宝安本田店售后绩效考核方案.pdf

1鹏司售后字[2007]2 号 宝安本田店售后绩效考核方案宝安本田店售后绩效考核方案 一、 售后经理（副经理） ：一、 售后经理（副经理） ： 1、工资总额=岗位工资+绩效工资×综合考核系数 2、绩效工资＝固定绩效＋售后产值×提成系数－（实际超期应收款－计划超期应收 款）、绩效工资＝固定绩效＋售后产值×提成系数－（实际超期应收款－计划超期应收 款）/200 ＝＝1800＋售后产值×＋售后产值×0.0005－（实际超期应收款－计划超期应收款）－（实际超期应收款－计划超期应收款） /200 3、售后产值包括公务车到帐、保险到帐、收费洗车美容等实际收入不包括续保收 入、零件批发销售、毛利低于 20％的代办费收入等 4、超期应收款包括保险和公务车实际超期应收款低于计划超期应收款时，按比例 提取奖励绩效工资 （以下其他人超期应收款考核执行办法相同） 二、公务车主管：二、公务车主管： 1、工资总额=岗位工资+绩效工资×综合考核系数 2、 绩效工资＝固定绩效＋公务车到帐毛利×提成系数＋公务车到帐纯利×提成系数 －（公务车实际超期应收款－计划超期应收款）绩效工资＝固定绩效＋公务车到帐毛利×提成系数＋公务车到帐纯利×提成系数 －（公务车实际超期应收款－计划超期应收款）/100 ＝＝1000＋公务车到帐毛利×＋公务车到帐毛利×0.012＋公务车到帐纯利×＋公务车到帐纯利×0.02－ （公务车实 际超期应收款－计划超期应收款）－ （公务车实 际超期应收款－计划超期应收款）/100 3、公务车到帐毛利包括所有存在税后毛利的收入。

（额外收入应计入毛利） 4、到帐纯利=当月到帐总金额－相应维修总金额－退款－业务费－公务车坏帐冲消 三、前台主管三、前台主管： 1、工资总额=岗位工资+绩效工资×综合考核系数 2、绩效工资＝固定绩效＋前台产值×提成系数绩效工资＝固定绩效＋前台产值×提成系数 ＝＝1300＋前台产值×＋前台产值×0.00055 3、前台产值中不包括公务车产值、保险事故车产值 四、保险主管：四、保险主管： 1、工资总额=岗位工资+绩效工资×综合考核系数 2、绩效工资＝固定绩效＋保险到帐毛利×提成系数、绩效工资＝固定绩效＋保险到帐毛利×提成系数+ 保险到帐纯利×提成系数保险到帐纯利×提成系数 －（保险超期应收款－计划超期应收款）－（保险超期应收款－计划超期应收款）/100 ＝＝1000＋保险到帐毛利×＋保险到帐毛利×0.005+保险到帐纯利×保险到帐纯利×0.02－（保险超期应收 款－计划超期应收款）－（保险超期应收 款－计划超期应收款）/100 3、到帐纯利=当月到帐总金额－相应维修总金额－退款－业务费－保险坏帐冲消 4、到帐纯利是负数时，按提成比例扣除绩效工资 五、钣喷车间主管：五、钣喷车间主管： 1、工资总额=岗位工资+绩效工资×综合考核系数 2、绩效工资＝固定绩效＋本车间工时费收入×提成系数、绩效工资＝固定绩效＋本车间工时费收入×提成系数 ＝＝1300＋＋0.0022×本车间工时费收入×本车间工时费收入 3、工时费收入为扣除各项费用后班组实际工时费之和。

六、机电车间主管：六、机电车间主管： 1、工资总额=岗位工资+绩效工资×综合考核系数 22、绩效工资＝固定绩效＋本车间工时费收入×提成系数、绩效工资＝固定绩效＋本车间工时费收入×提成系数 ＝＝1300＋＋0.0028×本车间工时费收入×本车间工时费收入 3、工时费收入为扣除各项费用后班组实际工时费之和 七、配件主管：七、配件主管： 1、工资总额=岗位工资+绩效工资×综合考核系数 2、绩效工资＝固定绩效＋（配件出库额×提成系数、绩效工资＝固定绩效＋（配件出库额×提成系数+ 配件外销毛利×提成系数）－ （呆滞配件实际库存金额－呆滞配件计划库存金额）配件外销毛利×提成系数）－ （呆滞配件实际库存金额－呆滞配件计划库存金额）/100 ＝＝1300＋配件出库额×＋配件出库额×0.0004+ 配件外销毛利×配件外销毛利×0.03－（呆滞配件实际 库存金额－呆滞配件计划库存金额）－（呆滞配件实际 库存金额－呆滞配件计划库存金额）/100 3、配件出库额按配件零售价格计算，不考虑打折因素 4、配件出库额包括公务车配件和配件部管理的精品（按精品成本计算）出库不 包括油漆，耗材等 5、配件外销毛利是批量外销，不包括前台零售。

6、库存时间超过一年的配件是呆滞配件呆滞配件金额按配件成本计算 八、接车员：八、接车员： 1、工资总额=岗位工资+绩效工资×综合考核系数 2、绩效工资提成比例表 项目无提成基本任务超基本任务部分的提成比例备 注前台公务车前台公务车、保险接车台次（台）100503元/台6元/台按问诊单和电脑记录统计工时收入20000200000.80%0.80%按实际结算收入计算配件收入40000400000.30%0.30%按实际结算收入计算精品收入200020003.0%3.0%按销售收入统计本田机油5W-40538元/4L8元/4L广本高档机油精品机油（桶）35356元/4L6元/4L所有200元/4L以上机油养护产品（支）4006/支6/支按收费销售数量统计汽车美容收入100010003.0%3.0%按实际结算收入计算净附加收入003.0%未产生维修费的收入3、 各项未完成基本任务时，差额部分按提成比例从绩效工资中扣除缺勤时或春节 当月除外 4、 本店销售部新车及本公司车辆售后作业时，接车员只计台次提成，没有其它提 成 （新车检查，精品安装，底盘防锈等） 5、 净附加收入提成只针对公务车，附加收入返还车主时没有提成。

养护品和高档机 油按结算数量统计（不按实际出库数量） 6、设置接车小组时，小组提成办法不变，个人按分配系数进行小组内二次分配 7、设置接车助理或打单员时，其绩效工资由所服务的接车员的绩效工资按比例分摊 8、公务车、保险事故车接车员业务量不足时，可以参与接待其它维修车辆，这部分按 前台接车员标准计算提成工资，不设基本任务 9、根据售后业务需要，可增加接车员提成项目如推销套餐，四轮定位，更换轮胎， 检修油电路，客户回访，客户预约等 九、保修鉴定员：九、保修鉴定员： 1、工资=岗位工资+绩效工资×综合考核系数－超期保修应收款/5 32、如果保修员同时办理首保索赔业务，首保台次计提成，首保收入不计入提成收 入 3、保修员参与接车时，接车提成与接车员相同，不设接车基本任务 4、保修车辆出厂后，半年没有到帐的保修款视作超期保修应收款 5、绩效工资提成比例表 项目无提成基本任务超过基本任务部分的提成比例备 注保修到帐台次（台）503元/台保修到帐收入（元）300001.00%召回台次01元/台召回维修到帐金额00.20%额外保修到帐收入05%6、额外保修收入指没有维修费用的保修收入或保修收入超过维修费用的部分。

额外 保修金额应控制在保修总额的 20％左右 十、专职司机：十、专职司机： 1、工资=岗位工资+绩效工资×综合考核系数 2、绩效工资提成比例表 项目基本任务量超过基本任务的部分提成备 注接送客户、车辆50次8元/次接送客户车辆包括下班时间救援车辆（7～20时）8次10元/次以出车时间界定救援车辆（20～7时）30元/次长途免费拖车时按计算30元/次（30公里内）价格（200＋7×单程公里数）拖车实际收费的15％的10％计提拖车施救3、司机乘公交车接送车辆时，按 2 次计算，不再报销公交车票 4、司机办理车辆过检测线和其它驾车外出按接送客户计算 十一、售后文员：十一、售后文员： 1、工资=岗位工资+绩效工资×综合考核系数 2、绩效工资＝固定绩效＋前台产值×提成系数、绩效工资＝固定绩效＋前台产值×提成系数 ＝＝300＋＋0.0003×前台产值×前台产值 3、批准售后文员参与接车或保修时，提成办法与接车员或保修员相同，不设基本任 务 十二、公务车文员：十二、公务车文员： 1、 工资=岗位工资+绩效工资×综合考核系数 2、绩效工资＝固定绩效＋公务车维修产值×提成系数、绩效工资＝固定绩效＋公务车维修产值×提成系数 ＝＝300＋＋0.0008×公务车维修产值×公务车维修产值 3、批准公务车文员参与接车或保修时，提成办法与接车员或保修员相同，没有基本 任务。

4、增加公务车文员时，公务车维修产值提成不变，分配给全部公务车文员 十三、十三、 前台引导员、交车员：前台引导员、交车员： 1、 工资=岗位工资+绩效工资×综合考核系数 2、、 绩效工资＝前台来店台次×提成系数＝前台来店台次×绩效工资＝前台来店台次×提成系数＝前台来店台次×0.3 元元 3、 引导员和交车员的绩效提成分别计算，增加人员时，本岗位绩效工资总额不变 44、交车员可按实际交车送别客户台次计算绩效工资，每台车 1 元 十四、十四、 质检员：质检员： 1、工资=岗位工资+绩效工资×综合考核系数 2、检验台次以《问诊表》或《作业卡》上的质检员签字为统计依据 3、质检员以所检验签名的维修项目工时费计算本人交车检验工时费一台车辆两名 质检员检验时，每人计 0.5 台次每个维修项目工时费和台次提成不能多人重复计 提 （不设专门过程检验或中间检验质检员） 4、质检员所有检验车辆全部按所在岗位提成比例计算，为其它岗位代班时提成办法 不变（如机电质检员为钣喷质检员代班时，所检验的钣喷车辆按机电质检员提成比 例计算） 5、绩效工资提成比例表 岗 位项 目基本任务量超过基本任务部分的提成比例 交车检验台次2003元 /台 交车检验工时费（万元）51.50% 交车检验台次1003元/台 交车检验工时费（万元）80.80% 交车检验台次3001元/台 交车检验工时费（万元）51.50% 交车检验台次1503元/台 交车检验工时费（万元）51.20% 交车检验台次1003元 /台 交车检验工时费（万元）32.00%公务车质检员机电质检员钣喷质检员快修质检员综合质检员十五、十五、 设备管理员：设备管理员： 1、工资=岗位工资+绩效工资×综合考核系数 2、绩效工资提成比例表 项 目提成比例 备 注工具设备维修工时费30%包括设备、工具保养车间工时费0.030%所有车间工时费之和3、设备管理员从事工具设备维修保养时计算工时费，其他人维修时不计工时费。

4、工具设备维修保养工时费参照市场报价制定（每个工时按 80 元计） 维修保养 项目由车间主管确认 十六、十六、 车间文员：车间文员： 1、工资=岗位工资+绩效工资×综合考核系数 2、、 绩效工资基数＝固定绩效＋车间工时费×提成系数绩效工资基数＝固定绩效＋车间工时费×提成系数 ＝＝300＋车间工时费×＋车间工时费×0.0004 3、 售后产值超过 500 万元时，可设两名车间文员，工时费提成两人分配 4、 车间文员参加新车作业接车时，按接车员提成标准提成，没有基本任务 十七、十七、 车间维修工：车间维修工： 1、车间维修员工实行提成工资与保底工资并行的工资方式，提成工资低于保底 工资时，将提成工资添加到保底工资标准发放提成工资高于保底工资时， 发放提成工资 52、岗位工资等于保低工资，班组提成工资总额高于保底工资总额时，公司不再 发放本班组任何员工的保底工资 （实习生工资发放办法另行规定） 3、班组工时费提成比例（工时费为扣除班组领用耗材后实际工时费， ） 维修工种基本提成 费用分摊提成 劳保补贴提成 技术提成 特别提成 合计提成机电维修17%1%18%钣金维修17%2%4%4%27%喷漆维修17%2%4%4%27%其它品牌机电维修17%1%5%4%27%4、维修班组各项费用从工时费中扣除后再按提。