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ICS 03.100.30A02中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准GB/T 21664—2008工 作 抽 样 方 法Working sampling methods2008-04-23 发布 2008-07-01 实施中 华 人 民 共 和 国国 家 质 量 监 督 检 验 检 疫 总 局 发 布GB/T 21664—2008I目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ引言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅳ1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 12 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 13 工作抽样方法应用范围和条件 ………………………………………………………………………… 13.1 应用范围 ……………………………………………………………………………………………… 13.1.1 工作改善 …………………………………………………………………………………………… 13.1.2 制定时间定额和产量定额 ………………………………………………………………………… 13.2 应用条件 ……………………………………………………………………………………………… 14 工作抽样方法及要求 ………………………………………………………………………………… 14.1 抽样前的准备 ………………………………………………………………………………………… 14.1.1 确定观察项目 ……………………………………………………………………………………… 14.1.2 观察项目分类 ……………………………………………………………………………………… 24.1.3 确定必要的观察次数 ……………………………………………………………………………… 24.1.4 确定观察时刻 ……………………………………………………………………………………… 24.1.5 确定巡回路线 ……………………………………………………………………………………… 34.1.6 制定表格 …………………………………………………………………………………………… 34.2 观察记录 ……………………………………………………………………………………………… 34.3 整理分析 ……………………………………………………………………………………………… 34.3.1 填写结果汇总表 …………………………………………………………………………………… 34.3.2 计算事项发生率 …………………………………………………………………………………… 34.3.3 剔除异常值 ………………………………………………………………………………………… 34.3.4 验算抽样误差 ……………………………………………………………………………………… 34.3.5 写书面结论或报告 ………………………………………………………………………………… 4附录 A（资料性附录）工作抽样表 ………………………………………………………………………… 5A.1 工作抽样观察记录表 ……………………………………………………………………………… 5A.2 工作抽样结果汇总表 ……………………………………………………………………………… 5附录 B（规范性附录）事项发生率 Py值对应的 N 值 …………………………………………………… 6B.1 事项发生率 py值对应的 N 值 ……………………………………………………………………… 6附录 C (规范性附录)确定观察时刻的随机时刻表 ……………………………………………………… 8C.1 随机时刻表 ………………………………………………………………………………………… 8C.2 随机时间表的使用方法 …………………………………………………………………………… 8附录 D（资料性附录）工作抽样方法使用 ……………………………………………………………… 10D.1 时间计算公式 …………………………………………………………………………………… 10D.1.1 作业时间比率 Tzb ………………………………………………………………………………… 10GB/T 21664—2008IID.1.2 基本（机动）时间比率 Tjb ……………………………………………………………………… 10D.1.3 辅助时间比率 Tfb ……………………………………………………………………………… 10D.1.4 宽放时间比率 Tkb ……………………………………………………………………………… 10D.1.5 完成系数 Twx …………………………………………………………………………………… 10D.1.6 单件时间 Td …………………………………………………………………………………… 10D.1.7 标准时间 Ts …………………………………………………………………………………… 11D.2 使用示例 ………………………………………………………………………………………… 11GB/T 21664—2008III前 言本 标 准 的 附 录 A、 附 录 D 为 资 料 性 附 录 ， 附 录 B、 附 录 C 为 规 范 性 附 录 。

本 标 准 由 中 华 人 民 共 和 国 劳 动 和 社 会 保 障 部 提 出 本 标 准 由 全 国 劳 动 定 额 定 员 标 准 化 技 术 委 员 会 归 口 本 标 准 起 草 单 位 ： 劳 动 和 社 会 保 障 部 劳 动 工 资 司 、 中 国 劳 动 学 会 劳 动 标 准 专 业 委 员会 、 中 国 北 方 车 辆 集 团 公 司 本 标 准 主 要 起 草 人 ： 汪 志 洪 、 王 文 有 、 吴 宝 良 、 郑 蜀 洪 、 刘 福 文 本 标 准 首 次 制 定 GB/T 21664—2008IV引 言为 充 分 发 挥 劳 动 定 额 定 员 工 作 在 企 业 管 理 的 基 础 作 用 ， 本 标 准 规 定 了 劳 动 定 额 定 员工 作 中 的 工 作 抽 样 方 法 及 要 求 应 用 《 工 作 抽 样 方 法 》 标 准 制 定 劳 动 定 额 定 员 标 准 更 具 有 规 范 性 、 准 确 性 、 合 理 性 、适 用 性 和 先 进 性 它 对 促 进 企 业 管 理 、 增 强 企 业 竞 争 能 力 ， 提 高 工 作 效 率 、 劳 动 生 产 率 ，降 低 产 品 成 本 和 提 高 经 济 效 益 将 起 到 积 极 作 用 。

GB/T 21664—20081工 作 抽 样 方 法1 范围本标准规定了工作抽样主要术语和定义、应用范围、工作抽样程序、方法及要求本标准适用于工作时间消耗过程中采用工作抽样方法分析研究时间消耗情况及制定劳动定员定额2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准然而，鼓励根据本标准达成协议的各方面研究是否可使用这些文件的最新版本凡是不注明日期的引用文件，其最新版本适用于本标准GB/T 14163—93　工时消耗分类、代号和标准时间构成3 工作抽样方法应用范围和条件3.1 应用范围3.1.1 工作改善a) 研究时间消耗的构成比例，分析劳动者在劳动过程中各类时间消耗的构成比例；b) 分析工时消耗和浪费的原因，改进工时利用和消除工时损失；c) 分析研究各岗位工作负荷情况，调整岗位负荷量和人员配备比例，为进一步调整组织机构及合理的人员配备提供依据；d) 调查工作班内各类设备的利用情况，研究设备开动状况，为合理组织生产提供依据3.1.2 制定时间定额和产量定额根据劳动过程中各类定额时间的消耗比例和完成的产量，制定时间定额、产量定额。

3.2 应用条件a) 适用于观察对象相对集中的生产、工作场所；b) 需要得到生产工作场所的管理者和被观察对象的配合，维持原有的生产工作状态；c) 观察人员必须经过事先的培训，熟悉活动事项分类，掌握工作抽样的方法、要领4 工作抽样方法及要求4.1 抽样前的准备4.1.1 确定观察项目GB/T 21664—20082观察项目根据抽样项目确定4.1.2 观察项目分类项目确定后，随即按工时消耗分类方法确定对观察项目的分类，其工时消耗代号应符合GB/T 14163—93的规定4.1.3 确定必要的观察次数必要的观察次数是根据抽样调查时规定的绝对误差或相对误差而定采用绝对误差时，必要的观察次数按公式（1）计算；采用相对误差时，必要的观察次数按公式（3）计算……………………………………………… 2y)1(4EPN（1）式中：N —— 必要的观察次数；Py —— 事项发生率；E —— 绝对误差E = S………………………………………………（2）y式中：S —— 相对误差……………………………………………………（3y2)1(4PSN）事项的发生率（P y）开始是通过较少的预备抽样或估计获得。

随观察次数的不断增加，需按一定的时间间隔不断计算P y值，直到计算的Py值基本稳定为止 绝对误差、相对误差在1％、3％、5％、10％时，P y值对应的N值见附录B4.1.4 确定观察时刻4.1.4.1 确定必要的巡回观察次数工作抽样适应观察众多观察对象，例如：对车间全部操作工人进行观察，去现场作一次巡回，可以获得许多次观察巡回观察的总次数（K）按公式（ 4）计算K = N/m……………………………………………………（ 4）式中：m —— 一次巡回观察对象数4.1.4.2 确定计划观察工作日数每工作日安排的巡回次数除以巡回观察的总次数（K ），便得到计划观察工作日数例如：必要巡回观察总次数为100次，一名观察员一工作班内巡回观察25次，则计划用4个工作班时间完成全部观察GB/T 21664—200834.1.4.3 确定观察时刻方法有：a)不等间隔观察时刻——查表法：可用附录C中的 《确定观察时刻的随机时刻表》——用卡片抽取：抽样前准备一套按一定时间间隔作成的卡片，间隔时间应大于巡回一次所需时间卡片使用前应充分混合，根据要求确定巡回观察次数，随意从卡片中抽取相应的张数，然后，将抽出的卡片按时间顺序排列出来，便是一张随机观察的时刻表。

b)等间隔观察时刻第一次观察时刻是随机的，其方法同上以后各次观察时刻是按一定时间间隔确定例如：每隔10min、15min观察一次4.1.5 确定巡回路线巡回路线可选“Z”形、环行、直线形等，因为观察次数多，走的路线又长，为了便于观察，应预先研究并确定最佳路线4.1.6 制定表格制定《工作抽样观察记录表》、《工作抽样结果汇总表》，格式见附录A4.2 观察记录按预先规定的观察时刻和巡回路线进行巡视当观察人员到达固定的观察位置时，立即将每一瞬间看到的作业活动事项，用代号记录在《工作抽样观察记录表》上4.3 整理分析4.3.1 填写结果汇总表每工作日观察终止，将一工作日观察结果汇总，填写到《工作抽样结果汇总表》4.3.2 计算事项发生率按公式（5）计算每工作日观察事项的发生率：Ps …………………………………………（5%10数一 工 作 日 的 全 部 观 察 次事 项。