员工绩效考核办法 (2).doc

陕西XXXX科技有限公司中层领导绩效考核细则一、绩效考核的目的：　1.不断提高公司的管理水平，提高公司保持可持续发展的动力；　2.加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标；　3.不断提高公司员的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；　4.建立以部门为单位的团结协作、工作严谨高效的团队；　5.通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围　二、绩效考核的原则：　1.公平、公开性原则：公司中层领导都要接受公司统一考核，考核标准公司同一岗位执行相同标准　2.定期化与制度化原则：绩效考核工作由自我考核、部门员工考核、其他部门考核及总经理考核共同完成，总经理办公室为本制度执行的管理部门　（1）考核采用每月考核，每季度考核及年终考核并且根据考核结果兑现奖惩　（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有中层领导都要严格遵守执行公司会对考核制度逐步改进与完善5.公司对员工的考核采用百分制的办法5.评分标准采取2:3:2:3的办法：本人评价占20%，员工评价占30%，其他部门评价占20%，上级领导（暂为总经理）评价占30%，另评分标准也分为定量和定性两部分，分别占70%和30%。

6.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核不同部门按不同分工考核三、组织实施考核日期为每月10号考核表填写后统一交至总经理办公室四、考核标准总准则　根据公司经营情况，公司各部门工作重点不同，所以考核的标准也不相同各部门定量考核工作目标和内容根据各部门工作内容确定1. 定量考核标准说明：（1）评分小计＝本人评价*20%+员工评价*30%+其他部门评价*20%+上级领导评价*30%（注：评分范围为0——120分）（3）考核时各部门负责人不能提出实质性工作（非日常事务性工作），则视为工作不作为，则扣除考核积分20分4）定量考核出现事故（以上事故给公司造成经济损失500元以上），或存在重大安全隐患，则扣除本月考核积分30分　（6）对总经理的决定、指示或公司会议精神贯彻执行情况：未执行扣20分；执行不全面，效果不明显扣10分7）下属岗位员工出现严重的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失或影响扣10－30分8）出现办公设备事故扣10分9）填写考评表时要尊重客观事实，不能受人际关系和感情的影响，不得有打击报复的行为否则扣相关人员20分做评价时参照以下判断基准：　a　工作过程的正确性　　　　　 　b　工作结果的有效性　c　工作方法选择的正确性　　　 　d　工作的改进和改善　e　解决问题的能力　　　　　 　　f　责任意识、个人品格 2.定性考核：公司全体中层执行同一标准3.各部门、各岗位考核标准1.部门负责人考核标准：　a.公司规定的各种会议组织情况：未召开扣10分。

b.公司规章制度执行情况：未按制度执行扣20分（如：员工迟到不处罚），执行力度不恰当扣10分c.对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣10分；未按公司规定进行考核扣30分d.未按规定的时间和要求完成工作，扣5－15分e.下属岗位出现严重的工作失误或违纪行为，给公司造成的损失或影响扣10－30分f.因工作问题影响公司经营，扣30－50分 i.人事管理工作出现失误或漏洞，扣10分五、处罚规定：1、一个考核年度内有三次月度考核为“不满意”的，给予降职考虑2、全年考核期内，连续三次月度考核被评为不满意的，给予辞退考虑附1：考核表部门领导考核表部门：　　商务部　　　　　负责人：　　　　　　　时间：200　年　月　日类别项目工作任务内容与目标工作完成情况分 数评分小计　　考核项目1.执行能力2.部门配合3.培训工作4. 员工工作5. 工作记录、制度遵守6. 工作效率7. 专业技能本月自我评价：　　　　　　　　　签字：其他部门评价：　　　　　　　　　　　　　签字：总经理指导意见：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　签字：1执行能力（15分）能按时完成客户服务，对部门员工100%掌握，无任何客户投诉14-15基本按时完成客户服务，偶尔推迟服务安排，部门员工90%以上掌握。

无客户投诉 10-14延后完成客户服务，在服务过程中经客户或他人不断催促才得以完成5-10未及时完成客户服务，并不停返修，引起客户不满，给公司带来负面效应0-52部门配合（15分）能积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应的工作14-15　就部门之间配合做出适当的配合，在规定时间内完成与之相应的工作10-14基本配合相关部门工作，基本完成或超过完成与之相应的工作 5-10不能与其它部门合作，工作相互推委0-53培训工作（10分）能有效、准时的做好本部门的培训工作，培训效果优良9-10　能完成本部门的培训工作，培训效果一般5-8能完成培训，但培训效果达不到目的1-4未进行任何形式的培训工作04员工工作（10分）重视员工队伍建设，积极与员工沟通，部门员工流动率控制合理9-10　较为重视员工队伍建设，能与员工沟通，部门员工流动率基本正常5-8不重视与员工沟通及稳定员工队伍，部门员工工作效率不高1-4与员工沟通不良、员工抱怨较多，未能有效稳定员工队伍，员工利用率差05劳动纪律、出勤率、礼仪礼貌、行为规范、规章制度执行情况(10)根据考勤、出勤情况以及部门劳动纪律情况进行综合评分,如有迟到、早退扣1分/人次,旷工1天，迟到扣0.5分/人次,此分值扣完为止。

10　6经济指标（10分）通过自己的努力和客户沟通，为公司带来直接经济效益5000元以上者+10　通过自身努力，为公司带来直接经济效益2000-5000元者+7-9通过自身努力，为公司带来直接经济效益500-2000元者+1-6未对公司带来经济效益+07工作效率(10分)工作一贯主动,提前完成任务.9-10　工作较主动且平稳,不需上级催促.5-8很少采取主动,需上级催促才能完成.1-4工作极不主动、且在上级催促下仍不能完成工作.08专业技能、技巧、服务质量（10分）部门员工专业技能高，整体服务水平高，受客户好评，无因技能技巧引起的有效投诉9-10　部门员工专业技能较高，整体服务水平高， 客户无投诉或不满6-8部门员工专业技能技一般，整体服务水平一般，出现因技能技巧引起客户投诉1-2次1-4部门员工专业技能一般，整体服务水平一般，出现因技能技巧引起客人有效投诉3次以上0-39 会议主持 （10分）周会每周正常召开，并对工作做出了实质性的指导与安排（会议无故取消一次扣2分，取消三次以上，该项得分为0）0-10附2：技术部考核标准附3：商务部考核标准1执行能力（15分）能按时完成日常工作，对部门员工100%掌握。

14-15基本按时完成日常工作，偶尔推迟，部门员工90%以上掌握 10-14延后完成日常工作，在工作过程中经客户或他人不断催促才得以完成5-10未及时完成日常工作，并出现错误，引起客户不满，给公司带来负面效应0-52部门配合（15分）能积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应的工作14-15　就部门之间配合做出适当的配合，在规定时间内完成与之相应的工作10-14基本配合相关部门工作，基本完成或超过完成与之相应的工作 5-10不能与其它部门合作，工作相互推委0-53专业技能、技巧、工作质量（10分）部门员工专业技能高，能有效并快速完成标书、方案或公司交代其他事情9-10　部门员工专业技能较高， 按时完成标书、方案或公司交代其他事情5-8部门员工专业技能技一般，标书、方案或公司交代其他事情未按时完成 1-4部门员工专业技能一般，标书、方案或公司交代其他事情未完成 04员工工作（10分）重视员工队伍建设，积极与员工沟通，部门员工流动率控制合理9-10　较为重视员工队伍建设，能与员工沟通，部门员工流动率基本正常5-8不重视与员工沟通及稳定员工队伍，部门员工工作效率不高1-4与员工沟通不良、员工抱怨较多，未能有效稳定员工队伍，员工利用率差。

05劳动纪律、出勤率、礼仪礼貌、行为规范、规章制度执行情况(10)根据考勤、出勤情况以及部门劳动纪律情况进行综合评分,如有迟到、早退扣1分/人次,旷工1天，迟到扣0.5分/人次,此分值扣完为止 10　6经济指标（10分）通过自己的努力开拓新渠道，为公司带来经济效益5000元以上+10　通过自身努力，为公司带来直接经济效益2000-5000元者+7-9通过自身努力，为公司带来直接经济效益500-2000元者+1-6未对公司带来经济效益+07工作效率(10分)工作一贯主动,提前完成任务.9-10　工作较主动且平稳,不需上级催促.5-8很少采取主动,需上级催促才能完成.1-4工作极不主动、且在上级催促下仍不能完成工作.08工作认真、负责态度（10分）部门员工工作认真负责，文档等类制作精准，无因此造成客户投诉9-10　部门员工工作较认真负责，文档等制作无错误无投诉 6-8部门员工工作态度一般，平时工作出现小错误，未引起客户不满1-4部门员工工作态度很一般，出现因技能技巧引起客人有效投诉3次以上0-39 制度执行 （10分）严格执行公司制度，并监督其他员工执行，未执行公司制度一次扣两分，未执行三次以上该项得分为00-103。