标准流程图制作规范.ppt

标准流程图制作规范Howell Shooter目目 录录综述123流程图绘制原则4流程图符号流程图结构说明一、综述v「标准作业流程」是企业界常用的一种作业方法其目的在于使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然作业流程图有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握v本规范参考美国国家标准协会（American￿National￿Standards￿Institute,￿ANSI）系统流程图标准符号，选定部份常用图形，作为本规范流程图制作符号二、流程图符号符￿￿￿号名￿￿￿￿￿￿￿￿称意￿￿￿￿￿￿义￿￿准备作业（Start）￿￿流程图开始￿￿处理（Process）￿￿处理程序￿￿决策（Decision）￿￿不同方案选择￿￿终止（END）￿￿流程图终止￿￿路径（Path）￿￿指示路径方向￿￿文件（Document）￿￿输入或输出文件￿￿已定义处理(Predefined￿Process） ￿￿使用某一已定义之处理程序￿￿连接（Connector）￿￿流程图向另一流程图之出口；或从另一地方之入口￿￿批注(Comment)￿￿表示附注说明之用￿￿三、流程图结构说明1、循环结构（1）图形：（2）意义：处理程序循序进行。

3）语法：DO￿处理程序1￿THEN￿DO￿处理程序2处理程序1处理程序2（4）实例：（5）运用时机：￿￿￿￿￿￿￿￿本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序培训需求调查形成培训需求分析报告Diagram2、选择结构（Selection）￿2.1￿￿￿二元选择结构（基本结构）（1）图形：（2）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序3）语法：IF￿条件￿THEN￿DO￿处理程序1￿ELSE￿DO￿处理程序2处理程序1条件处理程序2是否（4）实例：（5）运用时机：1.本结构适用于须经选择或决策过程，再依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序2.选择或决策结果，可以用「是、否」、「通过、不通过」或其它相对文字，来叙明不同路径处理程序3.经选择或决策结果之二元处理程序，可以仅有一个，例如：仅有「是」或「否」的处理程序￿批准是否计划内驳回是否外训申请Diagram2.2￿￿￿多重选择结构（二元选择结构变化结构）（1）图形：（2）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序3）语法：FOR￿条件P￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿CASE￿1￿DO￿处理程序1￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿CASE￿2￿DO￿处理程序2￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿……￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿CASE￿n￿DO￿处理程序n处理程序1条件P处理程序nP=1P=n处理程序1P=2……￿（4）实例：（5）运用时机：￿￿1.本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。

￿￿2.选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径之处理程序外聘内训培训方式选择E-Learning外派培训……3、重复结构（Iteration）3.1￿REPEAT-UNTIL结构（1）图形：（2）意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（True）为止3）语法：REPEAT-UNTIL￿条件￿DO￿处理程序处理程序条件是否（4）实例：￿￿（5）运用时机：￿￿1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程￿￿2.本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执行课程试讲评审通过不通过课件制作颁证备案￿3.2￿DO-WHILE结构￿（1）￿图形：￿（2）意义：除了在执行处理程序之前，得先测试条件外，DO-WHILE结构和REPEAT-UNTIL结构很相似，若条件为伪（False），就不再执行处理程序￿（3）语法：DO-WHILE￿条件￿DO￿处理程序处理程序条件是否（4）实例：￿￿￿￿￿（5）运用时机：￿￿￿￿1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。

￿￿￿￿2.本重复结构是先判断条件是否成立，再执行处理程序实施行为转化培训后￿未转化是否评估效果￿￿￿￿1、流程图分中心主轴及旁支说明，主轴内各流程图文字请键入KEY￿WORD，各细部流程若需补充说明，请精简条列以虚线旁支说明，每点以不超过二行为原则（请见范例）￿￿￿￿2、各项细部流程有办理期程者，应注明￿￿￿￿3、各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、「通过、不通过」或其它相对文字时，请回馈校正流程是否有遗漏，以避免悬而未决状况￿￿￿￿4、注意各流程图动线勾稽的合理性、并考虑是否需建置分表或合成简要总表，分表与总表应以符号、颜色或字段等区隔，使人一目了然￿￿￿￿5、流程图符号绘制排列顺序，为由上而下，由左而右四、流程图绘制原则￿￿￿￿6、处理程序请以阿拉伯数字，由1开始，依处理程序排列顺序编号，并以文字依处理程序功能命名文字命名部份，以「动词＋受词」及简明扼要叙述为原则若须表示处理程序之单位，则在编号之后，加上单位名称￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿【实例】1.人力资源部：成立推动小组2.人力资源部：小组成员工作分配￿￿￿￿￿￿￿￿处理程序若属并行操作关系，其编号请多加一码（如8.1，8.2等依序编号），并宜排列在流程图同一高度，而下一个处理程序编号，则自动增加1（如9）。

￿￿￿￿￿￿￿【实例】9.标准化项目文件撰写8.1审核计划8.2实施教育训练未通过通过7.提报计划￿￿￿￿￿￿七、处理程序须以单一入口与单一出口（Single-Entry,￿Single-Exit）特性绘制￿￿￿【实例】￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿【修正前】￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿【修正后】1.2.是否1.2.是否￿￿￿￿￿￿八、流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图同一页流程图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来述明流程连接性连接符号内请以文数字标示，以资区别￿￿￿￿￿￿九、相同流程图符号宜大小一致￿￿￿￿￿￿十、路径符号宜避免互相交叉￿￿￿￿￿￿￿￿￿【实例】1.2.是否3.十一、同一路径符号之指示箭头应只有一个￿￿￿【实例】￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿【修正前】￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿【修正后】1.3.是否2.否是1.3.是否2.否是￿￿￿￿￿十二、开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则不限。

若流程图能一目了然，则开始符号及结束符号可省略￿￿￿￿￿十三、选择结构及重复结构之选择或决策条件，文字叙述应简明清晰，路径并加注「是」及「否」或其它相对性文字指示说明￿￿￿￿￿十四、流程图中若有参考到其它已定义流程，可使用已定义处理程序符号，不必重复绘制￿￿￿￿￿￿￿【实例】1.填报请购单2.办理采购.￿￿￿￿￿十五、流程图若一页绘制不下，可以使用阶层性分页绘制方式，并在处理程序编号上表示其阶层性￿￿￿￿￿【实例】￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿【第一页】￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿【第二页：处理程序2的阶层性分页绘制】1.2.3.2.￿12.2是否2.3范例：内部讲师选拔与评聘流程范例：内部讲师选拔与评聘流程Howell Shooter。