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物流论文网范文第三方物流企业运作绩效评价研究第三方物流企业运作绩效评价研究物流管理专业学生刘海云指导教师 尹鹏摘要：企业绩效评价被看作企业计划与控制的有机组成部分受到了越来越广泛的关注和日益深入的讨论 当前已有越来越多的第三方物流企业开始重视绩效评价， 试图建立起自己的一套绩效评价指标体系然而，在我国第三方物流企业作为新兴企业，其经营方法还处于探索阶段，绩效评价体系就更不完善因此，结合第三方物流企业自身特点，建立一套真正科学、 合理的第三方物流企业绩效评价指标体系，客观、公正地评价物流企业的经营绩效，具有其现实意义关键词：第三方物流 绩效评价 指标体系Research on performance evaluation of third-partyenterpriseoperationStudent Majoring in Logistics Management Haiyun LiuTutorPeng YinlogisticsAbstract ：Corporate performance evaluation has long been considered as an organic part of corporate planning and control. It has attracted more and more attention and arousedincreasingly in depth discussions ．At present ，more and morethird-party'slogisticsenterpriseshave begun toattachgreatimportanceto performance evaluationand attemptto establisha performance index system of their own．In China,however,third-partylogisticsenterprises ，as rising enterprises，arestill on the way to exploring their methods of operation andtheir performance evaluation systems are not perfect enoughTherefore ，this thesis holds that it is of immediatesignificance to establish a really scientific and reasonablecorporate performance evaluation system aording to thecharacteristics of third-party logistics enterprises toevaluatethe performance of logisticsenterprisesobjectivelyand fair．Key words: third-party logistics performance evaluation index system1引言 随着经济的快速发展， 我国经济体制进入一个划时代的新时期。

我国第三方物流发展虽然迅速，但因起步较晚，各方面工作都不完善，我国企业面临前所未有的机遇与挑战 在第三方物流企业绩效评价研究中，国内外学者针对评价指标提出了自己的观点， 各有千秋，各有侧重本文在构建第三方物流企业评价体系时， 借鉴了前辈的优势、弥补了存在的不足， 结合现阶段我国第三方物流企业自身特点建立了一套相对合理、 全面的评价体系， 并通过具体的企业实例进行分析，使得评价体系更加科学、适用一、第三方物流的界定及其特点（一）第三方物流的界定第三方物流（ Third-Party Logistics ），简称 3PL，是指生产经营企业为集中精力搞好主业， 把原来属于自己处理的物流活动， 以合同方式委托给专业物流服务企业， 同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式，它是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的二）第三方物流的特点及优缺点1 ．第三方物流的特点（1）关系契约化 主要表现在第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与消费者之间关系的2）服务个性化不同的物流消费者存在不同的物流服务要求，第三方物流需要根据不同物流消费者在企业形象、 业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。

3）功能专业化第三方物流所提供的是专业的物流服务从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现其专门化和专业化平4）管理系统化 具有系统的物流功能是第三方物流产生和发展的基本要求，第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求5）信息网络化信息技术是第三方物流发展的基础物流服务过程中，信息技术发展实现了信息实时共享， 促进了物流管理的科学化，极大地提高了物流效率和效益2. 第三方物流的优、缺点在竞争日趋激烈和社会分工日益细化的背景下，第三方物流具有明显的优越性，具体表现在：（1）企业可集中精力于核心业务 企业可以把主要资源和精力集中于核心业务，把物流等辅助功能外包给物流公司2）灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本专业的第三方物流供应商能不断地更新信息技术和设备， 以快速且具成本优势的方式满足企业及顾客需求3）减少固定资产投资，加速资本周转第三方物流公司不仅可以减少设施的投资， 还解放了仓库和车队方面的资金占用， 加速了资金周转2第三方物流企业运作绩效评价研究（4）提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值，提高顾客满意度当然，第三方物流在为企业提供便利的同时，也会给企业带来诸多的不利。

例如： 企业不能直接控制物流职能、不能保证供货的准确和及时、不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系及企业将放弃对物流专业技术的开发等 但是，第三方物流在现代企业发展过程中仍具有不可替代的地位和作用二、第三方物流企业绩效评价研究的意义及现状（一）第三方物流企业绩效评价研究的背景及意义经济的快速发展使我国经济体制进入一个划时代的新时期，我国企业面临史无前例的机遇与挑战： 如何满足社会的需求 ?如何对企业、经营者的绩效进行客观有效的评价 ? 如何使企业在激烈的竞争中立于不败之地 ?己逐渐成为困扰每一个企业的紧迫问题我国第三方物流发展虽然迅速，但因起步较晚，各方面工作都不完善，各企业对第三方物流的不满意度较高 因此企业将物流业务外包给 3PL企业后，必须对绩效进行有效的评价：第一，可促使 3PL 企业进行持续的改进和完善，更好的实现价值增值；第二，对货主选择3PL公司具有指导作用；第三，绩效评价技术是 3PL 企业建立的关键技术之一因此，在 3PL 迅速发展的今天，如何科学、全面地分析和评价物流企业的绩效， 建立一套系统的绩效评价方法， 对各企业显得日益重要二）我国第三方物流企业绩效评价现状近些年来，物流成为一个新的经济热点。

物流企业如雨后春笋般不断涌现，如何使正处于发展初期的物流行业能够健康、 有序地发展壮大，成为当前亟待解决的问题对物流企业进行有效的绩效评价，能够促进企业改善经营管理， 正确判断企业的实际经营水平， 提高经营能力，进而增加企业的整体效益同时，随着物流理论的不断发展和实践的不断深入， 客观上也要求建立与之相适应的物流企业绩效评价方法，并确定相应的绩效评价指标体系，以科学、客观地反映物流企业的运营情况 但是目前我国并没有一套真正合理、 有效地物流企业绩效评价指标体系，有的大多是照搬照抄了国外的绩效评价内容，再在“绩效评价”或“评价指标体系”等词前面冠以了“物流企业”或“物流”等词，其指标体系的设置根本没有结合我国物流企业自身的特点，其评价结果并不能正确、 科学地反映我国物流企业的整体经营状况三）第三方物流企业绩效评价存在的问题多年的实践证明，传统的企业绩效评价方法存在诸多缺陷，具体表现为：第一，侧重于单一企业或单个职能部门的评价，不注重供应链整体绩效的衡量； 第二，数据往往财务结果，在时间上略为滞后，不能反映供应链动态运营情况， 导致企业只注重短期利益， 而损害企业长远发展潜力；第三，侧重于事件结果的事后评价，不能对供应链的业务流程进行实时评价分析，使得企业不能及时地纠正经营过程的偏差；3菏泽学院本科生毕业设计（论文）第四，只注重企业内部评估，不重视企业与外部利益相关者的关系。

因此，在 3PL 迅速发展的今天，建立一套系统的绩效评价方法，对 3PL 企业进行准确客观的评价，显得日益重要综合上述物流绩效评价的研究成果可以发现，我国对物流绩效评价的研究还不够深入， 还没有形成一套完善的物流绩效评价指标体系、评价方法和评价模型 所以，本文在综合国内外专家学者对第三方物流企业绩效评价研究成果的基础上， 提出了一个相对完善的第三方物流绩效评价的指标体系，从财务绩效、运营过程、学习创新能力、客户关系管理四个方面建立了第三方物流绩效评价框架， 从而克服了评价指标过于传统， 而没有综合考虑其他方面的因素的弊端， 因此更具可靠性三、基于 BCS的第三方物流企业绩效评价指标体系的构建企业管理要根据企业所面临的内外环境及其变化具体问题具体分析，实践中不存在一成不变、 普遍适用的“最好”的管理理论与方法绩效评价指标体系应根据不同企业所具有的不同经营特点、 管理特征和经营目标进行设置 具体地说，各种类型的企业应建立适合自己的绩效评价指标体系， 而且这一指标体系必须根据变化了的经营环境和管理要求做出相应的调整本章就是根据第三方物流企业特点以及在对当前国内外评价指标体系的缺陷和不足进行深入分析的基础上，设置一套科学、合理且适合第三方物流企业绩效评价的指标体系。

一）绩效评价指标选取应遵循的原则随着物流理论的不断发展和物流。