计划及其制订.ppt

第六章第六章 计划及其制订计划及其制订计划工作是管理的计划工作是管理的首要首要职能职能有效的计划是一切成功的秘诀有效的计划是一切成功的秘诀计划的重要性计划的重要性提供方向和路线提供方向和路线提高效率提高效率调动积极性调动积极性适应变化适应变化防患于未然防患于未然为控制提供标准为控制提供标准有效配置资源有效配置资源第一节第一节 计划及其作用计划及其作用计划是对未来活动的事先预测、安排和应变处理计划是对未来活动的事先预测、安排和应变处理一、计划的表现形式一、计划的表现形式计划的主要表现形式计划的主要表现形式 目标目标对组织使命和未来活动方向活动方向及相应任务作出的最一般表述，重点在于明确将来应该干什么，最终要达到什么目的战略战略说明为实现目标将来应该怎应该怎样干样干着重叙述实现目标的途径，围绕目标形成框架式行动准则，用于指导各部门工作政策政策处理各种问题的一一般规定般规定为落实战略，应制定相应政策，它是人们进行决策时思考和行动的指南，因而也是计划规章规章为切实落实政策，就必须制订一些强强制性的行制性的行为准则为准则，规章制度规定了过去、现在和将来必须遵守的各种规则和程序预算预算用数字来用数字来表示表示活动的投入与产出的数量、时间、方向等，是一种数字化的计划。

预算是组织中主要的计划表现形式规划规划为达到目标所制订的包包括括目标、战略、政策、实行步骤、资源预算等在内的综合综合性蓝图性蓝图由规划可派生出具体的进度计划 凡凡是是针针对对未未来来活活动动在在现现在在所所做做的的工工作作都都属属于于计计划划的的范范畴畴 案例：难道我没有计划吗案例：难道我没有计划吗? ? 某企业员工小赵得知近来某高档啤酒某企业员工小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%30%款项的方式从啤酒厂家批发款项的方式从啤酒厂家批发50005000箱同时招一批临时工以每瓶招一批临时工以每瓶5 5角回扣的报酬组织促角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销但最销队伍，并安排饮食店和宾馆代销但最终终20002000箱啤酒被积压在库房小赵的爱人箱啤酒被积压在库房小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈骂他做事没有计划，小赵感到很委屈你你认为小赵有计划吗？认为小赵有计划吗？从管理学上来说，如从管理学上来说，如何界定何界定““计划计划””呢？呢？ 二、计划的类型二、计划的类型按广度：战略计划和行动计划按广度：战略计划和行动计划 按对象：综合计划、部门计划按对象：综合计划、部门计划和项目计划和项目计划 按效用：指令性计划和指导性按效用：指令性计划和指导性计划计划 战略计划战略计划：由高层管理者负责：由高层管理者负责制定的具有长远性、全局性的制定的具有长远性、全局性的指导性计划指导性计划 行动计划行动计划是在战略计划所规是在战略计划所规定的方向、方针、政策框架定的方向、方针、政策框架内，为确保战略目标的落实内，为确保战略目标的落实和实现，确保资源的取得与和实现，确保资源的取得与有效运用而形成的具体计划有效运用而形成的具体计划 长期计划长期计划：五年以上，主要回答：组织的长远目标和发展方向是什么，怎样达到本组织的长远目标。

五年以上，主要回答：组织的长远目标和发展方向是什么，怎样达到本组织的长远目标 中期计划中期计划：一年以上五年以下，以时间为中心，围绕长期计划说明各年应达到的目标和应开展工作一年以上五年以下，以时间为中心，围绕长期计划说明各年应达到的目标和应开展工作 短期计划短期计划：一年以内，主要说明计划期内必须达到的目标和具体的工作要求，以直接指导各项活动一年以内，主要说明计划期内必须达到的目标和具体的工作要求，以直接指导各项活动 综合计划综合计划：具有多个目标和多：具有多个目标和多方面内容的计划，涉及的内容方面内容的计划，涉及的内容关联到整个组织或各个方面关联到整个组织或各个方面部门计划部门计划：内容比较专一，局：内容比较专一，局限于某一特定的部门或职能，限于某一特定的部门或职能，一般是综合计划的子计划一般是综合计划的子计划项目计划项目计划则是为某项特定的活则是为某项特定的活动而制订的计划动而制订的计划 指令性计划指令性计划是由上级下达的具是由上级下达的具有行政约束力的计划，它规定有行政约束力的计划，它规定了计划执行单位必须执行的各了计划执行单位必须执行的各项任务，其规定的各项指标没项任务，其规定的各项指标没有讨价还价的余地。

有讨价还价的余地指导性计划指导性计划是由上级给出的一是由上级给出的一般性的指导原则，具体如何执般性的指导原则，具体如何执行具有较大灵活性的计划行具有较大灵活性的计划 按时间：长期计划、中期计划和短期计划按时间：长期计划、中期计划和短期计划 一、计划制订过程一、计划制订过程明明确确任任务务或或目目标标制制订订战战略略明明确确计计划划前前提提条条件件落实人选明确责任落实人选明确责任落实人选明确责任落实人选明确责任制订进度表制订进度表制订进度表制订进度表分分分分配配配配资资资资源源源源制制制制订订订订应应应应变变变变措措措措施施施施计划草案计划草案第二节第二节 计划的制订和审定计划的制订和审定P（（Plan）） 制定计划，设定目标制定计划，设定目标D（（Do）） 销售人员进行顾客互动及管理销售人员进行顾客互动及管理C（（Check）） 由销售部长进行检查和由销售部长进行检查和A（（Action）） 不断改进，提升效率不断改进，提升效率 在在P.D.C.A.过程中灵活运用各项工具表格，收过程中灵活运用各项工具表格，收集顾客信息并进行分析整理集顾客信息并进行分析整理一汽丰田经销店销售业务标准一汽丰田经销店销售业务标准计划和目标的制订（续）计划和目标的制订（续）集客活动的集客活动的检查（续）检查（续）二、计划的审定二、计划的审定计划完整性审定计划完整性审定 计划的可行性审查计划的可行性审查 计划完整性审定主要是看该项计计划完整性审定主要是看该项计划要素是否齐全，也可称之为计划要素是否齐全，也可称之为计划形式审查划形式审查 。

计划的可行性审查也叫内容审查，计划的可行性审查也叫内容审查，主要是评价计划中所列各事项的可主要是评价计划中所列各事项的可行性 审定的方法审定的方法计划的审定可由上级审定、同计划的审定可由上级审定、同事审定，也可由群众讨论评价事审定，也可由群众讨论评价可根据计划评审的要求将问题可根据计划评审的要求将问题列成一张清单，作为检核表据列成一张清单，作为检核表据此审定 1、滚动计划法、滚动计划法“分段编制，近细远粗分段编制，近细远粗”滚动计划法：将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合滚动计划法：将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合 三、计划制订方法三、计划制订方法 本期五年计划（本期五年计划（2014~2018））20142015201620172018很细很细较细较细一般一般较粗较粗很粗很粗2006完成情况完成情况与计划差异与计划差异新的环境的新的环境的变化变化组织方针组织方针变化变化计划本身计划本身的原因的原因新的五年计划（新的五年计划（2015~2019））20152016201720182019很细很细较细较细一般一般较粗较粗很粗很粗12346510603040560A采购采购B清洗食清洗食品餐具品餐具D音响、灯光布置音响、灯光布置C烧饭烧饭E布置餐桌布置餐桌F生日庆祝生日庆祝节点节点箭线箭线关键路线关键路线2、网络计划技术、网络计划技术。

节点，表示作业的开始点和终结点节点，表示作业的开始点和终结点节点，表示作业的开始点和终结点节点，表示作业的开始点和终结点箭线，表示各项作业的名称和时间箭线，表示各项作业的名称和时间箭线，表示各项作业的名称和时间箭线，表示各项作业的名称和时间关键路线，表示必须按时开工和完成的作业，否则会影响整个工期关键路线，表示必须按时开工和完成的作业，否则会影响整个工期关键路线，表示必须按时开工和完成的作业，否则会影响整个工期关键路线，表示必须按时开工和完成的作业，否则会影响整个工期 小李在早上小李在早上7 7：：3030分要出门参加会议，起分要出门参加会议，起床后要干完以下事情（床后要干完以下事情（只有一个灶头热源只有一个灶头热源））：：A A打扫房间打扫房间 7 7分分 B B刷牙刷牙 3 3分分 C C烧水烧水 1010分，分，D D洗脸洗脸 5 5分分 E E穿衣穿衣 5 5分分 F F下面条下面条 1010分分G G整理床整理床 5 5分分 H H吃饭吃饭 2020分分 问小李最小李最迟必必须几点几点钟起床？起床？第三节第三节 时间管理时间管理时间的特性时间的特性•时间是一项时间是一项不可或缺的资源不可或缺的资源：做任何事情都需：做任何事情都需要时间的投入。

要时间的投入•时间是时间是最稀缺的资源最稀缺的资源：时间的供给，丝毫没有：时间的供给，丝毫没有弹性弹性 ；而且根本无法贮存而且根本无法贮存 •时间是一项时间是一项非常特殊的资源非常特殊的资源：租不到、借不到、：租不到、借不到、买不到、不可再生，没有替代品买不到、不可再生，没有替代品•有效的管理者与其他人最大的区别，就是他们有效的管理者与其他人最大的区别，就是他们非常珍惜自己的时间非常珍惜自己的时间 响应时间和自由时间 •响应时间：响应时间：用于响应其他人提出的各种请求、要求和问题的不可控时间•自由时间自由时间 ：管理者可以自行控制的时间•时间管理的重点在于：时间管理的重点在于：如何用好自由时间如何用好自由时间 下下属属们们在在等等待待经经理理的的关关注注时时浪浪费费着着时间时间经经理理在在处处理理下下属属的的问问询询时时，，忽忽略略了了自自己的任务己的任务重要性和紧迫性重要性和紧迫性类别类别区分区分标标准准重要性重要性紧紧迫性迫性ＡＡ类类非常重要：必非常重要：必须须做做非常非常紧紧迫：必迫：必须马须马上做上做ＢＢ类类重要：重要：应该应该做做紧紧迫：迫：应该马应该马上做上做ＣＣ类类不那么重要：有用但不必不那么重要：有用但不必须须 不那么不那么紧紧迫：可以稍候再做迫：可以稍候再做ＤＤ类类不重要：无关不重要：无关紧紧要要时间时间上没有限制上没有限制时间安排方法重要但不紧迫重要但不紧迫有时间优先做有时间优先做重要且紧迫重要且紧迫马上做马上做既不重要又不紧迫既不重要又不紧迫不做或有空时做不做或有空时做紧迫但不重要紧迫但不重要授权他人做或不做授权他人做或不做 重重 要要 不不重重要要 不紧迫不紧迫 紧迫紧迫时间管理方法时间管理方法•列出目标清单列出目标清单。

即列出你或你所管理的部门在未来一段时间内所要实现的目标•将这些目标按其重要程度排序将这些目标按其重要程度排序首先要做的应该是重要的事情•列出实现目标所需进行的活动列出实现目标所需进行的活动即明确为了实现上述目标，应开展哪些活动•对实现每一个目标所需进行的活动排出优先顺序对实现每一个目标所需进行的活动排出优先顺序按每一项活动的重要性和紧迫性程度排列•按所给出的优先顺序制订每日工作时间表或备忘录按所给出的优先顺序制订每日工作时间表或备忘录在前一天下班前或前一天晚上，将当天或第二天所要做的事情按其重要性和紧迫性程度列出一个清单，并制订相应的时间表•按工作时间表开展工作按工作时间表开展工作在工作中，要严格按时间表进行，尽可能地按时完成•每天结束工作时，要回顾一下当天的时间运用情况，并安排第二天的活动每天结束工作时，要回顾一下当天的时间运用情况，并安排第二天的活动通过不断地总结经验，管理者会不断地提高工作效率总结：先思考，再行动总结：先思考，再行动•计划职能是管理的首要职能计划职能是管理的首要职能计划可指明方向，有助于有限资源的合理配置；能使我们防患于未然；同时有助于提高效率，调动积极性，并为控制提供标准。

•计划是对未来活动所作的事前预测、安排和应变处理一项完整的计划包含：前提、目标、目的、战略途径、人选、进度安排、涉及范围、资源预算、应变措施 •时间是一种不可再生的资源，通过对时间的计划，将有助于管理者有效地利用有限的时间资源时间管理的关键在于明确在一定的时期内所要达到的目标、所需进行的活动和每一项活动的重要性和紧迫性 。