别克全新英朗保养与保修手册2017年.pdf

车辆识别码 (VIN) 发动机编码 车辆型号： 颜色： 车辆交付日期： 年 月 日 交车时里程表读数： 公里 车主姓名 / 单位名称： 身份证号码 / 公司代码： 车主 （单位）地址： 省 市 / 县 授权销售中心代码 / 集团客户顾问代码： 顾客签名： 注：保留此联，请勿撕下 上汽通用汽车销售有限公司 授权销售中心 （集团客户顾问） 盖章 车辆识别码 (VIN) 发动机编码 车辆型号： 颜色： 车辆交付日期： 年 月 日 交车时里程表读数： 公里 车主姓名 / 单位名称： 身份证号码 / 公司代码： 车主 （单位）地址： 省 市 / 县 授权销售中心代码 / 集团客户顾问代码： 顾客签名： 上汽通用汽车销售有限公司 授权销售中心 （集团客户顾问） 盖章 本手册包括截止至该手册印刷时的最新信息。

本公司全权负责该手册的修订及说明，并保留该手册印刷后更改产品而不另行通知的权利 本手册中部分图片是示意图，仅供参考，若图片与实物不符，以实物为准 请将本手册放置在您的汽车内，以便您无论何时需要均能找到如果您要转卖汽车，请将本手册随车交给新买主，以便新买主需要时使 用 2016 年 9 月 零件号：26698349 本手册版权归上汽通用汽车有限公司 版权所有 © 忠 告 《保修及保养手册》和 《用户手册》明确了上汽通用汽车有限 公司与用户之间就有关产品的质量保证责任、售后服务方面权 利与义务设立和终止的约定请务必在使用本公司产品前认真 阅读 《保修及保养手册》与 《用户手册》 别克全新英朗保修及保养手册别克全新英朗保修及保养手册 1 保修部分3 重要信息.3 别克新车有限保证.4 您所必须知道的新车有限保证事宜 .8 用户支持. 11 保养规范部分.13 总体说明.13 定期保养服务14 推荐的油液及润滑油.17 发动机机油更换记录.19 保养记录.27 附件：上汽通用汽车销售有限公司别克特约售后服务中心名单 别克全新英朗保修及保养手册别克全新英朗保修及保养手册 2 3 保修部分保修部分 重要信息重要信息 别克对您的承诺别克对您的承诺 别克对您的承诺是 “世界级的品牌，世界级的体验” 。

我们有责任使您对崭新的别克车感到满意同时，我们建议您若在 质量保证期内及保证期后需要维修时前往上汽通用汽车销售有限公司别克特约售后服务中心，这对我们和您都是非常重要 的因为只有我们的别克特约售后服务中心最了解您的别克车，您只有在我们的别克特约售后服务中心才能得到上汽通用 汽车纯正的零部件和专业的技术，并得到最满意的服务 车辆的使用和注意事项车辆的使用和注意事项 鉴于您在别克车上的投资，我们知道您一定非常希望能正确地使用和维修您的汽车我们的别克车使用了很多最先进的技 术，因此请您在使用车辆前务必认真阅读 《用户手册》并遵从本手册要求进行使用如果您对于如何使用、保养和维修别 克车存有疑问，请询问上汽通用汽车销售有限公司别克特约售后服务中心或别克销售和租赁咨询热线当您需要进行车辆 维护时，可以前往上汽通用汽车销售有限公司别克特约售后服务中心我们的别克特约售后服务中心将采用上汽通用汽车 纯正的零部件和专业的技术，对您的别克车进行全面良好的维修和保养 维修记录维修记录 请务必保留涉及常规保养和维修的单据因为在分析失效原因是缺少保养还是材料质量或工艺的缺陷时，单据是很重要 的，它将为您和上汽通用汽车销售有限公司别克特约售后服务中心提供依据。

单据应存放在手套箱资料夹中同时，在本 手册中有保养记录表，以便记录保养情况 用户支持用户支持 上汽通用汽车销售有限公司别克特约售后服务中心以一流的技术和装备为您提供服务一旦您对您的别克车有任何问题或 担忧，请告诉维修管理人员如果您还需要帮助，请致电别克销售和租赁咨询热线 800-820-2020 或 400-820-2020 4 别克新车有限保证别克新车有限保证 上汽通用汽车有限公司将在车辆质量保证期内根据以下条款、条件和限制提供保修服务 责任范围责任范围 除国家法律法规另有规定外，车辆的任何缺陷只能通过修理或更换零部件方式解决上汽通用汽车有限公司在本手册中所 阐述的书面保修责任是适用于其产品的唯一保证 《保修及保养手册》与 《用户手册》明确了上汽通用汽车有限公司与用 户之间就有关产品的质量保证责任、售后服务方面权利与义务设立和终止的约定请务必在使用本公司产品前认真阅读 《保修及保养手册》与 《用户手册》 若您车或车上零部件因为滥用、疏忽、不正确使用或不按规定的里程 / 时间间隔进行 保养，或未经批准进行改装 / 加装而导致失效，您的索赔主张，及任何直接或间接的保修申请将不被本公司别克特约售后 服务中心接受。

规范的定期保养是保证汽车正常使用的重要因素，如果您未能按照要求进行规范保养，您对车辆质量的保修索赔要求，可 能不被接受 整车质量保证期限整车质量保证期限 时间数和公里数两者以先达到者为准，除非在本手册中有另行规定 质量保证期的计算质量保证期的计算 质量保证期从销售者开具购车发票之日起计算，结束于质量保证期的最后一天 新车整车有限保证新车整车有限保证 范围内容范围内容3 年或年或 10 万公里万公里 整车属于保修范围内车辆上所有的零部件 3 5 授权政策授权政策 上汽通用汽车有限公司仅授权别克特约售后服务中心对上汽通用汽车有限公司的产品提供质量保证服务，任何有关上汽通 用汽车有限公司产品的质量保证服务，都应由上汽通用汽车销售有限公司别克特约售后服务中心来完成上汽通用汽车有 限公司未曾授权或委托、也不允许任何其他方未经上汽通用汽车有限公司授权或委托为上汽通用汽车有限公司产品进行保 修工作，同时不对因此带来的一切后果负责 保修包括范围保修包括范围 修理范围修理范围 质量保证的修理范围是修正所有在质保期内与材料质量和制造工艺有关的车辆缺陷 紧急牵引紧急牵引 如果在质保期内由于质量保证范围内的缺陷而造成车辆无法行驶，紧急牵引所需费用将不向客户收取。

紧急牵引一般由离您最近的上汽通用汽车销售有限公司别克特约售后服务中心进行如果您急需帮助，请 联系上汽通用汽车有限公司道路救援热线 400-820-7979 修理费用修理费用 如果在质量保证期内由于质量保证范围内的缺陷所造成的车辆修理费用 （包括紧急牵引、零部件和人工 费）将不向客户收取 修理时间修理时间 在质量保证期内，将车辆送到上汽通用汽车销售有限公司别克特约售后服务中心，并要求所需的修理时， 请允许别克特约售后服务中心有合理充分的时间进行必要的维修，他们会尽可能快地将您的车辆交还给您 6 保修不包括范围保修不包括范围 轮胎损坏或磨损轮胎损坏或磨损 除国家法律法规另有规定外，质量保证不包括正常的轮胎损坏或磨损由于路面条件恶劣如坑洼、台阶、 路缘石或其他的影响而造成的车胎刺孔、割裂、断裂和爆裂等将不包括在质量保证范围内 同样，由于轮胎充气压力不正确、高速空转 （在遇上泥泞或下雪时） 、安装车轮防滑链、赛车、不正确的 安装或拆卸、疏忽或使用不当所引起的损毁也不包括在质量保证的范围内 由于意外事故、不正确使用或更换引起的损坏由于意外事故、不正确使用或更换引起的损坏 任何由以下原因造成的损坏不包括在保证范围内： 由意外造成的碰撞、燃烧、被盗、冷冻、毁坏和冲击。

车辆的滥用如在台阶石上行驶、超载、用作赛车等如何正确使用车辆在您的 《用户手册》中已有描 述 对最终装配后的车辆进行改装、加装或零部件的变更，包括对车身，底盘或部件的变更以及由此引起的 车辆损坏或失效此外，当里程计未接，或故意更改里程表读数使里程数不能确定时 （因里程表质量 问题造成的除外） ，车辆的维修就不包括在质量保证范围内 由于环境、化学处理所造成的损坏或腐蚀由于环境、化学处理所造成的损坏或腐蚀 由于空气放射性尘埃 （化学品、树液等） 、酸雨、石子、冰雹、地震、水灾、风暴、闪电、化学品或密封 剂的不正确使用等原因所引起的损坏，不包括在质量保证范围内 由于保养不充分或不恰当所产生的损坏由于保养不充分或不恰当所产生的损坏 由于不遵从我们在本手册和 《用户手册》中规定的保养时间 （周期） ，未使用 《用户手册》中所推荐的液 体、燃油、润滑剂和冷却液而造成的损坏，不包括在保证范围内例如未按照使用环境温度使用正确的机 油，造成发动机的损坏 7 车辆的保养车辆的保养 只有由于材料质量或工艺缺陷而造成零部件更换或修理才在质量保证范围内由于零部件缺少维护所造成 的失效或损坏不包括在质量保证范围内。

如果您提出的质量保证申请所涉及的损坏或故障，是由于保养不 当所造成的，这一申请将不被接受 由于维修不当所产生的破坏由于维修不当所产生的破坏 由于没有在上汽通用汽车销售有限公司别克特约售后服务中心进行修理，从而导致的直接或间接损坏以及一切由此引发的 故障或损坏，将不包括在质量保证范围内 由于没有使用上由于没有使用上汽通用汽车有限公司纯正配件通用汽车有限公司纯正配件 因使用非上汽通用汽车有限公司纯正配件而引起的直接或间接故障或损坏将不包括在质量保证范围内 附加费用 除国家法律法规另有规定外，质量保证不包括由于车辆停用所造成的损失或附加费用举例包括： 附加费用 除国家法律法规另有规定外，质量保证不包括由于车辆停用所造成的损失或附加费用举例包括： 无法使用车辆造成的经济和时间损失 贮存车辆的费用 车辆租借费用 寄宿、就餐或其他沿途费用 8 您所必须知道的新车有限保证事宜您所必须知道的新车有限保证事宜 质量保证修理－更换零部件质量保证修理－更换零部件 为使用户满意，上汽通用汽车销售有限公司别克特约售后服务中心可提供某些损坏零部件的更换服务，此项服务意使缩减 您由于修理造成不能使用车辆的时间。

用于更换的零部件应当是上汽通用汽车有限公司提供或者认可并检验合格的零部 件，且其质量不低于车辆生产装配线上的零部件所有更换的部件将符合质量标准，并同新部件一样给予质量保证，保证 期限同该整车保证期相一致，并随该整车质量保证期结束而结束可采用这种方式的部件类型包括：仪表组件总成、收音 机、 CD 机、磁带机、蓄电池和动力总成控制单元等 车辆出厂后的 “防锈”车辆出厂后的 “防锈” 您车辆的设计和制造具有防锈蚀性能使用另外的防锈产品既无必要，也无此要求我们并不推荐此类产品的用途或价 值，因为这些防锈产品的使用可能产生降低您车辆抗腐蚀的能力由于这些产品的使用而对您车辆造成的损害不包括在别 克新车质量保证范围内 油漆、内饰件和外观项目油漆、内饰件和外观项目 对于油漆、内饰件或其他涉及车辆外观的项目，一般来说在出厂前这些都已调整完善您的 《用户手册》中有关于油漆、 内饰件、玻璃和其他外观项目的维护指导 原始装备的变更原始装备的变更 此保证并不包括由于加装、改装或变更车辆原始装备所造成的任何损坏或失效以及一切相关后果保证不包括的变更形式 举例如下：安装或使用任何非上汽通用汽车纯正部件、附件、材料或对车辆原始装备的零件和元件的添装、改装、切割、 焊接或拆解。

9 交付前的维修交付前的维修 任何在车辆交付给您时发现的缺陷包括在质量保证范围内如果您在提货时发现有任何缺陷，请毫不迟疑地向我们的上汽 通用汽车有限公司授权销售服务中心提出 异地保养和保修异地保养和保修 如果您远离或改变了您的住所，在您需要对您的车辆进行保养、修理和保修时，请访问任何就近的上汽通用汽车销售有限 公司别克特约售后服务中心，并携带好保养和保修记录和单据，他们将继续对您的车辆提供质量保证服务和保养。