有8000多名员工的零售公司，他创办的胖东来生活广场年销售额达5亿元，连沃尔玛、家乐福等零售巨头都插不进脚个人崇尚自由、个性、爱与分享，向来希望自己的员工在努力工作的同时能够过得很快乐很自由，也希望自己能将爱与自由的理念流传到整个大家庭中间，个人在工作的同时也追求自己生活的快乐，在许昌市有自己的别墅，喜爱珍藏名车，希望能够将自己珍藏的名车奖赏给自己得力的管理者他主动学习西方一些发达国家的理念，但不盲目运用，将适合的理念与做法带到自己的管理中并得以实行，比方学习欧洲发达国家的每周二闭店歇息。

三）经营项目百货、商场、医药、通信、珠宝和影院（四）公司文化向连锁和规模要效益，就像一盘棋，跳马过河，大路都懂，不过不一样的棋战者有不一样的心念、不一样的心智、不一样的战略目光和战术运用手法一场战斗，成败取决于指挥官，招手之间系于理智和判断，这叫一念之差当地众多的失败者前功尽弃，其实就是形成于情绪化、浅薄化的走上连锁、规模的道路换句露骨的话说，好大喜空，成为大家的心魔，惟独东来却向来在静练内功，孤独自安战胜一种充满迷惑的欲念很难，可是东来战胜了自我，获取空前的成功经营作风：廉价、和蔼公司文化：公正、自由、快乐、仁爱公司精神：乐观、正义、英勇、克制、感恩、舍得公司目标：优异的细节管理公司团队：乐观的、健康的、专业的公司使命：丰富的商品、合理的价钱、温馨的环境、完美的服务公司准则：你心我心，将心比心；遇事抱吃亏态度；不是自己的果断不要；不要急于求成；要从一点一滴的小事做起公司愿景：创立财产、播撒文明、分享快乐二、管理理念在许昌的商业历史上，先后经历过百货大楼、莲城商厦、天都商厦、亚细亚、志德商场、九弟商场、银基商场、新初步商场、一峰商场、鸿宝百货三家电等等大大小小众商家先后袍笏登场，惟独胖东来向来独占鳌头。

一）无可挑剔的服务态度无可挑剔的服务态度，“不满意就退货”的经营理念，“高兴购物胖东来”，于东来把那些国际零售巨头的经营理念运用的酣畅淋漓，引来了许多销售额家里无关紧要的东西随随意便就买了，不再踌躇，因为能够随时退人性化服务成为胖东来获取顾客心理的一剂良方，在这样的经营理念的指导下，实力经过多年积淀，店面很快发展到10多个，业态波及家电、衣饰、运动休闲等资深业内人士表示，胖东来的经营没有诀要，而是扎实地在服务上下功夫，顾客想要什么就给什么在胖东来，顾客就是上帝，楼层电梯进出口总有数名专职服务人员站立搀扶老人和孩子，不停轻声提示乘客曾有一个远道而来的同乡，想买几两荞麦面做“药引子”治病，当时胖东来并没有此商品，服务员留下同乡的地点后，从别处采买来商品并送货上门二）廉价、随和、放心的经营作风20年前，于东来在许昌市中心地带的望月楼下开设了一家几十平方的烟酒店，起了个幽默的名字“胖子店”一改国有、集体商业机构呆板、冷淡的面貌，以其和悦的待客之道，丰富的烟酒品种，超低的价钱，令人信任的商质量量，为机关和工薪阶层津津乐道此刻的胖东来也向来秉着着这样的经营作风三）商业理念的核心价值--三个至上顾客、员工、合作商是胖东来掌门人于东来心目中的“三个至上”。

表现了于东来商业理念的核心价值，也是胖东来具备高度的团队凝集力、市场亲和力的渊源在许昌，有过好多胖东来的传奇，集中表此刻富具人性化的团队管理和待客之道上于东来对数千员工的思想状态正确掌握，总能实时为员工干部解决迫切的困难，员工家庭遭受病患和不测，于东来第一时间把安慰金、医药费送去，甚至亲身安排就医；顾客购物领会最多的是轻松和关爱，楼层电梯进出口，总有数名专职服务人员站立搀扶老人孩子，不停轻声提示乘客；婴儿弄湿地板，不会招来训斥与厌弃，几秒内便有保洁人员前来进行贴切的帮助和打扫四）人性化管理系统高薪水与最优异人材之间的关系于东来深谙商业模式最精华：把最高的薪水给最优异的人材，最优异的人材创立最大的价值1. 分享体制：行业稀有的高薪酬高激励体制在胖东来，最基层的员工每个月收入2200元，加上公司股份，每个月可得300元课长每年收入6万元，处长22万元，店长50万元，地区经理100万元不单这样，于东来还把股份都分给员工，他自己不占任何股份2. 完美的规划手册与各样不一样的福利待遇A 、规划手册胖东来的每个员工都有一本“规划手册”(详细见附件，官网上也很详细)，包含“人生规划”、“工作标准”、“生活标准”，此中“人生规划”中仔细到为员工规划住宅，基层员工是两三个人合租二居室；课长级则有一套60～80平方米的住宅；处长有100平方米的住宅。

按规划，一个营业员成长为店长的时间为6年不单教员工如何工作，还教他如何享受生活于东来对员工素来很舍得B、福利待遇根源于官网公司依据整个公司的发显现状进行事例、视频等的制作（详细见官网，详细文件已经下发至各人员邮箱中），演绎亲情微电影《亲情的滋味》，由11名员工拍摄而成；公司公司除高薪+五险一金以外，为员工组织春游等各样出门活动，同时为员工举办集体婚礼，每周二也闭店歇息2011年11月份，全公司每个门店每周二闭店歇息，同时决定春节闭店五天，让员工更好的享受生活，拥有健康的身体，用更高的激情投入到工作中；1. 基层员工两三人合租两居室；2. 科长级其余管理人员有一套60-80平米的住宅；3. 处长级有100平米。