销售管理政策.docx

运营管理政策（试行）二〇〇九九年一月月十一日日目 录1、贸易易政策 （22）2、贸易易流程 （44）3、收入入分配方方法 （6）4、费用用报销管管理办法法（7）5、员工工行为规规范 （99）6、文件件收发制制度 （111）7、印章章管理制制度 （112）8、合同同管理制制度（14）9、劳动动纪律 （18）1、 本公司所所做的一一切业务务均以蠃蠃利为目目的，公公司的所所有经营营成本、费费用支出出均从公公司当月月销售差差价收入入总额的的%（不不包括铝铝锭销售售巨科公公司所加加的500元/吨吨所得，下下同）范范围内支支出，赢赢余部份份转入下下月。

公公司前期期的开发发费用由由总经理理作出费费用预算算报董事事长审批批后作范范围内报报销2、 贸易客户户开发限限制：巨巨科铝业业公司和和巨科装装饰材料料公司的的客户不不得再作作开发和和发展3、 销售价格格表的价价格为现现金结算算价；承承兑汇票票按银行行同期利利率（加加增值税税）贴息息铝合合金板带带箔材销销售时铝铝锭作价尽量与与生产厂厂定价政政策保持持一致，以以规避经经营风险险客户户定金到到位300%以上上或信用用证到位位后可以以锁定当当天铝锭锭价4、 在收取客客户200%的定定金后，方方可向生生产厂正正式下达达生产定定单，并并与生产产厂确定定交货期期；5、 销售方式式为：款款到发货货6、 贸易业务务人员的的提成方方案根据据《星际际贸易公司司收入分分配办法法》执行行；7、 贸易业务务人员的的费用报报销按公公司当月月销售差差价收入入总额的的 %范围围内支出出，具体体根据《星星际贸易易公司费费用报销销管理办办法》执执行；8、 售后服务务人员负负责组织织生产厂厂有关部部门向顾顾客提供供技术服服务，负负责接受受和处理理顾客投投诉贸易业业务经理理负责安安排经生产厂厂确认的的货品退退回，并并办理相相关退货货手续；；所退产产品生产产厂不确确认承担担退货损损失的，由由总经理理审批，损损失计入入商务退退货成本本，并在在公司定定额费用用中列支支。

9、贸易流程程一、订单单评审及及签定合合同流程程1、订单单评审流流程图业务经理与客户洽谈客户下达订单是否常规产品是副总经理否与生产厂进行沟通评审销售部能否生产价格评审东北区东三区华东二区能否主管领导确认回复客户生产厂确认副总经理与客户签订合同销售部2、订单单评审表表上，必必须写明明合金状状态、规规格、数数量、交交货时间间、产品品名称、执执行标准准和相关关要求等等3、对于于不能满满足客户户产品需需求的，须须向客户户说明原原因4、常规规产品订订单评审审必须在在8小时时内完成成，非常常规产品品订单评评审必须须在244小时内内完成，并并通知客客户 55、收到到定金，合同生效，立即下达生产计划二、结算算发货流流程产品生产完成通知客户提货是否已付货款是否销售部贸易主管领导审核业务主管领导签署意见东北区东三区华东二区总经理审批财务部审核是否批准 是 下达发货通知另与客户协商否2、严格格按照流流程图进进行3、业务务经理必必须正确确填写发发货申请请表的内内容不不得有错错发、多多发、漏漏发的现现象 4、必必须要求求司机注注意防碰碰撞，防防雨雪等等事项收入分配配办法1、公司司总经理理和副总总经理不不参与提提成分配配，收入入采取基基本工资资+奖金金分红方方式分配配，总经经理的基基本工资资为： 元；副副总经理理的基本本工资为为： 元；；2、贸易易业务经经理收入入采取基基本工资资+业务务提成的的分配方方式，基基本工资资为： 元；业业务提成成为：该该业务经经理当月月实际销销售差价价收入总总额的 %；3、内勤勤人员收收入采取取基本工工资+业业务提成成的分配配方式，基基本工资资为： 元；业业务提成成为：当当月公司司销售差差价收入入总额的的 %；；4、财务务人员：：5、售后后服务人人员：费用报销销管理办办法为规范公公司的费费用报销销制度，保保证财务务管理有有序运行行，结合合星际贸贸易公司司的实际际情况，特特就公差差费用和和招待费费用报销销办法规规定如下下：1、公司司人员因因公出差差，须填填写《出出差派遣遣单》，由由主管副副总批准准，副总总经理由由总经理理批准，并并凭《出出差派遣遣单》办办理预借借款手续续。

2、出差差如使用用自备车车、乘飞飞机、坐坐特等船船舱及火火车软卧卧必须在在《出差差派遣单单》批准准前注明明3、差旅旅费由交交通费（包包括车、船船、飞机机）、住住宿费、伙伙食补助助、杂费费（因公公需要的的复印费费等）等等构成，其其标准如如下：职务住宿标准准交通费伙食补助助省会及开开放城市市其他地区区省会及开开放城市市其他地区区总经理300元元以内300元元以内按实报销副总经理理300元元以内300元元以内业务经理理1801605030特殊情况况超限由由总经理理审批4、使用用公司交交通工具具者原则则上不得得报销交交通费5、两人人以上出出差，住住宿费按按2人//天核准准（男女女除外），未未超标准准的按实实报销，差差额部分分按500%补助助6、出差差人员在在外期间间，自用用餐费、洗洗衣费、烘烘干费、饮饮料费以以及桑拿拿等其他他服务费费一律不不准报销销7、出差差期间招招待、宴宴请有关关单位或或人员应应事先经经分管副副总批准准8、出差差中途工工作需要要或特殊殊原因需需要延时时，必须须向分管管副总请请示批准准，不得得因私事事或借故故延长出出差期限限，否则则除不予予报支差差旅费外外，作缺缺勤论处处9、返回回后，必必须在五五天内到到财务部部门领取取《差旅旅费报销销单》，财财务按规规定审核核、报批批，超范范围部分分不予报报销，延延期不报报销，按按预支款款收取利利息。

10、各各种报销销发票，必须为财财税认可可的正式式发票发发票日期期、抬头头内容必必须写全全称，不不能简写写，两章章（税章章、财务务章或发发票专用用章）齐齐全 11、发发票不得得有涂改改时间、数数量、单单价、金金额等内内容，不不得将说说明原因因写于发发票上12、差差旅费报报销：必必须严格格填写行行程中各各起讫时时间，起起讫地点点，出差差事由及及沿途相相关费用用（包括括住宿费费、交通通费、燃燃油费等等）13、招招待费报报销：必必须填写写招待对对象、招招待内容容（餐费费、住宿宿等）、招招待时间间、招待待地点、招招待人数数等14、粘粘帖票据据不能将将抬头的的购方名名称、开开票日期期及开票票单位等等重要信信息粘住住；15、在在空白报报销单上上将原始始报账凭凭证按小小票在下下、大票票在上的的要求，从从右至左左呈阶梯梯状依次次粘贴；；若票据据较少，可可直接在在正式报报销单的的反面粘粘贴（原原始凭证证的正面面与报销销单的正正面同向向）；若若票据较较多，可可在多张张空白报报销单上上粘贴16、将将已填写写完毕的的正式报报销单粘粘贴在已已贴好的的原始报报销凭证证的空白白报销单单上（将将左面对对齐粘贴贴）。

17、填填写内容容必须实实事求是是，不得得弄虚作作假：票票据与内内容不一一致且无无法证明明其有效效性的一一律作废废；内容容与事实实不一致致的除相相关票据据作废外外还要承承担相应应责任四、员工工行为规规范第一条 员员工仪容容仪表1、员工工仪表整整洁、精精神饱满满女员员工可化化淡妆或或不化妆妆，男员员工应胡胡须干净净2、员工工头发整整洁，长长短适宜宜，不留留奇异发发型，不不染异色色女员员工上班班时头发发不得飘飘于耳前前；男员员工头发发后不盖盖及衬领领，前不不遮眉毛毛，两侧侧不遮盖盖双耳3、指甲甲要及时时修剪整整齐，保保持清洁洁，不得得留长指指甲，不不得涂鲜鲜艳的指指甲油4、员工工上班必必须穿工工作服不不得穿拖拖鞋、短短裤、背背心和无无袖衫及及其他不不宜在上上班时间间穿着的的服装员员工业余余时间出出入公司司外娱乐乐场所时时不得穿穿着工作作服5、员工工出入厂厂区或参参加会议议一律佩佩戴工作作证第二条 语言1、员工工在公司司内应讲讲普通话话，使用用礼貌用用语，谈谈吐文明明2、基本本用语接外线电：“您好，上上海星际际金属贸贸易公司司”欢迎问候候：“您好”，“请进”或点头头示意告别：“再见”，“请慢走走”。

应答：“请您稍稍等”，“这是根根据XXXX规定定”，“好的”道歉：“对不起起，让您您久等了了”，“麻烦您您了”对待来人人或来电电时，严严禁出现现含有歧歧视、烦烦躁、否否定、斗斗气等情情绪的不不礼貌语语方切切忌：“不关我我事”、“找别人人吧”、“不行”、“没法干干”第三条 科科室办公公服务规规范1、所有有的科室室人员应应做到接接待有礼礼有节，温温文尔雅雅，热情情大方，不不卑不亢亢2、办公公场所应应有严谨谨有序的的气氛，办办事高效效快捷，不不随意开开玩笑，不不大声喧喧哗，保保持办公公场所安安静，办办公时间间不得看看与工作作无关的的报纸、杂杂志，也也不得串串岗、闲闲聊、吃吃零食、办办私事3、尽量量将话震铃打打到低音音档，接接听话迅速有有礼4、有事事外出须须告诉其其他同事事外出去去向及联联系方法法，如无无特殊情情况每个个部门须须留一人人在部门门办公，便便于接待待外来办办事人员员5、客户户或同事事到本部部门办事事，应主主动招呼呼，热情情接待“您好，请请问有事事吗？”对力所所能及的的事，不不管是否否属于自自身职责责，均不不得推诿诿，马上上给予办办理；如如不能解解决或需需一段时时间办理理的，应应做好记记录，交交于其他他当事人人或报部部门主管管，并向向来人致致歉“不好意意思，XX天后再再与您联联系”或“对不起起，请某某某再与与您联系系”。

如遇遇到刚好好有急事事在办理理，说“对不起起，我现现在有急急事，请请稍等一一会”6、领导导有事询询问，立立即站立立回答，如如不能当当场提供供答案，说说“对不起起我马上上XX（统统计或寻寻找），给给您送去去”如此此事不是是自己负负责，说说：“对不起起，此事事某某人人负责，我我转告某某某人给给您送去去”7、同领领导汇报报工作，应应注意领领导是否否正在会会客和工工作，一一般应选。