酒店OPERA系统中英文培训教程.ppt

快捷键 Miscellaneous→Show Quick KeysnF1：Help；帮助；nShift+F1：Occ. Graph；简单的酒店出租率表；nCtrl+F1：Opera Help；快捷键说明；nShift+F2：Control Panel；控制面板；nCtrl+F2：Det.Avail；显示每个房型在将来每天的可卖房情况；nF3：Available Room Search；具体可卖房查询；nShift+F3：House Status；房间状态；nCtrl+F3：Room Plan；房间列表；nCtrl+F4：Calendar；日历；nF5：Rate Query；价格查询 ；nShift+F5：Floor Plan；楼层图；nShift+F6：Quick Book；团队预订新建；nF7：New Resv.；新建散客预订；nShift+F7：Telephone Book；系统黄页；nCtrl+F7：Telephone Operator；总机；nF8：Logout；用户切换；nShift+F8：IFC Menu；与其它系统连接的程序（接口程序）； nCtrl+F8：Maximum Availability；最多可卖房数；nShift+F9：Function Diary；宴会、活动预订；Shift+F1：Occ. Graph； Start Date：开始日期； Room Class：酒店区域； Include Non Deducted：包括未未 确认预订； Show Grid：显示格线； Day：按日显示； Week：按周显示； Number of Days：横坐标比例； Sack Bar：选择显示数据类型； Total：所有； Reservations：预订； Blocks：团队； Room Type：房间类型； All：选中所有； None：取消所有； Ctrl+F1：Opera Help；Shift+F2：Control Panel Control Panel (Shift + F2)nTotal Physical Rooms: 酒店全部物理存在的房间数目nOut of Order: 当前酒店停止服务的房间数目nInventory Rooms : 酒店当前实际可卖房（Total Physical Rooms – Out of Order)nOverbooking : 酒店当前可以超预定的房间数nSell Limits : 酒店可卖房数 ( Total Physical Rooms + Overbooking)nDeducted Block Rooms Not P/U: 当前全部已确认的团队预定数，但没有Pick upnDeducted Block Rooms P/U: 当前全部已确认团队预定数，已经Pick upnTotal Deducted Rooms : 全部已经确认的预定，包括在店的客人及已经确认的当天的 预定nNon Deducted Block Rooms Not P/U: 不确认的团队预定，没有Pick upnNon Deducted Block Rooms P/U: 不确认的团队预定，但已经 Pick upnTotal Non Deducted Rooms: 全部不确认的预定，包括团队及前台预定nOut of Service: 当前酒店暂停服务的房间nAvailable Physical Rooms: 当前可用房数 (Inventory Rooms – Total Deducted Rooms)nMaximum Availability: 最大可卖房 (Hotel Availability + Overbooking ）nMinimum Availability: 最小可卖房 (Hotel Availability + Overbooking – Total Non Deducted Rooms)Control Panel (Shift + F2)nMin. Occupancy %: 最小出租率nMax Occupancy %: 最大出租率nTotal Rooms Reserved: 当日实际预定数 (Total Deduct Rooms + Total Non -Deduct Rooms）nEvent: 活动nDay Type nAdults in-house: 当日全部在店成人数目nChildren in-house: 当日在店儿童数目nPeople in-house: 当日全部人数nArrival Rooms: 预抵房间数nArrival Persons: 预抵人数nDeparture Rooms: 预离房间数nDeparture Persons: 预离人数nRoom Type Overbooking: 是否可以超预定nDay Rooms/Person: 日用房房数／人数nWaitlist Rooms/Persons: 候补房间／人数Ctrl+F2：Det. Avail；nStart Date：开始日期；nRoom Class：酒店区域；nInclude OOO：打√表示不包含严重坏 房，默认为打√；nInclude Non Deducted：打√表示包括不 确认的预订（一般为不确认团队）；nInclude Overbooking：打√表示包含可 超额订房间数；不打√为实际房间数， 默认为打√；nSearch：刷新；nDetails：预订详情；nAvailability：汇总信息；nToggle：切换成占用房情况；nBlocks：查看当天发生的团队。

整个酒店剩下的整个酒店剩下的 可卖房数量；可卖房数量；该区域剩下的该区域剩下的 可卖房数量；可卖房数量；Details：预订详情Availability：汇总信息nArrivals：抵店；nDepartures：离店；nAdults：成人数；nChildren：儿童数；nOOS Rooms：轻微坏房；nOOO Rooms：严重坏房；nRm. Type Obkg.：某房型是否可超 预订；nDay Type：日历；nWaitlist：候补预订；nEvent：活动，会议，宴会；nTotal Hotel Avail：整个酒店可卖房，nMax. Avail：最大可卖房；nMin. Avail：最小可卖房；与最大区别在 于未确认预订；nHouse Obkg.：酒店总的超预订； Blocks：查看当天发生的团队nBlock：实际现在锁房多少间；nP/U：分了多少间；n%：分房用掉的占所锁房数的百分比；nAvail： 剩余多少间没分；nInitial：最初锁房数； nStatus：团队状态；nBlock：查看团队主信息；nRes.：查看预订；F3：Available Room Search；nDate：日期；nDays：天数；nRoom Class：酒店区域；nRoom Type：房间类型；nFloor：楼层；nSmoking：吸烟房；nRoom Features：房间特点；房间状态选项：房间状态选项：All RoomsAll Rooms：所有房间；：所有房间； Clean RoomsClean Rooms：干净房；：干净房； OOS RoomsOOS Rooms：轻微坏房；：轻微坏房； Due OutDue Out：预离；：预离； Dirty RoomsDirty Rooms：脏房；：脏房； OOO RoomsOOO Rooms：严重坏房；：严重坏房； Checked OutChecked Out：已退房；：已退房； Incl. Pseudo RoomsIncl. Pseudo Rooms：包括全部假房；：包括全部假房； Shift+F3：House StatusOCC/VAC：有人住 / 没人住； Clean Rooms：干净房； Dirty Rooms：脏房； Out of Order Rooms：严重坏房； Out of Service Rooms：轻微坏房； Room Class：酒店区域；Total Hotel RoomsTotal Hotel Rooms：总房数：总房数 ；； Out of OrderOut of Order：严重坏房；：严重坏房； Total Rooms to SellTotal Rooms to Sell：可卖：可卖 房数；房数； Out of Service Out of Service ：轻微坏房：轻微坏房 ；；StayoversStayovers：在店客人；注：不：在店客人；注：不 是今天到也不是今天走；是今天到也不是今天走； Departures ExpectedDepartures Expected：预离；：预离； Departures ActualDepartures Actual：实际离开：实际离开 ；； Arrivals ExpectedArrivals Expected：预抵；：预抵； Arrivals ActualArrivals Actual：实际到店；：实际到店； Extended StaysExtended Stays：续住；：续住； Day RoomsDay Rooms：白天用房，当天：白天用房，当天 来，当天走；来，当天走； Walk InsWalk Ins：上门散客；：上门散客；Min. Available TonightMin. Available Tonight：最少可用房：最少可用房 ；； Max. Occupied TonightMax. Occupied Tonight：最多住房：最多住房 ，包括未确认预订房间数；，包括未确认预订房间数； Max. % Occupied TonightMax. % Occupied Tonight：最大出：最大出 租率；租率； Blocks not Picked UpBlocks not Picked Up：锁房未分的：锁房未分的 房间数；还没有被房间数；还没有被Rooming ListRooming List的房的房 间数，正常应保证为零；间数，正常应保证为零； IndividualsIndividuals：散客；：散客； Groups & BlocksGroups & Blocks：团队：团队& &锁房；锁房； Housekeeping StatusHousekeeping Status：客房部状态：客房部状态 ；；Ctrl+F3：Room PlannStart Date：开始日期；nRooms：房号；nRoom Features：房间特色；nRoom Class：酒店区域；nSmoking：是否吸烟房；nFloor：楼层；nRoom Type：房间类型，打X选中房间类型。

Room：房间号； Type：房间类型； Status：房间状态；Ctrl+F4：CalendarF5：Rate Query nRate Query：价格查询，可用于新建预订；nRates By Room Number/Type：查询价格；nPackage Elements：包价查询；nRate Availability Grid：价格有效期查询；Shift+F5：Floor Plan nCL/OC：干净/有人住；nCL/DN：干净/预离；nDI/OC：脏的/有人住；nDI/DN：脏的/预离；nCL/AE：干净/预抵；nCL/VA：干净/空；nDI/AE：脏的/预抵；nDI/VA：脏的/空；nOS/OO：轻微坏房/严重坏房；Shift+F7：Telephone Book；nCategory：大类；nRemarks：备注；nPrint：打印，选中一个大类，打印该大类下所有详细信息；nEdit：编辑；nPreview：预览；Ctrl+F7：Telephone Operator；nAll Guests：显示所有客人；nArrivals：预抵客人；nStay overs：住店客人；nDepartures：离店客人；nT. Operator：总机房查询用；nInclude。